電商服務(wù)企業(yè)平臺投標方案（技術(shù)方案）

電商服務(wù)企業(yè)平臺投標方案

目錄

第一章系統(tǒng)總體架構(gòu)設(shè)計...........................6

1.1.總體設(shè)計思路.............................6

1.1.1.平臺業(yè)務(wù)闡述.......................10

1.1.2.TOGAF方法論.......................12

1.1.3.IRM(信息資源管理)方法.............13

1.1.4.整體架構(gòu)...........................14

1.1.5.功能架構(gòu)...........................15

1.1.6.業(yè)務(wù)流程...........................15

1.2.平臺架構(gòu)設(shè)計...........................23

1.2.1.應(yīng)用架構(gòu)闡述.......................26

1.2.2.技術(shù)架構(gòu)闡述.......................32

1.2.3.數(shù)據(jù)架構(gòu)闡述.......................36

1.3.平臺業(yè)務(wù)模塊設(shè)計.......................44

1.3.1.平臺業(yè)務(wù)服務(wù)、業(yè)務(wù)管理需求分析.....44

1.3.2.平臺業(yè)務(wù)模塊設(shè)計方案...............56

1.3.3.平臺基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)計...................56

1.3.4.平臺服務(wù)資源基礎(chǔ)管理框架設(shè)計.......57

1.4.平臺支撐體系設(shè)計.........................61

1.4.1.基于微服務(wù)架構(gòu)的平臺支撐系設(shè)計方案.61

1.4.2.平臺服務(wù)資源設(shè)計特性說明...........72

1.4.3.應(yīng)用設(shè)計原則.......................76

1

1.4.4.數(shù)據(jù)庫設(shè)計原則.....................77

1.4.5.安全設(shè)計原則.......................77

1.4.6.接口設(shè)計原則.......................77

1.4.7.數(shù)據(jù)要求原則.......................78

1.4.8.網(wǎng)絡(luò)要求原則.......................79

1.4.9.性能要求原則.......................81

1.4.10.平臺服務(wù)對接需求分析..............84

第二章系統(tǒng)主要功能設(shè)計、實施方案等..............86

2.1.平臺技術(shù)路線說明.......................86

2.1.1.總體路線...........................86

2.1.2.關(guān)鍵技術(shù)分析.......................88

2.1.3.性能說明...........................91

2.2.我公司微服務(wù)架構(gòu)技術(shù)支撐產(chǎn)品功能說明.....93

第三章項目開發(fā)設(shè)計與實施方案...................100

3.1.人員配置...............................101

3.1.1.項目組織結(jié)構(gòu).......................101

3.1.2.人員管理方案......................104

3.1.3.項目實施人員.......................105

3.2.平臺實施策略...........................107

3.2.1.項目啟動...........................107

3.2.2.需求調(diào)研...........................107

3.2.3.方案設(shè)計...........................107

3.2.4.平臺安裝部署......................108

3.2.5.第三方資源接入....................108

2

3.3.項目整體測試...........................109

3.3.1.上線、初始化.....................109

3.3.2.平臺實施計劃.....................109

3.3.3.工作任務(wù)分解(WBS)...............................110

3.3.4.項目文檔提交.....................115

3.4.項目管理計劃...........................117

3.4.1.項目管理要素.....................117

3.4.2.溝通計劃.........................144

3.4.3.業(yè)務(wù)調(diào)整或新需求產(chǎn)生時對軟件開發(fā)商的依

賴度說明.................................147

3.4.4.軟件部署工作量、可維護性說明......152

第四章技術(shù)支持、人員培訓(xùn)、運行維護和售后服務(wù)...155

4.1.售后服務(wù)承諾...........................155

4.1.1.服務(wù)體系.........................155

4.1.2.售后服務(wù)范圍與承諾...............156

4.1.3.售后服務(wù).........................162

4.1.4.售后服務(wù)質(zhì)量保證.................162

4.1.5.應(yīng)急處理方案.....................165

4.2.質(zhì)量保障措施...........................170

4.2.1.制度規(guī)范保障.....................170

4.2.2.質(zhì)量審計.........................181

4.2.3.過程審計.........................182

4.2.4.文檔審計.........................182

4.2.5.文檔管理.........................195

3

4.2.6.系統(tǒng)測試.........................210

4.2.7.項目驗收與評定...................217

4.2.8.知識產(chǎn)權(quán)承諾.....................218

4.3.人員培訓(xùn)方案...........................219

4.3.1.培訓(xùn)要求與目標...................219

4.3.2.培訓(xùn)策略.........................220

4.3.3.培訓(xùn)類別.........................222

4.3.4.培訓(xùn)方式.........................224

4.3.5.培訓(xùn)對象.........................225

4.3.6.培訓(xùn)階段計劃.....................226

4.3.7.培訓(xùn)計劃.........................227

4.3.8.培訓(xùn)資源.........................228

4.3.9.培訓(xùn)過程管理.....................228

4.3.10培訓(xùn)資料.........................229

第五章所投項目的安裝、調(diào)試、驗收方案...........231

5.1.安裝與調(diào)試.............................231

5.1.1.系統(tǒng)安裝.........................231

5.1.2.系統(tǒng)調(diào)試.........................231

5.1.3.試運行...........................232

5.2.驗收和交付............................235

5.2.1.驗收.............................235

5.2.2.交付.............................236

第六章運營服務(wù)方案...........................240

6.1.平臺的運營點和運營模式.................240

4

6.1.1.信息類服務(wù).......................240

6.1.2.業(yè)務(wù)類服務(wù).......................240

6.1.3.交流類服務(wù).......................241

6.1.4.管理類服務(wù).......................241

6.2.運營平臺設(shè)計...........................242

6.2.1.運營體系大致框架.................242

6.3.運營流程的描述.........................244

6.3.1.首發(fā)階段的流程...................245

6.3.2.正式上線后流程...................247

5

第一章系統(tǒng)總體架構(gòu)設(shè)計

1.1.總體設(shè)計思路

基于當前紡織服裝產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的需要、“互聯(lián)網(wǎng)+服裝

時尚產(chǎn)業(yè)”公共服務(wù)升級的需要，以服務(wù)紡織服裝品牌、渠

道、交易等商業(yè)模式轉(zhuǎn)型為目標，為市“互聯(lián)網(wǎng)十服裝時尚”

產(chǎn)業(yè)提供平臺支撐，為企業(yè)提供完善的線上功能服務(wù)，平臺

力爭在創(chuàng)新、服務(wù)、交易、標準、規(guī)范等方面走在行業(yè)前列，

提升紡織服裝產(chǎn)業(yè)的整體競爭力.

基于我公司構(gòu)建智慧城市的成熟技術(shù)體系，確保平臺無

論在性能、可擴展性、穩(wěn)定性、技術(shù)先進性、業(yè)務(wù)適配能力

等各方面具有強有力的保障。平臺整體基于業(yè)界最常用的

JaveEE技術(shù)體系，同時結(jié)合S0A、微服務(wù)等先進設(shè)計思想

綜合構(gòu)建。

具體建設(shè)內(nèi)容如下：

(1)平臺業(yè)務(wù)建設(shè)(業(yè)務(wù)分類):

電子商務(wù)全網(wǎng)營銷類服務(wù)：通過構(gòu)建標準化的服務(wù)接

口，實現(xiàn)第三方電子商務(wù)平臺(如淘寶等)與平臺的對接，

6

幫助企業(yè)電子商務(wù)平臺上實現(xiàn)商品信息的“一鍵式”發(fā)布，

從而實現(xiàn)全網(wǎng)式營銷。

政務(wù)服務(wù)：通過與市企業(yè)融合服務(wù)平臺的對接，或者與

政務(wù)部門系統(tǒng)的對接，能夠迅速便捷的為服裝企業(yè)提供一站

式的相關(guān)部門的政務(wù)服務(wù)，包括：社保辦理(社保局)、社

保查詢(社保局)等服務(wù)。

公共服務(wù)：通過構(gòu)建標準化的服務(wù)接口，實現(xiàn)第三方服

務(wù)機構(gòu)系統(tǒng)與平臺的對接，為企業(yè)提供專業(yè)的、定向的公共

類服務(wù)，包括：法律服務(wù)、人員招聘服務(wù)、投融資服務(wù)等。

政企溝通服務(wù)：構(gòu)建以企業(yè)為主體，并引入政府部門、

園區(qū)管理部門、行業(yè)協(xié)會等參與者的合作社交網(wǎng)絡(luò)，解決企

業(yè)之間，企業(yè)與相關(guān)機構(gòu)之間信息不通暢，難對接的問題，

支持WEB、即時通訊、APP等多種溝通模式與相關(guān)部門可對

交流信息有效監(jiān)管的能力.

信息資訊服務(wù)：幫助企業(yè)獲得應(yīng)知、須知、要知的資訊

信息，結(jié)合用戶行為和屬性為用戶精確定位資訊，挖掘信息

與信息的關(guān)聯(lián)關(guān)系，為用戶呈現(xiàn)更多有價值的資訊，幫助企

7

業(yè)快速把握發(fā)展方向和市場動向。提供國家政策資料、招商

引資、行業(yè)動態(tài)、商業(yè)趨勢等信息服務(wù)，并能實現(xiàn)定向推送.

商家評級系統(tǒng)：包含商家信用查詢，評級權(quán)限管理等.

(2)平臺基礎(chǔ)建設(shè)(能力支撐)

平臺基礎(chǔ)服務(wù)：郵件服務(wù)：郵件服務(wù)是平臺所提供的，

能夠?qū)崿F(xiàn)郵件通訊功能的服務(wù)組件。

檢索服務(wù)：能夠提供對平臺上的可公開信息能夠采用關(guān)

鍵詞檢索。

統(tǒng)一認證服務(wù)：使平臺具有對平臺用戶的登錄進行統(tǒng)一

認證管理的能力。實現(xiàn)了用戶只需要登錄一次，即可訪問所

有相互信任的應(yīng)用系統(tǒng)。

文件服務(wù)：提供平臺的文件上傳、下載服務(wù)組件。所有

通過服務(wù)上傳的文件都集中存儲在文件服務(wù)器上.

(3)平臺服務(wù)資源管理框架建設(shè)

信息類服務(wù)能力：匯聚各類資訊信息，解決企業(yè)獲取資

訊不及時，信息雜亂無章，無重點的問題，并通過多種技術(shù)

對接模式實現(xiàn)用戶資訊獲取.能夠提供提供各類用戶應(yīng)知、

8

須知、要知的資訊信息，并通過融合化展現(xiàn)、個性化引導(dǎo)、

智能化推薦，挖掘潛在信息、提升用戶信息獲取效率。

業(yè)務(wù)類服務(wù)能力：能夠提供各類線上線下相結(jié)合的業(yè)務(wù)

服務(wù)，滿足不同發(fā)展階段不同規(guī)模服裝企業(yè)的需求，實現(xiàn)服

務(wù)定制化，個性化應(yīng)用。能夠?qū)崿F(xiàn)服務(wù)定制化，個性化應(yīng)用，

實現(xiàn)用戶獲取服務(wù)行為的大數(shù)據(jù)挖掘與智能分析，實現(xiàn)在線

服務(wù)，實現(xiàn)兼容與擴展目前已存在的各類企業(yè)服務(wù)的平臺能

力。

交流類服務(wù)能力：構(gòu)建以企業(yè)為主體，并引入政府部門、

園區(qū)管理部門、行業(yè)協(xié)會等參與者的合作社交網(wǎng)絡(luò)，解決企

業(yè)之間，企業(yè)與相關(guān)機構(gòu)之間信息不通暢，難對接的問題，

支持WEB、即時通訊、APP等多種溝通模式與相關(guān)部門可對

交流信息有效監(jiān)管的能力。

管理類服務(wù)能力：提供企業(yè)內(nèi)部管理的服務(wù)，幫助企業(yè)

建立線上虛擬的辦公場所與員工工作空間，解決企業(yè)內(nèi)容信

息化管理水平不一，自建投入較大的問題，實現(xiàn)企業(yè)云服務(wù)

所需的通用型信息化管理服務(wù)。

9

(4)業(yè)務(wù)支撐平臺建設(shè)

包含業(yè)務(wù)運營管理系統(tǒng)，平臺運維管理系統(tǒng)，訪問渠道

管理系統(tǒng)，服務(wù)資源聚集系統(tǒng).

1.1.1.平臺業(yè)務(wù)闡述

**平臺將以企業(yè)電商服務(wù)為業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，以政務(wù)服務(wù)，

公共服務(wù)，資訊服務(wù)，政企溝通服務(wù)，商家評級服務(wù)為助力

服務(wù)，共同打造新一代互聯(lián)網(wǎng)模式的信息化平臺。

電子南務(wù)金同

公共服務(wù)南家評級服務(wù)

營鍍共信息密識服務(wù)歌務(wù)服務(wù)其他服務(wù)

率富的應(yīng)用(Dode康群)

用戶共敢務(wù)類電商共信用類信月類

坑一管理(平合數(shù)地)

智意水務(wù)平臺常熟金業(yè)平臺征惟平臺數(shù)

常熟服裝在效海當(企業(yè)距合服務(wù)千臺

其他平臺常熟市民平臺莊屋資源匯顏

平臺自身數(shù)惜沉流

其業(yè)務(wù)形態(tài)層級模型為：

10

●底層數(shù)據(jù)資源匯聚

利用平臺微服務(wù)組件，并結(jié)合微服務(wù)平臺對應(yīng)的一系列

標準規(guī)范，將市民融合平臺，企業(yè)平臺，征信平臺，服裝在線，

智慧政務(wù)等多方平臺的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源匯聚，打破信息孤島的

局面，為**平臺豐富的應(yīng)用展示提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支撐.

●中間數(shù)據(jù)整合，統(tǒng)一管理

將用戶與基礎(chǔ)數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)，將有一定關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)之間做標

簽關(guān)聯(lián)，根據(jù)個性化需求將用戶的行為數(shù)據(jù)做智能分析并打

上標記，將一些有價值的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)做深度挖掘，將所有信息

數(shù)據(jù)做統(tǒng)一的智能管理，形成一個全面管理的平臺數(shù)據(jù)資源

池。

●上層構(gòu)建豐富的應(yīng)用

在統(tǒng)一數(shù)據(jù)池的基礎(chǔ)之上，構(gòu)建滿足業(yè)務(wù)需求的，以及

運營拓展的個性化服務(wù)。諸如：電子商務(wù)營銷類服務(wù)，社保

服務(wù)，資訊服務(wù)，溝通服務(wù)，法律服務(wù)、人員招聘服務(wù)、投

融資等。

并可以根據(jù)需要，通過數(shù)據(jù)資源池，為其他第三方平臺，

11

以服務(wù)的形式提供優(yōu)質(zhì)的數(shù)據(jù)資源服務(wù)，體現(xiàn)平臺的額外價

值.

1.1.2.TOGAF方法論

為了給企業(yè)信息化架構(gòu)開發(fā)提供了一個詳細的方法和

相關(guān)支持資源的集合，確立系統(tǒng)構(gòu)架的國際權(quán)威組織——開

放組(theopengroup)提出開放組體系結(jié)構(gòu)框架(TOGAF).

開放組體系結(jié)構(gòu)框架是300多家開放組的會員單位在美國國

防部的信息管理技術(shù)架構(gòu)的基礎(chǔ)上，共同努力提出的一種自

上而下、由任務(wù)和項目迭代驅(qū)動的頂層設(shè)計方法。

開放群組體系架構(gòu)框架TOGAF支持四層的企業(yè)架構(gòu)子

集：

第一層的業(yè)務(wù)(或業(yè)務(wù)流程)架構(gòu)：定義商業(yè)策略、管

理、組織和關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程.

第二層的技術(shù)架構(gòu)：描述支持核心部署和關(guān)鍵任務(wù)應(yīng)用

的軟件基礎(chǔ)設(shè)施，包括IT安全架構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、通信架構(gòu)、

服務(wù)器等以及中間件。

第三層的數(shù)據(jù)架構(gòu)：描述一個組織邏輯的和物理的數(shù)據(jù)

12

模型以及數(shù)據(jù)管理資源(內(nèi)容管理和知識管理)。

第四層的應(yīng)用架構(gòu)：描述支持業(yè)務(wù)架構(gòu)所需要、所要求

的應(yīng)用和應(yīng)用架構(gòu)，這種結(jié)構(gòu)為待配置的個人應(yīng)用系統(tǒng)提供

了一個藍圖，從他們的交互關(guān)系到該組織核心的業(yè)務(wù)流程，

以適應(yīng)信息化建設(shè)項目的在線方式和自我服務(wù)方式的數(shù)據(jù)

獲取和服務(wù)獲取。

**平臺將基于TOGAF方法論及相應(yīng)工具進行架構(gòu)開發(fā)

闡述，下文會詳細介紹**平臺的架構(gòu)。

1.1.3.IRM(信息資源管理)方法

信息資源管理是70年代末80年代初在美國首先發(fā)展起

來然后漸次在全球傳播開來的一種應(yīng)用理論，是現(xiàn)代信息技

術(shù)特別是以計算機和現(xiàn)代通信技術(shù)為核心的信息技術(shù)的應(yīng)

用所催生的一種新型信息管理理論。

信息資源管理包括數(shù)據(jù)資源管理和信息處理管理。數(shù)據(jù)

資源管理強調(diào)對數(shù)據(jù)的控制，后者關(guān)心管理人員在一條件下

如何獲取和處理信息，且強調(diào)企業(yè)信息資源的重要性。

信息資源管理是企業(yè)管理的新職能，產(chǎn)生這種新職能的

13

動因是信息與文件資料的激增、各級管理人員獲取有序信息

和快速簡便處理信息的迫切要求。

信息資源管理的目標是通過增強企業(yè)處理動態(tài)和靜態(tài)

條件下內(nèi)外信息需求的能力來提高管理的效益.以期達到”

高效(Efficient)、實效(Effective)和經(jīng)濟(Economical)”

的最佳效果，也稱3E原則，三者關(guān)系密切，互相制約。

**平臺將基于上述方法理論，結(jié)合平臺定制化需求，

從架構(gòu)層面出發(fā)充分考慮IRM的管理性，包括數(shù)據(jù)權(quán)限控制，

文件訪問控制，個性化的資源操作控制等。應(yīng)需滿足平臺對

資源管理的需求。

1.1.4.整體架構(gòu)

平臺整體基于JaveEE技術(shù)體系，基于微服務(wù)設(shè)計理念

構(gòu)建，所有應(yīng)用、服務(wù)基于Docker容器引擎部署，具備非

常完備的安全體系、管理體系，同時由于整體基于分布式架

構(gòu)設(shè)計，有著極其強大的性能擴展機制。

平臺整體架構(gòu)主要分為四大大部分：

PASS平臺：用于部署、管理所有應(yīng)用

14

微服務(wù)平臺：用于監(jiān)管所有服務(wù)和API

平臺組件：管理平臺開發(fā)所用到的所有技術(shù)組件，便于

重復(fù)利用

運維監(jiān)控平臺：是對基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用、服務(wù)、

監(jiān)控的一體可視化管理系統(tǒng)。

1.1.5.功能架構(gòu)

常服裝堿企業(yè)用戶

用戶綿端箱記本PC機

互聯(lián)同/專同

用戶渠道Web運維監(jiān)控平臺

基礎(chǔ)國施

盈具影

查溝國監(jiān)用管理

功能應(yīng)用營防務(wù)

磨面器管

畫青后管監(jiān)控服警榮典套識

安

應(yīng)用框架web門戶框架網(wǎng)關(guān)管涯全

體

應(yīng)用支撐通用技術(shù)組件平臺遠行組件墨統(tǒng)管涯系

猶奔幫聞

信息存儲基磁數(shù)矚用戶數(shù)據(jù)報送酸照能計數(shù)據(jù)健理數(shù)據(jù)

負輯均衡N歐庫須存存儲

基礎(chǔ)設(shè)施

山欺機網(wǎng)培監(jiān)控央備

(整體架構(gòu)結(jié)構(gòu)圖)

1.1.6.業(yè)務(wù)流程

設(shè)計原則

本系統(tǒng)的設(shè)計遵循以下原則：

(1)統(tǒng)一規(guī)劃：本平臺體系架構(gòu)和總體架構(gòu)的設(shè)計，必

15

須是以全平臺利益為中心，面向紡織服裝產(chǎn)業(yè)的**平臺的

整體框架，以應(yīng)用一體化為總體技術(shù)思路。

(2)可實施性：**平臺的建設(shè)必須是在目前的應(yīng)用框架

下可以運營的。業(yè)務(wù)功能的實現(xiàn)可以分布實施快速見效。

(3)可擴展性：考慮到信息化建設(shè)是一個循序漸進、

不斷擴充的過程，系統(tǒng)采用分層設(shè)計和構(gòu)件化開發(fā)方法，整

體構(gòu)架考慮與現(xiàn)有系統(tǒng)的連接，為今后系統(tǒng)擴展和集成留有

擴充余量.

(4)先進性：系統(tǒng)在設(shè)計思想、系統(tǒng)架構(gòu)、采用技術(shù)、

選用平臺上均具有一定的先進性、前瞻性、擴充性，考慮一

定時期內(nèi)的業(yè)務(wù)的增長.在充分考慮技術(shù)上先進性的同時，

采用成熟的技術(shù)和普及的技術(shù)，保證建成的系統(tǒng)具有良好的

穩(wěn)定性、可擴展性和安全性。

(5)標準化：通過本項目的實施，建立**平臺的數(shù)據(jù)

規(guī)范和基礎(chǔ)平臺標準，以及未來新應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)的技術(shù)規(guī)范

和開發(fā)框架。

(6)開放性：可以實現(xiàn)異構(gòu)系統(tǒng)的互聯(lián)互通，通過基

16

礎(chǔ)類子系統(tǒng)組建**平臺總體框架。

(7)高可用性：數(shù)據(jù)交換平臺、應(yīng)用服務(wù)器平臺以及中

心數(shù)據(jù)庫等將成為**平臺的基礎(chǔ)平臺和各個應(yīng)用之間的關(guān)

鍵樞紐，因此，應(yīng)有適量冗余及其他保護措施，平臺和應(yīng)用

軟件應(yīng)具有容錯性、健壯性等，保證7×24連續(xù)服務(wù).

(8)可管理性：采用集中管理模式，配備與各個實施階

段相適應(yīng)的實用的系統(tǒng)管理手段，對系統(tǒng)設(shè)備、系統(tǒng)資源、

應(yīng)用軟件、數(shù)據(jù)實行全面的管理。

(9)可維護性：系統(tǒng)設(shè)計應(yīng)標準化、規(guī)范化，分層設(shè)

計，組件化實現(xiàn)，降低應(yīng)用整合平臺的維護成本。

(10)統(tǒng)一管理

系統(tǒng)應(yīng)能實現(xiàn)基礎(chǔ)實施、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用、服務(wù)、監(jiān)控、

安全、性能等方面的統(tǒng)一運維管理。

(11)兼容性

選擇符合國家、省、市和新區(qū)標準的軟、硬件平臺.系

統(tǒng)實施要在形成高度統(tǒng)一和集成的系統(tǒng)解決方案基礎(chǔ)上，整

合現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源和數(shù)據(jù)資源，對已經(jīng)建成的基礎(chǔ)設(shè)施和數(shù)

17

據(jù)資源，在本系統(tǒng)建設(shè)中要加以充分利用。在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫和

業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)中，要注重系統(tǒng)之間的銜接，切實保障系統(tǒng)之

間的信息資源共享，避免重復(fù)建設(shè)，最大程度發(fā)揮現(xiàn)有各類

資源的效益，保護已有的投資。

(12)規(guī)范性

進行全面需求分析，把握業(yè)務(wù)實質(zhì)，遵守業(yè)務(wù)操作規(guī)范，

遵照國家規(guī)范標準和有關(guān)行業(yè)規(guī)范標準，設(shè)計標準的信息分

類編碼體系，規(guī)范系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫，形成全局統(tǒng)一的操作模式、

報表表式，建立開放式、標準化的系統(tǒng)數(shù)據(jù)輸入、輸出格式

等。

(13)穩(wěn)定性

系統(tǒng)必須有足夠的健壯性，在發(fā)生意外的軟硬件故障、

操作錯誤等情況下，一方面能夠保證回退，減少不必要的損

失；另一方面能夠很好地處理并給出錯誤報告。系統(tǒng)能抵抗

可預(yù)知的安全、大數(shù)據(jù)量訪問等因素并穩(wěn)定運行。

設(shè)計規(guī)范

(1)交互總體驗要求

18

引入前后端分離技術(shù)，結(jié)合SS0單點登錄技術(shù)，以統(tǒng)一的

用戶界面提供給用戶，使組織可以快速地建立中心對用戶、

中心對內(nèi)部成員和中心對其他第三方機構(gòu)的信息通道。各類

操作人員只需通過一個統(tǒng)一的登錄入口，就會得到他們所需

要的工作視圖，真正實現(xiàn)了一站式的操作體驗。界面要求簡

潔、直觀，默認的配置符合大多數(shù)用戶的審美觀點和使用習(xí)

慣，一般鼠標點擊次數(shù)不超過三次可以到達目標頁面。

(2)用戶體驗設(shè)計

交互設(shè)計的目的就是要在技術(shù)、功能與人之間架起橋

梁，將軟件與交互這兩個概念結(jié)合起來才能給大家提供既簡

單又有意義的方案體驗。在交互設(shè)計中，關(guān)鍵的就是對人的

理解，要理解人們的行為還有他們要做到的事情。同時還要

將這些理解運用到設(shè)計界面以及功能上，滿足人們的需求。

在每一次設(shè)計的過程中，都需要遵循完整的流程，從分析直

到最終的設(shè)計。只有這樣才能獲得有效的、長久的成果。

在這次建設(shè)中我們提供專業(yè)UI設(shè)計師和前端工程師，提

供簡潔、便捷、與用戶需求更貼切的界面設(shè)計和交互設(shè)計，

19

注重業(yè)務(wù)模塊之間的搭配和靈活性。

(3)頁面結(jié)構(gòu)及界面設(shè)計

網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設(shè)計與優(yōu)化的關(guān)鍵在于首先要把內(nèi)容進行正

確分類，然后再讓整個結(jié)構(gòu)盡量均衡。采用多維結(jié)構(gòu)方法，幫

助用戶在使用系統(tǒng)時可以準確定位，迅速找到所需的服務(wù)信

息.

設(shè)計思路

通過研究分析服裝服務(wù)平臺得設(shè)計，充分挖掘各類用戶

提供與之相關(guān)得需求、服務(wù)、人脈、資訊等各類自有空間管

理功能，掌握全方位得在線服務(wù)功能(虛擬商務(wù)地址、多功

能虛擬會議室租賃服務(wù)、金融服務(wù)、企業(yè)培訓(xùn)服務(wù)、知識產(chǎn)

權(quán)、IT服務(wù)、眾包服務(wù)、平臺扶持券管理),將各部門原來

線下的服務(wù)事項從打造集約管理網(wǎng)的視角和需求出發(fā)，以服

務(wù)主題、服務(wù)對象等多個維度進行邏輯關(guān)聯(lián)、集聚重組，使

用戶獲得高效化、規(guī)范化、便捷化的后勤服務(wù)，實現(xiàn)平臺管

理服務(wù)效能的提升和辦事管理模式的創(chuàng)新.

具體說來，即緊緊圍繞”平臺管理功能”、”線上企業(yè)

20

管理功能”、”活動管理功能”、“聯(lián)系人管理功能"、“服務(wù)

管理功能”、“需求管理功能”、“資訊管理功能”和“企業(yè)展

臺功能”等管理要素，著重從服務(wù)模型細分、服務(wù)個性體現(xiàn)

以及服務(wù)監(jiān)管支持等幾個維度入手，通過對服務(wù)對象進一步

細分(如，首頁、商品服務(wù)、服務(wù)需求、政務(wù)辦事、企業(yè)社

交、我的空間),并在此基礎(chǔ)上歸納整合，形成具有代表性

的用戶服務(wù)對象人群，明確不同緯度用戶群體的特征，針對

平臺內(nèi)容的不同需求，以及對不同需求渠道的差異偏好，作

為后期內(nèi)容梳理和服務(wù)渠道整合的基礎(chǔ)；并且可以通過渠道

的組合，充分發(fā)揮不同渠道的優(yōu)勢，形成協(xié)同服務(wù)的模式，

提高平臺有效性、及時性和針對性。

21

針對不同的對象將

專項服務(wù)、個人信息

與互動溝通自然融合

個性化

以人為中心整融合服務(wù)

合集成各種服務(wù)

集成化綜合性一體化

專項服多個人空間互動溝通

一體化整合不同

集中有效管理個人的互動溝通方式

活動產(chǎn)生的信息

基礎(chǔ)平臺：開發(fā)環(huán)境，運

行環(huán)境，基礎(chǔ)服務(wù)

開放的PAAS平臺，提供豐富

基礎(chǔ)性服務(wù)，保證服務(wù)的低

成本快速開發(fā)、部署與運行

(設(shè)計思路圖)

通過開放式的PAAS平臺，提供豐富的基礎(chǔ)性服務(wù)，保障

服務(wù)的低成本快速開發(fā)、部署與運行。提供以人為中心整合

集成各種服務(wù)，集中有效管理個人活動產(chǎn)生的信息，一體會

整合不同的互動溝通方式。針對不同的對象將專項服務(wù)、個

人信息和互動溝通自然融合。

22

1.2.平臺架構(gòu)設(shè)計

整體架構(gòu)組件圖如下：

PAD通道

諸間入口(ngn)

敢金消道(金量為生#力

重爭失雁

定培監(jiān)控

短管

地欄/智能分析

其他支律

服榮在效

全業(yè)腸合服齊平

其他平食

Ds主備

其他子

基錄施(LAA3)

◆基礎(chǔ)設(shè)施：

采購市面可靠的IAAS服務(wù)，將網(wǎng)絡(luò)，硬件設(shè)施等托管

于可靠的IAAS服務(wù)之上，或基于架構(gòu)模型，分別采購對應(yīng)

硬件設(shè)施，做本地化集成管理。在這基礎(chǔ)之上部署關(guān)系型數(shù)

據(jù)庫，非關(guān)系型數(shù)據(jù)庫，消息隊列，存儲Docker鏡像，文件，

以及構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)分布等，以滿足和支撐上層微平臺的運作.

◆PAAS平臺：

23

基于流行并強大的Docker技術(shù)(集裝箱模式)構(gòu)建應(yīng)用

的多實例集群環(huán)境，并結(jié)合PAAS中其他組件，保證運行容器

的穩(wěn)定，高效，安全，以及7*24小時的基本能力。

◆微服務(wù)平臺：

微服務(wù)平臺作為平臺和外部接口數(shù)據(jù)的中控層，在這里

所有的數(shù)據(jù)都通過該平臺扭轉(zhuǎn)，平臺負責(zé)數(shù)據(jù)格式的統(tǒng)一化

輸入輸出，以及平臺級服務(wù)治理(包含服務(wù)注冊，服務(wù)發(fā)現(xiàn)，

服務(wù)鑒權(quán)，訪問控制，黑白名單等)。以保證數(shù)據(jù)進出的安

全，穩(wěn)定，高效等需求。

◆增值組件：

增值組件或叫個性化組件，該模塊除了基礎(chǔ)的服務(wù)組件

(單點登錄)以外還會根據(jù)業(yè)務(wù)的需要彈性拓展，與個性化

定制，以滿足平臺不同發(fā)展時期的個性需求，諸如：基于溝

通的即時通訊，基于運營方法的短信推送，基于用戶體系的

實名認證，權(quán)限管理等，基于電商平臺的線上支付組件等.

◆支撐系統(tǒng)(運營/運維):

從運維角度：配合業(yè)務(wù)對應(yīng)的運維管理系統(tǒng)，完善方便

24

平臺的業(yè)務(wù)建設(shè)與維護，其中包含諸如：基礎(chǔ)平臺設(shè)施監(jiān)控，

用戶管理系統(tǒng)，審核系統(tǒng)等.

從運營角度：可以配合運營方案，做一些運營方面的個

性化技術(shù)系統(tǒng)，諸如：訪問分析，渠道訪問統(tǒng)計，注冊統(tǒng)計，

交易統(tǒng)計等。

另外，平臺可定制建設(shè)“開發(fā)者門戶”系統(tǒng)，開發(fā)者門

戶系統(tǒng)主要面向第三方企業(yè)或平臺公司，讓他們可以借助平

臺的資源以及整合價值發(fā)布推廣企業(yè)的有價值服務(wù)，滿足營

銷需求。

◆標準體系：

主要針對微服務(wù)平臺，對數(shù)據(jù)接入接出做出標準規(guī)范，

諸如：數(shù)據(jù)格式規(guī)范，協(xié)議規(guī)范，服務(wù)治理規(guī)范，權(quán)限安全

規(guī)范等，文檔接口等，對接部分后續(xù)會詳細闡述。

另外如果提供第三方企業(yè)發(fā)布價值應(yīng)用的功能，則會有

相應(yīng)的服務(wù)發(fā)布標準以及服務(wù)上傳，程序編碼等對應(yīng)的規(guī)范

流程。

◆多端展示：

25

可以根據(jù)平臺需要，個性化定制包括PC端以及之外的多

端使用方式，諸如：手機APP,PAD等滿足多元化訪問需求，

提升用戶使用體驗。

1.2.1.應(yīng)用架構(gòu)闡述

協(xié)

作

·

用戶內(nèi)外隔離互聯(lián)網(wǎng)

共

享

：

效

率

應(yīng)用系統(tǒng)1應(yīng)用系統(tǒng)2微服務(wù)平臺關(guān)

注

原子服務(wù)權(quán)限系統(tǒng)長

業(yè)務(wù)邏輯業(yè)務(wù)邏輯期

價

支付消息推送值

業(yè)務(wù)系統(tǒng)只需關(guān)心業(yè)務(wù)本身一次建設(shè)，多系統(tǒng)復(fù)用

做一件事，并把它做好

業(yè)務(wù)系統(tǒng)只需要關(guān)心業(yè)務(wù)本身，應(yīng)用系統(tǒng)與應(yīng)用系統(tǒng)之

間非常松的耦合，用戶只關(guān)心當前應(yīng)用的業(yè)務(wù)本身，而不會

影像到其他的應(yīng)用業(yè)務(wù)，所有用到的應(yīng)用之外的數(shù)據(jù)資源均

可以通過微服務(wù)平臺獲得，同時微服務(wù)平臺是一次建設(shè)，多

系統(tǒng)復(fù)用的狀態(tài)，這里的多系統(tǒng)當然也包括外部的第三方平

臺系統(tǒng).

應(yīng)用本身的資源數(shù)據(jù)獲取均約束于微服務(wù)平臺制定的

一系列規(guī)范流程，諸如：交互協(xié)議：http/webservice,報

26

文格式：json/xml等。

平臺的應(yīng)用模塊描述：

平臺應(yīng)用將分類部署，分類開發(fā)，將從屬一類，或有緊

密關(guān)聯(lián)關(guān)系的列為同一類應(yīng)用整合獨立出來。

●電子商務(wù)全網(wǎng)營銷類：

包含商品的發(fā)布，商品的評級，商品的信用，商品的圖片

展示，商品的描述，以及與其他平臺的對接實現(xiàn)全網(wǎng)類營銷

等功能。該模塊應(yīng)用會將核心公共的功能抽離并統(tǒng)一封裝，

靈活的體現(xiàn)與其他模塊的耦合。

如下圖該應(yīng)用模塊的架構(gòu)展現(xiàn)：

電子商務(wù)金同營銷類核心業(yè)務(wù)功能

電于商務(wù)全同省儲類核心業(yè)務(wù)功能外系統(tǒng)挫口

商品描述信息存商品圖片存儲用戶伴系關(guān)聯(lián)數(shù)

●政務(wù)類：

提供諸如：社保，公積金等政務(wù)類查詢以及定制化辦理

服務(wù)，該類應(yīng)用主要以查詢?yōu)橹?，并做本地化緩存服?wù)，以

27

提升應(yīng)用使用效率，并和本地用戶體系做關(guān)系關(guān)聯(lián)以達到數(shù)

據(jù)關(guān)聯(lián)性，為數(shù)據(jù)整合，個性化分析做基礎(chǔ)鋪墊.

如下圖：

取務(wù)類應(yīng)用

敢務(wù)類應(yīng)用核心業(yè)務(wù)功能

模塊本地岸用戶系統(tǒng)

外系統(tǒng)接口

●公共服務(wù)類：

提供諸如：法律服務(wù)，物流服務(wù)，人員招聘服務(wù)，投融資

服務(wù)，協(xié)同制造服務(wù)等，均作為一類模塊發(fā)開并部署。

如下結(jié)構(gòu)圖：

28

公共服務(wù)類

公共服分類核心

模塊本地岸用戶系統(tǒng)

外系統(tǒng)按口

●政企溝通類：

溝通模塊單獨封裝，平臺內(nèi)部對其他應(yīng)用模塊提供通訊

API,所有平臺溝通統(tǒng)一走溝通模塊，該模塊統(tǒng)一對溝通信息

做存儲與管理(結(jié)合管理系統(tǒng)做信息篩選與審核),應(yīng)個性

化需求可以對溝通結(jié)果，或通過用戶行為分析結(jié)果，對用戶

做對應(yīng)智能推送，以做到溝通及時相應(yīng)以及輔助運營策略。

另外，針對定制化開發(fā)的其他展示端，如APP,PAD等，

單獨部署/開發(fā)即時通訊系統(tǒng)，以完善平臺的溝通機制，真

正做到信息通暢，溝通及時.同時即時通訊模塊需和用戶體

系做管控管理。

29

歡金溝近類其他模塊

歌全溝近類核心

模塊本地岸用戶系說

其他模塊

IM(即時通識)其他模塊

IM庫

●信息資訊類：

信息資訊模塊將通過兩種方式，支撐其他模塊的信息資

訊展現(xiàn).

外系統(tǒng)接口：該模塊通過微服務(wù)平臺接入必要信息資

訊，并做部分資訊入庫操作，來實現(xiàn)信息的展現(xiàn)在。

定制化的CMS系統(tǒng)：其他模塊通過連接CMS系統(tǒng)發(fā)布的

資訊信息完成展現(xiàn)，同時CMS系統(tǒng)需要根據(jù)情況做線下運維，

來保證信息的及時與有效。

30

信息資訊類其他模塊

信息資訊類核心

模塊本地庫

其他模塊

外系統(tǒng)接口CMS管理發(fā)布系統(tǒng)

CMS-DB

●商家評級類：

該模塊分為商家信用查詢，評級權(quán)限管理。

商家評級核心模塊封裝信用查詢，API暴露到微服務(wù)功

能，另外評級權(quán)限管理則會從平臺管理層面統(tǒng)一把控評級的

權(quán)限分配。

31

商家評級類核心

評級權(quán)限管理體系企業(yè)用戶信用信息

1.2.2.技術(shù)架構(gòu)闡述

**平臺技術(shù)架構(gòu)規(guī)劃重點放在整體、高層次技術(shù)體系

架構(gòu)規(guī)劃，確定整體的技術(shù)框架布局、選型和發(fā)展方向，確

保技術(shù)體系有足夠的能力來支撐**平臺信息化的整體IT

發(fā)展戰(zhàn)略。平臺技術(shù)實現(xiàn)架構(gòu)重點在關(guān)注如何滿足應(yīng)用系統(tǒng)

的技術(shù)性，安全性要求、性能要求、可伸縮性要求，部署要

求、靈活性要求，平臺采用當前流行的關(guān)鍵技術(shù)，采取相關(guān)

技術(shù)路線和關(guān)鍵技術(shù)可實現(xiàn)的快速橫向擴展和彈性伸縮，能

夠支持資源和服務(wù)的靈活接入和動態(tài)加載；確保系統(tǒng)的高并

發(fā)和訪問要求；建設(shè)投運后有效支撐平臺的持續(xù)運營.其技

32

術(shù)架構(gòu)如下圖所示：

塔鋪安金

HTMLSCSS3/FashS應(yīng)式設(shè)計

戶動安金

DNsAVSNgna(ASVOpanlD

務(wù)行平的引草)

Apacha/spehm

Sping任師付

行庫相MheHPy

MpSCLH

Unaden

基虛MSphare/Cloudsud

平自

工機PCseenCMSA

**平臺技術(shù)架構(gòu)由以下幾部分組成：

1)云基礎(chǔ)設(shè)施

考慮到系統(tǒng)的外圍環(huán)境包括各種服務(wù)商和政府部門，網(wǎng)

絡(luò)層的設(shè)計支持互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)和專網(wǎng)的接入模式。

硬件層采用云計算IAAS的架構(gòu)，將主機和存儲作為資源

池管理，應(yīng)用虛擬化技術(shù)動態(tài)地創(chuàng)建虛擬主機環(huán)境支撐軟件

系統(tǒng)運行，使系統(tǒng)具有高度的可擴展性。

2)數(shù)據(jù)存儲

信息資源是**平臺建設(shè)的其中關(guān)鍵要素，它涵蓋所有

的結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。平臺采用關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(MySQL)、

33

NOSQL(HBase)技術(shù)和分布式存儲(HDFS)技術(shù)實現(xiàn)各類數(shù)

據(jù)的存儲和訪問。平臺通過對用戶在平臺上的數(shù)據(jù)以及活動

信息的記錄、梳理和抽象，利用建模技術(shù)形成整個平臺的數(shù)

字化映像。

3)基礎(chǔ)服務(wù)

平臺為運行于其上的應(yīng)用和服務(wù)提供底層的平臺服務(wù)，

通過這些服務(wù)，應(yīng)用和服務(wù)可以完成復(fù)雜的邏輯.基礎(chǔ)服務(wù)

包括緩存、消息和任務(wù)調(diào)度等.平臺基于Spark和Flume實

現(xiàn)對用戶訪問的大數(shù)據(jù)處理計算。

4)服務(wù)運行引擎

在服務(wù)運行引擎的設(shè)計中，平臺采用穩(wěn)定高效的Linux

作為操作系統(tǒng)，通過docker技術(shù)實現(xiàn)系統(tǒng)資源(CPU、內(nèi)存、

硬盤)的應(yīng)用隔離，提高資源利用率，降低TCO(整體IT投

入成本);在之上支持Java、PHP和Ruby等主流開發(fā)語言的

應(yīng)用運行環(huán)境，實現(xiàn)對各種類型應(yīng)用的統(tǒng)一運行管理和動態(tài)

彈性伸縮特性.

在應(yīng)用框架方面，平臺支持Spring、iBatis/Hibernate、

34

ThinkPHP和Rails等框架的應(yīng)用開發(fā)和運行。

應(yīng)用的運行容器，平臺支持Tomcat、Equinox(OSGi容器)

和Apache/Nginx。

5)渠道平臺

渠道管理平臺采用了以下技術(shù)：

負載均衡：采用DNS、LVS和Nginx實現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)訪問

的負載均衡，提高系統(tǒng)的負載能力和可靠性.

緩存系統(tǒng)和CDN系統(tǒng)：通過對靜態(tài)內(nèi)容的緩存，提高系

統(tǒng)的性能和處理能力，并可大幅節(jié)約系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)帶寬。

單點登錄：采用CAS單點登錄系統(tǒng)，實現(xiàn)平臺內(nèi)部系統(tǒng)

間以及平臺與外部系統(tǒng)的單點登錄，提高用戶體驗。

6)終端

平臺采用兩種終端實現(xiàn)技術(shù)：基于瀏覽器的終端和基于

本地客戶端的終端。

基于瀏覽器的終端采用HTML5/CSS3技術(shù)，運用響應(yīng)式

布局設(shè)計，實現(xiàn)多種終端的自適應(yīng)。

基于本地客戶端的終端支持i0S/Android等智能設(shè)備.

35

7)安全

為保障平臺的安全，平臺在各層都采用了相應(yīng)的安全技

術(shù)：

云基礎(chǔ)設(shè)施安全：采用防火墻、入侵檢測和防病毒等技

術(shù)保障基礎(chǔ)設(shè)施安全。

數(shù)據(jù)安全：采用數(shù)字簽名和加密技術(shù)保障數(shù)據(jù)存儲和訪

問的安全與隱私保護.

應(yīng)用安全：采用RBAC授權(quán)模型實現(xiàn)對用戶權(quán)限的控制，

保障應(yīng)用訪問安全。

客戶端安全：采用U盾、證書和令牌等技術(shù)，提高用戶認

證的安全性。

1.2.3.數(shù)據(jù)架構(gòu)闡述

●數(shù)據(jù)負載：

36

負載均衡

門戶集群

門戶應(yīng)用門戶應(yīng)用頁面緩存

后臺應(yīng)用

集群

后端應(yīng)用后端應(yīng)用數(shù)據(jù)緩存

1.分布式數(shù)據(jù)庫，讀寫通道分商，提高數(shù)據(jù)訪問速度

數(shù)據(jù)2.多級緩存，包括數(shù)據(jù)緩存與頁面級存，減少O,提高

寫通道讀通道

訪問響應(yīng)速度；

3.應(yīng)用集群和負載均衡，提升系統(tǒng)負載能力和可靠性

分布式

數(shù)據(jù)庫

主數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫

首先對平臺采用集群部署的方式，通過4層和7層負載

均衡設(shè)備自動分發(fā)用戶請求。

靜態(tài)頁面數(shù)據(jù)緩存

對靜態(tài)數(shù)據(jù)如html頁面、圖片、css、js等內(nèi)容進行緩

存，大幅度提升用戶訪問體驗，縮減響應(yīng)時間。

應(yīng)用集群部署

根據(jù)性能、業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)性質(zhì)、規(guī)模、響應(yīng)速度、安全

等因素，合理分開和共用，通過橫向擴展和彈性伸縮技術(shù)建

立一個或多個實現(xiàn)負載均衡的應(yīng)用服務(wù)器群組。動態(tài)數(shù)

據(jù)緩存

37

采用緩存技術(shù)，對用戶動態(tài)請求的數(shù)據(jù)進行必要緩存。

也可以大大降低流轉(zhuǎn)到數(shù)據(jù)庫層的請求數(shù)量，從而大幅提高

響應(yīng)時間。

數(shù)據(jù)庫集群部署(分布式數(shù)據(jù)庫)

采用分布式數(shù)據(jù)庫的部署方式，建立集群，確保對流轉(zhuǎn)

到數(shù)據(jù)庫層面上的請求的快速響應(yīng)。

●數(shù)據(jù)緩存

Memcached是高性能的分布式內(nèi)存緩存服務(wù)器。一般的

使用目的是，通過緩存數(shù)據(jù)庫查詢結(jié)果，減少數(shù)據(jù)庫訪問次

數(shù)，以提高動態(tài)Web應(yīng)用的速度、提高可擴展性。

Memcached是以Key/Value的形式單個對象緩存.

38

瀏覽器

應(yīng)用服務(wù)器

memcachedmemcached

RDBMSRDBMS

memcachedmemcached

首次訪問：從RDBMS中取得數(shù)據(jù)保存到memcached

第二次后：從memcached中取得數(shù)據(jù)顯示頁面

查詢數(shù)據(jù)：

首先通過指定的Key查詢(get)Memcache中間緩存層數(shù)

據(jù)，如果存在，則直接獲取出數(shù)據(jù)結(jié)果，查詢過程完全不需

要查詢數(shù)據(jù)庫.如果不存在，則查詢數(shù)據(jù)庫，并以key對應(yīng)

value的形式將查詢結(jié)果存儲在Memcache緩存數(shù)據(jù)中，然后

將結(jié)果返回給查詢語句。

39

Start

Reguestkey

fromme

mcached

keDcesN0

exit?

Loaddata

trom

Yesdatabase

Update

memcached

Usedata

圖：數(shù)據(jù)查詢流程圖

更新數(shù)據(jù)：

首先更新數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)，然后刪除相關(guān)的Memcache數(shù)據(jù)。

增加數(shù)據(jù)：

首先刪除相關(guān)Memcache緩存數(shù)據(jù)，然后增加數(shù)據(jù)庫數(shù)

據(jù)。

刪除數(shù)據(jù)：

刪除數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)，并刪除Memcache數(shù)據(jù)。

自主開發(fā)的內(nèi)存數(shù)據(jù)緩存服務(wù)

獨立進程方式的緩存服務(wù)

40

對于一些常用的動態(tài)數(shù)據(jù)通過開發(fā)程序服務(wù)緩存在內(nèi)

存中，提供給其他子系統(tǒng)調(diào)用，如下面的數(shù)據(jù)就可以通過這

樣方式進行緩存。

用戶基本信息及狀態(tài)的信息緩沖。

列表緩存，就像論壇里帖子的列表。

記錄條數(shù)的緩存，比如一個論壇板塊里有多少個帖子，

這樣才方便實現(xiàn)分頁。

復(fù)雜一點的group,sum,count查詢，比如積分的分類

排名。

集成在WEB應(yīng)用中的內(nèi)存緩存。

在web應(yīng)用中對于熱點的功能，考慮使用完全裝載到內(nèi)

存，保證絕對的響應(yīng)速度，對于需要頻繁訪問的熱點數(shù)據(jù)，

采用集中緩存(多個可以采用負載均衡),減輕數(shù)據(jù)庫的壓

力，比如：很多配置信息，操作員信息等等.

●分布式存儲

互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的數(shù)據(jù)庫架構(gòu)發(fā)展歷程，從單一DBserver,

到Master/salve,再到垂直分區(qū)(分庫),然后再到水平分區(qū)

41

(分表，sharding)。

Master/salve以及垂直分區(qū)相對比較容易，對應(yīng)用的影

響也不是很大，但是分表會引起一些棘手的問題，比如不能

跨越多個分區(qū)join查詢數(shù)據(jù)，如何平衡各個shards的負載

等等，這個時候就需要一個通用的框架來屏蔽底層數(shù)據(jù)存儲

對應(yīng)用邏輯的影響，使得底層數(shù)據(jù)的訪問對應(yīng)用透明化.

R/WSplitting

WAneHaster

dont

READWFTE

AmoebaAoplicaten

AEADWFITEAo

cont

EA

S1ave151ave2

平臺的分布式數(shù)據(jù)庫設(shè)計思路是：

合理分布各種數(shù)據(jù)，減少資源的競爭

從設(shè)計上較少大表關(guān)聯(lián)和全表掃描

方便數(shù)據(jù)多種復(fù)制方式

1)數(shù)據(jù)分布

OLTP:存放1～2年的數(shù)據(jù)，歷史數(shù)據(jù)劃分專門的空間

進行存放，不參與業(yè)務(wù)

42

ODS:數(shù)據(jù)從OLTP中進行同步，并進行數(shù)據(jù)的輕度匯

總和重組，主要用于查詢統(tǒng)計

OLAP:決策支持類的應(yīng)用，數(shù)據(jù)高度匯總；

2)數(shù)據(jù)庫性能考慮因素

較少大表關(guān)聯(lián)，消除全表掃描，減輕數(shù)據(jù)空間的交換機

會

分散熱表，較少鎖的產(chǎn)生和集中

適量冗余，減少表關(guān)聯(lián)

讀寫分離

垂直分區(qū)

水平分片

43

1.3.平臺業(yè)務(wù)模塊設(shè)計

1.3.1.平臺業(yè)務(wù)服務(wù)、業(yè)務(wù)管理需求分析

A)服務(wù)形式

(1)多元化的服務(wù)模式

創(chuàng)新企業(yè)服務(wù)模式，根據(jù)服務(wù)的現(xiàn)狀和特點，為企業(yè)提

供包括線上線下的電子商務(wù)、企業(yè)內(nèi)部管理的SAAS服務(wù)、

專業(yè)服務(wù)的代理中介、服務(wù)預(yù)約等多種模式在內(nèi)的各項服

務(wù)。

(2)多維度融合，形成企業(yè)所需的完整環(huán)境

以企業(yè)實名制為基礎(chǔ)，以信息服務(wù)消費為目標，通過數(shù)

據(jù)融合、應(yīng)用融合、服務(wù)融合的手段，集中企業(yè)所需的政務(wù)、

公共和商業(yè)資源進行融合，按照企業(yè)生命周期中的各種實際

需求提供服務(wù)，不是建設(shè)一個單一系統(tǒng)，而是形成區(qū)域內(nèi)真

實可信、線上線下相結(jié)合的完整市場經(jīng)濟環(huán)境，拓展在線交

易范圍、推動地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展.

(3)以企業(yè)為視角

改變以往從服務(wù)提供者的視角為企業(yè)提供服務(wù)的現(xiàn)狀，

44

平臺以服務(wù)對象為出發(fā)點，通過對服務(wù)流程進行梳理、整合

等手段，根據(jù)用戶的直接訴求設(shè)計合理的業(yè)務(wù)流程和使用場

景，滿足用戶的直接需求，提升用戶的辦事效率.

(4)智能服務(wù)

轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，改變以往單向、廣播、被動的對企服務(wù)，

利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，根據(jù)企業(yè)用戶的個人屬性(如部門、崗位)、

企業(yè)屬性(如企業(yè)類型、行業(yè)、經(jīng)驗范圍等)、用戶行為(如

瀏覽、收藏、咨詢等),智能挖掘用戶潛在喜好或需求，預(yù)測

用戶下一步將要采取的行為，主動推送企業(yè)所需的各類社交

活動、信息資訊和服務(wù)，讓所有的外部資源根據(jù)企業(yè)自身特

點和發(fā)展階段精準供應(yīng)，幫助用戶快速定位需要的信息，提

高企業(yè)的經(jīng)營效率，促進企業(yè)發(fā)展。

(5)多渠道靈活接入

基于核心技術(shù)平臺，提供PC、手機、移動終端、自助系

統(tǒng)、熱線等渠道的靈活接入，實現(xiàn)一個平臺，一個身份，一

個目標，多種訪問渠道。前端依托移動互聯(lián)網(wǎng)和智能終端在

多媒體數(shù)據(jù)采集及服務(wù)獲取的優(yōu)勢，提供最便捷的移動應(yīng)

45

用。后臺的數(shù)據(jù)中心充分應(yīng)用云計算，提供云服務(wù)，服務(wù)效

果既高效又經(jīng)濟。

B)服務(wù)資源

(1)融合各類資訊信息，拓展信息獲取渠道

面對目前信息分散、不全面的現(xiàn)狀，大多中小企業(yè)都是

通過互聯(lián)網(wǎng)主動搜索與自己相關(guān)的資訊信息，這樣不僅造成

企業(yè)獲取資訊不及時，也容易使企業(yè)錯失很多與自己相關(guān)的

政策扶持機會。面對這種情況我們提出了以下建議：

建立統(tǒng)一渠道整合各類資訊信息，分別按照產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、

地域?qū)①Y訊信息合理分類，方便企業(yè)準確、及時地獲取需要

的資訊信息.

權(quán)威機構(gòu)主動幫助企業(yè)傳遞相關(guān)信息，將不同資訊分別

分發(fā)給相關(guān)所有企業(yè)；同時能夠根據(jù)企業(yè)的需求幫助企業(yè)尋

找相關(guān)資訊。

根據(jù)企業(yè)自身的行業(yè)特性及興趣偏好，主動幫助企業(yè)推

薦可能需要的各類資訊。

(2)整合服務(wù)能力，面向企業(yè)直接訴求提供融合服務(wù)

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從企業(yè)直接訴求分析，企業(yè)服務(wù)市場總體發(fā)育不充分，

服務(wù)產(chǎn)品少、范圍窄、層次低，與中小企業(yè)成長需求不相適

應(yīng)等問題.基于這種現(xiàn)狀我們提出了以下建議：

建議由政府信息化部門牽頭，面對中小企業(yè)的直接政務(wù)

需求，變分散服務(wù)為協(xié)同服務(wù)；并對復(fù)雜的服務(wù)事項減少審

批環(huán)節(jié)、進行流程改造，最終使企業(yè)能夠使用更便捷、透明、

高效地獲取并使用政務(wù)服務(wù)。

以市場化手段匯集各類企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展過程中需要的

服務(wù)，統(tǒng)一滿足企業(yè)經(jīng)營發(fā)展所需的各種資源需求。從調(diào)研

情況分析，目前中小企業(yè)主要面臨融資及人才方面的困難，

針對融資困難我們建議政府建立健全的擔(dān)保準入制度、風(fēng)險

評估制度、信用評級制度、資金資助制度和行業(yè)運行規(guī)則等，

切實為中小企業(yè)提供合法、便捷、高效的投融資服務(wù)。針對

人才方面的困難，建議拓寬市場招聘渠道、合理整合招聘信

息，幫助企業(yè)及時找到合適的人才；同時加大人才培訓(xùn)力度，

根據(jù)中小企業(yè)對培訓(xùn)的不同需求提供不同培訓(xùn)課程，滿足企

業(yè)人才使用、人才提升的需求.

47

(3)構(gòu)建授信評級機制，形成安全有保障的商業(yè)環(huán)境

目前市場缺乏對服務(wù)質(zhì)量的統(tǒng)一評價標準，建議設(shè)立服

務(wù)提供商準入機制，同時引入政府/權(quán)威機構(gòu)提供的授信評

級信息，構(gòu)建服務(wù)提供商的授信評級機制，形成安全有保障

的商業(yè)環(huán)境，促進企業(yè)之間的經(jīng)營和交易。

(4)打通信息溝通渠道，建立企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)

目前企業(yè)的社交關(guān)系主要局限在企業(yè)自身的社交圈及

協(xié)會范圍內(nèi)，拓展社交關(guān)系存在一定的困難，并且與外部各

方之間主要通過傳統(tǒng)方式溝通，溝通渠道有限。特提出以下

建議：

基于實名制匯集企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展中涉及的各類干系人，

通過挖掘干系人與企業(yè)之間的關(guān)系，幫助企業(yè)快速響