站務(wù)1、2中心2021年第一版站務(wù)員題庫三

站務(wù)1、2中心2021年第一版站務(wù)員題庫三

單選題

1、單選題：員工有下列情形的，認(rèn)定為工傷或者視同工傷（）。

選項(xiàng)A:故意犯罪的

選項(xiàng)B:醉酒或者吸毒的

選項(xiàng)C:自殘或者自殺的

選項(xiàng)D:患職業(yè)病的

答案：D

2、單選題：員工傷亡事故的重傷，指損失工作日定為（）個工作日（含）以上的失能傷害。

選項(xiàng)A:90

選項(xiàng)B:105

選項(xiàng)C:108

選項(xiàng)D:180

答案：B

3、單選題:（）負(fù)責(zé)按照安全評比項(xiàng)目逐月考核統(tǒng)計(jì)，年度累計(jì)，根據(jù)考核結(jié)果對各中心/

辦公室進(jìn)行年度安全生產(chǎn)先進(jìn)評比分配。

選項(xiàng)A:各生產(chǎn)中心

選項(xiàng)B:安全保衛(wèi)辦公室

選項(xiàng)C:人力資源辦公室

選項(xiàng)D:財(cái)務(wù)管理辦公室

答案：B

4、單選題：根據(jù)《安全生產(chǎn)獎懲管理規(guī)定》，發(fā)現(xiàn)起火冒煙險(xiǎn)情并及時上報(bào)，如不及時控制會

形成初起火災(zāi)時，獎勵主要發(fā)現(xiàn)人員（）元。

選項(xiàng)A:200

選項(xiàng)B:500

選項(xiàng)C:1000

選項(xiàng)D:1500

答案：C

5、單選題：各部門頒組每半月召開一次（），傳達(dá)學(xué)習(xí)上級部門關(guān)于安全生產(chǎn)工作的指示精

神，總結(jié)、研究、布置安全生產(chǎn)工作。

選項(xiàng)A:部門或班組例會

選項(xiàng)B:安委會

選項(xiàng)C:消防安全工作會議

選項(xiàng)D:安全生產(chǎn)工作會議

答案：D

6、單選題：地鐵安全保護(hù)區(qū)包括獨(dú)立設(shè)置的出入口、電梯、通風(fēng)亭、主變電所外邊線夕M則各（）

米范圍內(nèi)。

選項(xiàng)A:10

選項(xiàng)B:30

選項(xiàng)C:50

選項(xiàng)D:100

答案：A

7、單選題：新員工辦理入職手續(xù)后，公司級安全教育由（）負(fù)責(zé)組織，培訓(xùn)時間不得少于8

小時。

選項(xiàng)A:培訓(xùn)管理辦公室

選項(xiàng)B:員工所在中心

選項(xiàng)C:人力資源辦公室

選項(xiàng)D:行政辦公室

答案：A

8、單選題：（）負(fù)責(zé)本部門職工的二級安全教育培訓(xùn)并組織考試，培訓(xùn)時間不得少于8小時。

選項(xiàng)A:培訓(xùn)管理辦公室

選項(xiàng)B:各中心/辦公室、部

選項(xiàng)c:各車站頌組

選項(xiàng)D:人力資源辦公室

答案：B

9、單選題：（）負(fù)責(zé)組織三級安全教育培訓(xùn)和考試，培訓(xùn)時間不得少于8小時。

選項(xiàng)A:培訓(xùn)管理辦公室

選項(xiàng)B:各中心/辦公室、部門

選項(xiàng)C：各車站/班組

選項(xiàng)D:人力資源辦公室

答案：C

10、單選題：職工連續(xù)休假超過三個月及以上（不足六個月），須重新經(jīng)過安全教育培訓(xùn)后方

準(zhǔn)上崗恢復(fù)工作。培訓(xùn)內(nèi)容同新員工培訓(xùn)中的（）安全教育內(nèi)容。

選項(xiàng)A:一級

選項(xiàng)B:二級

選項(xiàng)C:三級

選項(xiàng)D:二級和三級

答案：C

11、單選題：職工連續(xù)休假超過六個月及以上，須重新經(jīng)過安全教育培訓(xùn)后方準(zhǔn)上崗恢復(fù)工作。

培訓(xùn)內(nèi)容同新員工培訓(xùn)中的（）安全教育內(nèi)容。

選項(xiàng)A:一級

選項(xiàng)B:二級

選項(xiàng)C:三級

選項(xiàng)D:二級和三級

答案：D

12、單選題：各中心/辦公室、部，各車站/工班每月至少開展一次安全教育培訓(xùn)I,全年累計(jì)培訓(xùn)

學(xué)時不得低于（）小時。

選項(xiàng)A:8

選項(xiàng)B:12

選項(xiàng)C:16

選項(xiàng)D:24

答案：B

13、單選題：員工休假、學(xué)習(xí)等離崗超過（）個月停發(fā)勞動防護(hù)用品，并順延其勞動防護(hù)用

品配發(fā)期限。

選項(xiàng)A:1

選項(xiàng)B:3

選項(xiàng)C:6

選項(xiàng)D:12

答案：C

14、單選題：安全防范器械（但不僅限于）包括：防暴膠棍、防暴鋼叉及（）。

選項(xiàng)A:防暴鋼管

選項(xiàng)B:催淚噴霧

選項(xiàng)C:防身鋼管

選項(xiàng)D:防暴盾牌

答案：D

15、單選題：每個車站配置5根防暴膠棍（換乘站每條線路配置5根），其中每個安檢點(diǎn)位配

置1根，剩余防暴膠棍配置于（）。

選項(xiàng)A:車控室

選項(xiàng)B:站長室

選項(xiàng)C:站臺三角房

選項(xiàng)D:車站備品庫

答案：A

16、單選題：車站公共區(qū)安全標(biāo)志由（），包括電（扶）梯、消火栓、滅火器、安全檢查、視

頻監(jiān)控等。

選項(xiàng)A:安全保衛(wèi)辦公室管理

選項(xiàng)B:設(shè)備歸屬部門管理

選項(xiàng)c:站務(wù)1、2中心屬地管理

選項(xiàng)D:服務(wù)質(zhì)量辦公室管理

答案：C

17、單選題：《安全標(biāo)志及其使用規(guī)定》中規(guī)定安全標(biāo)志，按照性質(zhì)分為禁止標(biāo)志、警告標(biāo)志、

指令標(biāo)志和（）。

選項(xiàng)A:獨(dú)立標(biāo)志

選項(xiàng)B:臨時性標(biāo)志

選項(xiàng)C:靜態(tài)標(biāo)志

選項(xiàng)D:提示標(biāo)志

答案：D

18、單選題：車站設(shè)備房間被站務(wù)占用或借用的，門體標(biāo)志由（）管理，房間內(nèi)部由（）

管理。

選項(xiàng)A:歸屬部門，歸屬部門

選項(xiàng)B:歸屬部門，占用部門

選項(xiàng)C:占用部門，歸屬部門

選項(xiàng)D:占用部門，占用部門

答案：B

19、單選題：控制中心接報(bào)應(yīng)急信息后，首報(bào)時間最遲不得晚于（）分鐘，向集團(tuán)公司報(bào)送

首報(bào)時間不得晚于（）分鐘。

選項(xiàng)A:10,20

選項(xiàng)B:15,30

選項(xiàng)C:10,30

選項(xiàng)D:15,40

答案：B

20、單選題：分公司應(yīng)急預(yù)案體系由（）、專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案、現(xiàn)場處置方案三級應(yīng)急體系構(gòu)成。

選項(xiàng)A:公司級應(yīng)急預(yù)案

選項(xiàng)B:突發(fā)治安事件應(yīng)急預(yù)案

選項(xiàng)c:一站一預(yù)案

選項(xiàng)D:突發(fā)事件綜合應(yīng)急預(yù)案

答案：D

21、單選題：（）演練為班組級演練，由車站人員、其他生產(chǎn)中心工班班組人員開展的應(yīng)急

演練。

選項(xiàng)A:A級

選項(xiàng)B:B級

選項(xiàng)C:C級

選項(xiàng)D:D級

答案：D

22、單選題：應(yīng)急演練是指按應(yīng)急預(yù)案程序開展的救援模擬行動，分公司演練級別分為（）.

選項(xiàng)A:三級

選項(xiàng)B:四級

選項(xiàng)C:五級

選項(xiàng)D:六級

答案：B

23、單選題：防汛HI級響應(yīng)啟動后，車站防汛隊(duì)的巡查頻次為（）。

選項(xiàng)A:每半小時1次

選項(xiàng)B:每小時1次

選項(xiàng)C：每兩小時1次

選項(xiàng)D:每三小時1次

答案：B

24、單選題：分公司消防管理工作需貫徹預(yù)防為主、（）的方針。

選項(xiàng)A:安全第一

選項(xiàng)B:以人為本

選項(xiàng)C:防消結(jié)合

選項(xiàng)D:效率第一

答案：c

25、單選題：微型消防站站長由車站、主變電所、場段（）最高職級的負(fù)責(zé)人擔(dān)任。

選項(xiàng)A:當(dāng)班

選項(xiàng)B:非當(dāng)班

選項(xiàng)C：管理

選項(xiàng)D:技術(shù)

答案：A

26、單選題：微型消防站配有空氣呼吸器、對講機(jī)、手持臺、外線電話、（）等裝備，要求

相關(guān)中心做好維護(hù)保養(yǎng)，保障裝備靈敏好用。

選項(xiàng)A:救援繩

選項(xiàng)B:小方巾

選項(xiàng)C:防毒面具

選項(xiàng)D:調(diào)度電話

答案：D

27、單選題：（）開展一次消防站區(qū)域內(nèi)道路、水源熟悉的工作，掌握本區(qū)域基本情況。

選項(xiàng)A:每周

選項(xiàng)B:每月

選項(xiàng)C:每季度

選項(xiàng)D:每年

答案：B

28、單選題：車站至少（）對管轄區(qū)域進(jìn)行一次防火巡查，班組至少（）對管轄部位、設(shè)

備房間進(jìn)行一次防火巡查，確保每日對管轄消防設(shè)備設(shè)施巡查一遍。

選項(xiàng)A:每一小時，每四小時

選項(xiàng)B:每一小時，每半日

選項(xiàng)C：每二小時,每半日

選項(xiàng)D:每二小時，每日

答案：D

29、單選題：下列哪項(xiàng)不是電器安全防火制度（）。

選項(xiàng)A:禁止在電源附近烘烤衣物

選項(xiàng)B:禁止堵塞電器開關(guān)的通道

選項(xiàng)C:禁止無證人員拆裝、維修電器設(shè)備

選項(xiàng)D:可以用銅絲等金屬絲代替熔斷器

答案：D

30、單選題：存在機(jī)械損傷、明顯銹蝕、滅火劑泄露、被開啟使用過或符合其他維修條件的滅

火器應(yīng)及時進(jìn)行（）。

選項(xiàng)A:使用

選項(xiàng)B:維修

選項(xiàng)C:銷毀

選項(xiàng)D:丟棄

答案：B

31、單選題：車站發(fā)生恐怖事件時，車站工作人員必須在3分鐘內(nèi)趕至現(xiàn)場進(jìn)行前期處置；（）

必須在接報(bào)后3分鐘內(nèi)出發(fā)趕往現(xiàn)場組織現(xiàn)場處置。

選項(xiàng)A:站務(wù)員

選項(xiàng)B:值班員（客運(yùn)）

選項(xiàng)C:值班站長

選項(xiàng)D:（副）站長

答案：C

32、單選題：依據(jù)《火災(zāi)專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案》，當(dāng)車站發(fā)生不加以控制會蔓延成火災(zāi)的火情，屬于

（）級事件。

選項(xiàng)A:I

選項(xiàng)B:口

選項(xiàng)C：in

選項(xiàng)D:IV

答案：C

33、單選題：地震處置堅(jiān)持"先救人后救物、先全面后局部”的原則，優(yōu)先組織人員疏散、傷

員救助，同時兼顧（），將損失降至最低限度。

選項(xiàng)A:現(xiàn)場保護(hù)

選項(xiàng)B:重點(diǎn)設(shè)備和環(huán)境的保護(hù)

選項(xiàng)C:先通后復(fù)

選項(xiàng)D:先搶通后恢復(fù)，先重點(diǎn)后一般

答案：B

34、單選題：（）適用于沈陽地鐵運(yùn)營正線范圍內(nèi)，發(fā)生運(yùn)營電客車撞軋人員，導(dǎo)致人員傷

亡事故的應(yīng)急處理。

選項(xiàng)A:《突發(fā)治安事件應(yīng)急預(yù)案》

選項(xiàng)B:《道床傷亡事故應(yīng)急預(yù)案》

選項(xiàng)C:《列車脫軌等事故應(yīng)急預(yù)案》

選項(xiàng)D:《恐怖事件應(yīng)急預(yù)案》

答案：B

35、單選題：根據(jù)《安全生產(chǎn)獎懲管理規(guī)定》，發(fā)現(xiàn)重大、一般安全隱患類時，由所屬中心/辦

公室審核并填寫《發(fā)現(xiàn)安全隱患獎勵申報(bào)表》，以企業(yè)微信、郵件或聯(lián)系單形式發(fā)送（）。

選項(xiàng)A:服務(wù)質(zhì)量辦公室

選項(xiàng)B:安全保衛(wèi)辦公室

選項(xiàng)C:人力資源辦公室

選項(xiàng)D:財(cái)務(wù)管理辦公室

答案：B

36、單選題：在實(shí)施安全獎懲過程中，各部門和員工認(rèn)為不符合《安全生產(chǎn)獎懲管理規(guī)定》或

持有異議的，可以逐級向分公司申訴，由（）最終裁定。

選項(xiàng)A:公司級會議

選項(xiàng)B:安全保衛(wèi)辦公室

選項(xiàng)C:工會

選項(xiàng)D:人力資源辦公室

答案：A

37、單選題：根據(jù)《安全生產(chǎn)獎懲管理規(guī)定》，開展應(yīng)急搶險(xiǎn)工作時，制定合理救援方案，避

免險(xiǎn)情進(jìn)一步擴(kuò)大的，集體獎勵（）元。

選項(xiàng)A:300-3000

選項(xiàng)B:500-3000

選項(xiàng)C:300-5000

選項(xiàng)D:500-5000

答案：D

38、單選題：根據(jù)《安全生產(chǎn)獎懲管理規(guī)定》，安全生產(chǎn)先進(jìn)中心站的評比中，所屬中心發(fā)生

（），則取消該項(xiàng)先進(jìn)名額。

選項(xiàng)A:一般事故B類及以上事故

選項(xiàng)B:一般事故C類及以上事故

選項(xiàng)C:一般事故D類及以上事故

選項(xiàng)D:一般事故E類及以上事故

答案：B

39、單選題：員工因工外出期間發(fā)生事故或者在搶險(xiǎn)救災(zāi)中下落不明的，自事故發(fā)生當(dāng)月起（）

個月內(nèi)照發(fā)工資，第（）個月起停發(fā)工資，由工傷保險(xiǎn)基金向其供養(yǎng)親屬按月支付供養(yǎng)親屬撫

恤金。

選項(xiàng)A:1,2

選項(xiàng)B:2,3

選項(xiàng)C:3,4

選項(xiàng)D:4,5

答案：C

40、單選題：安全管理人員教育的全年公司級安全培訓(xùn)累計(jì)學(xué)時不得低于（）小時。

選項(xiàng)A:8

選項(xiàng)B:12

選項(xiàng)C:16

選項(xiàng)D:24

答案：B

41、單選題：安全培訓(xùn)涉及的簽到、培訓(xùn)記錄、考試卷子及補(bǔ)考的相關(guān)記錄，由各部統(tǒng)一存檔,

存檔有效期為（）年，過期自行銷毀。

選項(xiàng)A:一

選項(xiàng)B:二

選項(xiàng)C：三

選項(xiàng)D:五

答案：C

42、單選題：“五新"教育培訓(xùn)記錄需經(jīng)（）審核后，由各部單獨(dú)留存；培訓(xùn)記錄保持期限

為三年。

選項(xiàng)A:中心主任

選項(xiàng)B:部長

選項(xiàng)C:培訓(xùn)管理辦公室

選項(xiàng)D:安全保衛(wèi)辦公室

答案：B

43、單選題：嚴(yán)格按照勞動防護(hù)用品的生產(chǎn)日期使用，超過規(guī)定期限（月）（）。

選項(xiàng)A:停止使用并予以更換

選項(xiàng)B:停止使用

選項(xiàng)C：如無破損可繼續(xù)使用

選項(xiàng)D:經(jīng)檢測合格后可繼續(xù)使用

答案：A

44、單選題：車站不須對（）進(jìn)行車站三級安全教育。

選項(xiàng)A:新入職員工

選項(xiàng)B:轉(zhuǎn)崗員工

選項(xiàng)C:復(fù)工員工

選項(xiàng)D:有行政處分員工

答案：D

45、單選題：突發(fā)事件綜合應(yīng)急預(yù)案演練應(yīng)依托專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，（）至少組織一次實(shí)操演練。

選項(xiàng)A:每月

選項(xiàng)B:每三月

選項(xiàng)C：每半年

選項(xiàng)D:每年

答案：C

46、單選題：凡在墜落高度基準(zhǔn)面（）（含）以上有可能墜落的高處進(jìn)行的作業(yè)，都視作高

處作業(yè)，作業(yè)人員必須取得高處作業(yè)證。

選項(xiàng)A:2

選項(xiàng)B:3

選項(xiàng)C:4

選項(xiàng)D:5

答案：A

47、單選題：車站站臺門端門對應(yīng)線路位置為車站和（）的分界點(diǎn)。

選項(xiàng)A:車站

選項(xiàng)B:設(shè)備區(qū)

選項(xiàng)C:區(qū)間

選項(xiàng)D:列車

答案：C

48、單選題：行車組織和運(yùn)營管理工作，必須堅(jiān)持（）的安全生產(chǎn)方針，確保人身安全和行

車安全。

選項(xiàng)A:四不放過

選項(xiàng)B:安全第一、防消結(jié)合

選項(xiàng)C：安全第一、預(yù)防為主

選項(xiàng)D:統(tǒng)一指揮、逐級負(fù)責(zé)

答案：C

49、單選題：一切設(shè)備在任何情況下，均不得侵入地鐵（）限界.

選項(xiàng)A:軌行區(qū)

選項(xiàng)B:安全

選項(xiàng)C:建筑

選項(xiàng)D:設(shè)備

答案：D

50、單選題：轉(zhuǎn)換軌對出入場線防護(hù)信號機(jī)為分界點(diǎn)，內(nèi)方為出入場線，外方為（）o

選項(xiàng)A:正線

選項(xiàng)B:車場線

選項(xiàng)C：試車線

選項(xiàng)D:車站線路

答案：B

51、單選題：列車在正線某一區(qū)段內(nèi)（非全線）運(yùn)行，在指定車站折返，為某一區(qū)段乘客提供

服務(wù)的行車組織方式稱為（）.

選項(xiàng)A:站前折返

選項(xiàng)B:站后折返

選項(xiàng)C:小交路

選項(xiàng)D:大交路

答案：C

52、單選題：電話閉塞法是車站之間通過站間電話辦理閉塞，以（）作為確認(rèn)閉塞區(qū)間空閑

的憑證。

選項(xiàng)A:路票

選項(xiàng)B:電話記錄號

選項(xiàng)C:行車日志

選項(xiàng)D:好了信號

答案：B

53、單選題：電話聯(lián)系法以（）作為列車占用區(qū)間和發(fā)車憑證。

選項(xiàng)A:發(fā)車手信號

選項(xiàng)B：發(fā)車指令

選項(xiàng)C：路票

選項(xiàng)D:電話記錄號

答案：B

54、單選題：線路旁能夠保證人員及工具不侵入車輛限界并具有一定安全空間的待避區(qū)域稱為

（）.

選項(xiàng)A:工作區(qū)域

選項(xiàng)B:防護(hù)位置

選項(xiàng)C：安全位置

選項(xiàng)D:臨時區(qū)域

答案：C

55、單選題：一、二號線正線及輔助線采用（）鋼軌。

選項(xiàng)A:45kg/m

選項(xiàng)B:50kg/m

選項(xiàng)C:55kg/m

選項(xiàng)D:60kg/m

答案：D

56、單選題：一、二號線正線采用（）號道岔.

選項(xiàng)A:6

選項(xiàng)B:7

選項(xiàng)C:8

選項(xiàng)D:9

答案：D

57、單選題：沈陽地鐵一號線電客車采用（）直流牽引供電。

選項(xiàng)A:400V

選項(xiàng)B:500V

選項(xiàng)C:1500V

選項(xiàng)D:1600V

答案：C

58、單選題：一號線共有主變電所2座，其中（）主變電所單獨(dú)向一號線供電。

選項(xiàng)A:重工街

選項(xiàng)B:南市場

選項(xiàng)C：青年大街

選項(xiàng)D:車輛段

答案：A

59、單選題：沈陽地鐵一、二號線輔助線標(biāo)準(zhǔn)軌距為（）o

選項(xiàng)A:1024mm

選項(xiàng)B:1345mm

選項(xiàng)C:1368mm

選項(xiàng)D:1435mm

答案：D

60、單選題：若作業(yè)區(qū)域不含設(shè)備集中站，（）設(shè)定按照施工負(fù)責(zé)部門提報(bào)計(jì)劃的要求進(jìn)行

設(shè)定。

選項(xiàng)A:主站

選項(xiàng)B:輔站

選項(xiàng)C：集中站

選項(xiàng)D:中間站

答案：A

61、單選題:同一施工計(jì)劃需在多個作業(yè)點(diǎn)同時進(jìn)行時，施工聯(lián)絡(luò)人登記請銷點(diǎn)的車站稱為（）,

同一施工項(xiàng)目安排主站和輔站的總數(shù)原則上不超過（）.

選項(xiàng)A:主站，5個

選項(xiàng)B:主站，6個

選項(xiàng)C:輔站，5個

選項(xiàng)D:輔站，6個

答案：D

62、單選題：施工計(jì)劃按時間分為（）、臨時計(jì)劃。

選項(xiàng)A:日計(jì)劃

選項(xiàng)B:周計(jì)劃

選項(xiàng)C:月計(jì)劃

選項(xiàng)D:年計(jì)劃

答案：B

63、單選題：《施工檢修管理規(guī)定》中規(guī)定進(jìn)入軌行區(qū)的憑證為施工承認(rèn)號碼或（）。

選項(xiàng)A:施工密碼

選項(xiàng)B:施工承認(rèn)時間

選項(xiàng)C:行車值班員口令

選項(xiàng)D:調(diào)度命令

答案：D

64、單選題：動車作業(yè)需設(shè)置紅閃燈時，應(yīng)由動車作業(yè)區(qū)域兩端車站在施工區(qū)域外方人防門（）

遠(yuǎn)離站臺側(cè)鋼軌踏面處設(shè)置紅閃燈進(jìn)行安全防護(hù)。

選項(xiàng)A:內(nèi)側(cè)

選項(xiàng)B:外側(cè)

選項(xiàng)C:立柱

選項(xiàng)D:門檻

答案：A

65、單選題：車站站臺上的緊急停車按鈕和（）上的緊急關(guān)閉按鈕功能相同。

選項(xiàng)A:IBP盤

選項(xiàng)B:計(jì)軸復(fù)位盤

選項(xiàng)C：LCP盤

選項(xiàng)D:BAS控制盤

答案：C

66、單選題：安檢設(shè)備故障、服務(wù)熱線話務(wù)系統(tǒng)故障等影響地鐵客運(yùn)服務(wù)的為（）故障。

選項(xiàng)A:一類

選項(xiàng)B:二類

選項(xiàng)C:三類

選項(xiàng)D:四類

答案：A

67、單選題：因站務(wù)人員日常（）需要可以按規(guī)定登乘運(yùn)營列車。

選項(xiàng)A:通勤

選項(xiàng)B:解行

選項(xiàng)C：服務(wù)

選項(xiàng)D:運(yùn)營

答案：B

68、單選題：下列選項(xiàng)關(guān)于電話閉塞法辦理程序正確的是（）。

選項(xiàng)A:請求閉塞一填寫路票一承認(rèn)閉塞一交換路票一閱讀路票一列車出發(fā)一發(fā)車報(bào)點(diǎn)

選項(xiàng)B:請求閉塞一填寫路票一承認(rèn)閉塞一閱讀路票一交換路票一列車出發(fā)一發(fā)車報(bào)點(diǎn)

選項(xiàng)C:請求閉塞一承認(rèn)閉塞一填寫路票一閱讀路票-交換路票一列車出發(fā)一發(fā)車報(bào)點(diǎn)

選項(xiàng)D:請求閉塞一承認(rèn)閉塞一填寫路票一交換路票-閱讀路票一列車出發(fā)一發(fā)車報(bào)點(diǎn)

答案：D

69、單選題：鉤鎖位置應(yīng)盡可能設(shè)在靠近道岔（）第一連接桿處。

選項(xiàng)A:尖軌

選項(xiàng)B:基本軌

選項(xiàng)C:導(dǎo)軌

選項(xiàng)D:護(hù)軌

答案：A

70、單選題：一號線劃分為（）聯(lián)鎖區(qū)。

選項(xiàng)A:6

選項(xiàng)B:7

選項(xiàng)C:8

選項(xiàng)D:9

答案：B

71、單選題：二號線劃分為（）聯(lián)鎖區(qū)。

選項(xiàng)A:6

選項(xiàng)B:7

選項(xiàng)C：8

選項(xiàng)D:9

答案：D

72、單選題：沈陽地鐵一、二號線每列電客車定員載荷為（）。

選項(xiàng)A:1420人

選項(xiàng)B:1430人

選項(xiàng)C:1440人

選項(xiàng)D:1450人

答案：C

73、單選題：《運(yùn)營時刻表》是行車組織工作的基礎(chǔ)，以時刻表（）形式發(fā)布,

選項(xiàng)A:運(yùn)作命令

選項(xiàng)B:行調(diào)命令

選項(xiàng)C:開行計(jì)劃

選項(xiàng)D:行車通告

答案：A

74、單選題：一、二號線車場線采用（）號道岔。

選項(xiàng)A:6

選項(xiàng)B:7

選項(xiàng)C：8

選項(xiàng)D:9

答案：B

75、單選題：一、二號線車場線采用（）鋼軌。

選項(xiàng)A:45kg/m

選項(xiàng)B:50kg/m

選項(xiàng)C:55kg/m

選項(xiàng)D:60kg/m

答案：B

76、單選題：一號線正線線路最大坡度為（）,

選項(xiàng)A:20%o

選項(xiàng)B:25%o

選項(xiàng)C:30%o

選項(xiàng)D:35%o

答案：B

77、單選題：一號線正線最小曲線半徑為（）。

選項(xiàng)A:250m

選項(xiàng)B:300m

選項(xiàng)C:350m

選項(xiàng)D:400m

答案：B

78、單選題：二號線正線線路最大坡度為（）.

選項(xiàng)A:20%o

選項(xiàng)B:25%o

選項(xiàng)C:30%o

選項(xiàng)D:35%o

答案：C

79、單選題：二號線正線最小曲線半徑為（）.

選項(xiàng)A:250m

選項(xiàng)B:300m

選項(xiàng)C:350m

選項(xiàng)D:400m

答案：B

80、單選題：（）是列車運(yùn)行時間與空間關(guān)系的圖解，表示各次列車在各區(qū)間運(yùn)行及在各車

站停車或通過狀態(tài)的二維線條圖。

選項(xiàng)A:運(yùn)營時刻表

選項(xiàng)B:列車運(yùn)行圖

選項(xiàng)C:施工作業(yè)令

選項(xiàng)D:路票

答案：B

81、單選題：下列哪項(xiàng)是準(zhǔn)備上線替換故障列車或需要加開列車時使用的列車（）.

選項(xiàng)A:電客車

選項(xiàng)B:工程車

選項(xiàng)C:備用車

選項(xiàng)D:檢修車

答案：C

82、單選題：（）指因緊急情況、工作需要或行車調(diào)整等原因須將列車扣停在車站的行為。

選項(xiàng)A:站停車

選項(xiàng)B:故障車

選項(xiàng)C：扣車

選項(xiàng)D:加車

答案：C

83、單選題：以信號機(jī)為界，信號機(jī)防護(hù)的一側(cè)為（）。

選項(xiàng)A:內(nèi)方

選項(xiàng)B:外方

選項(xiàng)C:進(jìn)路

選項(xiàng)D:聯(lián)鎖

答案：A

84、單選題：發(fā)車信號是電話閉塞或出站信號機(jī)不能開放時，要求司機(jī)立即發(fā)車的信號，屬（）

信號。

選項(xiàng)A:命令式

選項(xiàng)B:聯(lián)系式

選項(xiàng)C:指引式

選項(xiàng)D:以上均不對

答案：A

85、單選題：好了信號是行車有關(guān)人員完成一個工作任務(wù)，給對方顯示“好了"信號說明任務(wù)

完成，如清客完畢、站臺門及車門無夾人夾物等，屬（）.

選項(xiàng)A:聯(lián)系信號

選項(xiàng)B:命令信號

選項(xiàng)C:指引信號

選項(xiàng)D:以上均不對

答案：A

86、單選題：電話閉塞法組織行車時，發(fā)車人員確認(rèn)司機(jī)關(guān)門后，在站臺上對應(yīng)（）位置向

司機(jī)顯示發(fā)車手信號。

選項(xiàng)A:端門

選項(xiàng)B:第二個站臺門

選項(xiàng)C：第一個應(yīng)急門

選項(xiàng)D:第二個應(yīng)急門

答案：B

87、單選題：手搖道岔六部曲順序正確的是（）.

選項(xiàng)A:一看一二開一三確認(rèn)一四搖一五加鎖一六匯報(bào)

選項(xiàng)B:一看一二開一三確認(rèn)一四搖一五匯報(bào)一六加鎖

選項(xiàng)C：一看一二開T三搖T四確認(rèn)T五匯報(bào)T六加鎖

選項(xiàng)D：一看一二開一三搖一四確認(rèn)T五加鎖一六匯報(bào)

答案：D

88、單選題：電話聯(lián)系法組織行車時，閉塞解除后按規(guī)定將路票劃"x"注銷，并留存（），

以備查驗(yàn)。

選項(xiàng)A:一周

選項(xiàng)B:一個月

選項(xiàng)C:一個季度

選項(xiàng)D:一年

答案：B

89、單選題：沈陽地鐵一、二號線每列電客車超員載荷為（）。

選項(xiàng)A:1820人

選項(xiàng)B:1830人

選項(xiàng)C:1840人

選項(xiàng)D:1850人

答案：A

90、單選題：徒手信號：單臂上弧線向列車方面作圓形轉(zhuǎn)動是（）.

選項(xiàng)A:發(fā)車信號

選項(xiàng)B:好了信號

選項(xiàng)C:引導(dǎo)信號

選項(xiàng)D:通過信號

答案：A

91、單選題：人工現(xiàn)場辦理進(jìn)路，在通信中斷或無線手持臺無法聯(lián)系時，可使用（）進(jìn)行聯(lián)

系。

選項(xiàng)A:區(qū)間電話

選項(xiàng)B:信號旗

選項(xiàng)C：手信號

選項(xiàng)D:手機(jī)

答案：A

92、單選題：十號線運(yùn)營線路長度（）。

選項(xiàng)A:26,849km

選項(xiàng)B:28.201km

選項(xiàng)C:27.144km

選項(xiàng)D:31,878km

答案：A

93、單選題：用金錢或票卡等賄賂乘客，讓乘客撤消投訴或阻止乘客投訴，引起的投訴定性為（）

類有責(zé)投訴。

選項(xiàng)A:一

選項(xiàng)B:二

選項(xiàng)C:三

選項(xiàng)D:四

答案：A

94、單選題：員工在崗期間玩手機(jī)被乘客投訴，投訴定性為（）類有責(zé)投訴。

選項(xiàng)A:一

選項(xiàng)B:二

選項(xiàng)C:三

選項(xiàng)D:四

答案：B

95、單選題：由于員工失誤，錯誤引導(dǎo)乘客，引起的投訴定性為（）類有責(zé)投訴。

選項(xiàng)A:一

選項(xiàng)B:二

選項(xiàng)C:三

選項(xiàng)D:四

答案：B

96、單選題：乘客充值后未主動提供發(fā)票，引起的投訴定性為（）類有責(zé)投訴。

選項(xiàng)A:一

選項(xiàng)B:二

選項(xiàng)C：三

選項(xiàng)D:四

答案：C

97、單選題：下列屬于B類服務(wù)事件的是（）。

選項(xiàng)A:利用工作時間從事第二職業(yè)的

選項(xiàng)B:違反職業(yè)道德或社會公德，與乘客或同事爭吵、打架，損害分公司聲譽(yù)，情節(jié)或后果較

嚴(yán)重的

選項(xiàng)C:弄虛作假，有欺騙他人或分公司的行為，造成負(fù)面影響的

選項(xiàng)D:對乘客帶有打擊報(bào)復(fù)等惡劣行為，造成嚴(yán)重負(fù)面影響的

答案：B

98、單選題：拾遺涉密文（信）件及重要證件，車站應(yīng)立即上報(bào)（）進(jìn)行備案。

選項(xiàng)A:中心站

選項(xiàng)B:安全保衛(wèi)辦公室

選項(xiàng)C：駐站公安

選項(xiàng)D:黨委工作辦公室

答案：B

99、單選題：根據(jù)非正常情況客流組織預(yù)案及現(xiàn)場處置方案，站臺客流激增時，司機(jī)要與站務(wù)人員

配合，共同確認(rèn)車門與安全門正常關(guān)閉，站務(wù)協(xié)助確認(rèn)后（）節(jié)車門安全門縫隙，司機(jī)確認(rèn)車門與

安全門間無夾人夾物后動車。

選項(xiàng)A:1

選項(xiàng)B:2

選項(xiàng)C:3

選項(xiàng)D:4

答案：C

100、單選題：啟動口級區(qū)間乘客疏散，車站配合司機(jī)打開緊急疏散門，引導(dǎo)乘客疏散到（）車

站。

選項(xiàng)A:較遠(yuǎn)

選項(xiàng)B：就近

選項(xiàng)C：上行方向

選項(xiàng)D:下行方向

答案：B

101、單選題：車站啟動區(qū)間乘客疏散應(yīng)急預(yù)案，乘客服務(wù)中心人手充足時，站務(wù)員（票務(wù)）接到

值班員（客運(yùn)）通知，攜帶（）抵達(dá)站臺端門，引導(dǎo)疏散乘客向站廳疏散.

選項(xiàng)A:絕緣桿

選項(xiàng)B:列車防護(hù)欄

選項(xiàng)C：紅閃燈

選項(xiàng)D:急救箱

答案：D

102、單選題：當(dāng)車站大量乘客滯留，臨時線網(wǎng)指揮中心請示（）后，向市交通運(yùn)輸局申請啟

動公交接駁應(yīng)急響應(yīng)。

選項(xiàng)A:總經(jīng)理

選項(xiàng)B:值班主任

選項(xiàng)C:分管副總經(jīng)理

選項(xiàng)D:所屬中心主任

答案：A

103、單選題：下列失物招領(lǐng)信息不能公布的是（）。

選項(xiàng)A:拾遺物品名稱

選項(xiàng)B:拾遺日期

選項(xiàng)C:拾遺車站

選項(xiàng)D:拾遺物品詳細(xì)特征

答案：D

104、單選題：乘客服務(wù)中心窗口同時有兩位或兩位以上乘客等候服務(wù)時，按照（）的原則為乘

客服務(wù)。

選項(xiàng)A:先非付費(fèi)區(qū)后付費(fèi)區(qū)

選項(xiàng)B：先付費(fèi)區(qū)后非付費(fèi)區(qū)

選項(xiàng)C：先充值后售票

選項(xiàng)D:先售票后充值

答案：B

105、單選題：接到執(zhí)行大面積停電現(xiàn)場處置方案通知后，保安員到（）領(lǐng)取告示紙?jiān)诔鋈肟趶?/p>

貼，阻止乘客進(jìn)站并做好解釋工作。

選項(xiàng)A:站長室

選項(xiàng)B:車控室

選項(xiàng)C：票務(wù)室

選項(xiàng)D:乘客服務(wù)中心

答案：B

106、單選題：委外單位按照作業(yè)性質(zhì)分為施工檢修類單位和（）單位。

選項(xiàng)A:施工監(jiān)管類

選項(xiàng)B:非施工檢修類

選項(xiàng)C:非施工監(jiān)管類

選項(xiàng)D:施工維保類

答案：B

107、單選題：（）以下崗位（含安檢員和保安員）于班前會后完成工作交接，接崗后對工作負(fù)

責(zé)。

選項(xiàng)A:站務(wù)員

選項(xiàng)B:值班員

選項(xiàng)C:值班站長

選項(xiàng)D:各崗位

答案：B

108、單選題：在交接班過程中乘客有兌零需求時,（）站務(wù)員（票務(wù)）應(yīng)為乘客提供兌零服務(wù)。

選項(xiàng)A:交班

選項(xiàng)B:接班

選項(xiàng)C：交接班雙方

選項(xiàng)D:上崗

答案：A

109、單選題：運(yùn)營開始前,（）對車站線路范圍出清情況進(jìn)行確認(rèn)。

選項(xiàng)A:站務(wù)員（安全員）

選項(xiàng)B:值班員（行車）

選項(xiàng)C:值班站長

選項(xiàng)D:保安員

答案：A

110、單選題：委外人員按作業(yè)性質(zhì)，分為（）類。

選項(xiàng)A:一

選項(xiàng)B:兩

選項(xiàng)C:三

選項(xiàng)D:四

答案：B

111,單選題：（）負(fù)責(zé)列車內(nèi)客傷的信息上報(bào)及聯(lián)動工作。

選項(xiàng)A:值班員（行車）

選項(xiàng)B:值班站長

選項(xiàng)C：站務(wù)1、2中心

選項(xiàng)D:乘務(wù)中心

答案：D

112、單選題：鐵西廣場站首班車時間為6:20,（）站務(wù)員（票務(wù)）開始售票。

選項(xiàng)A:5:50

選項(xiàng)B:6:00

選項(xiàng)C:6:05

選項(xiàng)D:6:10

答案：D

113、單選題：車站班前會時間：接班前（）分鐘。

選項(xiàng)A:5

選項(xiàng)B:10

選項(xiàng)C：15

選項(xiàng)D:20

答案：B

114、單選題：員工調(diào)班只允許在同一中心站、同一崗位中進(jìn)行，每人每月調(diào)班不得超過（）次。

選項(xiàng)A:一

選項(xiàng)B:二

選項(xiàng)C:三

選項(xiàng)D:四

答案：B

115、單選題：所有崗位交接班時要（）交接，保持良好形象。

選項(xiàng)A:按崗位

選項(xiàng)B:按班組

選項(xiàng)C:面對面

選項(xiàng)D:雙人

答案：C

116、單選題：突發(fā)事件根據(jù)性質(zhì)、機(jī)理和發(fā)生過程，主要分為（）類。

選項(xiàng)A:一

選項(xiàng)B:兩

選項(xiàng)C:三

選項(xiàng)D:四

答案：D

117、單選題：車站應(yīng)將拾獲的限帶品移交給（）。

選項(xiàng)A:駐站公安

選項(xiàng)B:失物招領(lǐng)中心

選項(xiàng)C：安全保衛(wèi)辦公室

選項(xiàng)D:安檢人員

答案：D

118、單選題:車站接到行調(diào)通知列車延誤且車站受列車延誤影響超過15分鐘及以上時，事發(fā)線

路任意車站及其直接影響的換乘車站在事發(fā)（）日內(nèi),可為受列車延誤影響的乘客發(fā)放致歉信。

選項(xiàng)A:3

選項(xiàng)B:5

選項(xiàng)C:7

選項(xiàng)D:15

答案：A

119、單選題：錄音電話僅限車站（）（含）級別以上員工、站務(wù)各部指定人員、副部長及以

上級別人員使用。

選項(xiàng)A:站務(wù)員

選項(xiàng)B:值班員

選項(xiàng)C:值班站長

選項(xiàng)D:中心站（副）站長

答案：B

120、單選題：每個安檢機(jī)位配發(fā)（）個一鍵報(bào)警按鈕，每站配發(fā)（）個腕式報(bào)警信號接收器,

（）個臺式報(bào)警信號接收器。

選項(xiàng)A:1,4,2

選項(xiàng)B:1,2,1

選項(xiàng)C:1,3,2

選項(xiàng)D:1,4,1

答案：A

121、單選題：車站不負(fù)責(zé)其所轄范圍內(nèi)拾遺物品的（）工作。

選項(xiàng)A:收集

選項(xiàng)B:登記

選項(xiàng)C：保管

選項(xiàng)D:信息公示

答案：D

122、單選題：四號街站末班車時間為23:45,（）值班員（行車）停止TVM售票。

選項(xiàng)A:23:35

選項(xiàng)B:23:40

選項(xiàng)C:23:42

選項(xiàng)D:23:45

答案：B

123、單選題：車站應(yīng)將拾獲的管制類違禁品移交給（）。

選項(xiàng)A:駐站公安

選項(xiàng)B:失物招領(lǐng)中心

選項(xiàng)C:安檢人員

選項(xiàng)D:安全保衛(wèi)辦公室

答案：A

124、單選題：拾遺物品為社?？?、醫(yī)?？ǎ镎蓄I(lǐng)中心保管期限為（）。

選項(xiàng)A:1個月

選項(xiàng)B:3個月

選項(xiàng)C：6個月

選項(xiàng)D:12個月

答案：C

125、單選題：節(jié)假日及大型活動期間，車站應(yīng)加強(qiáng)對出入口、站廳、站臺（）的監(jiān)視，做到早

發(fā)現(xiàn)、早匯報(bào)、早疏導(dǎo)。

選項(xiàng)A:乞討人員

選項(xiàng)B:可疑物品

選項(xiàng)C:客流

選項(xiàng)D:可疑人員

答案：C

126、單選題：配合各站接到啟動口/ni級客流組織命令后立即按本站限流方案，結(jié)合控制中心指

令，開展站臺、站廳、出入口（）級客流控制，保證乘客進(jìn)站、購票、候車、乘車等環(huán)節(jié)的安全

有序。

選項(xiàng)A:—

選項(xiàng)B:二

選項(xiàng)C:三

選項(xiàng)D:四

答案：C

127、單選題:車站啟動區(qū)間乘客疏散應(yīng)急預(yù)案，站務(wù)員（安全員）應(yīng)立即將站臺疏散端門設(shè)為（）

狀態(tài)。

選項(xiàng)A:常閉

選項(xiàng)B:常開

選項(xiàng)C：自動

選項(xiàng)D:手動

答案：B

128、單選題：非正常情況突發(fā)事件的客流處置原則為"（）、分級控制、合理引導(dǎo)、及時疏

散"。

選項(xiàng)A:高度集中

選項(xiàng)B:安全第一

選項(xiàng)C:逐層監(jiān)管

選項(xiàng)D:由下至上

答案：B

129、單選題：《致歉信管理臺賬》由（）填寫。

選項(xiàng)A:值班員（行車）

選項(xiàng)B:值班員（客運(yùn)）

選項(xiàng)c:站務(wù)員（安全員）

選項(xiàng)D:站務(wù)員（票務(wù)）

答案：B

130、單選題：車站站廳級客流控制在（）設(shè)置鐵馬分批進(jìn)閘；在（）設(shè)置回形線路。

選項(xiàng)A:安檢機(jī)、站廳

選項(xiàng)B:進(jìn)站閘機(jī)、站廳

選項(xiàng)C：進(jìn)站閘機(jī)、非付費(fèi)區(qū)

選項(xiàng)D:樓梯、非付費(fèi)區(qū)

答案：C

131、單選題：事件既屬于服務(wù)類又屬于安全事故/事件的，按照分公司（）相關(guān)規(guī)定開展調(diào)查.

選項(xiàng)A:《員工獎懲管理辦法》

選項(xiàng)B:《安全生產(chǎn)教育管理規(guī)定》

選項(xiàng)C:《運(yùn)營事故處理規(guī)則》

選項(xiàng)D:《安全生產(chǎn)獎懲管理規(guī)定》

答案：C

132、單選題：在處理乘客事務(wù)過程中應(yīng)關(guān)注（）并給予迅速響應(yīng),盡量在現(xiàn)場解決乘客事務(wù)。

選項(xiàng)A:乘客的需求

選項(xiàng)B:乘客的情緒

選項(xiàng)C:乘客的態(tài)度

選項(xiàng)D:乘客的行為

答案：A

133、單選題：根據(jù)車站邊門管理規(guī)定,A3類代表（）。

選項(xiàng)A:因公致殘的人民警察

選項(xiàng)B:盲人

選項(xiàng)C：現(xiàn)役軍人

選項(xiàng)D:殘疾軍人

答案：A

134、單選題：根據(jù)車站邊門管理規(guī)定,A4類代表（）.

選項(xiàng)A:因公致殘的人民警察

選項(xiàng)B:盲人

選項(xiàng)C:現(xiàn)役軍人

選項(xiàng)D:殘疾軍人

答案：D

135、單選題：施工人員本站付費(fèi)區(qū)施工進(jìn)出邊門時填寫《邊門進(jìn)站出站人員登記表》中（）

類。

選項(xiàng)A:A

選項(xiàng)B:B

選項(xiàng)C:C

選項(xiàng)D:D

答案：D

136、單選題：啟動《延時運(yùn)營應(yīng)急預(yù)案》后，車站車控室公務(wù)電話僅限（）撥打。

選項(xiàng)A:行車調(diào)度

選項(xiàng)B:公司領(lǐng)導(dǎo)

選項(xiàng)C:值班站長

選項(xiàng)D:中心站（副）站長

答案：A

137、單選題：《公交接駁車輛信息記錄表》由（）記錄.

選項(xiàng)A:接駁公交司機(jī)

選項(xiàng)B:行車調(diào)度

選項(xiàng)C:站務(wù)人員

選項(xiàng)D:委外人員

答案：C

138、單選題：車站領(lǐng)用盛京通定額發(fā)票時須檢查定額發(fā)票是否有缺號、重號的現(xiàn)象，如發(fā)現(xiàn)問題

及時告知（）處理。

選項(xiàng)A:分公司財(cái)務(wù)管理辦公室

選項(xiàng)B：票務(wù)中心

選項(xiàng)C：行政辦公室

選項(xiàng)D:安全保衛(wèi)辦公室

答案：A

139、單選題：地鐵定額發(fā)票在使用前需加蓋好（）。

選項(xiàng)A:站名章

選項(xiàng)B:發(fā)票專用章

選項(xiàng)C:票務(wù)專用章

選項(xiàng)D:日期章

答案：B

140、單選題：（）對車站備用金的具體使用和保管負(fù)責(zé)。

選項(xiàng)A:值班站長

選項(xiàng)B:當(dāng)班值班員（客運(yùn)崗）

選項(xiàng)C:分管票務(wù)副站長

選項(xiàng)D:中心站站長

答案：B

141、單選題：車站每季度最后一個月（）提報(bào)一次（節(jié)假日順延）地鐵定額發(fā)票需求數(shù)量。

選項(xiàng)A:23日

選項(xiàng)B:24日

選項(xiàng)C:25日

選項(xiàng)D:26日

答案：D

142、單選題：車站發(fā)生發(fā)票丟失情形，須于發(fā)現(xiàn)丟失當(dāng)日報(bào)告（）.

選項(xiàng)A:財(cái)務(wù)管理辦公室

選項(xiàng)B:安全保衛(wèi)辦公室

選項(xiàng)C:收益部

選項(xiàng)D:銀行

答案：A

143、單選題：對于蓋錯發(fā)票專用章的發(fā)票，不得繼續(xù)使用，按（）處理，進(jìn)行封箱,并在封箱明細(xì)

中進(jìn)行備注。

選項(xiàng)A:丟失

選項(xiàng)B:票根

選項(xiàng)C：作廢

選項(xiàng)D:損壞

答案：B

144、單選題：車站發(fā)票須由（）專人保管,作為班組交接中重要一項(xiàng)。

選項(xiàng)A:值班員（客運(yùn)崗）或以上級別人員

選項(xiàng)B:值班站長或以上級別人員

選項(xiàng)C:值班員（行車崗）

選項(xiàng)D:站務(wù)員（票務(wù)）

答案：A

145、單選題：未用發(fā)票和發(fā)票存根需分開保管,并按面額及票號大小順序整齊存放及配發(fā)，遵循

（）的原則，以方便管理。

選項(xiàng)A:由小至大

選項(xiàng)B:先發(fā)放后收集

選項(xiàng)C：先發(fā)放先使用

選項(xiàng)D:按序發(fā)放

答案：C

146、單選題：《違規(guī)用票信息記錄表》及違規(guī)使用的（）統(tǒng)一隨票務(wù)報(bào)表上交票務(wù)中心收益

部，再經(jīng)票務(wù)中心收益部交接至服務(wù)質(zhì)量辦公室。

選項(xiàng)A:工作票

選項(xiàng)B:老年票

選項(xiàng)C:偽造的證件

選項(xiàng)D:愛心卡

答案：A

147、單選題：員工發(fā)現(xiàn)票務(wù)事故嫌疑事件時，均有權(quán)利和義務(wù)向（）舉報(bào)。

選項(xiàng)A:安全質(zhì)量辦公室

選項(xiàng)B:服務(wù)質(zhì)量辦公室

選項(xiàng)C:所在中心中心主任

選項(xiàng)D:總經(jīng)理辦公室

答案：B

148、單選題：未經(jīng)結(jié)算部門同意，車站員工采取任何手段達(dá)到核對實(shí)收和應(yīng)收目的的行為的，屬

于（）類票事故。

選項(xiàng)A:一

選項(xiàng)B:二

選項(xiàng)C:三

選項(xiàng)D:四

答案：C

149、單選題：車站遺失車票，責(zé)任人需根據(jù)收益部下發(fā)的（）補(bǔ)款。

選項(xiàng)A:《短款確認(rèn)表》

選項(xiàng)B:《補(bǔ)款通知》

選項(xiàng)C:《票務(wù)運(yùn)作情況》

選項(xiàng)D:《票務(wù)詢證問題》

答案：B

150、單選題：（）負(fù)責(zé)初次辦理員工卡的申請及發(fā)放工作。

選項(xiàng)A:人力資源辦公室

選項(xiàng)B:票務(wù)中心票卡組

選項(xiàng)C:票務(wù)中心收益部

選項(xiàng)D:所在中心

答案：A

151、單選題：未按規(guī)定如實(shí)進(jìn)行票務(wù)結(jié)算，侵占或截留車票、現(xiàn)金的行為的，應(yīng)定性為（）。

選項(xiàng)A:一類票務(wù)事故

選項(xiàng)B:二類票務(wù)事故

選項(xiàng)C:三類票務(wù)事故

選項(xiàng)D:四類票務(wù)事故

答案：D

152、單選題：下列車票屬于按照票卡類型狀態(tài)不同劃分的是（）.

選項(xiàng)A:新票

選項(xiàng)B:單程票

選項(xiàng)C：工作票

選項(xiàng)D:愛心卡

答案：A

153、單選題：關(guān)愛卡由盛京通公司發(fā)行，此卡乘坐地鐵享受（）優(yōu)惠。

選項(xiàng)A:免費(fèi)

選項(xiàng)B:9折

選項(xiàng)C:半價(jià)

選項(xiàng)D:95折

答案：C

154、單選題：車站收到銀行送行差錯通知當(dāng)日，需由（）自行補(bǔ)交短款。

選項(xiàng)A:當(dāng)班值班員（客運(yùn)）

選項(xiàng)B:交班值班員（客運(yùn)）

選項(xiàng)C:當(dāng)班值班站長

選項(xiàng)D:原票款加封人

答案：D

155、單選題：無法正常進(jìn)（出）閘機(jī)，且無法通過BOM進(jìn)行更新處理的IC卡車票為（）。

選項(xiàng)A:紀(jì)念票

選項(xiàng)B:無效票

選項(xiàng)c:異形票

選項(xiàng)D:乘客棄置車票

答案：B

156、單選題：下列不屬于站務(wù)員（票務(wù)）票務(wù)職責(zé)的是（）。

選項(xiàng)A:負(fù)責(zé)乘客服務(wù)中心當(dāng)班的票務(wù)工作

選項(xiàng)B:完成當(dāng)班期間內(nèi)相應(yīng)票務(wù)報(bào)表的填寫

選項(xiàng)C：協(xié)助錢箱、閘機(jī)回收票的回收及清點(diǎn)工作

選項(xiàng)D:負(fù)責(zé)車票和報(bào)表的接收、上交等工作

答案：D

157、單選題：任何人員非運(yùn)營期間進(jìn)入乘客服務(wù)中心時，須得到（）或以上級別人員的許可,

由一名值班員（客運(yùn)）或以上級別的人員陪同方可進(jìn)入。

選項(xiàng)A:值班員（客運(yùn)）

選項(xiàng)B:值班員（行車）

選項(xiàng)C:值班站長

選項(xiàng)D:中心站站長

答案：C

158、單選題：車站在接到紙票的（）個工作日內(nèi)，須完成紙票數(shù)量和信息的確認(rèn)。

選項(xiàng)A:1

選項(xiàng)B:2

選項(xiàng)C：3

選項(xiàng)D:5

答案：D

159、單選題:除發(fā)售紙票的其它車站，自紙票發(fā)售停止時間起（）分鐘后方可停止紙票的出站

檢票工作。

選項(xiàng)A:20

選項(xiàng)B:30

選項(xiàng)C:150

選項(xiàng)D:210

答案：D

160、單選題：若一張報(bào)表更改超過（）處時，應(yīng)另填寫一份,該報(bào)表作廢。

選項(xiàng)A:6

選項(xiàng)B:7

選項(xiàng)C:8

選項(xiàng)D:9

答案：C

161、單選題：若一個站務(wù)員（票務(wù)）當(dāng)班期間填寫了四張《乘客事務(wù)處理單》，則乘客事務(wù)車票

上交情況在第（）張上反映。

選項(xiàng)A:一

選項(xiàng)B:二

選項(xiàng)C:三

選項(xiàng)D:四

答案：A

162、單選題：根據(jù)《一號線AFC系統(tǒng)操作手冊》，便攜式驗(yàn)票機(jī)長按電源鍵約（）秒，設(shè)備開

機(jī)啟動。

選項(xiàng)A:1

選項(xiàng)B:2

選項(xiàng)C：3

選項(xiàng)D:5

答案：C

163、單選題：《乘客事務(wù)處理單》中現(xiàn)金事務(wù)"合計(jì)"為（），分正、負(fù)值填寫。

選項(xiàng)A:"收取乘客現(xiàn)金"-"退還乘客現(xiàn)金"

選項(xiàng)B:"退還乘客現(xiàn)金"-"收取乘客現(xiàn)金”

選項(xiàng)C:"收取乘客現(xiàn)金"-"退還乘客現(xiàn)金"土"其它"

選項(xiàng)D:"退還乘客現(xiàn)金收取乘客現(xiàn)金"土"其它"

答案：c

164、單選題：對于車站出現(xiàn)交接長短款且送行金額發(fā)生錯款的情況，車站所在部門將確認(rèn)錯款原

因及補(bǔ)交情況發(fā)送收益部后，可提交（）申請退款。

選項(xiàng)A:《特殊情況票款交接記錄表》

選項(xiàng)B:《車站特殊票務(wù)事件退款》

選項(xiàng)C:《乘客票務(wù)事務(wù)審批》

選項(xiàng)D:《車票退款記錄表》

答案：B

165、單選題：下列關(guān)于乘客事務(wù)處理說法不正確的是（）。

選項(xiàng)A:車站及AFC維修人員嚴(yán)禁直接將取出的現(xiàn)金直接交還乘客，需引導(dǎo)乘客到乘客服務(wù)中

心處理

選項(xiàng)B:付費(fèi)區(qū)內(nèi)乘客持過期單程票無法出閘時，為乘客發(fā)售付費(fèi)出站票出站

選項(xiàng)C:付費(fèi)區(qū)內(nèi)乘客持人為折損單程票無法出閘時，為乘客發(fā)售免費(fèi)出站票出站

選項(xiàng)D:付費(fèi)出站票尚未投入閘機(jī)時經(jīng)值班員（客運(yùn)）現(xiàn)場確認(rèn)，可為乘客辦理付費(fèi)出站票退款

答案：C

166、單選題：乘客反應(yīng)TVM卡幣、卡票、少找零時，若TVM既沒有顯示任何故障也沒有與乘

客反映購票情況一致的TVM打印小單，則（）。

選項(xiàng)A:對TVM卡幣的乘客，以多退少補(bǔ)的原則為乘客發(fā)售相應(yīng)面值的車票或退款

選項(xiàng)B:對TVM卡票的乘客，以多退少補(bǔ)的原則為乘客發(fā)售相應(yīng)面值的車票或退款

選項(xiàng)C：對TVM少找零的乘客退還相應(yīng)現(xiàn)金

選項(xiàng)D:由車站人員負(fù)責(zé)向乘客解釋，請乘客重新購票

答案：D

167、單選題:乘客反映預(yù)制票無法進(jìn)站時，若無法查驗(yàn)乘客所持車票信息時，車站經(jīng)請示車站（）

或以上級別人員同意后辦理。

選項(xiàng)A:值班員（客運(yùn)）

選項(xiàng)B:值班站長

選項(xiàng)C:主管票務(wù)專業(yè)副站長

選項(xiàng)D:所在部門主管票務(wù)副部長

答案：D

168、單選題：運(yùn)營故障需清客時，車站處理方法不正確的是（）。

選項(xiàng)A:引導(dǎo)付費(fèi)區(qū)持單程票乘客從邊門出站

選項(xiàng)B:引導(dǎo)付費(fèi)區(qū)持手機(jī)電子票乘客從邊門出站

選項(xiàng)C:引導(dǎo)付費(fèi)區(qū)持普通消費(fèi)卡、關(guān)爰卡乘客從邊門出站

選項(xiàng)D:引導(dǎo)付費(fèi)區(qū)持二維碼乘客從閘機(jī)刷碼出站

答案：D

169、單選題：《售票結(jié)算單》中"配備用金金額"欄由于筆誤而必須更正的，在更改后必須由（）

共同簽章確認(rèn)。

選項(xiàng)A:配票的值班員（客運(yùn)）和站務(wù)員（票務(wù)）本人

選項(xiàng)B:結(jié)賬的值班員（客運(yùn)）和站務(wù)員（票務(wù)）本人

選項(xiàng)C:配票的值班員（客運(yùn)）和值班站長

選項(xiàng)D:結(jié)賬的值班員（客運(yùn)）和值班站長

答案：A

170、單選題：《乘客事務(wù)處理單》中一條完整的"收取乘客現(xiàn)金"事務(wù)被劃去，須由（）簽章

確認(rèn)。

選項(xiàng)A:乘客及車站辦理人

選項(xiàng)B:車站辦理人及確認(rèn)人

選項(xiàng)C：乘客及確認(rèn)人

選項(xiàng)D:乘客、車站辦理人及確認(rèn)人

答案：D

171、單選題：列車晚點(diǎn)，本站非付費(fèi)區(qū)受影響持單程票乘客要求退票時，處理方法不正確的是

（）。

選項(xiàng)A:按車票票價(jià)即時辦理退款

選項(xiàng)B:告知乘客7個日歷日內(nèi)憑車票到任一車站辦理退票手續(xù)

選項(xiàng)C:辦理地鐵原因單程票退款

選項(xiàng)D:應(yīng)急當(dāng)日BOM打印單據(jù)需由乘客、值班員（客運(yùn)）或以上級別人員簽名確認(rèn)

答案：D

172、單選題：車站工作卡補(bǔ)卡費(fèi)用為（）,

選項(xiàng)A:50元/張

選項(xiàng)B:100元/張

選項(xiàng)C:150元/張

選項(xiàng)D:200元不長

答案：A

173、單選題：所屬人將員工卡轉(zhuǎn)借他人使用的，第三次違規(guī),（）。

選項(xiàng)A:公司級通報(bào)批評

選項(xiàng)B:記過處分

選項(xiàng)C:解除勞動合同

選項(xiàng)D:警告處分

答案：C

174、單選題：若遇特殊情況，車站無法將上日隔夜票款全部解行，車站須在解行前請示站務(wù)1/2

中心，并及時上報(bào)（）.

選項(xiàng)A:服務(wù)質(zhì)量辦公室

選項(xiàng)B:負(fù)責(zé)解行的銀行

選項(xiàng)C:財(cái)務(wù)管理辦公室

選項(xiàng)D:票務(wù)中心

答案：D

175、單選題：解行尾箱鑰匙A由每班（）之間當(dāng)面交接，并做好交接記錄。

選項(xiàng)A:值班員（客運(yùn)崗）

選項(xiàng)B:值班員（行車）

選項(xiàng)C:值班站長

選項(xiàng)D:站務(wù)員（票務(wù)）

答案：C

176、單選題：若鑰匙或鎖頭因破損或丟失無法開啟尾箱時，車站須及時上報(bào)（）。

選項(xiàng)A:安全保衛(wèi)辦公室

選項(xiàng)B:財(cái)務(wù)管理辦公室

選項(xiàng)C:收益部

選項(xiàng)D:所在中心

答案：D

177、單選題：解行車站值班員（客運(yùn)崗）在收到銀行返回的入賬憑證后,通知送款車站（）領(lǐng)

取。

選項(xiàng)A:站務(wù)員（票務(wù)）

選項(xiàng)B:值班站長

選項(xiàng)C:值班員（行車崗）

選項(xiàng)D:值班員（客運(yùn)崗）

答案：D

178、單選題：根據(jù)《票務(wù)管理規(guī)定》,（）負(fù)責(zé)編制車站現(xiàn)金收入報(bào)表。

選項(xiàng)A:行政辦公室

選項(xiàng)B:收益部

選項(xiàng)C:企業(yè)管理辦公室

選項(xiàng)D:清分部

答案：B

179、單選題：根據(jù)《沈陽地鐵票務(wù)規(guī)則》,1名成年乘客可免費(fèi)帶1名身高不超過（）米的兒

童乘車。

選項(xiàng)A:1.2

選項(xiàng)B:1.3

選項(xiàng)C:1.4

選項(xiàng)D:1.5

答案：B

180、單選題：根據(jù)《沈陽地鐵票務(wù)規(guī)則》，乘客持偽造證件乘車的，由地鐵運(yùn)營單位加收線網(wǎng)最

高票價(jià)（）倍的票款。

選項(xiàng)A:一

選項(xiàng)B:三

選項(xiàng)C:五

選項(xiàng)D:十

答案：D

181,單選題：根據(jù)《沈陽地鐵票務(wù)規(guī)則》，乘客所持車票在閘機(jī)上已刷卡而未能通過閘機(jī)的,（）

分鐘內(nèi)可在本站乘客服務(wù)中心辦理免費(fèi)更新手續(xù)。

選項(xiàng)A:5

選項(xiàng)B:10

選項(xiàng)C:20

選項(xiàng)D:30

答案：C

182、單選題：《突發(fā)事件站務(wù)客流組織應(yīng)急預(yù)案》中，根據(jù)故障影響范圍和程度的不同，兩座及

兩座以上車站AFC設(shè)備出現(xiàn)故障導(dǎo)致無法進(jìn)行售票或檢票的屬于（）級。

選項(xiàng)A:I

選項(xiàng)B:口

選項(xiàng)c：m

選項(xiàng)D:IV

答案：A

183、單選題：正常情況下，區(qū)間電動蝶閥處于（）狀態(tài)。

選項(xiàng)A:關(guān)閉

選項(xiàng)B:開啟

選項(xiàng)C：常滅

選項(xiàng)D:常亮

答案：B

184、單選題：（）負(fù)責(zé)AFC系統(tǒng)設(shè)備、車站設(shè)備操作類、電客車、站臺門、電扶梯、廣告

燈箱（無廣告承包商）鑰匙/鎖具的采購。

選項(xiàng)A:行政辦公室

選項(xiàng)B:票務(wù)中心

選項(xiàng)C：物資保障辦公室

選項(xiàng)D:機(jī)電中心

答案：C

185、單選題：（）負(fù)責(zé)報(bào)廢票務(wù)鑰匙的銷毀工作。

選項(xiàng)A:物資保障辦公室

選項(xiàng)B:票務(wù)中心

選項(xiàng)C:服務(wù)質(zhì)量辦公室

選項(xiàng)D:機(jī)電中心

答案：A

186、單選題：按照分級管理的原則，根據(jù)使用門禁卡人員的授權(quán)范圍，將門禁級別劃分為（）

級。

選項(xiàng)A:五

選項(xiàng)B:三

選項(xiàng)C：四

選項(xiàng)D:六

答案：D

187、單選題：（）設(shè)置于滑動門與滑動門之間，是車站站臺與區(qū)間隧道隔離的屏障。

選項(xiàng)A:固定門

選項(xiàng)B:滑動門

選項(xiàng)C:應(yīng)急門

選項(xiàng)D:端門