集中采購合同的跨國售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

集中采購合同的跨國售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)合同編號：__________合同各方信息：甲方：（全稱名稱）地址：（詳細(xì)地址）聯(lián)系電話：（電話號碼）聯(lián)系人：（聯(lián)系人姓名）乙方：（全稱名稱）地址：（詳細(xì)地址）聯(lián)系電話：（電話號碼）聯(lián)系人：（聯(lián)系人姓名）鑒于甲方為乙方提供的產(chǎn)品/服務(wù)，雙方為了明確售后服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、售后服務(wù)范圍1.1乙方提供的產(chǎn)品/服務(wù)包括但不限于：（具體列舉產(chǎn)品/服務(wù)名稱）。1.2甲方享有自產(chǎn)品/服務(wù)交付之日起的售后服務(wù)權(quán)利。二、售后服務(wù)內(nèi)容（1）產(chǎn)品/服務(wù)的安裝、調(diào)試和培訓(xùn)；（2）產(chǎn)品/服務(wù)的故障排除和維修；（3）產(chǎn)品/服務(wù)的定期檢查和保養(yǎng)；（4）產(chǎn)品/服務(wù)的技術(shù)支持和技術(shù)咨詢。2.2乙方應(yīng)在接到甲方售后服務(wù)請求后（具體時間）內(nèi)做出響應(yīng)，并在（具體時間）內(nèi)提供售后服務(wù)。三、售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1乙方提供的產(chǎn)品/服務(wù)應(yīng)符合國際標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.2乙方提供的售后服務(wù)應(yīng)保證甲方正常使用產(chǎn)品/服務(wù)，確保甲方業(yè)務(wù)不受影響。3.3乙方應(yīng)定期對甲方使用的產(chǎn)品/服務(wù)進行跟蹤，及時發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題。四、售后服務(wù)費用（1）保修期內(nèi)，售后服務(wù)費用由乙方承擔(dān)；（2）保修期外，售后服務(wù)費用由甲方承擔(dān)。4.2乙方應(yīng)向甲方提供售后服務(wù)費用的詳細(xì)清單，甲方應(yīng)按照清單支付售后服務(wù)費用。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2乙方未按照本合同約定提供售后服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金金額為（具體金額）。六、爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為（具體時間）。7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品/服務(wù)詳細(xì)清單2.售后服務(wù)費用的詳細(xì)清單3.保修條款4.售后服務(wù)請求表格5.售后服務(wù)記錄表格6.違約金計算公式二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照本合同約定提供售后服務(wù)2.乙方提供的產(chǎn)品/服務(wù)不符合國際標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)3.乙方未在約定的時間內(nèi)響應(yīng)售后服務(wù)請求4.乙方未在約定的時間內(nèi)提供售后服務(wù)5.甲方未按照清單支付售后服務(wù)費用三、法律名詞及解釋：1.甲方：指購買乙方產(chǎn)品/服務(wù)的當(dāng)事人。2.乙方：指提供產(chǎn)品/服務(wù)及售后服務(wù)的當(dāng)事人。3.售后服務(wù)：指產(chǎn)品/服務(wù)交付后，乙方對甲方提供的維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等服務(wù)。4.保修期：指產(chǎn)品/服務(wù)交付后，乙方對產(chǎn)品/服務(wù)提供的免費維修、更換部件的期限。5.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向另一方支付的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方未按照約定提供售后服務(wù)。解決辦法：甲方可以要求乙方按照本合同約定提供售后服務(wù)，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。2.問題：乙方提供的產(chǎn)品/服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)。解決辦法：甲方可以要求乙方更換或修復(fù)不符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品/服務(wù)，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。3.問題：乙方未在約定時間內(nèi)響應(yīng)售后服務(wù)請求。解決辦法：甲方可以要求乙方在約定時間內(nèi)響應(yīng)售后服務(wù)請求，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。4.問題：甲方未按照清單支付售后服務(wù)費用。解決辦法：乙方可以要求甲方按照清單支付售后服務(wù)費用，并要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為乙方提供的產(chǎn)品/服務(wù)支付費用，乙方提供售后服務(wù)。2.甲方在保修期內(nèi)要求乙方提供售后服務(wù)。3.甲方在保修期外要