團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 課件 第7章 團(tuán)隊(duì)認(rèn)同與凝聚力

團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理TeamBuildingandManagement2024主講人：衛(wèi)旭華蘭州大學(xué)管理學(xué)院衛(wèi)旭華.團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理[M].北京:中國人民大學(xué)出版社,2024.(入選當(dāng)當(dāng)教材好評榜第1名、當(dāng)當(dāng)和京東教材熱賣榜)課程教材1目錄CONTENT04第四部分團(tuán)隊(duì)行為過程建設(shè)與管理03第三部分團(tuán)隊(duì)情感過程建設(shè)與管理02第二部分團(tuán)隊(duì)輸入管理01第一部分認(rèn)識團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理06第六部分團(tuán)隊(duì)輸出管理05第五部分團(tuán)隊(duì)認(rèn)知過程建設(shè)與管理第三部分團(tuán)隊(duì)情感過程建設(shè)與管理3第6章團(tuán)隊(duì)情緒管理第9章團(tuán)隊(duì)激勵與滿意度第7章團(tuán)隊(duì)認(rèn)同與凝聚力第8章團(tuán)隊(duì)信任、成員交換與心理安全CONTENTSCONTENTS第7章團(tuán)隊(duì)認(rèn)同與凝聚力團(tuán)結(jié)是戰(zhàn)勝一切艱難險(xiǎn)阻的力量源泉，是凝聚人心、成就偉業(yè)的重要保證。——習(xí)近平，二〇二三年新年賀詞學(xué)習(xí)目標(biāo)1.掌握社會認(rèn)同的概念與基本過程2.掌握團(tuán)隊(duì)認(rèn)同的概念、影響因素、作用結(jié)果3.掌握團(tuán)隊(duì)凝聚力的概念、影響因素、作用結(jié)果社會認(rèn)同的概念內(nèi)群體喜愛和外群體排斥塔菲爾曾邀請兩所不同學(xué)校的學(xué)生進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。他將受試者隨機(jī)分成多個團(tuán)隊(duì)，要求每名受試者為其他人分配不同的點(diǎn)數(shù)，這些點(diǎn)數(shù)的高低決定了他人能拿到多少金錢獎勵，拿到的點(diǎn)數(shù)越高，實(shí)驗(yàn)結(jié)束后所能獲得的獎勵越豐厚。受試者在分配點(diǎn)數(shù)時并不知道被分配者的身份信息，只知道這個人是否屬于自己所屬的團(tuán)隊(duì)。實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明，受試者給自己的團(tuán)隊(duì)成員分配的點(diǎn)數(shù)顯著高于給其他團(tuán)隊(duì)成員的點(diǎn)數(shù)。社會認(rèn)同（socialidentity）是指人們對社會身份的認(rèn)同，個體認(rèn)識到自己作為群體成員并隸屬于某些特定的社會群體，同時也認(rèn)識到作為群體成員而獲得的情感意義和價(jià)值意義。社會認(rèn)同的基本過程社會分類社會比較積極區(qū)分為了解釋個體與群體之間建立社會聯(lián)系的過程，社會認(rèn)同理論從知覺的角度，將社會認(rèn)同的心理機(jī)制分為社會分類（socialcategorization）、社會比較（socialcomparison）和積極區(qū)分（positivedistinctiveness）三個基本過程。團(tuán)隊(duì)認(rèn)同團(tuán)隊(duì)認(rèn)同（teamidentification）是社會認(rèn)同理論在管理學(xué)領(lǐng)域的進(jìn)一步應(yīng)用。在“社會認(rèn)同”這一概念的基礎(chǔ)上，學(xué)者將目光從社會群體移向組織團(tuán)隊(duì)，提出了團(tuán)隊(duì)認(rèn)同這一概念，將團(tuán)隊(duì)認(rèn)同定義為團(tuán)隊(duì)成員對團(tuán)隊(duì)身份的歸屬感，以及與團(tuán)隊(duì)身份的感知一致性。團(tuán)隊(duì)認(rèn)同的前因團(tuán)隊(duì)的固有屬性團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作過程團(tuán)隊(duì)認(rèn)同的后果員工心理和行為團(tuán)隊(duì)績效和凝聚力團(tuán)隊(duì)凝聚力20世紀(jì)50年代，美國著名的社會心理學(xué)家費(fèi)斯廷格（Festinger）首次提出團(tuán)隊(duì)凝聚力的定義，認(rèn)為團(tuán)隊(duì)凝聚力是團(tuán)隊(duì)保留成員的作用合力，受到團(tuán)隊(duì)構(gòu)成、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)任務(wù)及團(tuán)隊(duì)關(guān)系等多種因素的影響，是所有影響因素共同作用的體現(xiàn)。對于個人而言，團(tuán)隊(duì)凝聚力體現(xiàn)了個體希望維持團(tuán)隊(duì)成員身份的程度；對于團(tuán)隊(duì)而言，團(tuán)隊(duì)凝聚力體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員的聯(lián)系緊密程度。團(tuán)隊(duì)凝聚力的維度歸屬感（senseofbelonging）和士氣（feelingsofmorale）歸屬感反映了個體對所處團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)成員的認(rèn)知情感評價(jià)士氣體現(xiàn)了由團(tuán)隊(duì)歸屬感引發(fā)的積極情感反應(yīng)任務(wù)凝聚力（taskcohesion）和社會凝聚力（socialcohesion）任務(wù)凝聚力的核心動機(jī)是出于與團(tuán)隊(duì)成員共同完成工作任務(wù)的需要社會凝聚力的核心動機(jī)則是出于與團(tuán)隊(duì)成員和諧共處的需要關(guān)系凝聚力理論關(guān)系凝聚力理論認(rèn)為更高水平和更平等的權(quán)力都能提高團(tuán)隊(duì)內(nèi)的交流頻率，成功的交流會產(chǎn)生溫和、積極的情緒，這是由于交流中的當(dāng)事人會將這種情感部分歸因于他們的關(guān)系，通過喚起積極情緒，使個體感知到更高水平的關(guān)系凝聚力，進(jìn)而引發(fā)個體的承諾行為，如贈送禮物、維持關(guān)系和為組織做出貢獻(xiàn)等。團(tuán)隊(duì)凝聚力的影響因素和作用結(jié)果團(tuán)隊(duì)凝聚力的影響因素主要包括團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)、規(guī)模和制度等因素。團(tuán)隊(duì)凝聚力會對團(tuán)隊(duì)績效、團(tuán)隊(duì)歸屬感、組織公民行為產(chǎn)生積極的促進(jìn)作用。團(tuán)隊(duì)凝聚力的陰暗面：當(dāng)團(tuán)隊(duì)面對復(fù)雜多變的外部環(huán)境時，團(tuán)隊(duì)凝聚力帶來的群體定式思維不利于團(tuán)隊(duì)做出創(chuàng)新決策。對于高凝聚力團(tuán)隊(duì)而言，為了維護(hù)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的和諧，團(tuán)隊(duì)成員也可能對一些不合理的決策保持沉默