旅游度假村居間服務合同

旅游度假村居間服務合同合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2合同雙方的權益與義務1.3適用法律與爭議解決第二章服務內(nèi)容2.1度假村介紹與預訂2.2居間服務范圍與義務2.3服務項目的具體執(zhí)行與安排第三章合同期限與價格3.1合同有效期限3.2服務價格與支付方式3.3價格調(diào)整與退訂政策第四章客戶權益與義務4.1客戶信息的準確提供4.2配合度假村管理秩序4.3額外費用承擔第五章度假村權益與義務5.1度假村的設施與服務標準5.2應對突發(fā)事件與緊急情況的處理5.3隱私與肖像權保護第六章違約責任6.1雙方違約的情形與責任6.2因不可抗力導致的違約6.3違約賠償方式與額度第七章爭議解決7.1雙方協(xié)商解決7.2提交仲裁機構仲裁7.3向人民法院提起訴訟第八章隱私保護與信息安全8.1客戶隱私保護8.2信息數(shù)據(jù)安全管理8.3合法披露信息的情形第九章廣告與宣傳9.1度假村的廣告與宣傳內(nèi)容9.2客戶形象使用與授權9.3虛假宣傳與不正當競爭的禁止第十章合同的變更與終止10.1合同變更的條件與程序10.2合同終止的情形與后果10.3合同終止后的權利與義務處理第十一章附則11.1合同的附件與補充協(xié)議11.2合同的生效、修改與廢止11.3合同的完整性與其他聲明第十二章客戶反饋與投訴處理12.1客戶反饋的渠道與程序12.2投訴的分類與處理流程12.3投訴處理的時限與反饋第十三章其他約定13.1雙方的其他特殊約定13.2對特定客戶群體的優(yōu)惠與政策13.3旅游旺季與特殊節(jié)日的特別安排第十四章最終條款14.1雙方確認合同的完整性14.2雙方簽字蓋章的有效性14.3合同的副本與正本效力相同合同編號_________第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指甲方（旅游度假村）與乙方（居間服務方）就乙方為甲方提供居間服務，以便甲方預訂并享受度假村服務所達成的明確協(xié)議。1.1.2本合同所用詞匯若有未定義之處，應參照相關法律法規(guī)及行業(yè)通用解釋。1.2合同雙方的權益與義務1.2.1甲方權益與義務1.2.1.1甲方應向乙方提供真實、完整的個人信息及旅游需求。1.2.1.2甲方享有乙方提供的度假村預訂服務，并應按約定支付服務費用。1.2.2乙方權益與義務1.2.2.1乙方應根據(jù)甲方的需求，提供度假村的預訂服務，并確保服務的真實性、合法性。1.2.2.2乙方應妥善保管甲方的個人信息，未經(jīng)甲方同意不得泄露。1.3適用法律與爭議解決1.3.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。1.3.2雙方因本合同所生之爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二章服務內(nèi)容2.1度假村介紹與預訂2.1.1乙方應向甲方介紹度假村的基本情況、服務項目及價格等信息。2.1.2乙方應在甲方確認預訂后，為甲方完成預訂手續(xù)。2.2居間服務范圍與義務2.2.1乙方負責為甲方提供度假村預訂的居間服務，并協(xié)助甲方與度假村溝通。2.2.2乙方應在合同約定的服務范圍內(nèi)，為甲方提供必要的信息和建議。2.3服務項目的具體執(zhí)行與安排2.3.1乙方應確保甲方預訂的度假村服務項目得以順利執(zhí)行。2.3.2乙方應在甲方需求的基礎上，為甲方安排合理的度假村活動。第三章合同期限與價格3.1合同有效期限3.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。3.1.2本合同有效期屆滿，若雙方未書面提出終止合同，則自動續(xù)約____年。3.2服務價格與支付方式3.2.1乙方應向甲方明確度假村服務的價格，并在合同中予以列明。3.2.2甲方應按合同約定的支付方式和時間，向乙方支付服務費用。3.3價格調(diào)整與退訂政策3.3.1若度假村價格發(fā)生調(diào)整，乙方應提前通知甲方。3.3.2甲方在合同簽訂后，如需退訂，應按照乙方的退訂政策辦理。第四章客戶權益與義務4.1客戶信息的準確提供4.1.1甲方應向乙方提供真實、準確、完整的個人信息及旅游需求。4.1.2甲方有權要求乙方保護其個人信息，不得泄露給第三方。4.2配合度假村管理秩序4.2.1甲方在度假村內(nèi)應遵守度假村的管理規(guī)定，維護公共秩序。4.2.2甲方不得損害度假村的財產(chǎn)，不得侵犯其他游客的合法權益。4.3額外費用承擔4.3.1甲方在度假村產(chǎn)生的額外費用，應由甲方自行承擔。4.3.2甲方應按照乙方的提示，了解并確認額外費用的承擔。第五章度假村權益與義務5.1度假村的設施與服務標準5.1.1度假村應按照合同約定，向甲方提供設施完善、服務優(yōu)質(zhì)的環(huán)境。5.1.2度假村應保證甲方的人身及財產(chǎn)安全。5.2應對突發(fā)事件與緊急情況的處理5.2.1度假村應在突發(fā)事件及緊急情況下，及時采取措施保障甲方安全。5.2.2度假村應建立應急處理機制，確保甲方權益不受損害。5.3隱私與肖像權保護5.3.1度假村不得未經(jīng)甲方同意，泄露甲方的個人信息及肖像。5.3.2度假村不得以任何方式，侵犯甲方的隱私與肖像權。第六章違約責任6.1雙方違約的情形與責任6.1.1雙方如未履行合同約定的義務，應承擔違約責任。6.第八章廣告與宣傳8.1度假村的廣告與宣傳內(nèi)容8.1.1度假村在進行廣告與宣傳時，應保證內(nèi)容的真實性，不得夸大或虛假宣傳。8.1.2度假村不得使用甲方的個人信息進行不實宣傳。8.2客戶形象使用與授權8.2.1度假村在未經(jīng)甲方同意的情況下，不得使用甲方的姓名、肖像等進行宣傳。8.2.2甲方授權度假村在合同約定的范圍內(nèi)使用其姓名、肖像等，但需尊重甲方的隱私權。8.3虛假宣傳與不正當競爭的禁止8.3.1度假村不得進行任何形式的虛假宣傳，損害甲方利益。8.3.2度假村不得采取不正當競爭手段，損害其他經(jīng)營者的合法權益。第九章客戶反饋與投訴處理9.1客戶反饋的渠道與程序9.1.1甲方通過乙方提供的渠道進行反饋，包括但不限于電話、郵件等方式。9.1.2乙方應在接到甲方反饋后，及時處理并回復甲方。9.2投訴的分類與處理流程9.2.1甲方投訴分為服務質(zhì)量、價格問題、設施環(huán)境等類別。9.2.2乙方應在接到投訴后，按照投訴類別及時處理，并向甲方反饋處理結果。9.3投訴處理的時限與反饋9.3.1乙方應在接到投訴后____小時內(nèi)，給予甲方反饋。9.3.2投訴處理的總時限不得超過____日。第十章合同的變更與終止10.1合同變更的條件與程序10.1.1雙方同意變更合同的，應簽訂書面變更協(xié)議。10.1.2合同變更應符合法律法規(guī)的規(guī)定。10.2合同終止的情形與后果10.2.1合同終止的情形包括合同到期、雙方協(xié)商一致等。10.2.2合同終止后，雙方的權利義務關系終止，但本合同的終止不影響雙方的其他權利義務。10.3合同終止后的權利與義務處理10.3.1合同終止后，乙方應立即停止提供服務。10.3.2合同終止后，甲方應付清所有未支付的費用。第十一章附則11.1合同的附件與補充協(xié)議11.1.1合同附件包括甲方個人信息、度假村服務項目等。11.1.2雙方簽訂的補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。11.2合同的生效、修改與廢止11.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2.2本合同的修改與廢止，應經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行。11.3合同的完整性與其他聲明11.3.1本合同及附件、補充協(xié)議構成完整的合同內(nèi)容。11.3.2雙方確認，本合同內(nèi)容公開、透明，不存在誤導或隱瞞情況。第十二章最終條款12.1雙方確認合同的完整性12.2雙方簽字蓋章的有效性12.3合同的副本與正本效力相同合同編號_________甲方（旅游度假村）：________________乙方（居間服務方）：________________簽訂日期：________________簽訂地點：________________甲方代表（簽字）：_______________乙方代表（簽字）：_______________多方為主導時的，附件條款及說明附件一：甲方為主導時的附加條款及說明1.1甲方主導的定義與解釋1.1.1本合同中所稱甲方主導，是指在合同履行過程中，甲方對合同內(nèi)容的變更、解除、終止等具有決定性作用。1.1.2甲方主導包括但不限于甲方對服務項目、時間、地點等方面的要求變更，以及對乙方服務不滿而提出的解除或終止合同的要求。1.2甲方主導時的權利與義務1.2.1甲方有權根據(jù)自身需求，要求變更或解除合同。1.2.2甲方要求變更或解除合同時，應提前通知乙方，并說明原因。1.2.3甲方在合同履行過程中，應遵守合同約定，履行合同義務。1.3甲方主導時的違約責任1.3.1甲方違反合同約定，導致合同無法履行或造成乙方損失的，應承擔違約責任。1.3.2甲方要求解除或終止合同時，應按照合同約定承擔相應責任。附件二：乙方為主導時的附加條款及說明2.1乙方主導的定義與解釋2.1.1本合同中所稱乙方主導，是指在合同履行過程中，乙方對合同內(nèi)容的變更、解除、終止等具有決定性作用。2.1.2乙方主導包括但不限于乙方對服務項目、時間、地點等方面的調(diào)整，以及對甲方服務不滿而提出的解除或終止合同的要求。2.2乙方主導時的權利與義務2.2.1乙方有權根據(jù)實際情況，對服務項目、時間、地點等進行調(diào)整。2.2.2乙方要求變更或解除合同時，應提前通知甲方，并說明原因。2.2.3乙方在合同履行過程中，應保證服務質(zhì)量，履行合同義務。2.3乙方主導時的違約責任2.3.1乙方違反合同約定，導致合同無法履行或造成甲方損失的，應承擔違約責任。2.3.2乙方要求解除或終止合同時，應按照合同約定承擔相應責任。附件三：第三方中介為主導時的附加條款及說明3.1第三方中介主導的定義與解釋3.1.1本合同中所稱第三方中介主導，是指在合同履行過程中，第三方中介對合同內(nèi)容的變更、解除、終止等具有決定性作用。3.1.2第三方中介主導包括但不限于第三方中介對服務項目、時間、地點等方面的調(diào)整，以及對甲方或乙方服務不滿而提出的解除或終止合同的要求。3.2第三方中介主導時的權利與義務3.2.1第三方中介有權根據(jù)實際情況，對服務項目、時間、地點等進行調(diào)整。3.2.2第三方中介要求變更或解除合同時，應提前通知甲方和乙方，并說明原因。3.2.3第三方中介在合同履行過程中，應保證服務質(zhì)量，履行合同義務。3.3第三方中介主導時的違約責任3.3.1第三方中介違反合同約定，導致合同無法履行或造成甲方或乙方損失的，應承擔違約責任。3.3.2第三方中介要求解除或終止合同時，應按照合同約定承擔相應責任。附件及其他補充說明一、附件列表：1.甲方個人信息及旅游需求2.度假村服務項目及價格信息3.乙方服務記錄與客戶反饋4.度假村設施與環(huán)境狀況報告5.合同履行過程中的相關憑證6.甲方授權書7.乙方宣傳材料8.第三方中介的資質(zhì)證明9.合同變更、解除、終止的書面協(xié)議10.違約行為的相關證據(jù)材料二、違約行為及認定：1.甲方違約行為及認定未按約定提供個人信息或旅游需求未按約定支付服務費用提前解除或終止合同且未按約定承擔責任未遵守度假村管理規(guī)定，導致?lián)p失或糾紛2.乙方違約行為及認定未能按約定提供服務或服務質(zhì)量不符合標準未提前通知甲方或乙方變更服務內(nèi)容未按約定時間或方式履行合同義務未保護甲方個人信息與隱私權3.第三方中介違約行為及認定未能按約定協(xié)調(diào)甲方與乙方關系未確保合同履行過程中的服務質(zhì)量未按約定時間或方式調(diào)整服務項目未履行合同義務導致?lián)p失或糾紛三、法律名詞及解釋：1.居間服務：指第三方為甲方和乙方提供中介服務，協(xié)助雙方達成合同關系。2.違約行為：指合同當事人違反合同約定的義務或條款的行為。3.損害賠償：指因違約行為導致對方遭受損失，違約方應承擔的賠償責任。4.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。5.合同解除：指合同當事人依法或按約定終止合同關系的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務項目或時間變更及時溝通，協(xié)商調(diào)整書面確認變更內(nèi)