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壹.是非選擇題(1010入網(wǎng)服務(wù)中移動手機業(yè)務(wù)受理后開通時限是否為??(1.0B.機場/火車站貴賓服務(wù)中,贈送次數(shù)是否能跨年累計(1.0B.(1.0)BA.B.(1.0A.B.(1.0A.B.(1.0A.B.(1.0A.B.A.B.(1.0A.B.補(換)1UIM(1.0壹.單項選擇題(45901.10000號、114/118114語音客戶服務(wù)中隊服務(wù)時間的要求為(C)2.114/118114(C(2.0分A.5B.3D.4(A(2.0C.8D.7客戶到電信維修中心進行維修時提供備機,優(yōu)先向(C)(2.0D.(C(2.0≤12≤10≤24≤8(C(2.0(A(2.09:30——0:30——9:30——0:30——(C(2.0(D(2.0IP詳單查詢服務(wù)中按照行業(yè)主管部門規(guī)定,提供最近市話(C)已出帳詳單查詢;(2.0B.4D.3(B(2.0補(換)卡免收費服務(wù)中鉆卡每年享有(A)UIM(2.0(2.0)(D(2.0B.3C.7新視通需要做本地電路接入(ADSL)的入網(wǎng)時限為(A)(2.0B.5C.10D.15UIM(A)UIM(2.0D.(B,20((2.0割接提前公告時限為提前(C)天公告(2.0機場/火車站貴賓服務(wù)中,鉆卡每年各贈送(B)人次(2.0掌上(短信/WAP)營業(yè)廳服務(wù)中要求業(yè)務(wù)辦理話費查詢響應(yīng)時限≤(C)(2.0(A(2.0D.為(A(2.0)≤8≤4≤10免打擾服務(wù)針對(A)(2.0D.(A(2.0≤4≤8≤1≤10≤(A≤((2.0A.60秒,24B.90,12C.30,12營業(yè)廳業(yè)務(wù)辦理時限要求營業(yè)員多業(yè)務(wù)套餐辦理時間≤(B)分鐘(2.0全業(yè)務(wù)客戶服務(wù)標準中網(wǎng)上營業(yè)廳業(yè)務(wù)辦理、話費查詢響應(yīng)時限≤(A)秒(2.0賬單查詢服務(wù)中按照行業(yè)主管部門規(guī)定,提供最近(B)(2.0A.9C.3D.12免費更換天翼國際卡服務(wù)針(D)(2.0標準.(2.0)少于(C)(2.0)營業(yè)廳排隊等候時間,鉆卡及金卡用戶排隊等候時間≤(B)分鐘(2.0短信服務(wù)中二級服務(wù)類短信端到端發(fā)送延遲時間≤(A)分鐘(2.0復(fù)雜業(yè)務(wù)超過(B)小時后,可向用戶提供維修備用機服務(wù)(2.0(D(2.0≤4≤2≤12≤1(D(2.0(B(2.0D.IP(B)用戶提供(2.0免保證金開通國際漫游(長途
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