人工智能智能客服技術(shù)研發(fā)合同

人工智能智能客服技術(shù)研發(fā)合同合同編號：__________甲方（以下簡稱“研發(fā)方”）：乙方（以下簡稱“委托方”）：第一章合同主體及定義1.1甲方為一家專業(yè)從事人工智能智能客服技術(shù)研發(fā)的科技公司，具備相應的研發(fā)能力及資質(zhì)。1.2乙方為一家需求甲方提供人工智能智能客服技術(shù)研發(fā)服務的公司。1.3本合同所涉及的技術(shù)研發(fā)服務，是指甲方根據(jù)乙方需求，為其提供人工智能智能客服技術(shù)的研發(fā)、優(yōu)化及升級等服務。第二章項目內(nèi)容與目標2.1甲方應按照乙方的要求，研發(fā)一款具備以下功能的人工智能智能客服系統(tǒng)：2.1.1客戶咨詢自動識別及分類；2.1.2自動回復及智能推送；2.1.3人工客服與智能客服無縫切換；2.1.4數(shù)據(jù)分析及優(yōu)化建議。2.2乙方應在合同簽訂后五個工作日內(nèi)向甲方提供詳細的項目需求，包括但不限于系統(tǒng)功能、功能、界面設計等要求。2.3甲方應在合同生效后30日內(nèi)向乙方提交項目方案，包括但不限于研發(fā)周期、人員配置、技術(shù)路線等。第三章項目進度與交付3.1甲方應按照以下進度完成項目研發(fā)：3.1.1項目啟動：合同生效后5個工作日內(nèi)；3.1.2初步設計：合同生效后15個工作日內(nèi)；3.1.3詳細設計：合同生效后30個工作日內(nèi)；3.1.4系統(tǒng)開發(fā)：合同生效后60個工作日內(nèi)；3.1.5系統(tǒng)測試與驗收：合同生效后90個工作日內(nèi)。3.2甲方應在每個階段完成后5個工作日內(nèi)向乙方提交相關(guān)成果文件，乙方應在收到成果文件后5個工作日內(nèi)進行確認。3.3乙方應在項目驗收合格后10個工作日內(nèi)支付合同約定的研發(fā)費用。第四章費用與支付4.1乙方向甲方支付的合同研發(fā)費用為人民幣___元整（大寫：___元整），支付方式為___。4.2乙方支付研發(fā)費用后，甲方應開具相應的發(fā)票。4.3若乙方在合同執(zhí)行過程中提出額外需求，雙方應協(xié)商確定額外研發(fā)費用，并在合同附件中予以明確。第五章技術(shù)成果與知識產(chǎn)權(quán)5.1甲方在項目研發(fā)過程中所產(chǎn)生的技術(shù)成果，包括但不限于技術(shù)方案、文檔等，均為甲方的知識產(chǎn)權(quán)。5.2乙方有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)使用甲方提供的技術(shù)成果，未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將技術(shù)成果用于合同約定范圍之外的其他用途。5.3甲方應保證其提供的技術(shù)成果不侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)，如因甲方提供的技術(shù)成果引發(fā)知識產(chǎn)權(quán)糾紛，甲方應承擔相應的法律責任。第六章技術(shù)支持與維護6.1甲方在系統(tǒng)交付乙方使用后，應提供為期___年的免費技術(shù)支持和維護服務。6.2技術(shù)支持與維護服務包括但不限于以下內(nèi)容：6.2.1對系統(tǒng)進行定期檢查，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行；6.2.2對乙方提出的系統(tǒng)問題給予及時響應，并提供解決方案；6.2.3對系統(tǒng)進行必要的升級和優(yōu)化；6.2.4提供系統(tǒng)使用培訓和技術(shù)文檔。6.3若乙方在免費技術(shù)支持和維護服務期滿后，仍有技術(shù)支持和維護需求，雙方應協(xié)商簽訂后續(xù)服務合同，明確服務內(nèi)容和費用。第七章保密條款7.1雙方在合同執(zhí)行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均應予以嚴格保密。7.2保密期限自合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。7.3未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露對方的保密信息。7.4雙方應采取合理措施，保證其員工、代理人、關(guān)聯(lián)公司等遵守本保密條款。第八章違約責任8.1若一方違反合同約定，導致合同無法履行或造成對方損失，違約方應承擔相應的違約責任。8.2若甲方未能按照約定時間、質(zhì)量完成研發(fā)任務，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金計算方式為___。8.3若乙方未按約定支付研發(fā)費用，甲方有權(quán)暫停項目研發(fā)，直至乙方支付相應費用。8.4任何一方因不可抗力因素導致無法履行合同，應在合理期限內(nèi)通知對方，并采取適當措施減輕損失。不可抗力因素包括自然災害、政策變動、戰(zhàn)爭等。第九章合同變更與終止9.1合同生效后，如雙方同意對合同內(nèi)容進行變更，應簽訂書面變更協(xié)議。9.2在合同執(zhí)行過程中，如一方發(fā)生合并、分立、轉(zhuǎn)讓等重大事項，應通知對方，并協(xié)商確定合同權(quán)利義務的繼受人。9.3合同履行完畢或雙方協(xié)商一致，可以終止合同。9.4任何一方未履行合同義務，經(jīng)對方催告后在合理期限內(nèi)仍未履行，對方有權(quán)解除合同。第十章爭議解決與適用法律10.1雙方在合同執(zhí)行過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。10.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.3本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.4雙方應遵守國家有關(guān)法律法規(guī)，不得從事違法經(jīng)營活動。第十一章通知與聯(lián)絡11.1雙方應指定專門的聯(lián)絡人，負責合同執(zhí)行過程中的溝通與協(xié)調(diào)。11.2若一方變更聯(lián)絡人，應書面通知對方，并保證變更后的聯(lián)絡人能夠及時接收和發(fā)送合同相關(guān)的通知和文件。11.3任何通知、請求或同意，應以書面形式通過郵件、快遞或掛號信等方式發(fā)送，以發(fā)送日期為準。11.4雙方應在合同執(zhí)行期間保持通訊暢通，保證及時處理合同相關(guān)事宜。第十二章不可抗力12.1任何一方由于不可抗力事件導致部分或全部不能履行本合同的義務，該方應立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供有關(guān)不可抗力事件的證明。12.2不可抗力事件包括但不限于自然災害、行為、戰(zhàn)爭、罷工、疫情等。12.3若不可抗力事件持續(xù)超過___天，雙方應協(xié)商決定是否繼續(xù)履行本合同或解除合同。12.4因不可抗力事件導致合同解除，雙方互不承擔違約責任。第十三章適用法律及爭議解決13.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。13.2雙方因履行本合同所發(fā)生的任何爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。13.3若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。13.4爭議期間，除爭議事項外，雙方應繼續(xù)履行本合同的其他條款。第十四章一般條款14.1本合同構(gòu)成雙方關(guān)于本合同主題的全部協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議。14.2本合同的任何修改或補充，必須以書面形式作出，并由雙方授權(quán)代表簽署。14.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.4本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十五章合同附件15.1本合同的附件為本合同不可分割的一部分，與正文具有同等法律效力。15.2附件應包括但不限于項目需求文檔、技術(shù)方案、保密協(xié)議等。15.3附件應