公共關(guān)系與形象管理制度

公共關(guān)系與形象管理制度第一章總則第一條為加強(qiáng)企業(yè)對(duì)內(nèi)外的公共關(guān)系管理，樹立良好的企業(yè)形象，提升企業(yè)的社會(huì)聲譽(yù)，訂立本制度。第二條本制度適用于企業(yè)內(nèi)全部員工，包含正式員工、合同制員工、臨時(shí)員工等。第三條公共關(guān)系與形象管理是企業(yè)緊要的責(zé)任和任務(wù)，每位員工都應(yīng)樂(lè)觀參加并遵守本制度。第二章公共關(guān)系管理第四條公共關(guān)系管理是指企業(yè)與各種利益相關(guān)方之間的溝通、合作和協(xié)調(diào)，以維護(hù)企業(yè)利益、促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展的過(guò)程。第五條企業(yè)應(yīng)建立健全公共關(guān)系管理體系，明確公共關(guān)系管理的組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)分工。第六條公共關(guān)系管理的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，滿足各類利益相關(guān)方的合理需求，建立和諧的利益共享關(guān)系。第七條企業(yè)應(yīng)樂(lè)觀參加社會(huì)公益事業(yè)，供應(yīng)有益于社會(huì)的產(chǎn)品和服務(wù)，加添社會(huì)價(jià)值。第八條企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)與政府部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、媒體等利益相關(guān)方的溝通與合作，建立良好的合作關(guān)系。第九條企業(yè)應(yīng)樹立公正透亮的公共關(guān)系管理理念，不得以不正當(dāng)手段干涉他人合法權(quán)益。第十條企業(yè)應(yīng)定期開展公共關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決存在的公共關(guān)系問(wèn)題。第三章形象管理第十一條形象管理是指企業(yè)通過(guò)各種宣傳和推廣活動(dòng)，樹立和維護(hù)自身在公眾心目中的形象和口碑。第十二條企業(yè)應(yīng)依據(jù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和市場(chǎng)需求，訂立全面的形象管理計(jì)劃，并將之貫徹于企業(yè)的各個(gè)方面。第十三條形象管理應(yīng)重視塑造企業(yè)的核心價(jià)值觀和文化，突出企業(yè)的獨(dú)特性和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。第十四條形象管理應(yīng)重視推廣企業(yè)的品牌形象，建立和維護(hù)企業(yè)的品牌認(rèn)知度和美譽(yù)度。第十五條企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工形象的管理，規(guī)定員工著裝、言行等方面的規(guī)范，以提升員工的整體形象。第十六條企業(yè)應(yīng)樂(lè)觀參加社交媒體的管理與運(yùn)營(yíng)，通過(guò)廣告、新聞、微博、微信等渠道傳播企業(yè)形象。第十七條企業(yè)應(yīng)定期開展形象評(píng)估和調(diào)研，及時(shí)取得公眾對(duì)企業(yè)形象的反饋看法，針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)和調(diào)整。第四章違規(guī)處理第十八條對(duì)違反公共關(guān)系與形象管理制度的員工，企業(yè)將依據(jù)違規(guī)程度和情節(jié)輕重，進(jìn)行肯定的紀(jì)律處分。第十九條對(duì)嚴(yán)重違反公共關(guān)系與形象管理制度的員工，企業(yè)將視情況采取辭退、停薪留職、降職等措施，嚴(yán)厲處理。第二十條對(duì)反復(fù)違反公共關(guān)系與形象管理制度的員工，企業(yè)將啟動(dòng)問(wèn)責(zé)機(jī)制，追究責(zé)任并予以適當(dāng)懲罰。第二十一條對(duì)于企業(yè)外部人員，如供應(yīng)商、合作伙伴等，若發(fā)現(xiàn)其違反公共關(guān)系與形象管理制度，企業(yè)將采取合理措施予以處理。第五章其他規(guī)定第二十二條企業(yè)應(yīng)定期組織公共關(guān)系與形象管理培訓(xùn)，提高員工的意識(shí)和本領(lǐng)。第二十三條本制度的解釋權(quán)歸企業(yè)全部，如有需要，企業(yè)可依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷暮驮鲅a(bǔ)。第二十四條本制度自發(fā)布之日起生效，廢止之日起失效。第二十五條本制度的訂立和執(zhí)行過(guò)程應(yīng)公開透亮，員工應(yīng)全面了解并遵守本制度的各項(xiàng)規(guī)定。第二十六條員工如對(duì)本制度有任何疑問(wèn)或建議，可向企業(yè)相關(guān)部門提出，企業(yè)將及時(shí)處理和回應(yīng)。第二十七條企業(yè)應(yīng)鼓舞并嘉獎(jiǎng)在公共關(guān)系與形象管理工作中作出突出貢獻(xiàn)的員工，以激勵(lì)員工的樂(lè)觀參加。結(jié)束語(yǔ)本制度旨在規(guī)范企業(yè)的公共關(guān)系管理和形象塑造工作，提高企業(yè)在社會(huì)中的影響力和競(jìng)爭(zhēng)力。各級(jí)員工應(yīng)嚴(yán)格遵守本制度的各項(xiàng)