2024年全國質量知識考試題庫與答案

2024年全國質量知識考試題庫與答案

一、單選題

1.質量不僅可以指產品質量，也可指過程的質量和體系的質量，這反映了

質量的（）。

A.經濟性

B.時效性

C.廣義性

D.相對性

參考答案：C

2.“將活動和相關資源作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結果”，

這反映了質量管理原則中的（）。

A.領導作用

B.過程方法

C.資源管理

D.管理的系統方法

參考答案：B

3.產品質量特性是在（）過程形成的。

A.檢驗

B.采購

C.產品實現

D.標準化

參考答案：C

4.以下哪個不是七項質量管理原則（）。

A.系統論的方法

B.關系管理

C.全員參與

D.過程方法

參考答案：A

5.貫徹（）是現代質量管理的核心與精髓。

A.預防原則

B.質量管理體系認證

C.產品質量監(jiān)督檢查

D.嚴格質量檢驗

參考答案：A

6.生產車間管理者通過多樣手段質量管理，哪一項不屬于（）。

A.員工培訓

B.不合格品索賠處理

C.5S與可視化管理應用

D.設備維護

參考答案：B

7.顧客關系管理過程，一般不包括（）。

A.業(yè)務洽談

B.技術交流

C.內部顧客滿意度調查

D.顧客滿意調查

參考答案：B

8.以下不屬于整頓定位的是（）

A.最優(yōu)的空間利用

B.最短的勻速距離

C.最大的改良本錢

D.最美的協調布局

參考答案：C

9.在質量管理中，排列圖的主要用途不包括（）

A.給問題排序

B.分析問題

C.找出解決方法

D.制定措施

參考答案：D

10.在進行顧客滿意度調查時，如果組織的產品和服務是通過中間商交付給

顧客的，則（）。

A.只需要向中間商調查

B.只需要調查最終用戶

C.必須向中間商和最終用戶同時調查

D.分別向中間商和最終用戶調查

參考答案：C

11.導致過程或產品問題的原因可能有很多因素，通過對這些因素進行全面

系統地觀察和分析，可以找出其因果關系的一種簡單易行的方法是（）。

A.直方圖

B.因果圖

C.排列圖

D.控制圖

參考答案：B

12.不合格品讓步放行應得到授權許可。機加車間不合格讓步放行到裝配車

間，應得到（）認可。

A.機加車間檢驗員

B.機加車間質量經理

C.機加車間主任

D.裝配車間質量經理

參考答案：D

13.產品交貨后，因產品不能滿足規(guī)定的質量要求所造成的損失是（）

A.內部故障成本

B.外部故障成本

C.外部質量保證成本

D.鑒定成本

參考答案：B

14.標識和可追溯的主要目的是（）

A.識別不同的產品

B.識別產品的狀態(tài)

C.防止不合格品流轉

D.以上全部

參考答案：D

15.關于塞尺，以下說法錯誤的是（）。

A.適合測量間隙

B.塞尺疊加使用的片數越少越好

C.測量不可用力過大

D.塞尺疊加使用的片數越多越好

參考答案：D

16.無論是產品的質量，還是過程的質量，決定其合格與否的都是（）。

A.材料的因素

B.機器的因素

C.環(huán)境的因素

D.人的行為因素

參考答案：D

17.（）是指為了使產品或服務具有滿足顧客需要的質量而需要進行的全部

活動的總和。

A.質量職責

B.質量責任

C.質量職能

D.質量權限

參考答案：C

18.質量管理體系文件的多少取決于（）。

A.組織的規(guī)模與活動的類型

B.過程及其相互作用的負責程度

C.人員能力

D.以上全部

參考答案：D

19.電冰箱的以下質量特性中哪一種不屬于固有特性（）。

A.送貨方式

B.制冷效果

C.耗電量

D.容積

參考答案：A

20.根據《標準法》，（）是強制性標準。

A.所有國家標準

B.所有行業(yè)標準

C.保障人身.財產安全的標準

D.行業(yè)協會制定的標準

參考答案：C

21.質量管理評審的輸出不包括（）。

A.質量管理體系有效性改進

B.體系過程有效性的改進

C.生產實施計劃

D.資源需求

參考答案：C

22.生產的產品沒有國家標準和行業(yè)標準時，應當制定（），作為組織生產

的依據。

A.地方標準

B.企業(yè)標準

C.合同約定

D.工藝標準

參考答案：B

23.一個過程必須具備下面的哪些要素（）

A.輸入與輸出

B.資源

C.活動

D.以上都是

參考答案：D

24.為有效處理投訴，建議遵循以下的指導原則（）

A.公正.免費.保密.以顧客為關注焦點的方法.責任.持續(xù)改進

B.透明.方便.響應.公正.免費.保密.以顧客為關注焦點的方法

C.透明.方便.免費.保密.以顧客為關注焦點的方法.責任.持續(xù)改進

D.透明.方便響應.公正.免費.保密.以顧客為關注焦點的方法.責任.持續(xù)

改進

參考答案：D

25.現場管理就是用科學的管理制度.標準和方法對生產現場各生產要素，

包括（）.機.料.法.環(huán).信等進行合理有效的計劃.組織.協調.控制和檢測，使其

處于良好的結合狀態(tài)，達到優(yōu)質.高效.低耗.均衡.安全.文明生產的，是生產管

理的重要內容。

A.法

B.檢

C.物

D.人

參考答案：D

26.下列關于質量定義中“要求”的敘述，不正確的是（）。

A.要求可由不同的相關方提出

B.要求必須明示

C.要求不能代表期望

D.要求包括法律法規(guī)的內容

參考答案：B

27.（）是組織管理運作系統的基礎。

A.人力資源

B.測量.分析與改進

C.過程管理

D.顧客與市場

參考答案：B

28.組織應根據所確定的關鍵績效測量指標對績效進行預測，并將組織的（）

相比較。

A.預測績效與競爭者的預測績效

B.預測績效與競爭者的當前績效

C.當前績效與競爭者的預測績效

D.當前績效與目標及以往績效

參考答案：A

29.對一批產品的每一個產品.每一個過程或每一項服務都進行檢驗屬于（）。

A.全數檢驗

B.抽樣檢驗

C.工序檢驗

D.固定檢驗

參考答案：A

30.質量發(fā)展的重要基石是（）。

A.監(jiān)督抽查

B.夯實基礎

C.誠信守法

D.以質取勝

參考答案：C

31.嚴格實施企業(yè)崗位質量規(guī)范與（）制度，實行質量安全“一票否決”。

A.質量認證

B.質量考核

C.質量追溯

D.質量管理

參考答案：B

32.全面質量管理，是以（）為中心，以（）為基礎，旨在通過顧客和所有

相關方受益而達到長期成功的一種管理途徑。

A.質量，生產效率

B.技術，全員參與

C.質量，全員參與

D.技術，生產效率

參考答案：C

33.行業(yè)標準是對（）的補充。

A,企業(yè)標準

B.國家標準

C.地方標準

D.國際標準

參考答案：B

34.標準是（）的產物。

A.標準化活動

B.管理的系統方法

C.過程

D.管理活動

參考答案：A

35.顧客認為原來質量好的產品，因為消費的欲望變化而不再歡迎它，這說

明質量具有（）。

A.廣義性

B.狹義性

C.時效性

D.相對性

參考答案：C

36.產品質量國家監(jiān)督抽查樣品的取樣地點一般應該在（）。

A.企業(yè)的生產線上抽樣

B.產品貯運過程中的車輛中抽樣

C.企業(yè)成品倉庫內的待銷產品中抽樣

D.商品流通領域

參考答案：C

37.使用不當，容易造成產品本身損壞或者可能危及人身.財產安全的產品,

應當有（）或者中文警示說明。

A.警示標志

B.質量標識

C.質量合格證明

D.失效日期

參考答案：A

38.在目標管理中，（）特點使考評具有了客觀標準。

A.充分授權

B.結果導向

C.上下溝通

D.自我激勵

參考答案：B

39.質量檢驗就是對產品的一個或多個質量特性進行觀察.（）.試驗，并將

結果和規(guī)定的質量要求進行比較，以確定每項質量特性合格情況的技術性檢查活

動。

A.測試

B.估量

C.測量

D.計算

參考答案：C

40.那些即使不充分提供也不會使顧客也不會使顧客感到特別的興奮和滿意,

一旦不足就會引起強烈不滿的質量特性是（）。

A.魅力特性

B.必須特性

C.固有特性

D.賦予特性

參考答案：B

41.在沒有生產制造設備的業(yè)務部門中，最有代表性的損失一般表現在（）。

A.時間損失

B.工作質量損失

C.物品數量損失

D.以上全部

參考答案：D

42.()是實現顧客滿意的難點之一。

A.描述顧客對產品的要求

B.了解顧客需求

C.細分顧客群

D.獲得顧客的要求及其信息數據

參考答案：D

43.質量信息傳遞大體由()組成。

A.信源-信道-信宿

B.信源-信道-反饋

C.信源-信道-新信源

D.信源-信道-信源

參考答案：A

44.下述關于控制圖原理的陳述，不正確的是()。

A.控制圖是用來區(qū)分正常波動和異常波動的一種工具

B.正常波動是指質量特性在顧客允許范圍內的波動

C.異常波動是指由過程非固有的影響因素引起的波動

D.“偶然原因”引起的波動是不可避免的

參考答案：B

45.由測量所得到的賦予被測量的值及其有關的信息稱為()。

A.測量結果

B.真值

C.約定真值

D.被測量

參考答案：A

46.控制圖中的控制上限和控制下限表明()。

A.項目團隊不受處罰的最大偏差范圍

B.產品質量合格與不合格的分界線

C.生產過程不需采取糾正措施的界限

D.判斷項目成敗的重要統計依據

參考答案：C

47.集中管理型質量檢驗機構的缺點是()。

A.易發(fā)生一些矛盾或沖突

B.對產品質量的決策權力分散,處理產品質量問題易缺乏全面.系統的分析

與考慮

C.不利于質量檢驗工作的協調性與統一性

D.檢驗人員歸車間管理,受完成任務和獎勵因素的影響，難于全面實現質量

檢驗的四項基本

參考答案：A

48.為使現場始終保持整潔有序的狀態(tài)所開展的規(guī)范化工作,在5S管理中屬

于()階段的活動。

A.整理

B.整頓

C.清掃

D.清潔

參考答案：D

49.質量改善目標應遵循SMART原則,其中的A是指質量改善目標應該()。

A.都是可衡量

B.都是可完成的

C.都是現實的

D.都是有具體時間的

參考答案：B

50.在質量管理中，可以系統尋求目的實現的最佳手段是()

A.系統圖

B.因果圖

C.矩陣圖

D.排列圖

參考答案：A

51.以下哪個工具是能幫助收集潛在質量問題的有用數據？()

A.帕累托圖

B.計數表

C.散點圖

D.魚骨圖

參考答案：B

52.GB/T19001標準中要求的質量手冊可以不包括()。

A.質量管理體系過程之間的相互作用的表述

B.質量管理體系范圍，包括任何刪減的細節(jié)與合理性

C.為質量管理體系編制的形成文件的程序或對其引用

D.質量方針.質量目標

參考答案：D

53.平衡計分卡的四個維度不包括()。

A.供應鏈維度

B.財務維度

C.客戶維度

D.內部業(yè)務流程維度

參考答案：A

54.頭腦風暴法通常和以下O工具聯合使用。

A.直方圖

B.親和圖

C,控制圖

D.運行圖

參考答案：B

55.計數調整型抽樣方案通過0,以保護使用方的利益。

A.放寬檢驗

B.控制生產方風險

C.設立加嚴檢驗

D.選取抽樣類型

參考答案：C

56.尋找質量問題的根本原因可以利用的質量工具有（）。

A.直方圖

B.質量機能展開

C,控制圖

D.因果圖

參考答案：D

57.下列現象哪個屬于內干擾（）

A.材料老化

B.輸入電壓

C.溫度

D.環(huán)境的溫度

參考答案：A

58.質量改進是通過（）實現的。

A.提高顧客滿意度

B.改進過程

C.提高工作效率

D.改進生產技術

參考答案：B

59.下面哪項不屬于全面質量管理中的一般性的方法（）。

A.質量控制界限的判別

B.質量的計量特征

C.質量的抽樣檢查

D.預防性質量管理和成品質量檢驗

參考答案：B

60.產品質量判定方法中，符合性判定是()

A.判定產品是否還具有某種使用的要求

B.對不合格品的處置過程

C.拒收報廢判定過程

D.判定產品是否符合技術標準，做出合格或不合格的結論

參考答案：D

61.下列不屬于現代質量成本的特征的是()。

A.廣泛性

B.多樣性

C.靜態(tài)性

D.收益性

參考答案：C

62.質量管理部門人員的工資及福利費屬于()。

A.預防成本

B.鑒定成本

C.內部故障成本

D.外部故障成本

參考答案：A

63.過程評分項系數為50%,表示方法()

A.不適用

B.不適宜該評分項的要求

C.符合該評分項的詳細要求

D.符合該評分項的總體要求

參考答案：D

64.在生產實踐中，用于數據收集.整理和分析的方法有多種,其中檢查表主

要應用于()。

A.數據采集

B.數據整理與分析

C.過程分析

D.原因分析

參考答案：A

65.產品質量有一個產生.形成和實現的過程，每個環(huán)節(jié)或多或少影響到最

終產品質量，因此需要控制影響產品質量的所有環(huán)節(jié)和因素，這反映了全面質量

管理的（）的質量管理思想。

A.全組織

B.全員

C.全過程

D.全方位

參考答案：C

66.在生產場所中,所有物品都是為了滿足人的需要而存在的，因而,必須使

物品以一定的形式與人結其結合方式有（）

A.直接結合與間接結合

B.有效結合與無效結合

C.緊密結合與松散結合

D.重點結合與一般結合

參考答案：A

67.千分尺兩端面將與工件接觸時，要使用（），不用直接轉動微分筒。

A.螺桿

B.千分尺

C.測力裝置

D.固定套管

參考答案：C

68.全面質量管理的指導思想是（）。

A.質量第一

B.安全第一

C.用戶第一

D.質量第一.顧客至上

參考答案：D

69.制訂標準化操作的人員是()

A.生產組長與操作人員

B.精益團隊與基層領導

C.基層領導和技管人員

D.技管人員和公司領導

參考答案：A

70.()是質量管理老七種工具，是收集數據時最典型的一種輔助工具,作用是

采用一種統一的方式,系統的收集和積累有關數據和信息,為分析.控制和改進產

品和過程提供基礎。

A.調查表(檢查表)

B.排列圖

C.直方圖

D.樹圖

參考答案：A

71.標準是()的產物。

A.標準化活動

B.管理的系統方法

C.過程

D.管理活動

參考答案：A

72.以下方法中()旨在通過全體員工參加生產設備維護和管理，以提高的設

備保全能力和設備效率,力求達到零災害.零不良和零故障等目標。

A.防錯管理

B.目視化管理

C.全面生產維護(TPM)

D.5S管理

參考答案：C

73.生產許可證有效期屆滿，公司繼續(xù)生產，應當在生產允許證有效期屆滿

O前向所在地省.自治區(qū).直轄市工業(yè)產品生產允許證主管部門提出換證申請。

A.3個月

B.6個月

C.2個月

D.1個月

參考答案：B

74.質量改進旨在消除（）問題。

A.偶然性

B.系統性

C.多發(fā)性

D.常規(guī)性

參考答案：B

75.將廣義的成本控制區(qū)分為產品成本控制和質量成本控制所依據的分類標

志是（）。

A.成本控制的時間

B.成本控制的原理

C.成本控制的手段

D.成本控制的對象

參考答案：D

76.針對顧客投訴產品不良的根本原因分析，應分析失效產生的原因，還應

分析（）。

A.統計的原因

B.顧客使用的原因

C.逃逸的原因

D.以上全部

參考答案：C

77.引起質量波動的原因主要來自（）五方面。

A.人.管理.設備.信息.培訓

B.人.設備.材料.方法.環(huán)境

C.管理.工藝.設備.制度.技術

D.機器.標準.培訓.工序能力.信息

參考答案：B

78.考核檢驗工作的重要指標有（）

A,漏檢率

B.錯檢率

C.檢驗差錯率

D.以上都是

參考答案：D

79.組織應對審核方案進行策劃，應規(guī)定審核的（）

A.標準.目標.頻次和方法

B.標準.范圍.過程和效果

C.準則.效果.過程和頻次

D.準則.范圍.頻次和方法

參考答案：D

80.質量檢驗最重要.最基本的功能是（）。

A.鑒別功能

B.把關功能

C.預防功能

D.報告功能

參考答案：B

81.不包括在目視化管理中的內容是（）。

A.人員分類著裝

B.視覺顯示與色彩標準化

C.物品碼放運送標準化

D.形跡管理

參考答案：D

82.檢驗流程圖是用圖形.符號,簡潔明了地表示檢驗計劃中確定的（）的檢驗

過程.檢驗工序位置設置和選定的檢驗方式.方法和相互順序的圖樣。（）

A.特定產品

B.一般產品

C.個別產品

D.所有產品

參考答案：A

83.（）是指對產品質量的產生.形成和實現過程進行的抽象描述和理論概括。

A.質量特性

B.質量環(huán)

C.質量圈

D.全面質量管理

參考答案：B

84.在下列陳述中，不正確的是（）。

A.六西格瑪管理只是一種解決質量問題的工具

B.六西格瑪管理是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略

C.六西格瑪管理是企業(yè)整體業(yè)務改進的管理模式

D.六西格瑪管理是不斷提高顧客滿意度的科學方法

參考答案：A

85.以下哪項費用屬于鑒定成本（）。

A.超聲波探傷費

B.教育培訓費

C.檢驗費用

D.返修損失

參考答案：C

86.根據我國的標準化法，國家標準.行業(yè)標準分為強制性和推薦性標準。

其中，生產.交換和使用等方面通過經濟手段調節(jié)而自愿采用的標準是（）。

A.強制性標準

B.推薦性標準

C.非推薦性標準

D.技術文件

參考答案：B

87.標準化常用形式中系列化的最大特點是（）。

A.在不同時間.地點制造出來的產品或零件，在裝配.維修時，不必經過修整

就能任意地替換使用

B.在一定范圍內縮減對象（事物）的類型數目，使之在既定時間內足以滿足一

般需要

C.把同類事物兩種以上的表現形態(tài)歸并為一種或限定在一個范圍內

D.能以最經濟的產品規(guī)格數，滿足最廣泛的市場需求

參考答案：D

88.顧客需求或期望反映了顧客要求，決定了（）。

A.認知質量

B.感知質量

C.滿意質量

D.要求質量

參考答案：A

89.標準通用化的一個重要指導思想是通用化的實施應從產品O時開始。

A.市場調研

B.設計開發(fā)

C.批量生產

D.銷售服務

參考答案：B

90.質量是一組固有特性滿足要求的程度，其中“要求”是指（）。

A.明示的需求和期望

B.明示的和通常隱含的需求或期望

C.標準的需求或期望

D.明示的.通常隱含的和必須履行的需求或期望

參考答案：D

91.質量保證是質量管理的一部分，致力于提供質量要求會得到滿足的（）。

A.期望

B.信任

C.保證

D.過程

參考答案：B

92.下列論述中錯誤的是（）。

A.特性可以是固有的也可以是賦予的

B.完成產品后因不同要求而對產品所增加的特性是固有特性

C.產品可能具有一類或多類別的固有特性

D.某些產品的賦予特性可能是另一些產品的固有特性

參考答案：B

93.（）是企業(yè)質量安全的第一責任者。

A.安全部主管

B.生產部主管

C.法人代表

D.技術主管

參考答案：C

94.全面質量管理的范圍是（）。

A.企業(yè)各項管理工作

B.企業(yè)生產全過程

C.產品質量產生.形成和實現的全過程

D.產品生產全過程

參考答案：C

95.質量必須履行的需求主要指（）。

A.法律法規(guī)規(guī)定

B.國家強制標準

C.合同規(guī)定

D.以上全部

參考答案：D

96.現場質量管理的主要任務是（）。

A.質量策劃

B.質量控制

C.質量創(chuàng)新

D.質量突破

參考答案：B

97.在抽樣檢驗中，不合格按質量特性的重要性或不符合的嚴重程度分類,

可分為O

A.A類.B類和C類

B.僅A類和B類

C.僅B類和C類

D.僅A類

參考答案：A

98.關于抽樣檢驗的說法，正確的是()。

A.計量抽樣檢驗是對單位產品的質量采取計數抽樣的方法

B.一次抽樣檢驗涉及3個參數，二次抽樣檢驗涉及5個參數

C.一次抽樣檢驗和二次抽樣檢驗均為計量抽樣檢驗

D.一次抽樣檢驗和二次抽樣檢驗均涉及3個參數，即批量.樣本數和合格判

定數

參考答案：B

99.精益化用以消除過量生產的方法不包括()。

A.拉動式生產

B.均衡生產

C.持續(xù)改善

D.大批量生產

參考答案：D

100.質量管理工具或技術中，()用圖形方式顯示變更的推力和阻力。

A.頭腦風暴

B.實驗設計

C.力場分析

D.名義小組技術

參考答案：C

101.分層法應用過程中，分層適當是指（）

A.同一層次內的數據波動幅度盡可能小

B.同一層次內的數據波動幅度盡可能大

C.層與層之間的差異盡可能大

D.層與層之間的差異盡可能小

參考答案：C

102.伴隨產品質量提升（）。

A.預防成本和判定成本出現下降趨勢，內部缺點成本和外部缺點成本也呈下

降趨勢。

B.預防成本和判定成本出現向上趨勢，內部缺點成本和外部缺點成本則呈下

降趨勢。

C.預防成本和判定成本出現向上趨勢，內部缺點成本和外部缺點成本則呈上

升趨勢。

D.預防成本和判定成本出現下降趨勢，內部缺點成本和外部缺點成本則呈上

升趨勢。

參考答案：B

103.為了提升計量基準能力水平。我國將實施國家計量基準O工程，強

化量值源頭能力供給，全面提升國家最高測量能力。

A.領航

B.強基

C.筑底

D.提升

參考答案：B

104.當用不合格品率批質量指標時,經檢測實際不合格品率非0非如果沒規(guī)

定DL,（）確認該批產品是否合格。

A.能夠

B.可以

C.不能

D.應該

參考答案：C

105.當一線員工發(fā)現質量問題時，應首先向誰報告()。

A.哪個領導在場就向哪個領導報告

B.向組長報告

C.向主管工程師或科長報告

D.向主管經理報告

參考答案：B

106.當內外故障成本〉70隊預防和鑒定成本〈30%,企業(yè)存在的質量問題是

()o

A.質量不足

B.質量過程

C,質量適合

D,質量成本高

參考答案：A

107.企業(yè)現場的群眾性質量管理與改進活動可包括()

A.小改小革

B.QC小組活動

C.合理化建議

D.以上都是

參考答案：D

108.高層領導需要保證整個組織的決策有據可依，并且還需要確保經營決

策與O行動計劃及經營績效結果保持一致。

A.戰(zhàn)略目標

B.總體目標

C.管理目標

D.財務目標

參考答案：A

109.在對供應方提供的產品的質量歷史無所了解時，采用()抽樣最為適

宜。

A.計數挑選型抽樣檢驗

B.計數標準型抽樣檢驗

C.計數調整型抽樣檢驗

D.計數周期型抽樣檢驗

參考答案：B

110.質量改進和質量控制都是質量管理的一部分,其差別在于（）。

A.一個強調持續(xù)改進,一個沒有強調

B.一個為了質量提高,一個為了質量維持

C.一個是全員參與,一個是部分人參與

D.一個要用控制圖，一個不需要

參考答案：A

111.產品質量有一個產生.形成和實現的過程，每個環(huán)節(jié)或多或少影響到最

終產品質量，因此需要控制影響產品質量的所有環(huán)節(jié)和因素，這反映了全面質量

管理的（）的質量管理思想。

A.全組織

B.全員

C.全過程

D.全方位

參考答案：C

112.企業(yè)應該對上至高層領導下至普通員工的所有人員開展質量教育培訓|,

質量教育培訓的首要內容是（）。

A.質量知識培訓

B.專業(yè)技能培訓

C.質量意識教育

D.統計技術培訓

參考答案：C

113.以下關于質量方針和質量目標的描述，錯誤的是（）。

A.企業(yè)應在相關職能和層次上建立質量目標

B.質量目標應與質量方針保持一致

C.質量方針應可測量

D.質量方針為建立和評審質量目標提供框架

參考答案：C

114.在質量管理所需的所有資源中，最根本的資源是()。

A.原材料

B.設備

C.專業(yè)技能

D.人力資源

參考答案：D

115.企業(yè)最經常.最大量.最活躍的質量工作是()。

A.設計過程

B.生產制造過程

C.檢驗過程

D.使用過程

參考答案：B

116.質量管理的所有工作都是通過()來實現的。

A.資源

B.程序

C.組織結構

D.過程

參考答案：D

117.()規(guī)定每個職能部門和每個崗位的員工在質量工作中的職責和權限,

并與考核獎懲相結合的一種質量管理制度和管理手段。

A.標準化工作

B.計量工作

C.質量記錄

D.質量責任制

參考答案：D

118.哪個工具能監(jiān)控和提高實施質量保證過程的效率（）。

A.質量審計

B.過程分析

C.質量成本

D.產品分析

參考答案：A

119.銷售者不得銷售國家明令淘汰并（）的產品和失效.變質的產品。

A.限制使用

B.未經檢驗

C.停止銷售

D.未經認證

參考答案：C

120.確定.提供和維護所需的基礎設施（如建筑物和相關設施.設備，包括

硬件和軟件.運輸資源.信息和通迅技術等），以有效運行過程，其目的是（）。

A.讓顧客滿意

B.保證生產經營

C.確保充分的制造能力

D.獲得合格產品和服務

參考答案：D

121.使產品具有一定適應性的全部活動稱為（）。

A,企業(yè)經營

B.質量職能

C.生產管理

D.產品管理

參考答案：B

122.常見的收集數據的方法有（）

A.直接測量

B.問卷調查法

C.直方圖

D.焦點問題小組

參考答案：B

123.根據程序針對質量活動所作的符合性審查，稱為（）。

A.質量保證

B.質量認證

C.質量審核

D.產品質量認證

參考答案：C

124.質量缺陷導致市場份額減少是（）。

A.預防成本

B.鑒定成本

C.內部故障成本

D.外部故障成本

參考答案：D

125.對于計量特性的質量特性值,服從下面那個分布時具有好的經濟性（）。

A.均勻分布

B.指數分布

C.正態(tài)分布

D.卡方分布

參考答案：C

126.質量檢驗的作用包括（）。

A.監(jiān)督

B.保證

C.預防

D.以上都是

參考答案：D

127.（）階段質量管理的重點主要是確保產品質量符合規(guī)范和標準。

A.早期質量管理

B.統計質量控制

C.全面質量管理

D.質量檢驗

參考答案：B

128.銷售者的產品質量義務不包括（）。

A.打擊假冒偽劣產品

B.嚴格執(zhí)行進貨檢驗制度

C.保持產品原有質量

D.保證銷售產品的標識符合法律規(guī)定的要求

參考答案：A

129.以下哪些活動不屬于組織的治理（）

A.批準戰(zhàn)略方向

B.財務審計

C.組織的績效評價

D.信息披露

參考答案：A

130.顯示產品質量波動分布狀態(tài)可采用（）。

A.流程圖

B.排列圖

C.因果圖

D.直方圖

參考答案：D

131.顧客認為原來質量好的產品，因為消費的欲望變化而不再歡迎它，這

說明質量具有（）。

A.廣義性

B.狹義性

C.時效性

D.相對性

參考答案：C

132.管理就是要達到整體大于部分之和的效果，因此必須重視相互關聯的

過程，以便提高整體的效果和效率。該思想體現在質量管理的（）原則中。

A,全員參與

B.過程方法

C.管理的系統方法

D.持續(xù)改進

參考答案：C

133.質量管理體系審核的末次會議應由（）主持，并以受審核方能夠理解

和認同的方式提出審核發(fā)現和結論，適當時，雙方就受審核方提出的糾正和預防

措施計劃的時間表述成共識。

A.審核組長

B.審核委托人

C.受審核方和審核機構共同

D.審核員選舉產生的代表

參考答案：A

134.在形容劣質質量成本沒有被看見的部分是駭人的，朱蘭將其比喻為（）。

A.水面冰山

B.聚寶盆

C.礦中黃金

D,不可限量

參考答案：A

135.為達到保障國家計量單位制的統一和量值得準確可靠而進行的活動中

最基礎.最核心的過程是（）。

A.檢定和校準

B.量值傳遞和量值溯源

C.比對和測量審核

D.計量檢定規(guī)程和校準規(guī)范

參考答案：B

136.產品質量取決于（）。

A.全體員工

B.生產第一線的工人

C.最高管理人員

D.后勤人員

參考答案：A

137.以下不屬于最高管理者應確保質量方針具體要求的是（）。

A.與組織的宗旨相適應

B.包括對滿足要求和持續(xù)改進質量管理體系有效性的承諾

C.提供制定和評審質量目標的框架

D.與相關方溝通并得到理解

參考答案：D

138.質量成本由三部分組成，各部分所占比重各不相同。經過質量成本分

析，要降低質量成本，應該通過（）。

A.降低預防成本

B.提高預防成本

C.提高鑒定成本

D.提高故障成本

參考答案：B

139.產品驗證中所指的“客觀證據〃是（）。

A.產品說明

B.產品質量檢驗記錄

C.技術標準

D.產品貸方的發(fā)貨單

參考答案：B

140.標準作業(yè)指導書S0P文件,屬于質量管理體系文件中的幾級文件？（）。

A.一級

B.二級

C.三級

D.四級

參考答案：C

141.繪制控制圖時，確定合理子組的基本原則是()

A.子組大小最好控制在6以下

B.組內波動應大于組間波動

C.子組內應不存在差異

D.子組內的波動應由隨機因素導致

參考答案：D

142.質量改進的目的在于()。

A.滿足質量要求

B.提供質量要求會得到滿足的信任

C.增強滿足質量要求的能力

D.提高產品性能

參考答案：C

143.()是因質量達不到既定要求.控制失效而造成損失。

A.預防成本

B.判定成本

C.顯性質量成本

D.隱性質量成本

參考答案：D

144.標桿管理三階段中，屬于組織策劃階段的是()。

A.選擇標桿對象

B.收集標桿數據

C.組建項目團隊

D.完善數據庫

參考答案：C

145.對生產服務過程中的質量信息進行分析，可以按在產品()的不同階

段進行分類分析，尋找可能的信息源。

A.設計

B.制造

C.銷售

D.生命周期

參考答案：D

146.質量控制的重點是（）。

A.防止差錯發(fā)生

B.提高質量保證能力

C.質量策劃

D.質量保證

參考答案：A

147.質量控制信息系統指的是進行質量信息的收集.整理加工和（）的管理。

A.文檔信息

B.施工信息

C.項目信息

D.文檔資料

參考答案：D

148.放行不符合規(guī)定要求的產品，必須有（）的批準。

A.有關授權人員

B.接受產品的最終顧客

C.下道工序

D.有關執(zhí)法部門

參考答案：A

149.由于組織的顧客和其他相關方對同一產品的功能提出不同的需求，或

對同一功能提出不同的需求，這成為質量的（）。

A.經濟性

B.時效性

C.相對性

D.廣義性

參考答案：C

150.（）對檢驗的記錄和判定的結果進行簽字確認。

A.生產部主管

B.操作者

C.檢驗有關人員

D.工廠廠長

參考答案：C

151.精益質量管理要求在質量管理中要()產品(服務)質量。

A.持續(xù)改進

B.階段性改進

C.一次成功改進

D.看情況改進

參考答案：A

152.作為對質量管理體系業(yè)績的一種測量，應用()來評價。

A.顧客滿意度

B.內審結果

C.管理評審結論

D.第三方審核結果

參考答案：A

153.質量成本是衡量企業(yè)管理活動和質量體系()的依據。

A.品質性

B.經濟性

C.時效性

D.有效性

參考答案：D

154.對不合格品的處置不包含的措施是()

A.返工.返修

B.丟棄

C.讓步放行

D.降級和報廢

參考答案：B

155.QC小組的主要目的是()

A.提高銷售額

B.降低生產成本

C.提IWI人員素質

D.增加技術含量

參考答案：C

156.以下哪項不是質量信息按照功能劃分的類別（）。

A.質量指令信息

B.質量功能信息

C.質量管理信息

D.質量評價信息

參考答案：C

157.標準作業(yè)組合表不包括以下哪一項（）。

A.標準在制品

B.作業(yè)順序

C.生產節(jié)拍

D.作業(yè)時間

參考答案：A

158.如果尾料是成品，則應在包裝之前檢查其O是否與當前批量產品的

狀態(tài)一致。

A.零件號

B.變更版本

C.材料

D.關鍵特性

參考答案：B

159.C類不合格產品是指單位產品中（）

A.有一個或一個以上C類不合格

B.有一個或一個以上C類不合格，而沒有A類不合格

C.有一個或一個以上C類不合格，而沒有B類不合格

D.有一個或一個以上C類不合格，既沒有A類不合格，又沒有B類不合格

參考答案：D

160.組成檢驗批時，允許將（）地產品匯集成一個交檢批。

A.完全不同生產條件下制造

B.不同質量水平

C.基本相同生產條件下制造

D.不同運輸條件

參考答案：C

161.我國標準可劃分為國家標準.（）四級。

A,行業(yè)標準.地方標準和企業(yè)標準

B.專業(yè)標準.地方標準和企業(yè)標準

C.部門標準.地方標準和企業(yè)產品標準

D.行業(yè)標準.地方標準和企業(yè)產品標準

參考答案：A

162.質量管理評審的輸出不包括（）。

A.質量管理體系有效性改進

B.體系過程有效性的改進

C.生產實施計劃

D.資源需求

參考答案：C

163.質量計劃是（）的質量管理體系的過程和資源作出規(guī)定的文件。

A.針對特定產品.合同或項目

B.為實現質量方針目標

C.提局產品質量

D.為使質量管理體系能有效運行

參考答案：A

164.控制圖的主要用途是（）。

A.評價工序的質量特性

B.顯示質量波動分布的狀態(tài)

C.區(qū)分正常波動和異常波動

D.發(fā)現不合格

參考答案：C

165.不按操作規(guī)程檢驗產生的誤差是()

A.環(huán)境誤差

B.方法誤差

C.檢驗員誤差

D.被測件誤差

參考答案：C

166.被測量受到許多相互獨立的隨機影響量的影響，這些影響量變化的概

率分布各不相同，但各個變量的影響均很小時，被測量的隨機變化服從()分布。

A.正態(tài)

B.均勻

C.反正弦

D.三角

參考答案：A

167.在QC小組的活動程序中，第一個程序是()

A.檢查效果

B.分析原因

C.選擇課題

D.設定目標

參考答案：C

168.()包括評價質量信息管理體系改進的機會和變更的需要,包括質量方針.

目標變更的需要。

A.管理評審

B.內部審核

C.外部審核

D.多方審核

參考答案：A

169.發(fā)表評審可在企業(yè)舉辦的QC小組成果發(fā)表會上進行，也要由企業(yè)主管

部門聘請熟悉QC小組活動的有關人員組成評審組，一般不少于（）人。

A.三

B.四

C.五

D.六

參考答案：C

170.企業(yè)開展質量培訓工作，一般包括四個階段的活動，以下對四個階段

活動的描述，其正確的開展順序是（）。

①設計和策劃培訓②評價培訓效果③提供培訓④確定培訓需求

A.①-②-③-④

B.①-④-③-②

C.④-①-②-③

D.④-①-③-②

參考答案：D

171.公司提供的培訓是（）

A.硬件

B.軟件

C.服務

D.流程

參考答案：C

172.對于非強制檢定的測量儀器，應以（）為主要手段，以達到統一量值

的目的。

A.校準

B.周期檢定

C.非周期檢定

D.定點檢定

參考答案：A

173.為了引領新產品新業(yè)態(tài)新模式快速健康發(fā)展，我國將實施新產業(yè)標準

化（）工程，開展新興產業(yè).未來產業(yè)標準化研究，制定一批應用帶動的新標準，

培育發(fā)展新業(yè)態(tài)新模式。

A.領航

B.強基

C.筑底

D,固化

參考答案：A

174.在產品過程檢驗中，共發(fā)現有5種類型的產品質量缺陷?？捎孟铝心姆N

圖形工具找出應重點改善的產品缺陷()。

A.直方圖

B.散布圖

C.正態(tài)分布圖

D.排列圖

參考答案：D

175.全面質量管理(TQM)的質量的含義是()

A.產品質量

B.工作質量

C.產品質量及與產品質量相關聯的各項工作質量

D.質量控制

參考答案：C

176.質量信息的()表現在它的廣泛性和層次性上。

A.價值性

B.繼承性

C.復雜性

D.關聯性

參考答案：C

177.電視機的以下質量特性中哪一種是賦予特性()。

A.清晰度

B.音響保真度

C.價格

D.顏色

參考答案：C

178.過程管理適用于組織的O

A.生產部門

B.設計部門

C.所有部門

D.銷售部門

參考答案：C

179.使用不合格的計量器具或者破壞計量器具準確度，給國家和消費者造

成損失的，可以進行何種處罰（）。

A.責令賠償損失

B.沒收計量器具和違法所得

C.罰款

D,以上都對

參考答案：D

180.全面質量管理，是以（）為中心，以（）為基礎，旨在通過顧客和所有

相關方受益而達到長期成功的一種管理途徑。

A.質量，生產效率

B.技術，全員參與

C.質量，全員參與

D.技術，生產效率

參考答案：C

181.因產品存在缺陷造成損害要求賠償的請求權，在造成損害的缺陷產品

交付最初消費者滿（）年喪失；但是，尚未超過明示的安全使用期的除外。

A.二

B.+

C.十五

D.二十

參考答案：B

182.質量必須履行的需求主要指（）。

A.法律法規(guī)規(guī)定

B.國家強制標準

C.合同規(guī)定

D.以上全部

參考答案：D

183.計量單位符號的字母一般用小寫體，當單位名稱來源于人名時（）。

A.符號都用大寫體

B.符號都用小寫體

C.符號的第一個字母用小寫體

D.符號的第一個字母用大寫體

參考答案：D

184.產品質量波動的原因有兩大類，它們是（）

A.隨機因素和系統因素

B.主要因素和次要因素

C.外部因素和內部因素

D.主觀因素和客觀因素

參考答案：A

185.《產品質量法》規(guī)定，拒絕接受依法進行的產品質量監(jiān)督檢查的行為，

給予警告，（）。

A.吊銷營業(yè)執(zhí)照

B.責令停止生產.銷售

C.責令停止整頓

D.責令改正

參考答案：D

186.某項目的目標是為了提高汽車工業(yè)的配件管理過程顯示,這些原型會經

常進行規(guī)范。分析明確了許多變化的多重起因。項目團隊將如何決定首先處理這

些結果？（）

A.魚骨圖

B,控制圖

C.帕累托圖

D.趨勢圖

參考答案：C

187.()屬于推斷性統計技術的范疇。

A.餅分圖

B.直方圖

C.排列圖

D.抽樣檢驗

參考答案：D

188.質量體系審核具有()的三個特性。

A.系統性.獨立性.符合性

B.系統性.完整性.及時性

C.系統性.邏輯性.符合性

D.系統性.獨立性.完整性

參考答案：A

189.顧客需求或期望反映了顧客要求，決定了()。

A.認知質量

B.感知質量

C.滿意質量

D.要求質量

參考答案：A

190.第三方認證中的第三方是指()。

A.顧客

B.公司內審員

C.供應商

D.認證機構

參考答案：D

191?計數調整型抽樣檢驗標準中重要的經濟指標就是()。

A.平均樣本量

B.平均檢出質量上限

C.批容許不合格率

D.平均檢驗總數

參考答案：A

192.“小質量”觀把質量視為()。

A.技術問題

B.經濟問題

C.經營問題

D.管理問題

參考答案：A

193.以下不屬于標桿管理三階段的是()。

A.目標設定

B.組織策劃

C.項目實施

D.持續(xù)完善

參考答案：A

194.操作者精心加工，一批產品質量()完全一致的。

A.是可以做到

B.也是做不到

C.有時是能做到

D.極少可能做到

參考答案：B

195.QC小組的現場評審的時間一般安排在小組取得成果后()左右為宜。

A.一個月

B.二個月

C.三個月

D.半年

參考答案：B

196.標準最基本的含義就是（）。

A.系列化

B.規(guī)定

C.簡化

D.通用化

參考答案：B

197.現場質量管理的主要任務是（）。

A.質量策劃

B.質量控制

C.質量創(chuàng)新

D.質量突破

參考答案：B

198.抽樣檢驗中如果樣本不合格品數d小于等于合格判定數Ac,則認為該

批產品（）。

A.不符合要求

B.符合要求

C.重新檢驗

D.沒有任何質量問題

參考答案：B

199.按《產品質量法》規(guī)定銷售者的下列行為可以減輕或從輕處罰的是（）。

A.不知道該產品是《產品質量法》禁止銷售的產品

B.提供出產品的進貨渠道

C.舉報出該產品的生產窩點

D.有證據證明其不知道該產品為禁止銷售的產品，并如實說明其進貨渠道

參考答案：D

200.現代質量成本管理最優(yōu)水平存在于（）。

A.質量總成本最低之處

B.產品質量最好之處

C.經濟效益最好之處

D.所生產產品達成目標價值之處

參考答案：C

201.質量改進過程中，（）常用來發(fā)現過程的異常波動，起“報警”作用。

A.排列圖

B.直方圖

C.散布圖

D,控制圖

參考答案：D

202.產品在整個壽命周期內的費用方面的質量特征是指（）

A.性能

B.壽命

C.可靠性

D.經濟性

參考答案：D

203.當來料來不及檢驗，需要緊急使用時，可啟動緊急放行程序，但應（）。

A.得到授權人批準

B.建立后續(xù)來料驗證結果不合格，可靠的追回程序

C.保持標識和記錄

D.以上全部

參考答案：D

204.在品質管理中4M1E指的是（）

A.人員設備材料方法環(huán)境

B.計劃執(zhí)行檢查行動總結

C.何人何事何地何時何故

D.整理整頓清潔清掃素養(yǎng)

參考答案：A

205.被列入強制性認證目錄的產品未經認證，該產品（）。

A.可以在市場上銷售

B.不允許在市場上銷售

C.只要不引起安全事故就可以在市場上銷售

D.只要接受質量監(jiān)督部門的監(jiān)督抽查就可以在市場上銷售

參考答案：B

206.目視管理就是指生產活動現場通過形象直觀.色彩適宜的不同類型的（）

感知方式來進行現場工作管理，以此來提高生產效率的一種管理方式。

A.視覺

B.聽覺

C.觸覺

D.味覺

參考答案：A

207.對不合格品經局部修整后或無需修整，可接受或直接使用且不影響產

品的正常生產和最終產品質量性能的產品稱為（）。

A.合格品

B.不合格品

C.特米品

D.報廢品

參考答案：C

208.質量成本中，企業(yè)為保證產品質量達到一定水平而發(fā)生的各種費用，

稱為（）。

A.預防成本

B.檢驗成本

C.內部質量損失成本

D.外部質量損失成本

參考答案：A

209.下面的質量管理工具可以用來發(fā)現關鍵質量問題的是（）。

A.直方圖

B,控制圖

C.排列圖

D.散布圖

參考答案：C

210.下述關于精益管理的陳述，不正確的是()。

A.精益管理源自于日本豐田生產方式TPS

B.消除浪費使顧客價值最大化是精益管理的核心理念

C.實現看板拉動是精益管理的最終目標

D.精益管理強調全員參與持續(xù)改進

參考答案：C

211.抽樣檢驗不適用于()的場合。

A.破壞性檢驗

B.允許含有不合格品

C.必須保證全部合格的產品

D.檢驗費用很高

參考答案：C

212.開展現場管理工作著重解決生產現場：臟.舌L,差，逐步建立起良好的

()和生產秩序。

A.生產環(huán)境

B.生產工序

C.生產方式

D.生產材料

參考答案：A

213.裸裝的食品和其他根據產品的特點難以附加標識的裸裝產品，()附加

產品標識。

A.可以

B.必須

C.應當

D.可以不

參考答案：D

214.標準化常用形式中系列化的最大特點是()。

A.在不同時間.地點制造出來的產品或零件，在裝配.維修時，不必經過修整

就能任意地替換使用

B.在一定范圍內縮減對象（事物）的類型數目，使之在既定時間內足以滿足一

般需要

C.把同類事物兩種以上的表現形態(tài)歸并為一種或限定在一個范圍內

D.能以最經濟的產品規(guī)格數，滿足最廣泛的市場需求

參考答案：D

215.質量手冊不要包括（）。

A.質量管理體系范圍

B.形成文件的程序或其引用

C.產品技術要求

D.質量管理體系過程之間的相互作用

參考答案：C

216.企業(yè)管理者對QC小組活動給予具體指導的內容不包括（）。

A.對各個小組的選題給予關注

B.親自參與QC小組活動，以身作則

C.在小組開展活動時，當好參謀

D.在QC小組活動取得成果時，應及時聽取其成果報告，并給予具體的評價

和鼓勵

參考答案：B

217.在抽樣檢驗中，生產方風險是指（）。

A.合格批被接收的概率

B.合格批被拒收時，使用方承擔的風險

C.合格批被拒收的概率

D.合格批被接收時,生產方承擔的風險

參考答案：C

218.關鍵過程是指，由多數（）參與，能為顧客.股東和利益相關者創(chuàng)造重

要價值或做出重要貢獻的過程。

A.顧客

B.股東

C.管理者

D.員工

參考答案：D

219.質量方針是一個組織總的質量宗旨和方向，應由組織的（）批準發(fā)布

A.上級機關

B.最高管理者

C.質量主任

D總工程師

參考答案：B

220.八項質量管理原則不包括（）。

A.全員參與

B.領導作用

C.質量改進

D.過程方法

參考答案：C

221.《中華人民共和國計量法》規(guī)定的強制檢定計量器具的范圍包括（）。

A.企業(yè)中用于檢驗產品的計量器具

B.供汽鍋爐上的壓力表

C.用于測量倉儲溫濕度監(jiān)測的計量器具

D.以上都屬強制檢定范圍

參考答案：B

222.下列屬于質量管理體系文件的有（）。

A.質量方針和總體目標

B.客戶合同

C.黨政管理制度

D.人事安排制度

參考答案：A

223.使用卡尺時，要掌握好量爪面同工件表面接觸好的壓力，即剛好使測

量面和工件接觸，同時量爪還能沿著工件表面自由（）

A.轉動

B.滑動

C.走動

D.活動

參考答案：B

224.以下哪些類的產品不應當列入強制性產品認證范圍（）。

A.涉及國家安全.為了防止欺詐行為的產品

B.涉及人體健康或者安全的產品

C.涉及保護動植物生命或者健康的產品

D.涉及公共利益及經濟宏觀調控的產品

參考答案：D

225.運用質量工具和方法的意義有（）。

A.有助于提高管理活動的效率,科學決策,考慮問題更加全面

B.能把過程和產品的狀況更好地向管理者和有關各方溝通

C.能使更多的人參與質量管理活動

D.以上都是

參考答案：D

226.流程圖是將一個的步驟用圖的形式表示出來的一種圖示技術。（）

A.質量策劃

B.過程

C.設計和開發(fā)

D.質量管理

參考答案：B

227.產品出廠后因不滿足規(guī)定的質量要求，所支付的保修費用.退換產品的

損失費用叫（）

A.外部質量保證成本

B.外部損失成本

C.鑒定成本

D,預防成本

參考答案：B

228.是否“過量生產”是以什么作為衡量（）。

A.客戶訂單需求

B.設備產能設計

C.品質標準

D.控制計劃要求

參考答案：A

229.我國標準的質量分為強制性和（）兩種。

A.參考性

B.建議性

C.推薦性

D.參照性

參考答案：C

230.質量管理體系中的“成文信息”是指質量管理體系中需要（）的信息，

包括規(guī)定了質量管理體系及其運行過程的各層次文件，以及用于證實質量管理體

系有效運行的客觀證據。

A.受控

B.傳遞

C.形成文件

D.正式發(fā)布

參考答案：C

231.顧客需求調查費應計入（）。

A.鑒定成本

B.預防成本

C.內部故障成本

D.外部故障成本

參考答案：B

232.下列質量觀念中，屬于“大質量”觀的是（）。

A.制造有形產品

B.質量被視為經營問題

C.直接與產品的制造相關的進程

D.質量管理培訓集中在質量部門

參考答案：B

233.()的質量管理認為質量產生.形成和實現的過程中的每個環(huán)節(jié)都或輕

或重地影響著最終的質量狀況。

A.全過程

B,全企業(yè)

C.全員

D.全面

參考答案：A

234.表示質量特性波動與其潛在原因關系的質量管理工具是()

A.調查表

B.直方圖

C.因果圖

D,樹圖

參考答案：C

235.分析用控制圖的調整過程即是()不斷改進的過程。

A.技術

B.工序

C.狀態(tài)

D.質量

參考答案：D

236.優(yōu)秀的質量文化能夠把員工個人的價值觀和目標引導到組織的價值觀

和總體目標上來，引導全體人員自覺地為實現質量目標.提升組織質量競爭力做

出努力。這展現了質量文化的()。

A.凝聚

B.約束

C.輻射

D.導向

參考答案：D

237.明確區(qū)分要與不要的物品，現場只保留必需的物品，為（）

A.整理

B.整潔

C.整頓

D.清潔

參考答案：A

238.為獲得審核證據并對其進行客觀的評價，以確定滿足審校準則的程度

所實施的系統的.獨立的并形成文件的過程稱之為（）。

A.監(jiān)督

B.認證

C.審核

D.檢查

參考答案：C

239.質量管理中關聯圖的特點不包括（）

A.適合分析整理各種復雜因素交織的問題

B.簡明扼要，一目了然

C.易于補充和修改

D.具有專業(yè)性

參考答案：D

240.顧客抱怨公司送交至他們的產品有一個插頭是壞的，你們馬上還給一

個合格的插頭，這種做法叫做（）

A.糾正

B.糾正措施

C.預防措施

D.質量改進

參考答案：A

241.用戶要求物美價廉，這是（）。

A.真正質量

B.代用質量

C.使用質量

D.工作質量

參考答案：C

242.下面哪項不屬于管理標準類型（）。

A.管理業(yè)務標準

B.方法標準

C.程序標準

D.質量管理標準

參考答案：B

243.質量不僅可以指產品質量，也可指過程的質量和體系的質量，這反映

了質量的（）。

A.經濟性

B.時效性

C.廣義性

D,相對性

參考答案：C

244.《產品質量法》規(guī)定（）應承擔產品質量責任。

A.產品生產者.銷售者

B.消費者

C.消費者協會

D.檢驗人員

參考答案：A

245.對一次檢測后拒收的產品，經過認真分析原因，采取相應對策后反饋到

加工中去，防止重新出現不合格的檢驗站形式是（）。

A.集中處理式

B.開環(huán)分類式

C.開環(huán)處理式

D.閉環(huán)處理式

參考答案：D

246.根據我國《產品質量法》規(guī)定，在我國出售的進口商品須有中文說明

書，這一規(guī)定的目的在于（）。

A.提高產品質量

B.保護消費者合法權益

C.確保商品價值順利實現

D.提高國產商品的市場競爭力

參考答案：B

247.員工學習和發(fā)展的目的在于（）

A.促進組織整體目標的實現

B.保護員工的權益

C.完成人力資源計劃要求

D.更加關注顧客

參考答案：A

248.有關“適用性”質量的說法，其實質是指從（）角度理解質量。

A.顧客使用

B.符合標準

C.綜合績效

D.技術規(guī)范

參考答案：A

249.產品防護涉及的對象是（）。

A.成品

B.半成品

C.原材料

D.以上全部

參考答案：D

250.無論是產品的質量，還是過程的質量，決定其合格與否的都是（）。

A.材料的因素

B.機器的因素

C.環(huán)境的因素

D.人的行為因素

參考答案：D

251.全面質量管理要求以（）為中心。

A.產量

B.利潤

C.質量

D.效益

參考答案：C

252.在某公司的質量例會上，聽完質量經理匯報后，就質量應該涉及的領

域發(fā)生了爭論，你認為哪個是不正確的（）

A.所有的有形產品或服務

B.質量就是質量部的事

C.是各部門和全體人員的共同責任

D.新員工也要有質量意識

參考答案：B

253.七項質量管理原則不包括（）。

A,全員參與

B.領導作用

C.質量改進

D.過程方法

參考答案：C

254.我國于1978年從（）引進全面質量管理。

A.美國

B.日本

C.德國

D.法國

參考答案：A

255.當代質量管理的思想基礎是（）。

A.全面質量管理

B.朱蘭博士的質量理論

C.七項質量管理原則

D.預防為主

參考答案：C

256.理解質量的定義時下列說法正確的是（）。

A.特性可以是固有的或賦予的

B.特性是針對產品而言的

C.某產品的賦予特性不可能是另外產品的固有特性

D.對特性的要求均應來自于顧客

參考答案：A

257.我國標準可劃分為國家標準.（）。

A,行業(yè)標準.