IT基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)與管理服務(wù)合同

IT基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)與管理服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供方）：__________公司地址：________________________聯(lián)系方式：____________________乙方（服務(wù)接受方）：__________公司地址：________________________聯(lián)系方式：____________________第一章總則1.1本合同旨在規(guī)范甲乙雙方在IT基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)與管理服務(wù)過(guò)程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。1.2本合同所涉及的IT基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)與管理服務(wù)包括但不限于：硬件設(shè)備維護(hù)、軟件更新、網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1甲方向乙方提供以下服務(wù)內(nèi)容：2.1.1對(duì)乙方IT基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行定期巡檢，保證硬件設(shè)備正常運(yùn)行；2.1.2對(duì)乙方軟件系統(tǒng)進(jìn)行定期更新，保證軟件版本與安全功能；2.1.3對(duì)乙方網(wǎng)絡(luò)安全進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，預(yù)防并處理網(wǎng)絡(luò)攻擊；2.1.4對(duì)乙方數(shù)據(jù)進(jìn)行定期備份，并在數(shù)據(jù)丟失時(shí)提供恢復(fù)服務(wù)。第三章服務(wù)期限與費(fèi)用3.1本合同服務(wù)期限為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。3.2乙方應(yīng)按以下方式向甲方支付服務(wù)費(fèi)用：3.2.1按月支付，每月支付服務(wù)費(fèi)用人民幣_(tái)___元；3.2.2按季度支付，每季度支付服務(wù)費(fèi)用人民幣_(tái)___元；3.2.3按年支付，全年支付服務(wù)費(fèi)用人民幣_(tái)___元。第四章權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)：4.1.1甲方有權(quán)按照本合同約定收取服務(wù)費(fèi)用；4.1.2甲方應(yīng)按照本合同約定提供約定的服務(wù)內(nèi)容；4.1.3甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的資料和數(shù)據(jù)進(jìn)行保密。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)：4.2.1乙方有權(quán)按照本合同約定享受甲方提供的服務(wù)；4.2.2乙方應(yīng)按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；4.2.3乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的服務(wù)提出合理要求，并協(xié)助甲方完成服務(wù)。第五章違約責(zé)任5.1若甲方未按照本合同約定提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：未提供服務(wù)部分的費(fèi)用乘以____%。5.2若乙方未按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求乙方支付逾期付款違約金，違約金計(jì)算方式為：逾期付款金額乘以____%。5.3若因甲方原因?qū)е乱曳皆馐軗p失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第六章保密與信息安全6.1保密義務(wù)6.1.1甲乙雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。6.1.2甲乙雙方應(yīng)對(duì)保密信息采取合理的安全措施，防止信息泄露、盜用或非法使用。6.1.3保密義務(wù)的期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止，且在合同終止或履行完畢后繼續(xù)保密期限為____年。6.2信息安全6.2.1甲方在提供IT基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)與管理服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)保證乙方的數(shù)據(jù)和信息的安全，防止數(shù)據(jù)丟失、泄露或被非法訪問(wèn)。6.2.2甲方應(yīng)采取包括但不限于防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)、病毒防護(hù)等措施，保證乙方系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。6.2.3乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行信息安全防護(hù)工作，包括但不限于定期更換密碼、不使用弱口令等。第七章服務(wù)質(zhì)量保證7.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)7.1.1甲方提供的IT基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)與管理服務(wù)應(yīng)達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和本合同約定的服務(wù)質(zhì)量要求。7.1.2甲方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我評(píng)估，并向乙方提供評(píng)估報(bào)告。7.2服務(wù)響應(yīng)7.2.1甲方應(yīng)保證在接到乙方服務(wù)請(qǐng)求后，小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在約定的時(shí)間內(nèi)解決問(wèn)題。7.2.2對(duì)于重大服務(wù)故障，甲方應(yīng)立即響應(yīng)，并組織技術(shù)力量盡快恢復(fù)服務(wù)。第八章變更管理8.1服務(wù)變更8.1.1若乙方因業(yè)務(wù)需求調(diào)整服務(wù)內(nèi)容或范圍，應(yīng)提前向甲方提出書面變更申請(qǐng)。8.1.2甲方應(yīng)在收到變更申請(qǐng)后，個(gè)工作日內(nèi)對(duì)變更申請(qǐng)進(jìn)行評(píng)估，并與乙方協(xié)商確定變更方案。8.2價(jià)格調(diào)整8.2.1若服務(wù)變更導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用發(fā)生變化，雙方應(yīng)協(xié)商確定新的服務(wù)費(fèi)用。8.2.2新的服務(wù)費(fèi)用自變更方案確定之日起生效。第九章終止與解除9.1合同終止9.1.1本合同期限屆滿，雙方無(wú)續(xù)約意愿，合同自然終止。9.1.2雙方協(xié)商一致，可以提前終止本合同。9.2合同解除9.2.1任何一方違反本合同且無(wú)法補(bǔ)救的，另一方有權(quán)解除本合同。9.2.2因不可抗力因素導(dǎo)致本合同無(wú)法繼續(xù)履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，本合同可以解除。第十章爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.1.1對(duì)于本合同的解釋或履行發(fā)生的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。10.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.2法律適用10.2.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)的法律。10.2.2本合同的簽訂地、履行地和司法管轄地均為合同簽訂地。第十一章服務(wù)監(jiān)督與評(píng)估11.1服務(wù)監(jiān)督11.1.1乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，保證服務(wù)符合本合同約定。11.1.2乙方應(yīng)設(shè)立專門聯(lián)系人，負(fù)責(zé)與甲方溝通服務(wù)相關(guān)事宜。11.2服務(wù)評(píng)估11.2.1雙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)效果進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估內(nèi)容包括但不限于服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、問(wèn)題解決率等。11.2.2評(píng)估結(jié)果作為改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和乙方支付服務(wù)費(fèi)用的依據(jù)。第十二章保險(xiǎn)與賠償12.1保險(xiǎn)12.1.1甲方應(yīng)為其提供服務(wù)的人員購(gòu)買相應(yīng)的人身意外傷害保險(xiǎn)。12.1.2甲方應(yīng)保證其提供的服務(wù)不會(huì)對(duì)乙方的財(cái)產(chǎn)造成損害，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。12.2賠償12.2.1若因甲方原因?qū)е乱曳綋p失，甲方應(yīng)按照乙方的實(shí)際損失進(jìn)行賠償。12.2.2賠償金額最高不超過(guò)乙方支付給甲方的服務(wù)費(fèi)用總額。第十三章違約賠償13.1違約賠償13.1.1若甲方未能按照約定提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金按未提供服務(wù)部分的10%計(jì)算。13.1.2若乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求乙方支付滯納金，滯納金按未支付金額的0.5%每日計(jì)算。第十四章合同修改與補(bǔ)充14.1合同修改14.1.1本合同未盡事宜，雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商修改。14.1.2修改后的條款應(yīng)以書面形式作出，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.2合同補(bǔ)充14.2.1雙方認(rèn)為有必要時(shí)，可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2.2補(bǔ)充協(xié)議與本合同不一致的，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。第十五章其他15.1合同的附件15.1.1本合同的附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。15.1.2附件包括但不限于服務(wù)清單、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)格等。15.2合同的生效15.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。15.2.2本合同的任何修改、補(bǔ)充均須以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。甲方（服務(wù)提供方）：_______