DB3401T 226-2021 居家養(yǎng)老 失能老年人照護服務

34012021-06-29發(fā)布I本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件1居家養(yǎng)老失能老年人照護服務DB3401/T227居家養(yǎng)老康復4基本要求4.1服務機構4.1.3應建立完善的文件、記錄和檔案管理制度，并——防噎食；——防壓瘡；2——防跌倒；4.2服務人員4.2.1應有有效的從業(yè)資格和職業(yè)證書；應掌握相應的業(yè)務知識和崗4.2.3應具備基本的法律、安全、衛(wèi)生知識。4.2.4應統(tǒng)一著裝，佩戴工牌，儀容儀表端正大方，語言文明清晰，尊老敬老，主動服務。5.1基本生活照料6.1.1.2應營養(yǎng)搭配合理，宜制6.1.1.3應根據(jù)老年人身體狀況6.1.2.1協(xié)助穿脫衣服、如廁和行走方法得當，老年人無不適現(xiàn)36.1.2.4應適時開窗通風，保持屋內(nèi)空氣6.1.3.1老年人的個人用具，應保持干凈6.1.3.2身體局部清潔時，應規(guī)范操6.1.3.3應定時翻身，做好皮膚清潔，無6.1.3.4應及時對口腔進行清潔，確保無6.1.3.5應根據(jù)老年人需求換洗一次被罩、床單、枕巾等床上用具，需要時隨時換洗。6.1.3.6助浴時應協(xié)助老年人淋浴、盆浴、擦洗身體，注意防寒保暖。老人如出現(xiàn)身體不適，應及時6.1.4.1應選擇適合老年人的排泄方式和用具，并對用具進行清洗消6.1.5.1選擇適合老年人的體位轉(zhuǎn)移方式，6.2.1.1使用助行器具應按使用說明6.2.1.2應選擇適合的出行方式，陪同老年人進行戶外活動、日曬，并及時向相關第三方反饋出行情6.2.3.1代辦照護時，應征求老年人或相關第三方意見，及時向相關第三方反饋。6.2.3.2應保護老年人隱私，不向他人泄露老年人個人6.2.4.1應對老年人日常生活習6.2.4.4陪同就醫(yī)時，應征得相關第三方的同意，協(xié)助老年人外出就46.2.5.1應觀察老年人的情緒變化，進行情感6.2.6.1應符合DB3401/T227《居家養(yǎng)6.2.6.2應按醫(yī)囑，幫助老年人進行康復訓練，動作規(guī)范、防止損傷，做好記錄。6.2.6.3應按老年人的意愿開展康復訓練，不應強迫老6.2.7.1老年人在病情危重時，應積極進行心理疏導，并尊重老年人和相關第三方的意愿，做好臨終6.2.7.2協(xié)助相關第三方準備老年人善后7.2.2評估結果應經(jīng)老年人或相關第三7.3.1應依據(jù)老年人的評估結果、服務需求確定服務項目和內(nèi)容，并制定服——服務流程及規(guī)范；7.4.2合同中應明確服務機構和老年人的基本情況、服務方式、范圍、時間、地址、服費用、支付方式、雙方權利義務，合同變更與57.5.1.3服務人員在服務前應檢查服務設備、工具及用品的安全性和完好性；服務人員在服務過程中7.5.1.4服務前應了解老年人身體狀況，必要時對服務對象的血壓、脈搏等生命體征進行測量并做好7.5.2.1當老年人的實際情況或服務需求發(fā)生變化時，應重新進行評估、制定服務計劃或終止合7.5.3.1服務結束后，服務人員應進行服務質(zhì)量的自我檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，對未達到質(zhì)量要求7.5.3.2服務人員應請老年人或相關第三方對服務完成情況進行確認并簽字或按7.7.1.1應通過日常檢查、周期性檢查、定期回訪等內(nèi)部評價方式，收集服務質(zhì)量信息，對服務進行7.7.1.2宜采用服務滿意度調(diào)查、第三方評價、社會監(jiān)督、意見反饋等外部評價方式收集服務質(zhì)量信——服務態(tài)度不端正；7.7.2.2應采取措施，消除或降低不合格服務給老年人或相關第三方造成的不良7.7.2.3應分析不合格服務的產(chǎn)生原因