DB41-T 2684-2024“全鏈?zhǔn)?rdquo;醫(yī)養(yǎng)結(jié)合管理與服務(wù)規(guī)范

41I 2 2 3 3 4 4 5 6 8本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定1"全鏈?zhǔn)?醫(yī)養(yǎng)結(jié)合管理與服務(wù)規(guī)范本文件適用于三級(jí)或二級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、社區(qū)等GB/T19012質(zhì)量管理顧客滿GB/T35796養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量基本GB/T37845居家安防智能管理系統(tǒng)技術(shù)GB/T39725信息安全技術(shù)健康醫(yī)療數(shù)據(jù)安GB38600養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)安全基本街道養(yǎng)老機(jī)構(gòu)（鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院）的醫(yī)療、養(yǎng)老資源，為轄區(qū)居民提供醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)的機(jī)構(gòu)。24基本要求4.1機(jī)構(gòu)4.2.1各機(jī)構(gòu)根據(jù)機(jī)構(gòu)性質(zhì)、功能任務(wù)和行業(yè)規(guī)范配置人員，包括但不限于醫(yī)師、護(hù)士、營(yíng)養(yǎng)師、4.3設(shè)施設(shè)備4.3.2配備必要的醫(yī)療設(shè)備、康復(fù)設(shè)備、信息設(shè)備和生活照料設(shè)施，滿足老年人醫(yī)療、康復(fù)、生活照5.1組織框架5.2管理機(jī)制5.2.1一體化管理機(jī)制5.2.2銜接制管理機(jī)制5.2.2.1三級(jí)或二級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)自身功能定位健全內(nèi)外雙向轉(zhuǎn)診標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范雙向轉(zhuǎn)診流程，暢通5.2.2.2街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)制訂住院指征、醫(yī)養(yǎng)轉(zhuǎn)換機(jī)制，照護(hù)單元應(yīng)有醫(yī)師查房、執(zhí)業(yè)護(hù)士5.2.2.3醫(yī)養(yǎng)服務(wù)中心（站）應(yīng)建立轉(zhuǎn)診綠色通道，保障急診救護(hù)、危5.2.2.4醫(yī)養(yǎng)之間信息應(yīng)實(shí)現(xiàn)分類管理與資源共享。35.3管理與監(jiān)督6.2.1三級(jí)或二級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)可采取“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”等方式，為有醫(yī)療需求6.2.2醫(yī)養(yǎng)服務(wù)中心（站）宜組建包括由家庭醫(yī)生、康復(fù)、護(hù)理、養(yǎng)老、家政等人員組成的健康養(yǎng)老提供基本醫(yī)療、預(yù)約轉(zhuǎn)診、康復(fù)護(hù)理、公共衛(wèi)生、家庭病床48.1.1應(yīng)將優(yōu)勢(shì)資源下沉至社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心或鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，開(kāi)展坐診、查房、臨床帶教培訓(xùn)、健康8.1.2應(yīng)指導(dǎo)醫(yī)養(yǎng)服務(wù)中心、醫(yī)養(yǎng)服務(wù)站擴(kuò)充家庭病床、上門巡診等居家醫(yī)療服務(wù)范圍，對(duì)失能老年人照護(hù)者開(kāi)展照料護(hù)理技能培訓(xùn)，提升社區(qū)、家庭長(zhǎng)期照理、中醫(yī)藥養(yǎng)生保健、安寧療護(hù)、生活照料、居家上8.2.2社區(qū)(行政村)醫(yī)養(yǎng)服務(wù)站應(yīng)開(kāi)展生活照料、助餐、助浴、助潔、緊急救援、康復(fù)輔具租賃、精8.2.3應(yīng)符合《醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機(jī)構(gòu)服務(wù)指南（試行）》《醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機(jī)構(gòu)管理指南（試行）》的要求。8.3.1應(yīng)拓展家庭醫(yī)生簽約服務(wù)范圍，實(shí)行網(wǎng)格化管理：以基本醫(yī)療、公共衛(wèi)生、基本養(yǎng)老服務(wù)為基8.3.2應(yīng)定期對(duì)居家失能（含失智）、慢性病、高齡、殘疾、疾病康復(fù)或終末期、出院后仍需醫(yī)療服8.3.3應(yīng)符合《居家和社區(qū)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)指南（試行）》的相關(guān)要求。9.1服務(wù)安全9.1.1應(yīng)建立健全服務(wù)和管理的各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé)、服務(wù)流程、應(yīng)急預(yù)案、醫(yī)養(yǎng)銜接與雙向轉(zhuǎn)9.1.2應(yīng)建立“全鏈?zhǔn)健贬t(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)管理體系，三級(jí)或二級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理和技術(shù)支撐，明59.1.3應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量與安全管理體系，明確人員職責(zé)、權(quán)限、工作內(nèi)容、工作流程，實(shí)行安全管理責(zé)任制，安全管理應(yīng)符合醫(yī)療、養(yǎng)老行業(yè)要求及《醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機(jī)構(gòu)管理指南（試9.1.5發(fā)生醫(yī)療損害、安全不良事件，應(yīng)緊急處理，將損害程度降到最低。9.2信息安全9.2.1應(yīng)建立平臺(tái)運(yùn)維管理、容錯(cuò)處9.2.2應(yīng)建立各類信息、檔案資料保管制度，各項(xiàng)記錄應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確、真實(shí)、完整，并可追溯。9.2.3應(yīng)建立各類信息互通、保密、備份制度，實(shí)施身份認(rèn)證、權(quán)限控制、數(shù)據(jù)備份、防范計(jì)算機(jī)病9.2.5應(yīng)建立安全教育制度，開(kāi)展機(jī)構(gòu)內(nèi)服務(wù)人員、服務(wù)對(duì)象及照9.2.6安全教育培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于：a)本機(jī)構(gòu)或本崗位的安全管理制度、崗位職責(zé)、操作規(guī)范或規(guī)程；b)設(shè)備設(shè)施、工具和勞動(dòng)防護(hù)用品的使用、維護(hù)和保養(yǎng)知識(shí)；c)安全事故或不良事件的風(fēng)險(xiǎn)防范、急救知識(shí)和應(yīng)急預(yù)案的演練；評(píng)價(jià)主體包括但不限于醫(yī)養(yǎng)結(jié)合