實(shí)習(xí)工作總結(jié)模板集合10篇

實(shí)習(xí)工作總結(jié)模板集合10篇實(shí)習(xí)工作總結(jié)篇1

財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)的建設(shè)主要是為了提高我們的實(shí)際應(yīng)用水平。在實(shí)訓(xùn)過程中，通過做分錄，填制憑證到制作賬本來鞏固我們的技能。通過財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)，使得我們系統(tǒng)地練習(xí)企業(yè)會(huì)計(jì)核算的基本程序和具體方法，加強(qiáng)對(duì)所學(xué)專業(yè)理論知識(shí)的理解、實(shí)際操作的動(dòng)手能力，提高運(yùn)用會(huì)計(jì)基本技能的水平，也是對(duì)所學(xué)專業(yè)知識(shí)的一個(gè)檢驗(yàn)。通過實(shí)際操作，不僅使得我們每個(gè)人掌握填制和審核原始憑證與記賬憑證，登記賬薄的會(huì)計(jì)工作技能和方法，而且對(duì)所學(xué)理論有一個(gè)較系統(tǒng)、完整的認(rèn)識(shí)，最終達(dá)到會(huì)計(jì)理論，會(huì)計(jì)實(shí)踐相結(jié)合的目的。

我們以模擬企業(yè)的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)為實(shí)訓(xùn)資料，運(yùn)用會(huì)計(jì)工作中的證、賬等對(duì)會(huì)計(jì)核算的各步驟進(jìn)行系統(tǒng)操作實(shí)驗(yàn)，包括賬薄建立、原始憑證、記賬憑證的審核和填制，各種賬薄的登記、對(duì)賬、結(jié)賬等。在學(xué)了一個(gè)學(xué)期的基礎(chǔ)會(huì)計(jì)之后，我們雖然掌握了理論知識(shí)，但對(duì)于把這些理論運(yùn)用到實(shí)踐還是有一定難度，不能夠把理論和實(shí)踐很好地結(jié)合起來。眾所周知，作為一個(gè)會(huì)計(jì)人員如果不會(huì)做賬，如果不能夠把發(fā)生的業(yè)務(wù)用賬的形式體現(xiàn)出來，那么就不能算做會(huì)計(jì)。于是在大二第一個(gè)學(xué)期我們開了這門會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)課。

在實(shí)訓(xùn)中，我們首先掌握了書寫技能，如金額大小寫，日期，收付款人等等的填寫。接著填寫相關(guān)的數(shù)據(jù)資料。再繼續(xù)審核和填寫原始憑證。然后根據(jù)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的明細(xì)賬編制記賬憑證。根據(jù)有關(guān)記賬憑及所附原始憑證逐日逐筆的登記現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬以及其他有關(guān)明細(xì)賬；

往后我們會(huì)編制科目匯總表，進(jìn)行試算平衡。根據(jù)科目匯總表登記總分類賬。并與有關(guān)明細(xì)賬、日記賬相核對(duì)；

最后要編制會(huì)計(jì)報(bào)表；

將有關(guān)記賬憑證、賬頁和報(bào)表加封皮并裝訂成冊(cè)并寫實(shí)訓(xùn)總結(jié)。

在本次會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)中,我們實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容以一個(gè)較大的模擬單位的會(huì)計(jì)資料為基礎(chǔ),結(jié)合專業(yè)教材的內(nèi)容，對(duì)會(huì)計(jì)主體的必要簡(jiǎn)介,相關(guān)資料的提供,有關(guān)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的提示和說明等等。在實(shí)訓(xùn)中,我們充當(dāng)單位的記賬人員，掌握了應(yīng)該如何處理具體的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和如何進(jìn)行相互配合,彌補(bǔ)我們?cè)谡n堂學(xué)習(xí)中實(shí)踐知識(shí)不足的缺陷,掌握書本中學(xué)不到的具體技巧，縮短從會(huì)計(jì)理論學(xué)習(xí)到實(shí)際操作的距離,

也可通過實(shí)訓(xùn)的仿真性,使我們感到實(shí)訓(xùn)的真實(shí)性,增強(qiáng)積極參與實(shí)訓(xùn)的興趣。

我們將教材的理論知識(shí)學(xué)完以后,進(jìn)行這次綜合模擬實(shí)訓(xùn)。實(shí)訓(xùn)重在動(dòng)手去做，把企業(yè)發(fā)生的業(yè)務(wù)能夠熟練地反映出來，這樣才能證明作為一個(gè)會(huì)計(jì)人員的實(shí)力。比如課本上及會(huì)計(jì)模擬實(shí)驗(yàn)中有原始憑證、記帳憑證、總賬、明細(xì)賬、銀行存款日記賬等的填制，雖然現(xiàn)在還有點(diǎn)手生，但只要細(xì)心，一步步的填制，我對(duì)自己往后熟練的填寫很有信心。然后就要把實(shí)訓(xùn)書上各種單子、憑證剪下來附到記賬憑證后面，方便以后的查看，最后就是裝訂成冊(cè)。

作為一名未來的會(huì)計(jì)人員，我們現(xiàn)在剛剛起步，往后會(huì)學(xué)到更多的東西，并且有很多東西需要我們自己去挖掘。況且會(huì)計(jì)學(xué)科是一門實(shí)踐操作性很強(qiáng)的學(xué)科,所以會(huì)計(jì)理論教學(xué)與會(huì)計(jì)模擬實(shí)訓(xùn)如同車之兩輪、鳥之兩翼,兩者有機(jī)銜接、緊密配合,才能顯著提高我們掌握所學(xué)內(nèi)容的質(zhì)量。還有就是作為一名未來的會(huì)計(jì)人員，我們應(yīng)該具有較高的職業(yè)道德和專業(yè)素養(yǎng)。因此我們學(xué)校本著理論結(jié)合實(shí)際的思想，讓我們學(xué)習(xí)實(shí)訓(xùn)課使我們不僅在理論上是強(qiáng)的，在動(dòng)手能力更是強(qiáng)者。這樣我們?cè)谌戤厴I(yè)后走出校門才能更好地投入到工作中去。

實(shí)訓(xùn)的第一天做了分錄，雖然之前從來沒有實(shí)訓(xùn)過，但感覺對(duì)這樣的工作也不是太陌生，但只是粗略的沒有那個(gè)“氛圍”，而且還是和同學(xué)們?cè)诘紫伦约鹤?。老師在上邊?jiǎn)單的提點(diǎn)一下！當(dāng)老師說開始登記憑證時(shí)，面對(duì)著實(shí)訓(xùn)時(shí)自己桌上的做賬用品，我有種無從下手的感覺，久久不敢下筆，深怕做一步錯(cuò)一步，后來在老師的耐心指導(dǎo)下開始一筆一筆地登記。很快的，一個(gè)原本平常上課都覺得漫長(zhǎng)的下飛速過去了，但手中的工作還遠(yuǎn)遠(yuǎn)未達(dá)到自己所期望的要求進(jìn)度。晚上繼續(xù)忙當(dāng)天沒做完的任務(wù)。不過話又說回來了，看到自己做的賬單心里還是很高興的。雖然很累，但是很充實(shí)！有了前兩天的經(jīng)驗(yàn)，接下來的填制原始憑證；

根據(jù)原始憑證，填記帳憑證，再根據(jù)記帳憑證填總分類帳和各種明細(xì)帳，現(xiàn)金日記帳銀行日記帳：填制資產(chǎn)負(fù)債表和利潤(rùn)表等等的工作就相對(duì)熟練多了。不過我知道我離真正意義上的會(huì)計(jì)師還很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)，但是我不擔(dān)心，因?yàn)槲艺谂Φ膶W(xué)習(xí)這些知識(shí)。

經(jīng)過這些天的手工記賬，使我的基礎(chǔ)會(huì)計(jì)知識(shí)在實(shí)際工作中得到了驗(yàn)證，并

具備了一定的基本實(shí)際操作能力。在取得實(shí)效的同時(shí)，我也在操作過程中發(fā)現(xiàn)了自身的許多不足：比如自己不夠心細(xì)，經(jīng)?？村e(cuò)數(shù)字或是遺漏業(yè)務(wù)，導(dǎo)致核算結(jié)果出錯(cuò)，引起不必要的麻煩；

在實(shí)訓(xùn)中幾乎每一筆業(yè)務(wù)的分錄都是老師講解但實(shí)際工作中還須自己編制會(huì)計(jì)分錄，在這方面我還存在著一定的不足，今后還得加強(qiáng)練習(xí)。

通過這學(xué)期會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)，深刻的讓我體會(huì)到會(huì)計(jì)工作在企業(yè)的日常運(yùn)轉(zhuǎn)中的重要性，以及會(huì)計(jì)工作對(duì)我們會(huì)計(jì)從業(yè)人員的嚴(yán)格要求。在實(shí)際操作過程中我找出自身存在的不足，對(duì)今后的會(huì)計(jì)學(xué)習(xí)有了一個(gè)更為明確的方向和目標(biāo)。通過實(shí)訓(xùn)，我們對(duì)會(huì)計(jì)核算的感性認(rèn)識(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)。加深理解了會(huì)計(jì)核算的基本原則和方法，將所有的基礎(chǔ)會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和成本會(huì)計(jì)等相關(guān)課程進(jìn)行綜合運(yùn)用，了解會(huì)計(jì)內(nèi)部控制的基本要求，掌握從理論到實(shí)踐的轉(zhuǎn)化過程和會(huì)計(jì)操作的基本技能；

將會(huì)計(jì)專業(yè)理論知識(shí)和專業(yè)實(shí)踐，有機(jī)的結(jié)合起來，開闊了我們的視野，增進(jìn)了我們對(duì)企業(yè)實(shí)踐運(yùn)作情況的認(rèn)識(shí)，為我們畢業(yè)走上工作崗位奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

實(shí)習(xí)工作總結(jié)篇2

結(jié)束了這次的頂崗實(shí)習(xí)，我也是對(duì)于這次的實(shí)習(xí)工作來做一個(gè)總結(jié)，通過回顧，我也是學(xué)到很多職場(chǎng)上的有用方法和知識(shí)，對(duì)于自己也是有了更多的認(rèn)識(shí)，意識(shí)到自己哪些方面是不足的，我也是要在以后改進(jìn)，更好的去把自己的工作給做好。

經(jīng)過這次的頂崗實(shí)習(xí)，我也是知道，在工作的方面，要該如何的去做，以前學(xué)習(xí)的時(shí)候，我總是以為自己可以做很多的事情，那些工作到了我的手里也是可以很輕易的做好，但是真的下到崗位，卻發(fā)現(xiàn)并不是如此，很多的工作，我根本就無處去著手，甚至做起來的時(shí)候也是感覺到困難重重，根本和想象的不一樣，每一次我覺得無法做好的事情，但是到了同事手里卻是很順利，我也是感受到我和職業(yè)上的工作人員有很大的差距，我也是收起了之前的心思，開始認(rèn)真的去跟著同事去學(xué)，而不是一開始抱著的那種心態(tài)，覺得沒什么可以教我的，認(rèn)真的去學(xué)之后也是發(fā)覺，好多的東西，其實(shí)也沒我想的那么簡(jiǎn)單，但是不想通，那么也是很難的去做好，甚至?xí)萑氲剿季S上的誤區(qū)，而這也是讓我清楚，工作上，學(xué)習(xí)也是不能停止，不但要向同事去學(xué)，同行去學(xué)，也是自己要多看相關(guān)方面的書籍。

經(jīng)過一段時(shí)間，我也是開始能順利的把事情給做好了，同事也是布置了一些任務(wù)給我，我漸漸的掌握如何更高效的完成工作，并且也是在工作之中去知道該如何的積累經(jīng)驗(yàn)，隨著我做的事情更多，和正式的員工差不多的樣子，我也是感受到和他們的差距在漸漸的縮小，我也是知道，只有認(rèn)真的去做事情那么才能有收獲，如果只是把這個(gè)當(dāng)成畢業(yè)的實(shí)習(xí)，隨意的去敷衍，那么也是沒有什么收獲的，況且通過實(shí)習(xí)，我也是找到自己一些不足的地方，以前覺得容易的，其實(shí)并不簡(jiǎn)單，而且自己的缺點(diǎn)也是讓我更能的有壓力，要進(jìn)入社會(huì)了，時(shí)間也是不多，我更是要抓住，多去提升，多去改進(jìn)，這樣真的實(shí)習(xí)結(jié)束，我也是能更有信心一些。

而今結(jié)束了實(shí)習(xí)的工作，但是我也是知道，我邁入社會(huì)的腳步又近了一些，自己要去繼續(xù)的鍛煉自己，讓自己也是在工作上多一些付出，收獲了更多的經(jīng)驗(yàn)，那么我的職業(yè)之路也是會(huì)走的更順一些，和學(xué)習(xí)一樣，只有你多去付出，那么才有可能得到更多，而我也是對(duì)于正式的踏入社會(huì)有了更多的準(zhǔn)備了。

實(shí)習(xí)工作總結(jié)篇3

匆匆兩個(gè)半月，在西峽一高的教育實(shí)習(xí)就劃上了句號(hào)。在這次實(shí)習(xí)中，我初次體驗(yàn)到為人師的滋味，體會(huì)到處于教育第一線的酸甜苦辣。記得剛來西峽一高的時(shí)候，我還很懵懂，第一次向班里學(xué)生作自我介紹時(shí)我緊張又興奮；

第一次給學(xué)生上課時(shí)擔(dān)心會(huì)有突發(fā)狀況的發(fā)生；

還有每次去打水都被水房的阿姨當(dāng)做的是學(xué)生?，F(xiàn)在回想起這些，都是一些甜蜜的記憶，并且這些回憶將會(huì)成為我人生的寶貴積淀。

通過這次教育實(shí)習(xí)，我在教學(xué)工作、班主任工作、人際交往等方面都得到了鍛煉，增強(qiáng)了一定的社會(huì)實(shí)踐能力，鞏固了所學(xué)的知識(shí)，增長(zhǎng)了見識(shí)，提升了一定的自我價(jià)值?；仡櫿麄€(gè)實(shí)習(xí)過程，我們揮灑了汗水，也收獲了甘果。在此對(duì)實(shí)習(xí)總結(jié)如下：

一、教學(xué)工作：

實(shí)習(xí)的一個(gè)重要的任務(wù)就是聽課、上課、寫教案。計(jì)算機(jī)組的周靜與桑平老師分別負(fù)責(zé)高二與高一年紀(jì)的所有課程，剛開始的一個(gè)月里，通過聽課以及任課老師的指導(dǎo)，我慢慢懂得如何將課堂教學(xué)與生活感悟有機(jī)結(jié)合起來，同時(shí)還深入了解了學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況。從第二個(gè)月開始，我們就可以講課了，同時(shí)還有我們其他的實(shí)習(xí)生在下面聽課并給出他們寶貴的意見。從習(xí)題課到新課，老師給予了我極大地信任和鼓勵(lì)，也使我從中學(xué)習(xí)到寶貴的經(jīng)驗(yàn)。老師給我提供的建議，也使我認(rèn)識(shí)到了自身的不足，所謂“實(shí)踐出真知”是十分有道理的。

聽課：

聽課是教育實(shí)習(xí)的重要內(nèi)容，也是見習(xí)階段的主要任務(wù)。指導(dǎo)老師要求我們先聽一個(gè)月的課再正式上課。每次聽課，我都認(rèn)真做好聽課記錄，在其中學(xué)習(xí)老師設(shè)計(jì)課程的思路，學(xué)習(xí)老師的教學(xué)方法以及知識(shí)點(diǎn)的過渡處理，課堂控制等。不同的老師有不同的上課風(fēng)格，所以在聽課時(shí)我注意對(duì)比老師們的不同之處,學(xué)習(xí)適合自己的教學(xué)方法,也鍛煉了自己的評(píng)課能力。同時(shí)我也去聽我們實(shí)習(xí)老師的課，認(rèn)真把自身的情況與他們作對(duì)比，吸取他們好的方面，對(duì)他們的不足之處提出一些意見。

備課：

備課是教學(xué)工作的一個(gè)最重要的環(huán)節(jié)，認(rèn)真?zhèn)浜谜n是提高課堂教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。特別是對(duì)于我們實(shí)習(xí)老師來說，備課是重點(diǎn)的重點(diǎn)。經(jīng)過老師的指導(dǎo)，我知道了備課不止要備教材，備教法，還要備學(xué)生，備學(xué)法等。所以在每一次新課前，我都認(rèn)真鉆研教材，把教材讀熟讀透，結(jié)合學(xué)生的實(shí)際水平和層次來設(shè)計(jì)層次性的問題和作業(yè)。

授課：

一個(gè)月的見習(xí)后，我正式踏上了講臺(tái)。第一次上的是高一內(nèi)容——《圖片與文本框》。面對(duì)全班的學(xué)生，上課前的緊張感覺頓時(shí)消失。此次的課，由于準(zhǔn)備的夠充分，課堂紀(jì)律不錯(cuò)，學(xué)生們配合，教學(xué)流程順暢。同時(shí)老師也指出了我的許多不足：聲音不夠大，要再大些才有氣勢(shì)，才能震住某些開小差或想開小差的學(xué)生；

表達(dá)水平有待提高，好的表達(dá)才能使講課更具感染力。之后，我相繼地開始準(zhǔn)備接下來的內(nèi)容和高二的課程。每一次課，我都精心準(zhǔn)備，特別是重復(fù)課，能夠讓我一次一次的改進(jìn)，是學(xué)習(xí)和鍛煉的最好機(jī)會(huì)。

小結(jié)：

在這兩個(gè)半月的實(shí)習(xí)中，我從指導(dǎo)老師以及任課老師那里學(xué)到了很多在大學(xué)里學(xué)不到的知識(shí)，讓我更真切更深入的了解了中學(xué)教育。這為我今后正式踏入教師這個(gè)行業(yè)提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、班主任工作：

我被分配為高二班作為實(shí)習(xí)班主任，我的班主任劉老師是高二年級(jí)主任，工作量比較大。跟著劉老師，我深刻的感受到了班主任工作的復(fù)雜和繁忙，大至班級(jí)的課程學(xué)習(xí)，小至學(xué)生的生活瑣碎，零碎卻舉足輕重。

高二班是理科尖子班，學(xué)生的人數(shù)只是其他班級(jí)人數(shù)的一半。31人中只有10個(gè)女生，但他們不管男生女生都活潑好動(dòng)，思維活躍。由于我也是個(gè)活潑好動(dòng)的人，而且每天看著他們?cè)缱x、課間操、晚自習(xí)，聽課，聊天等等，所以很快就和學(xué)生們形成了亦師亦友的關(guān)系，相處十分融洽，他們?cè)谏詈蛯W(xué)習(xí)方面產(chǎn)生了困惑，也樂于同我交流。和學(xué)生深入交流是作為班主任的基礎(chǔ)，班主任要時(shí)時(shí)為學(xué)生著想，事事從學(xué)生出發(fā)，對(duì)學(xué)生的各方面，不管是學(xué)習(xí)、生活還是心理等都要給予充分的重視和引導(dǎo)，處理事情的時(shí)候還要講究技巧，盡可能避免傷到學(xué)生。

日常管理

班級(jí)日常管理是班主任的必備工作。作為實(shí)習(xí)班主任，同樣肩負(fù)著班主任的一般日常管理工作。主要有：督促值日生做好清潔和保潔；

課間操的管理，杜絕缺操、不做操現(xiàn)象；

早讀檢查以及抓遲到學(xué)生，保證讀書效果；

看自習(xí)，確保課堂的秩序，保持安靜的自習(xí)環(huán)境。

在日常管理中，我逐漸認(rèn)識(shí)了班里的學(xué)生。對(duì)班里學(xué)生的了解很好地促進(jìn)了對(duì)班級(jí)的管理。正是“你重視他，他才會(huì)重視你”，盡快地記住學(xué)生姓名，能讓學(xué)生感覺到老師很重視自己，他在學(xué)習(xí)會(huì)產(chǎn)生多一份的動(dòng)力，對(duì)老師也會(huì)多一份的尊重。對(duì)促進(jìn)班級(jí)團(tuán)結(jié)和管理的作用不言而喻。

主題班會(huì)

主題班會(huì)也是班主任工作的重要內(nèi)容，它在形成良好班風(fēng)，學(xué)生精神教育，德育建設(shè)中起著主要的作用。我的第一次班會(huì)是關(guān)于“紀(jì)念九一八”的，接下來的日子還主持了“沉著應(yīng)戰(zhàn)，分分必爭(zhēng)”、“學(xué)會(huì)拒絕”、“感恩的心”等主題班會(huì)。個(gè)別班會(huì)課讓學(xué)生自己進(jìn)行組織和執(zhí)行，這樣很好地促進(jìn)了學(xué)生的組織能力和表達(dá)能力的提高。

小結(jié)

實(shí)習(xí)臨近尾聲，學(xué)生們聽說我即將離開，都很不舍，紛紛拿出紙筆寫出了他們對(duì)我的祝福與不舍，我很感動(dòng)，他們有這份心就已經(jīng)足夠了?；叵氘?dāng)初，我曾因?yàn)槟菐托」眍^的淘氣而動(dòng)怒，我曾因?yàn)樽约禾H近無法“鎮(zhèn)住”他們而郁悶，但是分別那一刻，還是覺得他們都是可愛的。我相信，以誠待人，人必誠之待你。作為實(shí)習(xí)生的我們，要多和學(xué)生們交流，了解他們，走進(jìn)他們，然后，你才能

從他們身上，得到快樂，收獲付出的甜美果實(shí)。我還給學(xué)生留了我的聯(lián)系方式，我希望可以在他們需要我的時(shí)候給他們我力所能及的幫助。

臨走前，還記得劉老師很關(guān)切的問我有沒有記住她的電話號(hào)碼，囑咐我工作以后遇到什么困難了可以給她打電話。我也會(huì)永遠(yuǎn)記住劉老師給我說的一句話：先做好自己應(yīng)該做的，再去做你想做的！

三、結(jié)束語

實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，但是它留給我的不只是一本實(shí)習(xí)簿、一份基礎(chǔ)教育調(diào)查研究報(bào)告以及一份主題班會(huì)策劃方案，更多的是從老師們身上學(xué)來的教育觀念和教學(xué)方法，自身能力的提高，以及和學(xué)生們之間亦師亦友的感情。

回顧這兩個(gè)半月的時(shí)間，我是用心的，但用心不一定等于成功，我畢竟是一名實(shí)習(xí)生，在知識(shí)的構(gòu)建上還存在著許多斷章，還缺乏教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。比如，專業(yè)知識(shí)的掌握深度還不夠，與專業(yè)相關(guān)的知識(shí)方面則還有待加強(qiáng)，教師技能也有待提高。我將會(huì)在日后的學(xué)習(xí)工作中努力充電，改進(jìn)不足之處，提高自己的能力。我相信通過我的努力，在我正式走上教育工作崗位時(shí)，將是一個(gè)自身更完善，更符合新時(shí)代要求的合格教師。

最后，我很感謝大學(xué)有這樣的安排讓我能夠提早感知教師職業(yè)的樂趣，我也很感謝實(shí)習(xí)學(xué)校給我提供了一個(gè)鍛煉的平臺(tái)以及在實(shí)習(xí)期間對(duì)我的照顧與幫助！

實(shí)習(xí)工作總結(jié)篇4

本人于XX年XX月來到XXX公司參加工作，先后派往開陽和六盤水項(xiàng)目部進(jìn)行為期一年的見習(xí)工作。這一年對(duì)于我來說可以用”意義非凡”四字來概括。在這一年的見習(xí)期里我學(xué)到了許多，這包括在工作中的專業(yè)技術(shù)知識(shí)和進(jìn)入社會(huì)后全新的處理事情的方式，同時(shí)深刻體會(huì)到了做為一個(gè)施工員的職責(zé)和操守，與成為一個(gè)好的施工員的艱辛和壓力。我把自己的青春和激情傾注于施工工作中，把汗水灑在每一個(gè)不起眼的工作場(chǎng)面上。轉(zhuǎn)身回顧這一年，有過多少艱辛苦悶，有過多少寂寞孤獨(dú)；

也曾彷徨，也曾迷惘。在工作當(dāng)中，各位師傅孜孜不倦的指導(dǎo)，把幾十年的工作經(jīng)驗(yàn)傾囊相授，各位領(lǐng)導(dǎo)親切的關(guān)懷，使我有過多少感動(dòng)和欣慰，這將成為我一生最寶貴的財(cái)富和最溫馨的記憶。

大學(xué)是個(gè)只有四年的小學(xué)堂，而社會(huì)是一輩子都在學(xué)習(xí)的大學(xué)堂。初入工作的我們像個(gè)懵懂的孩子，很多工作從未接觸過，但總懷著滿腔熱血去嘗試。在開陽項(xiàng)目部工作的那段時(shí)間讓我從優(yōu)越的讀書壞境中回到現(xiàn)實(shí)，也從這個(gè)時(shí)候起我學(xué)會(huì)了在艱苦的壞境磨練自己的意志，在復(fù)雜的工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不付汗水在工作上就收獲不到的成果。每天在施工現(xiàn)場(chǎng)我都嚴(yán)肅對(duì)待工作，保持著謹(jǐn)慎和一絲不茍的心態(tài)，恪守自己的崗位職責(zé)，通過在學(xué)校里學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)與實(shí)際工作相結(jié)合，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。

在開陽項(xiàng)目部擔(dān)任電氣調(diào)試員期間，我通過觀看電氣原理圖并與實(shí)際設(shè)備相對(duì)應(yīng)了解電氣元件的位置和作用以及線路的分布，明確目的為后面的接線及校線工作夯實(shí)了基礎(chǔ)，在對(duì)廢料場(chǎng)的配電箱和電機(jī)檢修時(shí)仔細(xì)查出問題的根源并及時(shí)進(jìn)行元器件的維修和替換，確保了生產(chǎn)的安全進(jìn)行，也得到了業(yè)主方面的認(rèn)可。在四號(hào)礦井施工期間我們調(diào)試人員對(duì)敷設(shè)的高壓電纜進(jìn)行了絕緣試驗(yàn)、直流耐壓試驗(yàn)等保護(hù)試驗(yàn)，在同事的協(xié)作下得出試驗(yàn)數(shù)據(jù)并確認(rèn)該數(shù)據(jù)達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)，確保了高壓電纜的安全使用。

隨后我調(diào)往貴州六盤水項(xiàng)目部任現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)施工員，全新的環(huán)境不同的工作內(nèi)容讓我開始了新的工作歷程，單位的同事一直很熱心的幫助我這個(gè)新人。因?yàn)閯倕⒓庸ぷ鳎覀€(gè)人的資歷很淺，在現(xiàn)場(chǎng)施工管理上遇到許多困難，自己也犯過馬虎和錯(cuò)誤，同事們對(duì)于我的過失會(huì)馬上指出，并且教會(huì)我如何處理眼前遇到的諸多問題。和他們一同共事讓我學(xué)會(huì)的不僅是技術(shù)上的知識(shí)，還有辦理業(yè)務(wù)與為人處事方面的獨(dú)到見解。

在水城項(xiàng)目部工作的這段日子里，我跟隨施工隊(duì)伍在現(xiàn)場(chǎng)奔波，在技術(shù)上學(xué)習(xí)到了電氣設(shè)備的安裝知識(shí)、照明系統(tǒng)的搭建、儀表的安裝及校驗(yàn)調(diào)試、配電系統(tǒng)的接線分布及原理，同時(shí)還包括電纜敷設(shè)和電纜溝、電纜橋架的制作等寶貴的技術(shù)知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。在工程管理方面也是獲益匪淺，一個(gè)項(xiàng)目在開始動(dòng)工前對(duì)于圖紙的全面理解并思考規(guī)劃，按照工程量做出分部預(yù)算書交付業(yè)主審批，然后按照所給工期做出施工方案與工期計(jì)劃，合理計(jì)劃現(xiàn)場(chǎng)施工人員的施工任務(wù)，按照施工方案在設(shè)備進(jìn)場(chǎng)前后進(jìn)行階段性施工，在工程收尾階段做出結(jié)算書和報(bào)驗(yàn)申請(qǐng)資料，交付期間將整個(gè)工程的資料整理成竣工資料交付資料室入檔，最后對(duì)這個(gè)工程的完結(jié)做出技術(shù)總結(jié)，探索和彌補(bǔ)施工過程中遇到的問題和不足。

例如在水鋼干熄焦發(fā)電站項(xiàng)目的建設(shè)中我通過認(rèn)真研究施工圖紙制定相應(yīng)的施工方案，在進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)施工前做好預(yù)加工件的制作和人員任務(wù)的分配；

進(jìn)場(chǎng)后首先配合土建對(duì)建筑孔樁基礎(chǔ)進(jìn)行防雷接地安裝，接地電阻值要達(dá)到設(shè)計(jì)要求；

之后在整個(gè)建筑框架成型之后對(duì)照相應(yīng)位置進(jìn)行電氣配管、電纜橋架安裝、輸電電纜敷設(shè)、電源箱已及照明設(shè)備的安裝工作；

設(shè)備進(jìn)場(chǎng)后依照國家安裝標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范安裝一次、二次設(shè)備；

最后對(duì)電氣設(shè)備的配線和保護(hù)試驗(yàn)等后續(xù)工作。在此期間工程的進(jìn)度報(bào)表與工程聯(lián)系單等施工資料也要及時(shí)向業(yè)主方和工程管理單位報(bào)驗(yàn)審批，這樣在工程交付時(shí)才能在施工進(jìn)度和資料方面向業(yè)主交出滿意的答卷。

在這一年的時(shí)光里，由于工作中的際遇讓我成長(zhǎng)了許多。例如在水鋼4#高爐TRT差壓發(fā)電系統(tǒng)的大修工程中，由于工程量太大，人手嚴(yán)重不足，我們?cè)谑┕ぶ杏龅搅撕艽蟮募夹g(shù)難題。在項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指揮下，我跟隨班組人員在現(xiàn)場(chǎng)熱火朝天地晝夜奮戰(zhàn)，學(xué)習(xí)班組師傅們的工作方式，嘗試解決實(shí)際困難。當(dāng)在規(guī)定工期內(nèi)完成任務(wù)的那一刻所有人臉上的緊張神情轉(zhuǎn)化為喜悅，這種感受只有自己親身體會(huì)才最珍貴。在為工作付出努力的同時(shí)自己也得到了鍛煉，我自愿融入項(xiàng)目部這個(gè)大家庭，與同事們一起加過班熬過夜，得到的成果讓人滿意，這些工作經(jīng)驗(yàn)是千金不能換。所以我熱愛自己的崗位，熱愛自己的這份職業(yè)，在未來的日子里我會(huì)繼續(xù)用自己的努力博得更出色的成績(jī)！

實(shí)習(xí)工作總結(jié)篇5

時(shí)間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲。在這段試用期中可以說是有喜也有憂。喜的是和同事們工作相處中，自己慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)社會(huì)人，自身實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和工作能力得到提高。憂的是自己還有許多方面有待于提高。

記得初到公司時(shí)，我對(duì)公司的了解僅僅局限于公司網(wǎng)站的簡(jiǎn)單介紹，除此之外，便一無所知了。但是，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下，我不僅加深了對(duì)公司的了解，而且很快就掌握和熟悉本崗位工作的要求及技巧，嚴(yán)格做到按時(shí)按量完成產(chǎn)品終端頁等頁面的制作，保證頁面的與效果圖的

一致性和頁面在各個(gè)瀏覽器中的兼容性。同時(shí)，減少頁面中冗余的代碼，保證頁面的加載速度。此外，注意用戶體驗(yàn)問題，站在用戶的角度瀏覽網(wǎng)頁，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，以提高網(wǎng)站的瀏覽量。

自從擔(dān)任網(wǎng)頁制作以來，雖然在工作中取得了較好的成績(jī)，但也還存在一些不足之處。例如：工作中沒有充分領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，有時(shí)會(huì)忽視公司的工作流程等等，這些都是由于工作態(tài)度和細(xì)節(jié)決定的。這些不足都需要在今后的工作中加以改進(jìn)。

在今后的工作中，我將努力提高技術(shù)水平，克服不足，思想?yún)R報(bào)專題朝著以下兩個(gè)方向努力：

1、在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)技術(shù)知識(shí)，通過多看、多學(xué)、多問、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。

2、提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作。

短短三個(gè)月的時(shí)間，我學(xué)到了很多專業(yè)的知識(shí)，能夠得心應(yīng)手開展工作；

在一個(gè)和諧的環(huán)境下，開心的工作；

可以說都是受益于各位領(lǐng)導(dǎo)的栽培和各位同事的賜教。

總的來說，由于本人工作經(jīng)驗(yàn)不多，能力還有欠缺。雖然能勝任本職工作，但是社會(huì)在不斷的進(jìn)步，技術(shù)在不斷的更新，我還需要更多的磨礪。為此，今后在工作中，我需要進(jìn)一步增強(qiáng)開拓創(chuàng)新精神，刻苦鉆研新的技術(shù)。在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力拼搏，扎實(shí)工作，以更好的質(zhì)量、更高的效率、更扎實(shí)的作風(fēng)做好本職工作，為我們這個(gè)光榮的集體、輝煌的事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

實(shí)習(xí)工作總結(jié)篇6

從三月初至今，轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲。在這幾個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào)。

作為xxxx的一員，主要負(fù)責(zé)的工作有：

國際客戶接洽事宜，包括接待、行程安排、聯(lián)絡(luò)反饋等;翻譯工作，包括商務(wù)談判實(shí)時(shí)翻譯、日常接待交流、合同文件書面翻譯等;做好總經(jīng)理重要會(huì)議的組織工作和會(huì)議紀(jì)錄;管理歸納部門及項(xiàng)目信息，以便領(lǐng)導(dǎo)和同事便于使用;商務(wù)合同的起草、修改;公司介紹、宣傳冊(cè)和營銷資料的整理與更新，為今后國際營銷工作的展開作準(zhǔn)備;xxxxx項(xiàng)目主要聯(lián)絡(luò)員，確保項(xiàng)目溝通順暢、信息同步;協(xié)助總經(jīng)理及同事參與國際其他項(xiàng)目的投標(biāo)工作;協(xié)助總經(jīng)理日常行政事宜和其他交待事宜等。

工作中取得的成績(jī)及問題：

1、在現(xiàn)有xxx項(xiàng)目中，擔(dān)任我方項(xiàng)目聯(lián)絡(luò)員，在近兩個(gè)半月與客戶的溝通交流過程中，成功得樹立了公司形象，展示了公司實(shí)力，有效推進(jìn)了商務(wù)合同的簽訂及項(xiàng)目的進(jìn)度。

2、責(zé)任感強(qiáng)，性格合群，樂于與同事溝通、配合，具有較好的團(tuán)隊(duì)合作精神及溝通協(xié)調(diào)能力。

3、由于工作經(jīng)驗(yàn)及專業(yè)知識(shí)的不足，工作中有時(shí)會(huì)出現(xiàn)做事不夠細(xì)心、慮事不夠全面的錯(cuò)誤和缺點(diǎn)。行業(yè)營銷業(yè)務(wù)能力不足，需加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。

在今后的工作中，我希望能夠以一名正式員工的身份盡自己的所能為公司做出貢獻(xiàn)，努力找準(zhǔn)自己的定位，在做好本職工作的同時(shí)，不斷地學(xué)習(xí)和積累，為公司創(chuàng)造真正的財(cái)富，同時(shí)也為自身謀求一個(gè)更大的進(jìn)步。xx年xx月

實(shí)習(xí)工作總結(jié)篇7

汽車公司實(shí)習(xí)總結(jié)

在實(shí)習(xí)總結(jié)中提到，我們這個(gè)臨時(shí)組建的實(shí)習(xí)小組開始并不一條心，但是慢慢地出現(xiàn)了團(tuán)結(jié)的苗頭，我想套用一個(gè)同事的話說就是“這是積累威信的階段”，也就是說，怎么讓人家信任你能把這個(gè)隊(duì)伍帶好的階段。事實(shí)證明，我的工作方法還是有效的，到最后大家異常團(tuán)結(jié)，無論在深圳，香港還是桂林，行程都非常順利愉快，好幾次大家坐在一起吃飯，真的感覺很溫暖，很感動(dòng)。

我還提到，讓另一個(gè)負(fù)責(zé)人和一個(gè)女同志負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)的安排不是很成功，因?yàn)榱硪粋€(gè)負(fù)責(zé)人在平時(shí)工作中就可以看出來是一個(gè)有些野心的人，這和我不太一樣。這幾個(gè)月我組織處里一些活動(dòng)，讓他幫忙一起組織，合作還算比較愉快吧，但是我能感覺到他絕對(duì)不是甘愿在人之下的角色，而且在首都機(jī)場(chǎng)即將飛向深圳的時(shí)候，和他在保持什么樣的姿態(tài)方面發(fā)生了一些小分歧，所以在深圳，我基本上沒安排他做什么事，我需要保證隊(duì)伍的穩(wěn)定。

至于那個(gè)女生，能看出來是個(gè)在學(xué)校愛學(xué)習(xí)的乖孩子，讓她負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)也是因?yàn)樗恼J(rèn)真態(tài)度，以至于后來的兩周旅游，游玩的方案我也一直是在和她商量后再作安排，不過她太缺乏經(jīng)驗(yàn)，最后幾天總是在以命令的口氣讓我做這做那，雖然我知道她并不是在命令我，而且我也不是領(lǐng)導(dǎo)，只是個(gè)負(fù)責(zé)人，但是我更希望她用商量或提醒的語氣告訴我事情。尤其是最后和比亞迪接待的同志分別后，竟然管我要了飯卡到超市把比亞迪為我們充的錢花光，這讓我很郁悶，很氣憤。

她的理由是，比亞迪沒有給我們第一天住賓館的發(fā)票，但是我認(rèn)為之后的18天住宿都沒有要我們錢，而且?guī)臀覀冑I了19天的住宿發(fā)票，對(duì)我們招待的也是相當(dāng)周到了，最后給人家留個(gè)好印象不好么，干嗎要花光人家給充的吃飯錢，還有就是要給自己留個(gè)后路，不是這次分別后就一點(diǎn)交道不打了，也許以后還有事情要麻煩人家呢。

回到北京，財(cái)務(wù)報(bào)銷的事情也遇到不少困難，首先是開實(shí)習(xí)費(fèi)和住宿發(fā)票時(shí)，把復(fù)審委的同志和我們開到一起了，這個(gè)是我的工作失誤，因?yàn)樵谝黄饡r(shí)間長(zhǎng)了，真的是把她是復(fù)審委的事實(shí)模糊了。然后給比亞迪寄回去重開，很快，人家又給買了些住宿發(fā)票，還把我們第一天住賓館的發(fā)票寄回來了。這周我們又去報(bào)銷，發(fā)現(xiàn)實(shí)習(xí)費(fèi)發(fā)票給開的是“會(huì)務(wù)費(fèi)”，還得寄回去重開。我想這些問題的發(fā)生和我之前沒有問清楚有關(guān)系，這也是我通過這次實(shí)習(xí)得到的一些教訓(xùn)吧。

說到昨天的春游，組織的很成功，這和大家的`支持是分不開的。

現(xiàn)在的工作太忙，案子作不動(dòng)，我是不是該考慮為自己培養(yǎng)個(gè)接班人了，不過想一想才干了5個(gè)月，還處于積累的階段吧，呵呵，革命的路還長(zhǎng)著呢。

昨天回來的路上，一個(gè)同事說：“現(xiàn)在感覺咱們處你是處長(zhǎng)之下，30人之上?。　蔽覈樍艘惶?，不至于吧，我還覺得自己是個(gè)新人呢。也許是因?yàn)榻M織活動(dòng)太多了，好像整個(gè)處里除了處長(zhǎng)就是我在管理處里事務(wù)，不過我覺得組織活動(dòng)不能當(dāng)飯吃，要有好的發(fā)展還是要在業(yè)務(wù)上做的突出，這是我的薄弱環(huán)節(jié)，當(dāng)然組織活動(dòng)，做翻譯肯定要影響做案子，這個(gè)也是沒辦法的事。

實(shí)習(xí)工作總結(jié)篇8

20xx年信息與計(jì)算科學(xué)專業(yè)學(xué)生的實(shí)習(xí)工作已經(jīng)圓滿結(jié)束了，現(xiàn)對(duì)學(xué)生的校外及校內(nèi)實(shí)習(xí)指導(dǎo)工作部分作如下總結(jié)：

校外實(shí)習(xí)

這次校外實(shí)習(xí)單位是深圳市計(jì)算機(jī)行業(yè)協(xié)會(huì)下屬的武漢好前程科技有限公司，學(xué)生進(jìn)行了為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)訓(xùn)練。實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容如下：

1）項(xiàng)目開發(fā)：基于C/S架構(gòu)的在線聊天室，其子項(xiàng)目包括客戶端和服務(wù)端界面開發(fā)、實(shí)現(xiàn)一個(gè)服務(wù)器端對(duì)應(yīng)多個(gè)客戶端；

實(shí)現(xiàn)聊天信息群發(fā)和在線用戶列表；

實(shí)現(xiàn)私人聊天和發(fā)文件。

2）項(xiàng)目開發(fā)：長(zhǎng)城信息管理系統(tǒng)，其子項(xiàng)目包括登錄，注冊(cè)；

新增加員工個(gè)人信息；

修改員工個(gè)人信息、新增部門信息；

員工考勤記錄維護(hù)；

退出、功能測(cè)試。

從實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)的項(xiàng)目評(píng)審來看學(xué)生這次實(shí)習(xí)效果還是很不錯(cuò)的。學(xué)生深刻體會(huì)到了真實(shí)的開發(fā)生活和標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)流程。由于學(xué)生在學(xué)校的編程實(shí)踐少，基本沒有實(shí)際的項(xiàng)目開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，這次實(shí)習(xí)特意安排了實(shí)際的項(xiàng)目并全程指導(dǎo)學(xué)生去開發(fā)。對(duì)學(xué)生來說在較短時(shí)間內(nèi)開發(fā)一個(gè)這樣的系統(tǒng)是很有難度的額，嚴(yán)格且強(qiáng)制性要求學(xué)生利用所有時(shí)間包括業(yè)余時(shí)間自覺的學(xué)習(xí)新知識(shí)，解決未知的問題，自覺的去開發(fā)。學(xué)生最深的感受是這次開發(fā)做的項(xiàng)目和學(xué)校的很不一樣，一個(gè)月的實(shí)習(xí)又開心又累，提前體會(huì)到了當(dāng)程序員的酸甜苦辣和標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)流程帶來的好處。

校內(nèi)實(shí)習(xí)

目的及主要內(nèi)容：

讓信息與計(jì)算專業(yè)的高年級(jí)大學(xué)生初步理解并認(rèn)識(shí)到GIS在國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)生活中的重要性。理解并認(rèn)識(shí)到GIS行業(yè)和國內(nèi)外市場(chǎng)中的常見的平臺(tái)軟件及其二次開發(fā)工具平臺(tái)。重點(diǎn)對(duì)國外軟件Mapinfo、GIS具備初步的操作能力，并會(huì)完成一些簡(jiǎn)單的GIS小系統(tǒng)。

應(yīng)用《GIS軟件應(yīng)用與二次開發(fā)》作為實(shí)習(xí)內(nèi)容，與目前信息與計(jì)算大學(xué)生畢業(yè)就業(yè)市場(chǎng)需求是非常吻合的，尤其IT行業(yè)目前興起了數(shù)字城市、數(shù)字環(huán)保、數(shù)字水利、數(shù)字電力、數(shù)字醫(yī)療衛(wèi)生等，這些方向也是市場(chǎng)急需的人才，因此選用《GIS軟件應(yīng)用與二次開發(fā)》作為實(shí)習(xí)內(nèi)容，提高學(xué)生的實(shí)際操作能力和就業(yè)能力，并開闊學(xué)生的視野和提高學(xué)生的興趣，是毫無疑問的。

主要實(shí)習(xí)內(nèi)容：

題1.1：MapInfo地理信息系統(tǒng)專業(yè)版軟件系列操作要求如下：對(duì)如下內(nèi)容：P31實(shí)習(xí)四p52實(shí)習(xí)二、p114實(shí)習(xí)二和實(shí)習(xí)三、p178實(shí)習(xí)二和實(shí)習(xí)三、P254實(shí)習(xí)一和二、p187實(shí)習(xí)二和三。

題1.2：開發(fā)基于MapX的長(zhǎng)江三峽旅游查詢系統(tǒng)題1.3：開發(fā)基于MapXtreme的宜昌市公交車查詢系統(tǒng)題1.4：開發(fā)基于MapX的三峽大學(xué)校園查詢系統(tǒng)題1.5：開發(fā)基于MapX的宜昌市重點(diǎn)企業(yè)查詢系統(tǒng)

校內(nèi)實(shí)習(xí)中的問題與解決方法

實(shí)習(xí)中的主要問題：學(xué)院計(jì)算機(jī)機(jī)機(jī)房的資源跟不上，一是使用受限制，如安裝一些先進(jìn)的GIS軟件受限制。

解決辦法：力求優(yōu)化配置理學(xué)院計(jì)算機(jī)機(jī)房的資源。

實(shí)習(xí)工作總結(jié)篇9

一、實(shí)習(xí)目的

為了更早更快地適應(yīng)社會(huì)，了解社會(huì)，鍛煉學(xué)生們的自己動(dòng)手能力，我們應(yīng)將學(xué)習(xí)的理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合起來。通過學(xué)生的親身實(shí)踐，讓學(xué)生能更客觀地了解自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，且在今后的工作中更好的就業(yè)與發(fā)展。

二、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

蘇寧電器集團(tuán)，是中國商業(yè)企業(yè)的領(lǐng)先者，經(jīng)營商品涵蓋傳統(tǒng)家電、消費(fèi)電子、百貨、日用品、圖書、虛擬產(chǎn)品等綜合品類，線下實(shí)體門店1700多家，線上蘇寧易購位居國內(nèi)B2C前三，線上線下的融合發(fā)展引領(lǐng)零售發(fā)展新趨勢(shì)。正品行貨、品質(zhì)服務(wù)、便捷購物、舒適體驗(yàn)。是國家商務(wù)部重點(diǎn)培育的“全國15家大型商業(yè)企業(yè)集團(tuán)”之一。是中國最大的商業(yè)連鎖企業(yè)，名列中國上規(guī)模民企前三，中國企業(yè)500強(qiáng)第54位，入選《福布斯》亞洲企業(yè)50強(qiáng)、《福布斯》全整合社會(huì)資源、合作共贏。滿足顧客需要、至真至誠。蘇寧電器堅(jiān)持市場(chǎng)導(dǎo)向、顧客核心，與全球近10000家知名家電供應(yīng)商建立了緊密的合作關(guān)系，通過高層互訪、聯(lián)合促銷、雙向人才培訓(xùn)等形式，打造價(jià)值共創(chuàng)、利益共享的高效供應(yīng)鏈。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品，顧客滿意是蘇寧服務(wù)的終極目標(biāo)。蘇寧電器立志服務(wù)品牌定位，連鎖店、物流、售后、客服四大終端為顧客提供涵蓋售前、售中、售后一體化的陽光服務(wù)。連鎖店服務(wù)方面，蘇寧電器以客戶體驗(yàn)為導(dǎo)向，不斷創(chuàng)新店面環(huán)境與布局，制定了系列店面服務(wù)原則，率先推出5S服務(wù)模式，會(huì)員專區(qū)、VIP導(dǎo)購實(shí)現(xiàn)一站式購物。物流是蘇寧電器的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。蘇寧電器建立了區(qū)域配送中心、城市配送中心、轉(zhuǎn)配點(diǎn)三級(jí)物流網(wǎng)絡(luò)，依托WMS、TMS等先進(jìn)信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了長(zhǎng)途配送、短途調(diào)撥與零售配送到戶一體化運(yùn)作，平均配送半徑80—300公里日最大配送能力17萬臺(tái)套，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)送貨到戶?！皩I(yè)自營”是蘇寧電器售后服務(wù)的特點(diǎn)，目前，蘇寧電器全國擁有1800多個(gè)售后網(wǎng)點(diǎn)、30家高端技術(shù)服務(wù)中心，15000名服務(wù)人員、500名高技能電器技師，提供安裝、維修、保養(yǎng)等各項(xiàng)服務(wù)?？蛻舴?wù)方面，蘇寧電器建立了業(yè)內(nèi)首個(gè)以呼叫中心為平臺(tái)、以CRM為管理目標(biāo)的客戶服務(wù)體系。20xx年，蘇寧電器率先建立了業(yè)內(nèi)最大的南京呼叫中心——坐席數(shù)1000人，擁有1000多條電話線路，全國日最大信息量10萬條，實(shí)現(xiàn)了全國統(tǒng)一受理與回訪，全國統(tǒng)一服務(wù)熱線4008—365—365全天24小時(shí)真誠守候。

在公司我隸屬于客服部，主要負(fù)責(zé)處理用戶來電的咨詢與投訴?？此坪?jiǎn)單的東西真正處理起來很困難很繁瑣。培訓(xùn)老師第一天就告訴我們，在客服部工作最重要的是心態(tài)，要有一顆受委屈的心，無論用戶提出什么要求都得心平氣和的去傾聽，去解釋，絕對(duì)不能和用戶發(fā)生正面沖突，不然一個(gè)簡(jiǎn)單的咨詢工單就會(huì)變成復(fù)雜的投訴工單。

因?yàn)槲覀兪菍?shí)習(xí)生，所以派給我們的任務(wù)都是最基礎(chǔ)的咨詢工單，比如一般的退貨、修改送貨時(shí)間以及確定安裝時(shí)間等。當(dāng)系統(tǒng)顯示有退貨類的工單時(shí)，我們第一步是打電話給用戶，確認(rèn)其需求，在打電話的時(shí)候要求講普通話，說話要微笑，用語要規(guī)范禮貌，比如：“先生，您好！蘇寧電器客服……號(hào)，很高興為您服務(wù)，請(qǐng)問有什么需要幫助的嗎？……好的，那就不打擾您了！祝您生活愉快，再見！”等等。用心為用戶服務(wù)，讓用戶信任你！確認(rèn)好用戶具體需求后，進(jìn)入電腦操作系統(tǒng)，經(jīng)常用到的有咨詢工單系統(tǒng)查詢、工單處理平臺(tái)和蘇寧知識(shí)庫查詢。在查詢時(shí)，使用用戶電話、會(huì)員卡號(hào)、B2C單號(hào)、銷售單號(hào)、服務(wù)訂單號(hào)等中的任何一個(gè)即可查出用戶購買的全部資料。細(xì)讀用戶的購買信息，尤其是在用戶購買多個(gè)產(chǎn)品時(shí)，必須看清楚用戶要退的產(chǎn)品，不然很容易選錯(cuò)的。在系統(tǒng)中處理好用戶需求后，必須在系統(tǒng)中記錄處理工單的過程和步驟等，這些描述用戶是可以看到的，所以必須準(zhǔn)確無誤。系統(tǒng)處理完成后，必須再次電聯(lián)用戶，告知用戶他的需求已經(jīng)處理好，讓其不必在擔(dān)心。以上這些是最簡(jiǎn)單的，還有一些復(fù)雜的工單會(huì)涉及到物流的配送以及采購部產(chǎn)品的庫存數(shù)量等，遇到這些問題時(shí)，就需要我們更加的細(xì)心，有耐心。

在工作中，也會(huì)出現(xiàn)一些意外情況，比如，有時(shí)候用戶咨詢的問題是我們不了解的，這時(shí)我們就得積極地向老師請(qǐng)教，認(rèn)真地做好筆記，在工作之余認(rèn)真的記憶。補(bǔ)充不足的過程就是我們進(jìn)步的時(shí)候。雖然我們現(xiàn)在有很多都不熟悉，但是我相信在老師和同事的幫助下，經(jīng)過我不斷地努力一定可以做得更好！

四、實(shí)習(xí)體會(huì)

通過本次實(shí)習(xí)，我們對(duì)工作機(jī)制有了更深入的了解，對(duì)以后的工作有重要的影響，同時(shí)也為我們以后的工作積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。在實(shí)習(xí)中，我們理論結(jié)合實(shí)際，真正的把理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中，用所學(xué)的知識(shí)解決生活中的問題。工作中，最重要的是態(tài)度和能力，我們經(jīng)常說“態(tài)度決定一切”，在任何一個(gè)工作崗位中，首先我們要擺正自己的工作態(tài)度，沒有好的工作態(tài)度就不能很好地完成自己的工作，有一個(gè)好的態(tài)度才能有一個(gè)好的開始。能力也很重要。我們處于競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中，能力決定著你的生存，它是衡量一個(gè)人能否勝任工作的砝碼，在任何情況下都得掌控住自己的工作，沉著泠靜地處理問題，體現(xiàn)了一個(gè)人的基本素質(zhì)，經(jīng)驗(yàn)的積累也可以提高自己的工作能力。所以，在任何一個(gè)工作崗位中，都得保持一顆積極向上的心態(tài)，認(rèn)真做好自己的工作，努力提高自己的工作能力。

五、實(shí)習(xí)建議

通過這次的實(shí)習(xí)工作，我對(duì)此有以下建議：

學(xué)校應(yīng)該加大教學(xué)改革力度。以社會(huì)需求為導(dǎo)向，調(diào)整課程設(shè)置，在日常的教學(xué)過程中，應(yīng)該多組織一些活動(dòng)，提高同學(xué)們動(dòng)手操作能力、組織策劃能力以及團(tuán)隊(duì)的合作能力等。確定培養(yǎng)目標(biāo)，加強(qiáng)對(duì)同學(xué)們的就業(yè)指導(dǎo)工作，使同學(xué)們有一個(gè)好的發(fā)展開始。

企業(yè)應(yīng)該擴(kuò)大對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生的指導(dǎo)與培養(yǎng)。企業(yè)需要更多的人才，而現(xiàn)在的社會(huì)折射出來的是：應(yīng)屆畢業(yè)生不算是人才。畢業(yè)生已經(jīng)學(xué)習(xí)了相當(dāng)多的專業(yè)知識(shí)，但卻沒有地方去實(shí)踐應(yīng)用，企業(yè)應(yīng)為長(zhǎng)遠(yuǎn)利益打算，為未來儲(chǔ)備更多的有實(shí)力的人才，更好地為企業(yè)去創(chuàng)造利益。

六、實(shí)習(xí)總結(jié)

時(shí)光荏苒，白駒過隙。轉(zhuǎn)眼間本次實(shí)習(xí)已接近尾聲，雖不長(zhǎng)卻給我留下了深刻的印象，同時(shí)也使我收獲了很多從課本上學(xué)不到的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)?，F(xiàn)總結(jié)如下：

嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。上班開始，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司《員工手冊(cè)》及各項(xiàng)管理制度，并嚴(yán)格遵守，做到了無遲到、早退、違規(guī)現(xiàn)象。

主動(dòng)學(xué)習(xí)，盡快適應(yīng)，迅速熟悉環(huán)境和工作內(nèi)容。首先從盡快熟悉蘇寧電器的發(fā)展方針，產(chǎn)品服務(wù)以及自己所在職位的工作步驟和要領(lǐng)。其次，主動(dòng)、虛心向老師及同事請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，基本掌握了日常上班的工作內(nèi)容，工作流程、工作方法。

工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，通過不斷學(xué)習(xí)、虛心請(qǐng)教、總結(jié)積累，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。

與同事之間和睦相處、加強(qiáng)溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作，以盡快更好地融入團(tuán)隊(duì)。

存在問題及解決。由于在學(xué)校只是學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，很少有機(jī)會(huì)實(shí)踐鍛煉，在工作中顯得速度慢，工作內(nèi)容了解的不全面，需要更進(jìn)一步地了解與熟悉工作過程。我將在今后的工作中多向前輩請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，以最短的時(shí)間熟悉公司處理工作內(nèi)容及流程，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，在工作中不斷磨練意志、增長(zhǎng)才干。

總之，在短短的實(shí)習(xí)時(shí)間里，雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)，但是離領(lǐng)導(dǎo)的要求有很大差距。今后，我將進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極、熱情、細(xì)致的完成好每一項(xiàng)工作。

實(shí)習(xí)工作總結(jié)篇10

一、實(shí)習(xí)目的

這次實(shí)習(xí)是我們畢業(yè)前的一次綜合性實(shí)習(xí)。本次實(shí)習(xí)為了拓展我們的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加我們?cè)谏鐣?huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高我們的能力，以便在以后畢業(yè)后能真真正正走入社會(huì)，能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，學(xué)校允許我們根據(jù)自己所學(xué)的知識(shí)及興趣愛好尋找單位實(shí)習(xí)，進(jìn)一步運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析和解決實(shí)際專業(yè)問題，提高我們的實(shí)際工作能力，為畢業(yè)實(shí)習(xí)和頂崗實(shí)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)。

二、實(shí)習(xí)前的準(zhǔn)備

因?yàn)閷W(xué)校允許我們自己尋找實(shí)習(xí)單位，所以在實(shí)習(xí)前的一周我們不停的搜索各方面的信息。還是找不到合適的，感覺找份好工作真的是不易。就在我們要放棄的時(shí)候，看到了川菜府酒樓的招聘信息，因?yàn)槲覀兪菍?shí)習(xí)、短期的，怕老板不用我們，于是抱著試一試的心態(tài)去了，沒想到何老板進(jìn)行交談后，老板很爽快地聘用我們了。在經(jīng)歷過無數(shù)次找工作失敗的挫折后，我們自己對(duì)自己說，這次一定好好的做。

三、實(shí)習(xí)的內(nèi)容

“川菜府酒樓”顧名思義，是飯店。它位于翟營南大街卓達(dá)商貿(mào)廣場(chǎng)，規(guī)模屬于中小級(jí)，一共三層樓：一樓大廳、二樓卡間、三樓雅間。大廳和卡間可坐客人一到四位，雅間可坐客人八到十四位不等。

而我和小齊在這做的是服務(wù)員，下面就我們的工作內(nèi)容和服從的規(guī)章制度作簡(jiǎn)單的介紹：我們和廚師們一樣都是上午九點(diǎn)上班，上班后先打掃衛(wèi)生，然后十點(diǎn)開飯，十一點(diǎn)迎客，下午兩點(diǎn)下班同樣也是我們吃飯的時(shí)間，下午五點(diǎn)上班，上班后也是打掃衛(wèi)生迎客，晚上九點(diǎn)吃飯，九點(diǎn)半下班。服務(wù)員、傳菜生和吧臺(tái)均屬于前廳，廚師們屬于后廚。其中，我們前廳三天一倒班，兩人值班，必須有一人在大廳，不值班的人可以到點(diǎn)就下班，而值班的人得等客人走后才能休息，休息時(shí)大廳里也必須留一個(gè)人，這是我們的值班制度。因?yàn)槲覀冞@有三個(gè)樓層，所以服務(wù)員也不是固定的呆在那個(gè)樓層，同樣也是三天一倒。

服務(wù)員的具體工作：上班后打掃各自負(fù)責(zé)的樓層，擺好餐具，打好熱水，收拾好后等著上客，客人來后倒茶水點(diǎn)菜，說到點(diǎn)菜，現(xiàn)在一般稍微有點(diǎn)規(guī)模的飯店都用點(diǎn)菜寶，當(dāng)然我們也不例外，他跟手機(jī)差不多，很好學(xué)，幾分鐘就能學(xué)會(huì)。點(diǎn)完菜后就等著傳菜生傳菜，看到他們后接過來去上菜，上好菜后如果不是很忙的話可以休息一下，然后客人用完餐后買單，等客人走后，收拾桌面就是收臺(tái)、撤臺(tái)和擺臺(tái)，大致就這樣。

四、實(shí)習(xí)體會(huì)

實(shí)習(xí)，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了