參觀訪問與接待管理制度

參觀訪問與接待管理制度第一章總則第一條目的與依據(jù)為規(guī)范醫(yī)院的參觀訪問與接待工作，提高服務(wù)質(zhì)量，保障醫(yī)療秩序，提升醫(yī)院形象，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及醫(yī)院相關(guān)規(guī)定訂立本制度。第二條適用范圍本制度適用于醫(yī)院內(nèi)全部部門及人員的參觀訪問與接待工作，外部組織、個(gè)人參觀訪問和來訪者的接待工作。第二章參觀訪問管理第三條參觀訪問申請參觀訪問申請應(yīng)提前至少3個(gè)工作日提交醫(yī)院行政辦公室。參觀訪問申請須包含申請單位名稱、訪客人數(shù)、參觀訪問目的、時(shí)間和具體行程布置等。醫(yī)院行政辦公室在收到申請后，依據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況進(jìn)行審核，并及時(shí)回復(fù)申請單位。第四條參觀訪問權(quán)限參觀訪問權(quán)限分為普通參觀和重點(diǎn)參觀兩類。普通參觀的申請人可自行辦理參觀手續(xù)，在參觀時(shí)間段內(nèi)進(jìn)入醫(yī)院，并遵守醫(yī)院的參觀秩序。重點(diǎn)參觀的申請人需提前與醫(yī)院有關(guān)部門聯(lián)系，并在有關(guān)部門陪伴下進(jìn)行參觀訪問。第五條參觀訪問秩序參觀訪問人員需遵守醫(yī)院的安全管理規(guī)定，進(jìn)入醫(yī)院需出示有效身份證件并登記信息。參觀訪問人員不得亂扔垃圾，不得觸摸、移動、破壞醫(yī)療設(shè)備和物品。參觀訪問人員應(yīng)保持安靜，遵守醫(yī)院安全規(guī)定，并聽從醫(yī)院工作人員的管理和指引。第三章接待管理第六條來訪接待義務(wù)醫(yī)院對來訪者有接待義務(wù)，包含但不限于供應(yīng)必需的信息咨詢、指引來訪者前往目的地等。第七條來訪登記來訪者進(jìn)入醫(yī)院需登記身份信息，醫(yī)院工作人員要在登記冊上按規(guī)定填寫相關(guān)信息，并發(fā)放來訪證件。來訪者應(yīng)佩戴來訪證件，并在醫(yī)院工作人員的指引下前往目的地。第八條來訪人員的陪伴醫(yī)院規(guī)定特定區(qū)域的來訪人員必需由醫(yī)院工作人員陪伴，并進(jìn)行必需的安全指引。醫(yī)院工作人員對來訪人員的陪伴應(yīng)做好記錄，并及時(shí)向上級匯報(bào)。第九條來訪人員的禮儀要求來訪者應(yīng)當(dāng)自發(fā)遵守禮儀，敬重醫(yī)院工作人員，不得干擾醫(yī)院正常秩序。來訪者如有突發(fā)疾病或急需就醫(yī)，應(yīng)立刻向醫(yī)院工作人員求助，并依照醫(yī)院相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。第十條外部組織接待醫(yī)院接待外部組織時(shí)，應(yīng)提前與來訪單位聯(lián)系，了解接待要求并進(jìn)行相應(yīng)準(zhǔn)備。醫(yī)院接待外部組織時(shí)，應(yīng)布置專人負(fù)責(zé)接待工作，并保持良好的服務(wù)態(tài)度。第四章附則第十一條本制度的解釋權(quán)歸醫(yī)院行政辦公室全部。第十二條本制度自公布之日起施行，如有需要修改或增補(bǔ)的情況，將會及時(shí)訂立相應(yīng)規(guī)定，并在醫(yī)院內(nèi)部通知。第十三條不聽從本制度規(guī)定的行為，將會受到相應(yīng)法律法規(guī)的