中級質(zhì)量工程師考試綜合知識應(yīng)試題及答案

2019中級質(zhì)量工程師考試綜合學(xué)問應(yīng)試題及答案（1）參加保藏【大中小】[2019-6-21]1、管理層次扁平化趨勢表如今（）。A．渠道層級削減B．渠道直營化C．渠道縮短D．渠道寬度大大增加E．渠道短寬化2、質(zhì)量籌劃包括（）。A．質(zhì)量管理體系籌劃B．產(chǎn)品實現(xiàn)籌劃C．產(chǎn)品消費過程籌劃D．產(chǎn)品流通籌劃E．過程運行籌劃3、顧客對供方的質(zhì)量體系要求往往須要證明，以使顧客具有足夠的信任。證明的方法包括（）。A．第三方的合格聲明B．供給形成文件的根本證據(jù)C．供給由其他顧客認(rèn)定的證據(jù)D．顧客親自審核E．由供方進(jìn)展審核4、方針目的管理診斷的主要內(nèi)容包括（）。A．實地考察目的實現(xiàn)的可能性，實行應(yīng)急對策和調(diào)整措施B．催促目的的施行，加強(qiáng)考核檢查C．根據(jù)為實現(xiàn)目的而建立的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度，對其執(zhí)行狀況的考核D．協(xié)調(diào)各級目的的上下左右關(guān)系，以保持一樣性E．對部門方針目的管理的重視和施行程度作出評價，提出整改建議5、有關(guān)預(yù)防本錢的敘述正確的有（）。A．質(zhì)量籌劃費用是指有關(guān)部門或人員用于籌劃所需時間的費用支出B．顧客調(diào)查費用是為了駕馭顧客的需求所開展的相關(guān)調(diào)查探討和分析所花費的費用C．質(zhì)量培訓(xùn)費包括指導(dǎo)員工到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)嫻熟程度的訓(xùn)練費D．質(zhì)量體系的探討和管理費用是指用于整個質(zhì)量體系的設(shè)計和管理費用，以及扶植費用E．供給商評價費用是指為施行供給鏈管理而對供方進(jìn)展的評價活動費參考答案：第1題試題答案：ACD試題解析：扁平化趨勢表如今：渠道層級削減，渠道縮短，而渠道寬度大大增加。扁平化銷售渠道最顯著的特點，一是渠道直營化；二是渠道短寬化。第2題試題答案：ABE第3題考試用書試題答案：BCD試題解析：A項應(yīng)改為供方的合格聲明，E項應(yīng)改為由第三方進(jìn)展審核。除此之外，證明的方法還包括供給經(jīng)國家認(rèn)可的認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的認(rèn)證證據(jù)(如質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書或名錄)。第4題試題答案：ABDE第5題試題答案：ABDE試題解析：質(zhì)量培訓(xùn)費以及進(jìn)步工作實力的費用不包括指導(dǎo)員工到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)嫻熟程度的訓(xùn)練費，而是用于改良和進(jìn)步質(zhì)量程度所花費的相關(guān)費用。2019中級質(zhì)量工程師考試綜合學(xué)問應(yīng)試題及答案（2）參加保藏【大中小】[2019-6-21]1、作業(yè)層的信息系統(tǒng)通常有（）特點。A．重復(fù)性B．可預(yù)見性C．歷史性D．具體性E．可比性2、為了對質(zhì)量信息進(jìn)展管理，組織應(yīng)當(dāng)（）。A．識別信息需求B．識別并獲得內(nèi)部和外部的信息來源C．將信息轉(zhuǎn)換為對組織有用的學(xué)問；利用數(shù)據(jù)、信息和學(xué)問來確定并實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略和目的D．確保相宜的平安性和私密性E．評估因運用信息所獲得的收益，以便對信息和學(xué)問的管理進(jìn)展改良3、強(qiáng)迫性標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容的范圍包括（）。A．有關(guān)國家平安的技術(shù)要求B．保障人體安康和人身、財產(chǎn)平安的要求C．污染物排放限值和環(huán)境質(zhì)量要求D．疼惜動植物生命平安和安康的要求E．企業(yè)須要限制的重要產(chǎn)品的技術(shù)要求4、供給商選擇評價與供給商業(yè)績評定的區(qū)分在于（）。A．選擇評價的目的在于選擇相宜的合作伙伴，評定的目的在于對供給商滿足企業(yè)要求的結(jié)果進(jìn)展評定，剛好確定優(yōu)秀供給商，鞭策合格供給商，淘汰不合格供給商B．評價時企業(yè)對供給商駕馭的第一手材料較多，根據(jù)的是一些干脆信息；評定時駕馭的第一手資料較少，根據(jù)的是間接信息C．評價的重點在于考察供給商的規(guī)模實力、質(zhì)量管理體系、設(shè)備先進(jìn)程度、供給商的顧客反響、原材料來源、樣品的質(zhì)量程度；評定的重點是綜合評價供給商的產(chǎn)品及其效勞質(zhì)量、供貨剛好率、訂貨滿足率等方面D．評價主要用于推斷供給商來滿足企業(yè)須要的實力，而評定則是根據(jù)評價結(jié)果對供給商進(jìn)展業(yè)績分級E．供給商選擇評價與供給商業(yè)績評定沒有區(qū)分5、按承受產(chǎn)品的依次狀況，顧客可分為（）。A．內(nèi)部顧客B．外部顧客C．目的顧客D．潛在顧客E．過去顧客參考答案：

第1題

試題答案：ABCD

試題解析：除此之外，還有來源內(nèi)部化，形式構(gòu)造化(表式)及高準(zhǔn)確度。

第2題

試題答案：ABCE

試題解析：為了對質(zhì)量信息進(jìn)展管理，組織應(yīng)當(dāng)確保相宜的平安性和保密性。

第3題

試題答案：ABCD

試題解析：除此之外還有產(chǎn)品及產(chǎn)品消費、儲運和運用中的平安、衛(wèi)生、環(huán)境疼惜、電磁兼容等技術(shù)要求；工程建立的質(zhì)量、平安、衛(wèi)生、環(huán)境疼惜要求及國家須要限制的工程建立的其他要求；防止欺瞞、疼惜消費者利益的要求；國家須要限制的重要產(chǎn)品的技術(shù)要求。

第4題

試題答案：ACD

第5題

試題答案：CDE2019中級質(zhì)量工程師考試綜合學(xué)問應(yīng)試題及答案（3）參加保藏【大中小】[2019-6-21]1、下列關(guān)于顧客關(guān)系管理的主要內(nèi)容說法有誤的是（）。A．搜集顧客信息是顧客關(guān)系管理的開場也是根底，顧客信息的充分與否干脆關(guān)系到顧客關(guān)系管理的質(zhì)量。顧客信息主要包括顧客個人信息、購置產(chǎn)品信息和顧客意見信息B．獲得顧客信息的渠道主要是利用中立機(jī)構(gòu)、促銷現(xiàn)場等搜集渠道，也可以利用公司自身建立的信息溝通渠道C．進(jìn)展顧客識別首先要將顧客的信息錄入到顧客關(guān)系管理數(shù)據(jù)庫中；其次須要不斷剛好地更新顧客信息，以保證顧客識別的結(jié)果與市場的實際狀況隨時保持一樣，最終通過各種統(tǒng)計分析方法，將顧客根據(jù)消費習(xí)慣、人口統(tǒng)計特征、消費行為等進(jìn)展差異化分類D．與顧客接觸的目的是為了優(yōu)化企業(yè)與顧客的關(guān)系，主要通過干脆市場調(diào)查、銷售渠道、呼叫中心、企業(yè)網(wǎng)站等方式進(jìn)展E．在與顧客接觸后，須要將顧客意見或建議按企業(yè)相應(yīng)責(zé)任部門進(jìn)展分類，提出改良的重點，并將這些結(jié)果有效地在企業(yè)內(nèi)部傳遞，以便各部門施行改良活動2、在顧客滿足度測量指標(biāo)體系中，與產(chǎn)品有關(guān)的指標(biāo)有（）。A．保修期或擔(dān)保期B．特性/經(jīng)濟(jì)性C．牢靠性D．售后效勞E．平安性3、下面各項是質(zhì)量管理體系的主要特性的有（）。A．總體性en.ExamwB．關(guān)聯(lián)性C．獨立性D．有序性E．動態(tài)性4、2000版ISO9000族的核心標(biāo)準(zhǔn)包括（）。A．ISO9000B．ISO9001C．ISO9004D．ISO10006E．ISO1000125、數(shù)據(jù)分析供給的信息應(yīng)包括（）。A．設(shè)計和開發(fā)產(chǎn)品的要求B．產(chǎn)品合格率C．顧客滿足D．與產(chǎn)品要求的符合性E．過程和產(chǎn)品的特性及趨勢，包括實行預(yù)防措施的時機(jī)第1題試題答案：BC試題解析：獲得顧客信息的渠道主要是公司自身建立的信息溝通渠道，如保修卡、企業(yè)網(wǎng)站、呼叫中心、企業(yè)電子郵箱、等。也可利用中立機(jī)構(gòu)、促銷現(xiàn)場等信息搜集渠道。C項不斷剛好地更新顧客信息與對顧客進(jìn)展差異化分類兩步依次顛倒。第2題試題答案：BCE試題解析：AD兩項是與效勞有關(guān)的指標(biāo)，與產(chǎn)品有關(guān)的指標(biāo)還有美學(xué)性。與效勞有關(guān)的有售前效勞、處理顧客埋怨、問題解決。第3題試題答案：ABDE試題解析：組成體系的要素，既具有獨立性，又具相關(guān)性，而且各要素和體系之間同樣存在這種“互相關(guān)聯(lián)或互相作用”的關(guān)系。但獨立性不是質(zhì)量管理體系的主要特性。第4題試題答案：ABC試題解析：DE兩項屬于其他標(biāo)準(zhǔn)，不是核心標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容。第5題試題答案：CDE2019中級質(zhì)量工程師考試綜合學(xué)問應(yīng)試題及答案（4）參加保藏【大中小】[2019-6-21]1、建立質(zhì)量管理體系的根本原則是（）。A．八項管理原則是根底B．指導(dǎo)作用是關(guān)鍵C．全民參加是根本D．留意理論是重點E．持續(xù)改良求開展2、下列各項屬于質(zhì)量管理體系的根本步驟的有（）。A．建立組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目的B．確立實現(xiàn)質(zhì)量目的必需的資源C．質(zhì)量管理體系的內(nèi)部審核D．管理評審E．規(guī)定測量每個過程的有效性和效率的方法3、審核報告應(yīng)供給完好、準(zhǔn)確、簡明和清楚的審核記錄，并包括或引用（）。A．不合格項推斷和不合格報告編寫B(tài)．審核目的；審核范圍C．審核準(zhǔn)則；明確審核托付方D．審核覺察；明確審核組長和成員E．審核結(jié)論；現(xiàn)場審核活動施行的日期和地點4、檢驗的預(yù)防作用主要表達(dá)在（）。A．通過過程(工序)實力的測定和限制圖的運用起預(yù)防作用B．通過過程(工序)作業(yè)的首檢與巡檢起預(yù)防作用C．對于鑒別覺察的不合格產(chǎn)品不予交付預(yù)期運用D．為質(zhì)量限制、質(zhì)量改良、質(zhì)量考核以及管理層進(jìn)展質(zhì)量決策供給重要信息和根據(jù)E．對原材料和外購件的進(jìn)貨檢驗，對中間產(chǎn)品轉(zhuǎn)序或入庫前的檢驗，既起把關(guān)作用，又起預(yù)防作用。5、機(jī)械產(chǎn)品性能試驗主要包括（）內(nèi)容。A．絕緣性能試驗和振動試驗B．功能試驗和構(gòu)造力學(xué)試驗C．空轉(zhuǎn)試驗和人體適應(yīng)性試驗D．平安性、牢靠性和耐久性試驗E．負(fù)載試驗和環(huán)境條件試驗第1題試題答案：ABCE試題解析：D項應(yīng)為留意實效是重點。質(zhì)量管理八項原則構(gòu)成了2000版質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的根底，也是質(zhì)量管理體系建立與施行的根底。指導(dǎo)作用特殊是最高管理者的作用是質(zhì)量管理體系建立與施行的關(guān)鍵。全員參加是質(zhì)量管理體系建立與施行的根本，只有全員充分參加，才能使他們的才能為組織帶來權(quán)益，才能確保最高管理者所作出的各種承諾得以實現(xiàn)。重點確定要放在如何結(jié)合實際、如何留意施行上，重在過程、重在結(jié)果、重在有效性。持續(xù)改良是組織的永久目的。第2題試題答案：ABE試題解析：CD兩項屬于質(zhì)量管理體系的主要活動的內(nèi)容。第3題試題答案：BCDE第4題試題答案：ABE試題解析：C項是質(zhì)量檢驗的“把關(guān)”功能，D項是質(zhì)量檢驗的報告功能，都不合題意。第5題試題答案：BCDE試題解析：A項中絕緣性能試驗是電子電工產(chǎn)品的檢驗內(nèi)容，振動試驗是環(huán)境條件試驗的常用方法之一，兩者均不符合題意。2019中級質(zhì)量工程師考試綜合學(xué)問應(yīng)試題及答案（5）參加保藏【大中小】[2019-6-23]1、過程的組成環(huán)節(jié)不包括（）。A．輸入B．輸出C．轉(zhuǎn)化D．施行活動2、從管理職能的作用看，下列說法正確的是（）。A．支配是手段B．組織是前提C．限制是保證D．指導(dǎo)是關(guān)鍵3、方針目的管理在企業(yè)管理中的作用表述不正確的是（）。A．是實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目的、落實經(jīng)營決策的根本途徑B．是調(diào)動職工參加管理主動性的重要手段C．是企業(yè)為實現(xiàn)以質(zhì)量為核心的中長期和度經(jīng)營方針目的D．是進(jìn)步企業(yè)整體素養(yǎng)的有效措施4、企業(yè)方針目的確實定大致經(jīng)過的環(huán)節(jié)不包括（）。A．要調(diào)查企業(yè)所處的內(nèi)外環(huán)境，分析面臨的開展時機(jī)和威逼B．要探討組織在資源擁有和利用上的優(yōu)勢和優(yōu)勢C．要分析企業(yè)現(xiàn)狀與期望值之間的差距D．要探討確定實現(xiàn)經(jīng)營方針目的的可行性方案5、其他預(yù)防費用不包括（）。A．質(zhì)量及牢靠性組織機(jī)構(gòu)的行政管理費用B．經(jīng)營管理人員及行政辦公室人員的工資及差旅費C．零缺陷支配預(yù)防性措施費用D．廠房設(shè)備維護(hù)等預(yù)防性措施費用第1題

試題答案：C

試題解析：過程是指“一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的互相關(guān)聯(lián)或互相作用的活動”。過程由輸入、施行活動和輸出三個環(huán)節(jié)組成。

第2題

試題答案：D

試題解析：管理的主要職能是支配、組織、指導(dǎo)和限制。從職能的作用看，支配是前提，組織是保證、指導(dǎo)是關(guān)鍵、限制是手段。

第3題

試題答案：C

第4題

試題答案：B

第5題

試題答案：B

2019中級質(zhì)量工程師考試綜合學(xué)問應(yīng)試題及答案（6）參加保藏【大中小】[2019-6-23]1、關(guān)于質(zhì)量教化培訓(xùn)范圍的有關(guān)內(nèi)容敘述不正確的是（）。A．對最高管理者的培訓(xùn)是要使他們理解質(zhì)量對進(jìn)步組織效益的重要意義，理解最高管理者在質(zhì)量領(lǐng)域負(fù)有的責(zé)任B．對管理崗位員工和其他關(guān)鍵崗位員工的培訓(xùn)主要是如何通過身體力行的指導(dǎo)進(jìn)步效益和效率C．對特殊職能部門人員的培訓(xùn)主要是明確各職能部門質(zhì)量保證的影響因素和所需技能D．廣泛的員工培訓(xùn)主要是為了建立對質(zhì)量重要意義的相識，駕馭質(zhì)量的根本常識2、（）是制定標(biāo)準(zhǔn)對象的根本屬性。A．重復(fù)性事物B．客觀性事物C．新事物D．相像事物3、被國際標(biāo)準(zhǔn)化組織確認(rèn)并公布的其他國際組織中書寫錯誤的是（）。A．國際牙科結(jié)合會(FDI)B．國際排灌探討委員會(ICID)C．國際制酪業(yè)結(jié)合會(IDDF)D．國際毛紡組織(IWTO)4、在互利共贏的關(guān)系原則下（）已成為企業(yè)質(zhì)量管理創(chuàng)新的重要途徑。A．加強(qiáng)對供給商的質(zhì)量限制B．加強(qiáng)對供給商的選擇C．加強(qiáng)企業(yè)的效勞D．加強(qiáng)對企業(yè)的管理5、（）主要是指供給商的產(chǎn)品質(zhì)量和效勞質(zhì)量，是評價供給商業(yè)績的最重要指標(biāo)。A．訂貨滿足率B．供貨剛好率C．供給商的產(chǎn)品及效勞D．供給商的顧客反響第1題

試題答案：B

試題解析：對管理崗位員工和其他關(guān)鍵崗位員工的培訓(xùn)主要是建立對質(zhì)量的共同理解，共享質(zhì)量的閱歷教訓(xùn)，旨在啟動質(zhì)量改良和通過質(zhì)量領(lǐng)域內(nèi)的工作進(jìn)步效率和經(jīng)濟(jì)效益的活動。

第2題

試題答案：A

試題解析：正如標(biāo)準(zhǔn)的定義中所描繪的，標(biāo)準(zhǔn)是“對活動或其結(jié)果規(guī)定共同和重復(fù)運用的規(guī)則、導(dǎo)則或特征的文件”。因此，我們說標(biāo)準(zhǔn)制定的對象的根本屬性是重復(fù)性事物。

第3題

試題答案：C

試題解析：國際制酪業(yè)結(jié)合會(IDF)。

第4題

試題答案：A

試題解析：加強(qiáng)對供給商的質(zhì)量限制已經(jīng)成為質(zhì)量管理創(chuàng)新的重要途徑。

第5題

試題答案：C

試題解析：供給商產(chǎn)品及效勞是評價供給商業(yè)績的最重要指標(biāo)，除此還有供貨剛好率和訂貨滿足率。2019中級質(zhì)量工程師考試綜合學(xué)問應(yīng)試題及答案（7）參加保藏【大中小】[2019-6-23]1、對產(chǎn)品的根本功能和運用性能通過試驗獲得資料，屬于機(jī)械產(chǎn)品的（）。A．負(fù)載試驗B．功能試