1+x網(wǎng)店運(yùn)營基礎(chǔ)試題+參考答案

1+x網(wǎng)店運(yùn)營基礎(chǔ)試題+參考答案一、單選題（共50題，每題1分，共50分）1、搭配套餐是將幾種商品組合在一起設(shè)置成套餐進(jìn)行銷售，下列選項(xiàng)中不能參與搭配套餐的類目是()。A、虛擬商品B、家電類商品C、服裝類商品D、數(shù)碼類商品正確答案：A2、Feedback是針對(duì)()做出的評(píng)價(jià)，Review是針對(duì)()做出的評(píng)價(jià)。A、購買訂單，服務(wù)B、產(chǎn)品Listing，服務(wù)C、產(chǎn)品Listing，購買訂單D、購買訂單，產(chǎn)品Listing正確答案：D3、以下關(guān)于速賣通平臺(tái)標(biāo)題撰寫注意事項(xiàng)說法錯(cuò)誤的是()。A、重要關(guān)鍵詞寫在前面B、關(guān)鍵詞之間通過空格間隔，盡量避免使用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)C、盡量用盡所有200個(gè)字符D、避免使用容易使買家混淆的字詞正確答案：C4、淘寶搜索調(diào)用的參數(shù)主要是標(biāo)題，在淘寶首頁類目中點(diǎn)進(jìn)去看到的寶貝中，有的標(biāo)題并沒有包含類目詞，但同樣被展示出來是因?yàn)?)有該類目詞。A、店鋪首頁B、寶貝圖片C、店鋪D、寶貝屬性E、anner正確答案：B5、淘寶生意參謀中，實(shí)時(shí)模塊主要監(jiān)控()。A、買家實(shí)時(shí)購買數(shù)據(jù)B、店鋪實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)C、關(guān)鍵詞實(shí)時(shí)排行D、店鋪實(shí)時(shí)指標(biāo)正確答案：B6、《電子商務(wù)法》對(duì)店鋪經(jīng)營者的影響包括()。A、店鋪經(jīng)營者應(yīng)維護(hù)平臺(tái)經(jīng)營環(huán)境B、店鋪經(jīng)營者應(yīng)明確自身的責(zé)任和義務(wù)C、店鋪經(jīng)營者應(yīng)制定合法、合理的平臺(tái)交易規(guī)則D、店鋪經(jīng)營者應(yīng)維護(hù)安全、健康的平臺(tái)交易環(huán)境正確答案：B7、百度指數(shù)()功能可以展示相關(guān)詞的相關(guān)程度，幫助賣家挖掘用戶隱藏的關(guān)注焦點(diǎn)與消費(fèi)欲望。A、行業(yè)排行B、需求圖譜C、人群畫像D、趨勢(shì)研究正確答案：B8、以下不屬于亞馬遜平臺(tái)大型節(jié)假日活動(dòng)的是()。A、網(wǎng)購星期一B、滿立減C、PrimeD、黑色星期五正確答案：B9、按照淘寶DSR評(píng)分方法計(jì)算，某店鋪一共有15位買家參與評(píng)分，且除了一位買家參與了四次，其余每位買家只參與一次，其中參與了四次的買家每次都給了4分，其余買家中12個(gè)人給了5分，2個(gè)人給了1分，那么該店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分是()。A、4.93B、4.4C、4.11D、4.35正確答案：D10、小明開了一個(gè)女裝店鋪,由于經(jīng)常有客戶需要補(bǔ)郵費(fèi)的差價(jià),他發(fā)布了一個(gè)“郵費(fèi)補(bǔ)差價(jià),補(bǔ)幾元拍幾個(gè)”的產(chǎn)品，根據(jù)淘寶網(wǎng)規(guī)則,他應(yīng)該將這個(gè)產(chǎn)品發(fā)到哪個(gè)類目下？()A、生活服務(wù)--本地化生活服務(wù)B、生活服務(wù)--網(wǎng)絡(luò)服務(wù)C、其他--其他D、服裝箱包--女裝/女士精品正確答案：C11、以下關(guān)于標(biāo)題撰寫的注意事項(xiàng)描述不正確的是()。A、所有關(guān)鍵詞要保持高度相關(guān)B、促銷信息類的詞不會(huì)有人搜索，標(biāo)題中不能放C、標(biāo)題要與首圖、詳情頁相關(guān)D、標(biāo)題要適用于搜索引擎和買家正確答案：B12、速賣通生意參謀“選品專家'模塊中，圓圈越大，代表產(chǎn)品()。A、搜索熱門程度越高B、銷售量越高C、競(jìng)爭(zhēng)越大D、曝光量越大正確答案：B13、搭配套餐是將幾種商品組合在一起設(shè)置成套餐進(jìn)行銷售，通過促銷套餐可以讓買家一次性購買更多的商品，下列不是搭配套餐的目的的是()。A、增加產(chǎn)品曝光力度B、提高銷售業(yè)績C、提高店鋪購買轉(zhuǎn)化率D、提高商品質(zhì)量正確答案：D14、“您好，您剛才咨詢的商品有貨，現(xiàn)在正好有活動(dòng)，非常優(yōu)惠哦”屬于()。A、咨詢對(duì)話B、支付對(duì)話C、歡迎對(duì)話D、售后對(duì)話正確答案：A15、買家因物流原因給出了差評(píng)，售后客服如何回復(fù)該差評(píng)更為合適？()。A、推卸說明物流問題不是賣家的責(zé)任B、如實(shí)解釋物流具體原因C、誠懇向消費(fèi)者道歉D、解釋物流問題的確沒辦法控制正確答案：B16、328大促時(shí)，賣家應(yīng)同時(shí)布局店鋪的基礎(chǔ)引流，利用直通車大量的撒網(wǎng)，占據(jù)更多的流量坑位，使店鋪的()和購物車大量的增加。A、關(guān)注B、流量C、收藏D、展現(xiàn)正確答案：C17、PC端店鋪頁頭由店鋪招牌和()兩個(gè)模塊組成。A、店鋪新品B、商品推薦C、導(dǎo)航條D、Banner正確答案：C18、買家對(duì)商品的評(píng)論直接影響著其他買家的購買決定，進(jìn)而對(duì)商品的銷量產(chǎn)生影響，以下哪個(gè)選項(xiàng)不受淘寶評(píng)分結(jié)果的影響()。A、鉆石賣家的打標(biāo)B、轉(zhuǎn)化率C、活動(dòng)受到限制D、自然流量正確答案：A19、以下屬于常見的速賣通平臺(tái)活動(dòng)的是()。A、網(wǎng)購星期一B、黑色星期五C、聚劃算D、俄羅斯秒購團(tuán)正確答案：D20、速賣通328大促能為賣家輸送海量流量，幫助賣家顯著提升訂單量，在報(bào)名時(shí)，賣家要注意()。A、如果“會(huì)場(chǎng)/頻道活動(dòng)”審核不通過，則會(huì)對(duì)“入圍活動(dòng)”造成影響B(tài)、一種產(chǎn)品只能報(bào)名參加一個(gè)大促活動(dòng)，避免造成活動(dòng)沖突C、折扣要具備層次，多種重心商品搭配幾種次重心商品D、2021年速賣通328大促報(bào)名時(shí)間開啟于2月28日零時(shí)正確答案：C21、以下不屬于寶貝標(biāo)題優(yōu)化原則的是()A、精細(xì)化原則B、分詞原則C、排序原則D、權(quán)重原則正確答案：A22、以美國站點(diǎn)為例，亞馬遜平臺(tái)專業(yè)賣家的月租費(fèi)為()美元。A、39.99B、29.99C、4900D、25正確答案：A23、針對(duì)國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)，京東提供了()類入駐平臺(tái)。A、4B、5C、6D、3正確答案：D24、在進(jìn)行關(guān)聯(lián)銷售時(shí)，產(chǎn)品組合選擇遵循的原則不包括()。A、盡力挑選促銷產(chǎn)品進(jìn)行組合B、關(guān)聯(lián)營銷的效果和店鋪產(chǎn)品結(jié)構(gòu)密切相關(guān)C、盡力選擇高定價(jià)策略的產(chǎn)品D、產(chǎn)品選擇基于用戶的需求之上正確答案：A25、下列屬于銷售數(shù)據(jù)分析作用的是()。A、有助于調(diào)整視覺效果B、有助于完成用戶畫像C、有助于及時(shí)了解營銷計(jì)劃的執(zhí)行效果D、有助于評(píng)估運(yùn)營效果正確答案：C26、FAB法則中，B表示()。A、產(chǎn)品屬性B、優(yōu)點(diǎn)或優(yōu)勢(shì)C、產(chǎn)品特點(diǎn)D、客戶利益與價(jià)值正確答案：D27、根據(jù)業(yè)務(wù)范圍不同，B2B電子商務(wù)平臺(tái)可劃分為綜合性B2B和垂直型B2B，以下屬于垂直型B2B平臺(tái)的是()。A、慧聰網(wǎng)B、阿里巴巴C、中國化工網(wǎng)D、環(huán)球資源網(wǎng)正確答案：C28、PC端店鋪頁尾一般使用自定義區(qū)域，提供()和導(dǎo)航功能兩個(gè)方面的內(nèi)容。A、返回按鈕B、店鋪優(yōu)惠券C、服務(wù)信息D、商品分類正確答案：C29、小明想為店內(nèi)的產(chǎn)品報(bào)名聚劃算活動(dòng)，他應(yīng)該選擇下列哪個(gè)階段的產(chǎn)品()。A、新生或者上升期B、熱賣或者是上升期C、滯銷D、新生正確答案：B30、下列屬于流量分析作用的是()。A、有助于完善運(yùn)營過程B、有助于評(píng)估營銷推廣策略效果C、有助于賣家評(píng)級(jí)D、有助于提高商品曝光率正確答案：B31、自主申請(qǐng)入駐京東的商家，默認(rèn)經(jīng)營模式為()。A、SOPB、FBPC、LBPD、SOPL正確答案：A32、客服主管可根據(jù)企業(yè)品牌客服團(tuán)隊(duì)的數(shù)量和日常服務(wù)質(zhì)量對(duì)客服進(jìn)行激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)，下列激勵(lì)屬于物質(zhì)激勵(lì)的是()。A、金牌客服B、最佳新人獎(jiǎng)C、優(yōu)秀員工D、季度獎(jiǎng)金正確答案：D33、售后商品咨詢問題類型一般分為與商品有關(guān)問題和()。A、與支付有關(guān)問題B、與賣家有關(guān)問題C、與平臺(tái)有關(guān)問題D、與物流有關(guān)問題正確答案：C34、PrimeDay是()平臺(tái)常用的促銷活動(dòng)。A、淘寶B、天貓C、速賣通D、亞馬遜正確答案：D35、通過無門檻大額店鋪券吸引買家到店，并能有效維持店鋪買家活躍度的優(yōu)惠券是()。A、金幣兌換型優(yōu)惠券B、聚人氣優(yōu)惠券C、秒搶優(yōu)惠券D、領(lǐng)取型優(yōu)惠券正確答案：C36、百度指數(shù)有三個(gè)功能模塊，分別是趨勢(shì)研究、需求圖譜、()。A、訪客畫像B、用戶畫像C、行為數(shù)據(jù)D、人群畫像正確答案：D37、一個(gè)完整的產(chǎn)品概念是立體的，包括核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品3個(gè)層次。延伸產(chǎn)品是指()。A、產(chǎn)品的服務(wù)價(jià)值B、產(chǎn)品的附加價(jià)值C、產(chǎn)品的使用價(jià)值D、產(chǎn)品的重點(diǎn)、材料、品質(zhì)等正確答案：B38、亞馬遜平臺(tái)可供買家選擇的物流模式有FBA和自發(fā)貨兩種，若買家選擇自發(fā)貨物流模式，當(dāng)物流遇到問題時(shí)，會(huì)通過()聯(lián)系賣家客服。A、電話B、郵件C、平臺(tái)留言D、平臺(tái)內(nèi)置工具正確答案：B39、以下哪項(xiàng)()不屬于淘寶生意參謀實(shí)時(shí)訪客板塊提供的數(shù)據(jù)。A、訪客時(shí)間分布B、手淘搜索分布C、訪客地域分布D、直通車搜索分布正確答案：A40、在淘寶生意參謀店鋪來源板塊中，店鋪可以根據(jù)自己的需要，一次選取最多五項(xiàng)流量來源構(gòu)成。其中，()數(shù)據(jù)可以反映進(jìn)行直播后，直播商品的轉(zhuǎn)化率。A、訪客數(shù)B、支付買家數(shù)C、引導(dǎo)商品訪客數(shù)D、下單轉(zhuǎn)化率正確答案：C41、以美國站點(diǎn)為例，亞馬遜針對(duì)個(gè)人賣家的平臺(tái)費(fèi)用是()。A、499美元B、299美元C、399美元D、0月租正確答案：D42、賣點(diǎn)提煉的方法很多，以下不屬于常見的賣點(diǎn)提煉方法的是()。A、從更高層次的需求提煉B、FAB法則C、從產(chǎn)品概念提煉D、從公司發(fā)展戰(zhàn)略提煉正確答案：D43、關(guān)于PC端店鋪內(nèi)頁，下列說法錯(cuò)誤的是()。A、店招、導(dǎo)航和Banner三個(gè)模塊共同構(gòu)成了首頁的第一屏B、店鋪推薦、店鋪新品和熱銷商品構(gòu)成首頁的第二、三屏C、分類導(dǎo)航區(qū)構(gòu)成內(nèi)頁的其余部分D、店招、分類導(dǎo)航區(qū)和Banner三個(gè)模塊共同構(gòu)成了首頁的第一屏正確答案：D44、三欄結(jié)構(gòu)的布局方式對(duì)應(yīng)了視覺心理學(xué)中的()。A、平衡效應(yīng)B、位置效應(yīng)C、動(dòng)感效應(yīng)D、最簡(jiǎn)原則正確答案：B45、淘寶DSR以()為一個(gè)評(píng)分周期。A、半年B、30天C、一年D、90天正確答案：A46、品牌文化頁面最常用的四大模塊是：品牌背書、品牌價(jià)值、品牌發(fā)展和()。A、品牌故事B、品牌愿景C、品牌活動(dòng)D、品牌歷史正確答案：B47、商品越接近下架時(shí)間，商品排名越靠前，如果某買家在11:05搜索“潔面刷”，則()下架的商品會(huì)排在第一頁第一名。A、11:04B、11:05C、11:03D、11:06正確答案：D48、優(yōu)化商品標(biāo)題時(shí)，要注意適當(dāng)分詞，關(guān)于關(guān)鍵詞的分詞要注意的問題不包括()。A、分詞原則B、不可拆分詞和可拆分詞C、標(biāo)題空格D、以上都對(duì)正確答案：D49、以下屬于替代關(guān)聯(lián)的是()。A、泳衣和毛巾B、襯衫和半身裙C、T恤和短褲D、傘裙和百褶裙正確答案：D50、以淘寶生意參謀為例，賣家可以從交易模塊獲得銷售概況、交易構(gòu)成、()三組銷售數(shù)據(jù)。A、交易趨勢(shì)B、交易漏斗C、交易明細(xì)D、交易記錄正確答案：C二、判斷題（共50題，每題1分，共50分）1、設(shè)計(jì)分類導(dǎo)航區(qū)可以起到分流的作用，因此在設(shè)計(jì)時(shí)要特別注意它的導(dǎo)流功能。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A2、客服觀察客戶是為了更好的做銷售，所以一定要促成交易。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B3、淘氣值主要反映訪客在淘寶的活躍程度，買家淘氣值越高，用戶越活躍。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A4、包郵、特價(jià)、正品、活動(dòng)促銷等都屬于營銷關(guān)鍵詞。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A5、淘寶DSR計(jì)算方法是指每項(xiàng)店鋪評(píng)分取連續(xù)6個(gè)月內(nèi)買家給與該項(xiàng)評(píng)分的總和/連續(xù)6個(gè)月內(nèi)買家給與該項(xiàng)評(píng)分的次數(shù)。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A6、谷歌趨勢(shì)是一款基于搜索數(shù)據(jù)推出的分析工具。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A7、關(guān)鍵詞的分詞對(duì)于標(biāo)題優(yōu)化沒有影響。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B8、包裹在快遞運(yùn)輸途中破損是常見情況，當(dāng)買家反映包裹破損時(shí)，應(yīng)立即安撫好買家，協(xié)商退款或補(bǔ)發(fā)事宜。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B9、百度指數(shù)分析工具中需求圖譜功能展示所選關(guān)鍵詞在百度的搜索指數(shù)及受關(guān)注指數(shù)，反應(yīng)該關(guān)鍵詞的熱門程度。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B10、Banner指的是網(wǎng)店頁面的橫幅廣告，也是店鋪風(fēng)格最直觀的展示位置，對(duì)于營造氛圍起著巨大的作用。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A11、普通型商品詳情頁要給出消費(fèi)者立刻購買的理由，制造緊張感、稀缺感，進(jìn)行明確的購買引導(dǎo)。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B12、商品的參數(shù)信息包括商品價(jià)格、規(guī)格、顏色、尺寸、庫存等。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A13、聚劃算、天天特賣、淘金幣、淘搶購都是店鋪活動(dòng)。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B14、在商品有多個(gè)核心的關(guān)鍵詞時(shí)，最好把所有核心關(guān)鍵詞都放在標(biāo)題的開頭位置。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B15、Feedback是亞馬遜用戶對(duì)產(chǎn)品Listing本身做出的評(píng)價(jià)。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B16、一個(gè)詞是否是權(quán)重詞，可以用搜索來檢驗(yàn)，一般在同行中找到標(biāo)題中得分最高的就是權(quán)重詞。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A17、賣家在搜索查詢?cè)~和行業(yè)熱搜詞里面，查找流量比較大的詞，建立好詞庫并進(jìn)行篩選，把與品牌、人群、屬性不相關(guān)和人氣太低的詞刪除，刪除完以后留下來的詞就是我們要進(jìn)行組合的詞。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A18、標(biāo)題的空格會(huì)對(duì)搜索結(jié)果有影響。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B19、淘寶平臺(tái)的引力魔方展位屬于免費(fèi)流量。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B20、寶貝標(biāo)題只給搜索引擎看。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B21、在寶貝標(biāo)題中成交的關(guān)鍵詞就是有權(quán)重的，淘寶會(huì)給這類詞加分，如果這類詞被分成兩個(gè)詞，那么同樣的分?jǐn)?shù)會(huì)分給兩個(gè)詞，若分成三個(gè)詞，則分?jǐn)?shù)將分給三個(gè)詞，以此類推。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A22、電商平臺(tái)搜索引擎的下拉框是一種非常簡(jiǎn)便、快速的找詞方法。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A23、普通型商品詳情頁文案通常從商品核心賣點(diǎn)出發(fā)，站在消費(fèi)者角度，將商品賣點(diǎn)轉(zhuǎn)化為利益點(diǎn)，不斷加強(qiáng)消費(fèi)者購買商品的信心，為了讓消費(fèi)者全面的了解商品賣點(diǎn)，要求我們要盡可能詳盡的描述出商品的特色。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B24、目前淘寶平臺(tái)官方后臺(tái)支持的優(yōu)惠券面額分為3、5、10、20、30、50和100元等。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A25、商品上下架時(shí)間卡位的目的是通過對(duì)商品上下架時(shí)間正確規(guī)劃與安排，實(shí)現(xiàn)免費(fèi)流量最大化，所以盡量在每個(gè)月的固定時(shí)間統(tǒng)一上架商品。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B26、成交回頭率指的是成交回頭客占成交用戶數(shù)的百分比。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A27、對(duì)于爆款商品的標(biāo)題，它已經(jīng)有強(qiáng)大的人群標(biāo)簽，標(biāo)題在其整個(gè)權(quán)重里的占比相對(duì)新品來說會(huì)降低。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A28、亞馬遜的賣家管理系統(tǒng)中包含F(xiàn)eedback、Review和Rating三種評(píng)分體系，其中Feedback是亞馬遜用戶對(duì)產(chǎn)品Listing本身做出的評(píng)價(jià)。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B29、平臺(tái)促銷活動(dòng)能為店鋪帶來大量流量，而高流量就代表著高轉(zhuǎn)化率。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B30、淘寶DSR計(jì)算方法，每項(xiàng)店鋪評(píng)分取連續(xù)12個(gè)月內(nèi)買家給與該項(xiàng)評(píng)分的總和/連續(xù)12個(gè)月內(nèi)買家給與該項(xiàng)評(píng)分的次數(shù)。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B31、速賣通生意參謀品類板塊中，歷史數(shù)據(jù)只保存近180天的數(shù)據(jù)。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B32、Feedback是考核亞馬遜賣家賬戶表現(xiàn)的指標(biāo)之一。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A33、速賣通生意參謀目前主要有駕駛艙、流量、品類、營銷、物流、市場(chǎng)等板塊。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A34、當(dāng)買家提出未收到貨，作為賣家需要通過物流跟蹤信息來判斷貨物風(fēng)險(xiǎn)到底屬于賣家還是買家，而貨物風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的關(guān)鍵就在于收貨人是否簽收。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A35、商品詳情描述是在商品詳情頁中通過圖片、文字等形式闡述商品的功能和特性，主要是向消費(fèi)者介紹商品。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A36、當(dāng)交易出現(xiàn)糾紛時(shí)，為維護(hù)店鋪的品牌形象，避免承擔(dān)不合理的責(zé)任，一定要和客戶把投訴的問題講明白，讓客戶明白誰對(duì)誰錯(cuò)。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B37、每個(gè)單品的運(yùn)營都需要經(jīng)歷上架—分配坑位—銷售—補(bǔ)貨—調(diào)動(dòng)坑位—推廣—清貨—下架等一系列過程。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A38、任何能提高客戶滿意度的內(nèi)容都屬于客戶服務(wù)。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A39、淘寶生意參謀“商品診斷”板塊中，PC端按描述區(qū)頁面高度、圖片查看、頁面打開時(shí)長三個(gè)角度對(duì)單個(gè)寶貝進(jìn)行診斷。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B40、長尾詞是指那些搜索量相對(duì)較少，但是能展示寶貝特色的詞。(