DB34T 4674-2024 救助管理機構(gòu)特殊困難受助人員接送返鄉(xiāng)服務指南　　

34GuidanceonservicesforrecipientswithspecialdiffreliefmanagementinstitutionI本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)本文件主要起草人：楊國剛、張慧倩、汪華、閔芳、丁曉曉1救助管理機構(gòu)特殊困難受助人員接送返鄉(xiāng)服務指南GB/T23245流浪乞討人員社會救助基本特殊困難受助人員recipientswithspecialdiffic4.1救助管理機構(gòu)工作人員接送特殊困難受助人員返4.2救助管理機構(gòu)工作人員接送特殊困難受助人員返鄉(xiāng)過程中不宜控制飲食和損害人格的語言對待受4.3救助管理機構(gòu)應制定接送特殊困難受助人員返鄉(xiāng)工作預案，并加強突發(fā)事件處置流程演練，防止發(fā)生冒接錯接特殊困難受助人員和特殊困難受助4.4特殊困難受助人員接送返鄉(xiāng)以流出地救助管理機構(gòu)接領(lǐng)為主，流入地救助管理機構(gòu)護送為輔，護4.6受助人員患病正在接受治療或有其他不宜立即護送返鄉(xiāng)情況的，暫緩執(zhí)行護送任務，待病情穩(wěn)定25.1接領(lǐng)服務5.1.1救助管理機構(gòu)工作人員應當查驗接領(lǐng)人戶口本、身份證、工作證或流出地民政部門、救助管理5.1.2受助人員患病的，救助管理機構(gòu)應當將受助人員病情信息、就醫(yī)情況告知接領(lǐng)人，并轉(zhuǎn)交必要5.1.3接領(lǐng)人應提供身份證件、證明材料并在《在站服務及離站登記表》上簽字確認。《在站服5.2護送服務5.2.1護送準備5.2.1.1工作人員安排5.2.1.2交通工具選擇5.2.1.2.1執(zhí)行護送任務一般選擇乘坐火車等公共交通工具，護送行動不便、精神異常等特殊困難受5.2.1.2.2受助人員身患傷病，又確需立即護送中轉(zhuǎn)的，應協(xié)調(diào)醫(yī)療救護車并合理安排醫(yī)護人員協(xié)助5.2.1.3聯(lián)系協(xié)調(diào)5.2.1.3.1受助人員身份信息核實后，由流入地救助管理機構(gòu)直接護送到家的，負責護送的流入地救助管理機構(gòu)應提前與受助人員親屬聯(lián)系，約定護送時間和交接5.2.1.3.2受助人員身份信息核實后，由流入地救助管理機構(gòu)聯(lián)系協(xié)調(diào)流出地救助管理機構(gòu)中轉(zhuǎn)返鄉(xiāng)5.2.1.4護送對象確認5.2.1.4.1護送對象在站內(nèi)生活的，執(zhí)行護送任務的工作小組應該提前核對護送對象身份信息，了解5.2.1.4.2護送對象在醫(yī)療機構(gòu)住院的，執(zhí)行護送任務的工作小組應提前前往醫(yī)院核對認領(lǐng)，按規(guī)定5.2.2任務執(zhí)行35.2.2.2流入地救助管理機構(gòu)乘坐公共交通工具護送特殊困難受助人員返回的，護送組全程按照值班持，并適當給予照顧。流出地救助管理機構(gòu)應當安排車輛到車站、碼頭等到達地5.2.2.3流入地救助管理機構(gòu)調(diào)派、租用車輛專車護送或協(xié)調(diào)醫(yī)療救護車護送特殊困難受助人員返回5.2.3.1特殊困難受助人員送達流出地救助管理機構(gòu)或戶籍地（住所地）所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道（5.2.3.2救助管理機構(gòu)直接護送受助人員到家的，工作人員應當查驗親屬戶口本、身份證等相關(guān)能夠6.1執(zhí)行護送任務的救助專用車途中突6.1.2故障發(fā)生在非高速公路的，護送組帶隊負責人立即向站領(lǐng)導報告，由站領(lǐng)導協(xié)調(diào)重新調(diào)派救助6.2.1公共交通工具晚點時間較長，可以改簽車票的，宜及時改簽，并及時向站領(lǐng)導報告，同時將改6.2.2晚點滯留時間過長或停運，導致無法在原定日期到達目的地的，應及時向站領(lǐng)導報告，申請在請求列車長中呼叫“120”在下一個站點送醫(yī)急救，護送組帶隊負責人及時安排適當?shù)淖o送人員管理好6.3.2需要下車站點屬地救助管理機構(gòu)協(xié)助的，帶隊負責人及時向站領(lǐng)導報告，由站領(lǐng)導統(tǒng)一聯(lián)系協(xié)6.3.3護送對象在救助專用車上突發(fā)嚴重疾病的，立即護送至醫(yī)療機構(gòu)急救，并及時向站負責人報告46.4.1預防為主，醫(yī)療機構(gòu)接出或從救助管理機構(gòu)出發(fā)時應提高警惕，帶隊負責人安排好工作人員照護好護送對象，重點加強往車站途中、候車時、如廁、車輛?？繒r和交接時各個環(huán)節(jié)6.4.2一旦發(fā)生護送對象脫離視線，迅速判斷方向，評估周邊環(huán)境，在確保安全前提下，組織力量尋5在站情況況離站手續(xù)名字