團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 課件 第13章 團(tuán)隊(duì)認(rèn)知加工

團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理TeamBuildingandManagement2024主講人：衛(wèi)旭華蘭州大學(xué)管理學(xué)院衛(wèi)旭華.團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理[M].北京:中國人民大學(xué)出版社,2024.(入選當(dāng)當(dāng)教材好評(píng)榜第1名、當(dāng)當(dāng)和京東教材熱賣榜)課程教材1目錄CONTENT04第四部分團(tuán)隊(duì)行為過程建設(shè)與管理03第三部分團(tuán)隊(duì)情感過程建設(shè)與管理02第二部分團(tuán)隊(duì)輸入管理01第一部分認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理06第六部分團(tuán)隊(duì)輸出管理05第五部分團(tuán)隊(duì)認(rèn)知過程建設(shè)與管理第五部分團(tuán)隊(duì)認(rèn)知過程建設(shè)與管理5第13章團(tuán)隊(duì)認(rèn)知加工第14章團(tuán)隊(duì)決策第15章團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)與開發(fā)CONTENTSCONTENTS第13章團(tuán)隊(duì)認(rèn)知加工哪個(gè)領(lǐng)域哪個(gè)環(huán)節(jié)問題突出，哪個(gè)領(lǐng)域哪個(gè)環(huán)節(jié)就是改革的重點(diǎn)?！读?xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想學(xué)習(xí)綱要》學(xué)習(xí)目標(biāo)1.掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)認(rèn)知加工的界定與實(shí)現(xiàn)過程2.掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)認(rèn)知加工的相關(guān)理論3.掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)共享心智模式的界定、形成及影響機(jī)制4.掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)的界定、形成及影響機(jī)制5.能夠有效區(qū)分團(tuán)隊(duì)共享心智模式與交互記憶系統(tǒng)6.掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)知識(shí)共享與隱藏的界定、形成及影響機(jī)制7.能夠有效區(qū)分知識(shí)共享與知識(shí)隱藏基于團(tuán)隊(duì)認(rèn)知加工過程的IPO模型團(tuán)隊(duì)認(rèn)知加工（teamcognitionprocessing）也被稱作團(tuán)隊(duì)信息加工（teaminformationprocessing）等，是指將團(tuán)隊(duì)整體看作信息處理的主體，實(shí)現(xiàn)對(duì)特定信息的關(guān)注、獲取、編碼、存儲(chǔ)、檢索與利用的認(rèn)知過程。知識(shí)的斂散性團(tuán)隊(duì)認(rèn)知過程團(tuán)隊(duì)認(rèn)知表征認(rèn)知收斂團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)共享心智模式認(rèn)知發(fā)散知識(shí)共享與隱藏交互記憶系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)認(rèn)知加工的實(shí)現(xiàn)過程個(gè)體認(rèn)知加工過程團(tuán)隊(duì)認(rèn)知加工過程團(tuán)隊(duì)認(rèn)知加工的理論視角理論觀點(diǎn)理論內(nèi)容信息加工理論團(tuán)隊(duì)整體是信息的加工者，基于每位團(tuán)隊(duì)成員已有知識(shí)儲(chǔ)備，通過相互間的溝通與交流達(dá)到知識(shí)的碰撞與涌現(xiàn)社會(huì)分類-信息加工模型團(tuán)隊(duì)中與社會(huì)分類相關(guān)的信息會(huì)影響團(tuán)隊(duì)認(rèn)知加工的結(jié)果動(dòng)機(jī)性信息加工模型團(tuán)隊(duì)成員的認(rèn)知?jiǎng)訖C(jī)和社會(huì)動(dòng)機(jī)會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)認(rèn)知加工過程產(chǎn)生影響高階梯隊(duì)理論高管的人口統(tǒng)計(jì)特征能夠作為經(jīng)驗(yàn)、偏好、價(jià)值觀、認(rèn)知等的有效代理變量，并能夠預(yù)測(cè)企業(yè)績效團(tuán)隊(duì)共享心智模式團(tuán)隊(duì)共享心智模式是指團(tuán)隊(duì)成員共同持有的一種知識(shí)結(jié)構(gòu)體系，它能使團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)作業(yè)形成一致的解釋和預(yù)期，從而協(xié)調(diào)和規(guī)范自身的行為以更好地適應(yīng)團(tuán)隊(duì)的需要。團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)是團(tuán)隊(duì)成員之間形成的一種彼此依賴的，用以編碼、存儲(chǔ)和提取不同領(lǐng)域知識(shí)的合作分工系統(tǒng)，屬于團(tuán)隊(duì)認(rèn)知中的分布式認(rèn)知。團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)相當(dāng)于團(tuán)隊(duì)的“大腦”，能夠收取、加工和存儲(chǔ)信息，并據(jù)此做出團(tuán)隊(duì)的最優(yōu)決策。在這樣的系統(tǒng)中，團(tuán)隊(duì)成員擁有兩種記憶：一是內(nèi)部記憶，主要是指團(tuán)隊(duì)成員對(duì)自身知識(shí)技能的知曉程度，即“我自己知道些什么”；二是外部記憶，主要是指團(tuán)隊(duì)成員對(duì)彼此知識(shí)技能的知曉程度，即“我知道誰知道什么”。擁有這兩種記憶，意味著團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)中囊括了所有團(tuán)隊(duì)成員知識(shí)的集合。團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)與共享心智模式的關(guān)系共享心智模式與交互記憶系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)努力協(xié)同發(fā)展，通過相互補(bǔ)充和強(qiáng)化，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)知識(shí)管理的最優(yōu)化。當(dāng)共享心智模式與交互記憶系統(tǒng)的發(fā)展模式呈現(xiàn)不平衡時(shí)，即一方過于強(qiáng)調(diào)而另一方相對(duì)滯后，可能會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出造成消極影響。團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)的形成及影響機(jī)制團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享與隱藏知識(shí)共享是指知識(shí)擁有者有意識(shí)地將自身所掌握的知識(shí)資源進(jìn)行分享，是個(gè)體的一種自愿和利他行為。團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享是員工知識(shí)共享基礎(chǔ)上的聚合，是指團(tuán)隊(duì)成員之間進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)移的活動(dòng)，它能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)中不同專業(yè)類型員工的知識(shí)流動(dòng)。知識(shí)隱藏是指員工在面對(duì)同事的知識(shí)尋求時(shí)故意保留或隱瞞知識(shí)的行為，這通常是員工“韜光養(yǎng)晦”的方式。團(tuán)隊(duì)知識(shí)隱藏是指團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員之間相互隱藏知識(shí)的整體狀況，是員工知識(shí)隱藏聚集到一定程度所產(chǎn)生的結(jié)果。