DB34T 4674-2024 救助管理機(jī)構(gòu)特殊困難受助人員接送返鄉(xiāng)服務(wù)指南　　

34GuidanceonservicesforrecipientswithspecialdiffreliefmanagementinstitutionI本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)本文件主要起草人：楊國剛、張慧倩、汪華、閔芳、丁曉曉1救助管理機(jī)構(gòu)特殊困難受助人員接送返鄉(xiāng)服務(wù)指南GB/T23245流浪乞討人員社會(huì)救助基本特殊困難受助人員recipientswithspecialdiffic4.1救助管理機(jī)構(gòu)工作人員接送特殊困難受助人員返4.2救助管理機(jī)構(gòu)工作人員接送特殊困難受助人員返鄉(xiāng)過程中不宜控制飲食和損害人格的語言對(duì)待受4.3救助管理機(jī)構(gòu)應(yīng)制定接送特殊困難受助人員返鄉(xiāng)工作預(yù)案，并加強(qiáng)突發(fā)事件處置流程演練，防止發(fā)生冒接錯(cuò)接特殊困難受助人員和特殊困難受助4.4特殊困難受助人員接送返鄉(xiāng)以流出地救助管理機(jī)構(gòu)接領(lǐng)為主，流入地救助管理機(jī)構(gòu)護(hù)送為輔，護(hù)4.6受助人員患病正在接受治療或有其他不宜立即護(hù)送返鄉(xiāng)情況的，暫緩執(zhí)行護(hù)送任務(wù)，待病情穩(wěn)定25.1接領(lǐng)服務(wù)5.1.1救助管理機(jī)構(gòu)工作人員應(yīng)當(dāng)查驗(yàn)接領(lǐng)人戶口本、身份證、工作證或流出地民政部門、救助管理5.1.2受助人員患病的，救助管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將受助人員病情信息、就醫(yī)情況告知接領(lǐng)人，并轉(zhuǎn)交必要5.1.3接領(lǐng)人應(yīng)提供身份證件、證明材料并在《在站服務(wù)及離站登記表》上簽字確認(rèn)?！对谡痉?.2護(hù)送服務(wù)5.2.1護(hù)送準(zhǔn)備5.2.1.1工作人員安排5.2.1.2交通工具選擇5.2.1.2.1執(zhí)行護(hù)送任務(wù)一般選擇乘坐火車等公共交通工具，護(hù)送行動(dòng)不便、精神異常等特殊困難受5.2.1.2.2受助人員身患傷病，又確需立即護(hù)送中轉(zhuǎn)的，應(yīng)協(xié)調(diào)醫(yī)療救護(hù)車并合理安排醫(yī)護(hù)人員協(xié)助5.2.1.3聯(lián)系協(xié)調(diào)5.2.1.3.1受助人員身份信息核實(shí)后，由流入地救助管理機(jī)構(gòu)直接護(hù)送到家的，負(fù)責(zé)護(hù)送的流入地救助管理機(jī)構(gòu)應(yīng)提前與受助人員親屬聯(lián)系，約定護(hù)送時(shí)間和交接5.2.1.3.2受助人員身份信息核實(shí)后，由流入地救助管理機(jī)構(gòu)聯(lián)系協(xié)調(diào)流出地救助管理機(jī)構(gòu)中轉(zhuǎn)返鄉(xiāng)5.2.1.4護(hù)送對(duì)象確認(rèn)5.2.1.4.1護(hù)送對(duì)象在站內(nèi)生活的，執(zhí)行護(hù)送任務(wù)的工作小組應(yīng)該提前核對(duì)護(hù)送對(duì)象身份信息，了解5.2.1.4.2護(hù)送對(duì)象在醫(yī)療機(jī)構(gòu)住院的，執(zhí)行護(hù)送任務(wù)的工作小組應(yīng)提前前往醫(yī)院核對(duì)認(rèn)領(lǐng)，按規(guī)定5.2.2任務(wù)執(zhí)行35.2.2.2流入地救助管理機(jī)構(gòu)乘坐公共交通工具護(hù)送特殊困難受助人員返回的，護(hù)送組全程按照值班持，并適當(dāng)給予照顧。流出地救助管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)安排車輛到車站、碼頭等到達(dá)地5.2.2.3流入地救助管理機(jī)構(gòu)調(diào)派、租用車輛專車護(hù)送或協(xié)調(diào)醫(yī)療救護(hù)車護(hù)送特殊困難受助人員返回5.2.3.1特殊困難受助人員送達(dá)流出地救助管理機(jī)構(gòu)或戶籍地（住所地）所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道（5.2.3.2救助管理機(jī)構(gòu)直接護(hù)送受助人員到家的，工作人員應(yīng)當(dāng)查驗(yàn)親屬戶口本、身份證等相關(guān)能夠6.1執(zhí)行護(hù)送任務(wù)的救助專用車途中突6.1.2故障發(fā)生在非高速公路的，護(hù)送組帶隊(duì)負(fù)責(zé)人立即向站領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，由站領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)重新調(diào)派救助6.2.1公共交通工具晚點(diǎn)時(shí)間較長，可以改簽車票的，宜及時(shí)改簽，并及時(shí)向站領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，同時(shí)將改6.2.2晚點(diǎn)滯留時(shí)間過長或停運(yùn)，導(dǎo)致無法在原定日期到達(dá)目的地的，應(yīng)及時(shí)向站領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，申請?jiān)谡埱罅熊囬L中呼叫“120”在下一個(gè)站點(diǎn)送醫(yī)急救，護(hù)送組帶隊(duì)負(fù)責(zé)人及時(shí)安排適當(dāng)?shù)淖o(hù)送人員管理好6.3.2需要下車站點(diǎn)屬地救助管理機(jī)構(gòu)協(xié)助的，帶隊(duì)負(fù)責(zé)人及時(shí)向站領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，由站領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一聯(lián)系協(xié)6.3.3護(hù)送對(duì)象在救助專用車上突發(fā)嚴(yán)重疾病的，立即護(hù)送至醫(yī)療機(jī)構(gòu)急救，并及時(shí)向站負(fù)責(zé)人報(bào)告46.4.1預(yù)防為主，醫(yī)療機(jī)構(gòu)接出或從救助管理機(jī)構(gòu)出發(fā)時(shí)應(yīng)提高警惕，帶隊(duì)負(fù)責(zé)人安排好工作人員照護(hù)好護(hù)送對(duì)象，重點(diǎn)加強(qiáng)往車站途中、候車時(shí)、如廁、車輛停靠時(shí)和交接時(shí)各個(gè)環(huán)節(jié)6.4.2一旦發(fā)生護(hù)送對(duì)象脫離視線，迅速判斷方向，評(píng)估周邊環(huán)境，在確保安全前提下，組織力量尋5在站情況況離站手續(xù)名字