售賣渠道管理制度

售賣渠道管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)為了規(guī)范企業(yè)的售賣渠道管理工作，促進(jìn)銷售業(yè)績的穩(wěn)定增長，依據(jù)企業(yè)相關(guān)制度以及國家相關(guān)法律、法規(guī)，訂立本規(guī)章制度。第二條適用范圍本制度適用于全部企業(yè)售賣渠道的經(jīng)營管理工作，包含但不限于合作伙伴（經(jīng)銷商、代理商等）、在線商城、線下門店等各類售賣渠道。第三條責(zé)任部門公司銷售部門負(fù)責(zé)本制度的執(zhí)行和監(jiān)督，各售賣渠道部門負(fù)責(zé)實(shí)施執(zhí)行。第四條定義售賣渠道：指企業(yè)用來銷售產(chǎn)品或服務(wù)的各種渠道，包含但不限于合作伙伴、在線商城、線下門店等。合作伙伴：指與企業(yè)簽訂合作協(xié)議的經(jīng)銷商、代理商等。第二章合作伙伴管理第五條合作伙伴甄選公司銷售部門依據(jù)市場需求和公司整體策略，確定合作伙伴的甄選標(biāo)準(zhǔn)。合作伙伴甄選應(yīng)遵從公平公正的原則，不得有任何鄙視性行為。甄選過程應(yīng)當(dāng)細(xì)致，對合作伙伴的資質(zhì)、經(jīng)營本領(lǐng)、市場影響力等進(jìn)行全面考察。甄選合作伙伴需要經(jīng)過公司相關(guān)部門的評審和批準(zhǔn)。第六條合作伙伴合同管理公司銷售部門與合作伙伴簽訂合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。合作協(xié)議應(yīng)明確合作伙伴的銷售范圍、銷售目標(biāo)、銷售政策、產(chǎn)品價格、付款方式等關(guān)鍵條款。合作協(xié)議的更改和解除應(yīng)經(jīng)過雙方協(xié)商全都，并及時通知公司銷售部門備案。第七條合作伙伴培訓(xùn)和支持公司銷售部門應(yīng)依據(jù)合作伙伴的需求，訂立相應(yīng)的培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)合作伙伴的銷售人員和售后服務(wù)人員。公司銷售部門應(yīng)供應(yīng)合作伙伴所需的市場支持、銷售支持和技術(shù)支持等，幫助其開展銷售活動和提升服務(wù)質(zhì)量。第八條合作伙伴績效考核和激勵公司銷售部門應(yīng)定期對合作伙伴進(jìn)行績效考核，評估其銷售業(yè)績、市場份額、售后服務(wù)等各項指標(biāo)。對于績效優(yōu)秀的合作伙伴，公司銷售部門應(yīng)予以相應(yīng)的激勵，例如供應(yīng)獎金、優(yōu)先供貨、培訓(xùn)機(jī)會等。第三章在線商城管理第九條商品管理公司銷售部門負(fù)責(zé)商品的分類管理，依據(jù)市場需求和銷售策略，確定商品的定價、促銷方式等。在線商城應(yīng)及時更新商品信息，確保準(zhǔn)確、完整、有效。第十條訂單管理在線商城應(yīng)供應(yīng)完善的訂單管理系統(tǒng)，確保訂單的準(zhǔn)確錄入及時處理和及時發(fā)貨。在訂單處理過程中，應(yīng)保護(hù)客戶的隱私和個人信息，不得泄露或?yàn)E用。第十一條售后服務(wù)在線商城應(yīng)供應(yīng)快捷、高效的售后服務(wù)，包含但不限于退貨、換貨、維護(hù)和修理等。在處理售后服務(wù)過程中，應(yīng)遵從合同商定和法律法規(guī)，保障客戶權(quán)益。第四章線下門店管理第十二條店面管理公司銷售部門應(yīng)對線下門店進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃和設(shè)計，確保店面形象和陳設(shè)實(shí)現(xiàn)公司要求的標(biāo)準(zhǔn)。線下門店應(yīng)進(jìn)行定期維護(hù)和清潔，并保持良好的環(huán)境衛(wèi)生。第十三條陳設(shè)管理線下門店應(yīng)依據(jù)產(chǎn)品類型和市場需求，進(jìn)行合理的陳設(shè)布局和產(chǎn)品擺放。陳設(shè)要清楚、有序、美觀，能夠吸引顧客的注意力。第十四條售貨員服務(wù)線下門店的售貨員應(yīng)具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和銷售本領(lǐng)，熟識產(chǎn)品知識及特點(diǎn)，能夠供應(yīng)專業(yè)的咨詢和建議。售貨員應(yīng)禮貌待客，自動關(guān)懷客戶需求，供應(yīng)滿意的購物體驗(yàn)。第五章違規(guī)處理第十五條違規(guī)行為違反合作協(xié)議的商定；銷售假冒偽劣產(chǎn)品；價格欺詐、虛假宣傳等不誠信行為；串貨、倒賣等損害公司利益的行為；違反國家相關(guān)法律法規(guī)的行為。第十六條懲罰措施對于違規(guī)行為，公司銷售部門有權(quán)采取相應(yīng)的懲罰措施，包含但不限于警告、扣除違規(guī)利潤、解除合作協(xié)議等。第六章附則第十七條本制度