(經(jīng)濟(jì)師)阿爾山旅游形象設(shè)計(jì)

阿爾山旅游形象設(shè)計(jì)于相賢（河套學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系內(nèi)蒙古巴彥淖爾市015000）摘要：文章從阿爾山旅游形象的基礎(chǔ)分析出發(fā)，把阿爾山定位為溫泉度假、冰雪體驗(yàn)等圣地，并從理念識別、視覺識別、行為識別和產(chǎn)品識別四方面進(jìn)行形象的設(shè)計(jì)。關(guān)鍵詞：阿爾山，形象定位，形象設(shè)計(jì)一、阿爾山概況阿爾山市位于內(nèi)蒙古自治區(qū)興安盟西北部，橫跨大興安嶺西南山麓，是興安盟林區(qū)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心。東鄰呼倫貝爾市所轄扎蘭屯市和興安盟扎賚特旗，南至興安盟科右前旗，西與蒙古國接壤，北和呼倫貝爾市新巴爾虎左旗、鄂溫克自治旗毗連，總面積7408.7平方公里。民族有蒙古、漢、回、滿、朝鮮、達(dá)斡爾、苗、壯、錫伯等13個民族，是以蒙古族為主體、漢族居多數(shù)的多民族聚居地區(qū)。這里地處特殊的地理環(huán)境，海拔高度由西南向東北逐漸升高，全年主要受東南海洋暖濕氣流與西北干寒氣流影響，屬寒溫帶大陸性季風(fēng)氣候，又處于大陸型高山氣候區(qū)，地方小氣候特征明顯。全年氣溫較低，無霜期短，氣溫日差較大。阿爾山地處大興安嶺林區(qū)腹地，是呼倫貝爾草原、錫林郭勒草原、科爾沁草原和蒙古草原四大草原交匯處。森林覆蓋率超過64%，綠色植被率達(dá)95%。這里地處寒溫帶，年均氣溫-3.2℃，年降雨量460毫米?？諝庵胸?fù)氧離子含量非常高，外國游客贊譽(yù)“空氣都可以罐裝出口”，是非常理想的避暑、休閑、度假、療養(yǎng)的地方。二、阿爾山旅游形象基礎(chǔ)分析（一）旅游資源概況1、自然旅游資源阿爾山礦泉是世界最大的功能型礦泉之一。經(jīng)中科院、中國地質(zhì)大學(xué)聯(lián)合進(jìn)行的火山科考認(rèn)定，阿爾山周圍就有冷泉、溫泉、熱泉、高熱泉等溫度不同、功能各異的飲用和洗浴礦泉逾百眼。其中國家AAAA級景區(qū)――阿爾山溫泉療養(yǎng)院內(nèi)，在寬70米，長500米的芳草地上就出露有能夠治療心腦血管疾病、皮膚病、關(guān)節(jié)炎等八大系統(tǒng)疾病的礦泉48眼，其它礦泉集中分布在金江溝、銀江溝一帶。由于特殊的地理環(huán)境，阿爾山市每年10月初形成有效降雪直至次年的4月【基金項(xiàng)目】內(nèi)蒙古自治區(qū)社科規(guī)劃項(xiàng)目（2014C098）：內(nèi)蒙古城鎮(zhèn)旅游形象設(shè)計(jì)研究河套學(xué)院校級項(xiàng)目（HTXYSQ13005）：內(nèi)蒙古城鎮(zhèn)旅游形象設(shè)計(jì)研究份。在長達(dá)7個月的冰雪期內(nèi)，阿爾山冰清玉潔、銀裝素裹，而且這里雪期長、雪質(zhì)好，積雪厚度平均超過350毫米，加上特殊的山形地貌，為開展冰雪運(yùn)動和冰雪旅游提供了資源。[7]

【基金項(xiàng)目】內(nèi)蒙古自治區(qū)社科規(guī)劃項(xiàng)目（2014C098）：內(nèi)蒙古城鎮(zhèn)旅游形象設(shè)計(jì)研究河套學(xué)院校級項(xiàng)目（HTXYSQ13005）：內(nèi)蒙古城鎮(zhèn)旅游形象設(shè)計(jì)研究這里地處大興安嶺林區(qū)腹地，是呼倫貝爾草原、錫林郭勒草原、科爾沁草原和蒙古草原四大草原交匯處。森林覆蓋率超過64%，綠色植被率達(dá)95%。這里地處寒溫帶，年均氣溫-3.2℃，年降雨量460毫米?？諝庵胸?fù)氧離子含量非常高，外國游客贊譽(yù)“空氣都可以罐裝出口”，是非常理想的避暑、休閑、度假、療養(yǎng)的地方。2、文化旅游資源這里就是蒙古民族走向草原的出發(fā)地。清朝以后，阿爾山溫泉已在俄羅斯、蒙古、日本國家享有盛名。中華人民共和國成立以來，阿爾山市的開發(fā)建設(shè)步入健康發(fā)展的軌道，曾經(jīng)是中華全國總工會的療養(yǎng)基地。這里的溫泉文化、蒙元文化、林俗文化、冰雪文化歷史悠久、凝重深厚。早在元朝以呼倫·阿爾山——熱的圣水，是阿爾山最具民眾文化心理和巨大影響的文化要素。從溫泉的傳說，泉眼的分布到開發(fā)利用及其所反映出的功效都充滿著神奇色彩。有史可資是清道光30年（1850年）以來，人們一直對這片圣泉持有信奉、尊敬、祈求和感恩的心態(tài)，在溫泉洗浴活動過程中，形成了美年的開場儀式、洗浴中的禁忌、浴場規(guī)則、洗浴周期與時間、祭祀圣泉、閉泉等凝重而神圣的民俗。數(shù)百年來圍繞圣水所形成的大眾心理，構(gòu)成了阿爾山歷史文化的堅(jiān)實(shí)內(nèi)容。療養(yǎng)院礦泉被開發(fā)利用數(shù)百年的歷史見證了泉療效奇特，使它成為北國著名的療養(yǎng)圣地，贏得了世人矚目。原國家領(lǐng)導(dǎo)人及文化藝術(shù)界知名人士楊尚昆、烏蘭夫，楊成武、李德牛、羅瑞卿，司馬義.艾買提、高士其、郭蘭英、蔣大為，趙本山等，都曾來此洗浴、觀光過。楊成武將軍題詞“奇泉圣水”。另據(jù)史料記載，l920年至1952年，蘇聯(lián)醫(yī)學(xué)、化學(xué)方面的專家伊兒諾夫，敏什克大、哈爾洛夫，伊耶陶哈爾諾娃等先后來療養(yǎng)院對泉水進(jìn)行測定后，蘇聯(lián)的布利亞特蒙族居民先后有l(wèi)700多人次來療養(yǎng)院洗浴。l931午9月九世班禪確吉尼瑪曾到此洗浴過。l933年侵華日軍在阿爾山修建了高級療養(yǎng)所“大和旅社”，并將溫泉水引入室內(nèi)洗浴。現(xiàn)今療養(yǎng)院內(nèi)的“京都浴場”(青樓)就是當(dāng)年日本人留下的建筑物。臨床證明，溫泉療養(yǎng)確實(shí)起到了很多藥物及理療所達(dá)不到的作用，并顯示出高效、速效、長效的優(yōu)點(diǎn)。70年代末吉林有一教練患嚴(yán)重風(fēng)濕病，洗浴幾個療程后，居然滿場跑當(dāng)起了籃球裁判！更神奇的是，有一眼泉患者洗浴其中，五臟六腑哪有病，哪就有反應(yīng)，簡直就象高明的大夫一般，被人們稱之為“問病泉”。現(xiàn)如今在礦泉群邊建成了療養(yǎng)院，修建了溫泉游泳池，這些真正能起到健身養(yǎng)生、祛除疾病的作用，就如一首贊美阿爾山的歌中唱到“泉水治出芙蓉笑，除病妙力巧回天”。人們也都知道吃羊肉最怕喝涼水，可是吃了羊肉，再喝阿爾山的礦泉水，再多也沒事，助消化，用阿爾山礦泉水制成的飲料遠(yuǎn)銷日本、俄羅斯、日本等國家。阿爾山市少數(shù)民族中蒙古族居多，蒙古族的一些風(fēng)俗習(xí)慣如男兒三藝（摔跤、賽馬、射箭）、祭敖包、蒙古族長調(diào)、獻(xiàn)哈達(dá)、敬茶、天葬、古風(fēng)歌舞、其獨(dú)具特色的民族服飾，飲食習(xí)慣以及能歌善舞、熱情好客的性格，以及鮮活生動、富于鄉(xiāng)土氣息的那達(dá)慕大會等都是極具魅力的旅游資源。林俗文化，早期林業(yè)工人從事著繁重的體力勞動,在抬木頭、歸楞、裝火車等勞動中，需要統(tǒng)一步調(diào)、協(xié)調(diào)行動，于是產(chǎn)生了粗獷豪放的林工號子。一人喊、眾人和，其中的領(lǐng)號人（號頭）就是指揮者?！澳绢^的柵欄泥抹的房，烘臉的火墻熱熱的炕”，這描述的便是阿爾山林區(qū)的民居。林區(qū)的五月節(jié)與眾不同,別有情趣，這天早晨，人們會爭先恐后地早早起來，第一件事就是出門踏青，也叫“走百步”。即：上山走一百步路，中間不許說話，寓“捷足先登，好事趕早”之意。順路還要采回一把鮮嫩的艾蒿，早上就用這艾蒿泡水洗臉，家庭主婦們也會在水缸邊放上一縷艾蒿，相傳這樣可以留香除穢、防蚊驅(qū)蟲；正月十五不觀燈而是去“滾冰”，即在冰上打滾兒，據(jù)說十五“滾冰”可讓這一年無病無災(zāi)，因此地寒冷,腰腿疼是常見病，故有此說法。冰雪文化，阿爾山的雪不僅以雪質(zhì)優(yōu)良而著稱，更以雪期長而聞名于世。阿爾山全年平均溫度為零下3.1攝氏度，冬季漫長，平均起止時間為9月下旬至5月上旬，長達(dá)7個多月，227天。冬季降雪量平均達(dá)36.8毫米，積雪覆蓋期為150余天。阿爾山廣闊的雪原，是開展滑雪運(yùn)動的理想場所，早在六七十年代，原“八一”體工滑雪隊(duì)、吉林省滑雪隊(duì)就在此訓(xùn)練。

被譽(yù)為“中國滑雪第一人”從事冰雪運(yùn)動近半個世紀(jì)，曾任國家體委滑雪處處長，中國滑雪協(xié)會秘書長兼旅游開發(fā)部部長，亞洲冬季兩項(xiàng)滑雪聯(lián)盟技術(shù)部主任的單兆鑒在阿爾山實(shí)地踏查后說：“我去過世界大部分滑雪場，走遍了國內(nèi)所有滑雪場，阿爾山良好豐富的滑雪資源居于全國第一。尤其是滑雪與溫泉神奇組合，在全世界都可稱絕上加絕?！保ǘ┙?jīng)濟(jì)發(fā)展水平2012年阿爾山市實(shí)現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值127315萬元，按可比價(jià)格計(jì)算，比上年增長13.4%。其中：第一產(chǎn)業(yè)增加值25490萬元，增長6.1%；第二產(chǎn)業(yè)增加值34021萬元，增長15.8%；第三產(chǎn)業(yè)增加值67804萬元，增長14.9%。第一產(chǎn)業(yè)對經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)率16.7%，第二產(chǎn)業(yè)對經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)率32.4%，第三產(chǎn)業(yè)對經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)率50.9%。全市地區(qū)生產(chǎn)總值中一、二、三次產(chǎn)業(yè)比例由上年的20.7:25.6:53.7調(diào)整為20.0:26.7:53.3。按戶籍人口計(jì)算，2012年人均地區(qū)生產(chǎn)總值26235元，比上年增長19.5%。（三）交通發(fā)展水平阿爾山市位于東北亞經(jīng)濟(jì)圈腹地和中國東北經(jīng)濟(jì)區(qū)西出口，處于蒙古、錫林郭勒、科爾沁、呼倫貝爾四大草原交匯處，是聯(lián)合國開發(fā)計(jì)劃署規(guī)劃的第四條歐亞大路橋的連接點(diǎn)。S203省道、白（白城）－阿（阿爾山）鐵路從境內(nèi)通過?！皟梢痢保ㄒ撩簦翣柺╄F路于2009年12月正式投入運(yùn)營。阿爾山機(jī)場于2010年通航。烏阿一級公路于2010年6月份竣工通車。三、阿爾山形象定位三、阿爾山形象定位基于對阿爾山形象構(gòu)成基本要素的分析，把阿爾山定位為:溫泉療養(yǎng)勝地，阿爾山48眼溫泉各有出處，且冷熱殊異，分布密集且溫差懸殊功能各異，這些泉具有較豐富的氡、氟、鋰、鍶等人體必須的微量元素，通過皮膚進(jìn)入體內(nèi)，改善身體循環(huán)，促進(jìn)新陳代泄，調(diào)整內(nèi)分泌和神經(jīng)系統(tǒng)等，從而起到保健、治療功效；生態(tài)觀光勝地，阿爾山國家森林公園、火山地質(zhì)公園等阿爾山的地文景觀資源、水域風(fēng)光資源提供了生態(tài)觀光的支撐因素；冰雪體驗(yàn)勝地，阿爾山的冰雪，雪質(zhì)優(yōu)雪期長，并且與溫泉神奇組合，使冰雪游更具特色；民俗感知勝地，少數(shù)民族風(fēng)情一直是最具吸引力的旅游資源之一。阿爾山擁有中國人口最少三個少數(shù)民族，具有得天獨(dú)厚的少數(shù)民族風(fēng)情資源。他們各自保持著極具特色的民族風(fēng)俗文化，體現(xiàn)在服飾、飲食、住宿、婚喪習(xí)俗、節(jié)日慶典風(fēng)俗等幾大方面，并且阿爾山的溫泉文化、冰雪文化、林俗文化凝重而深厚；休閑度假勝地，阿爾山優(yōu)越的自然資源，良好的氣候環(huán)境，純（淳）樸的鎮(zhèn)民，獨(dú)特的溫泉資源、冰雪資源以及完善的娛樂設(shè)施構(gòu)成了現(xiàn)代城市人向往的休閑度假勝地。四、阿爾山旅游形象塑造（一）理念識別系統(tǒng)（MIS）1、一級理念（定位口號）興安深處的溫泉養(yǎng)生之都探神奇溫泉雪城，品濃郁多元文化溫泉、森林、冰雪、碧水——溫情阿爾山定位口號是旅游地理念形象的表述，具有一定抽象性、穩(wěn)定性和持續(xù)性。興安深處的溫泉養(yǎng)生之都對于阿爾山的定位充分顯現(xiàn)其地方性特點(diǎn)，運(yùn)用了比附定位的手法，在大興安嶺里尋求一席之地，吸引游客要對大興安嶺的溫泉溫泉養(yǎng)生之都一探究竟，同時“都”則說明阿爾山溫泉48眼泉，并且48眼，眼眼奇特，都有祛除疾病的醫(yī)療效果；溫泉、森林、冰雪、碧水代表了阿爾山溫礦泉資源、地文景觀類資源、生物景觀類資源和森林草原，冰雪資源、水體景觀類資源，溫情阿爾山代表了溫泉這種獨(dú)特的資源和阿爾山人的那種純樸、熱情的好客風(fēng)俗，同時也說明了阿爾山人按照自然規(guī)律對資源有序的開發(fā)利用，使自然與人和諧共存、和諧發(fā)展，促進(jìn)旅游資源的可持續(xù)發(fā)展，特別是溫泉資源的可持續(xù)利用。一神：泉“神”，四奇：夏日冰川、冬日果園、踏雪垂釣、雪中杜鵑，八怪；被子掛窗外、冬天草長快、載物爬犁拽、夏天不存在、洗澡治病快、請客吃野菜、樓房尖頂蓋、滑雪春天來。這一神四奇八怪就成了神奇的溫泉雪城的支撐元素，而阿爾山的多元文化則體現(xiàn)在它的溫泉文化、冰雪文化、蒙元文化、林俗文化上。2、二級理念（營銷口號）對于上述的總體定位和溫泉形象的定位，我們還可以針對不同客源市場和專項(xiàng)旅游設(shè)計(jì)相應(yīng)的營銷口號，以完善阿爾山的旅游形象。溫泉養(yǎng)生游阿爾山溫泉溫暖你我他健康之旅，阿爾山之行觀光游火山熔巖大觀園、神秘奇特阿爾山（石塘林、阿爾山國家森林公園）沐溫泉之精華、觀天池之神奇賞湖畔杜鵑、看夏日冰川（杜鵑湖、三潭峽）成吉思汗漠北鐵騎發(fā)源地（哈拉哈河）美麗的溫泉傳說，凝重的日偽遺跡（日偽戰(zhàn)爭遺跡）悠揚(yáng)的林工號子，獨(dú)特的林區(qū)民居（白狼林俗村）森林里的公交車（森林小火車）與鹿同行、以鹿為伴（白狼林業(yè)局種鹿場）專項(xiàng)旅游溫泉之鄉(xiāng)、清涼一夏——避暑消夏游天池之謎，等您來揭秘——科考探險(xiǎn)游在阿爾山，與自己挑戰(zhàn)——森林探險(xiǎn)游逍遙冰雪游，浪漫泉水情——冰雪游針對區(qū)內(nèi)游客咱家溫泉——阿爾山溫泉針對國內(nèi)游客溫泉、冰雪、森林、碧水、白云——阿爾山旅游勝地針對國際游客成吉思汗沐浴地、神奇的溫泉雪城以上營銷口號的設(shè)計(jì)只是作者的一些建議，在推廣宣傳中應(yīng)針對不同的媒體，不同的消費(fèi)人群設(shè)計(jì)相應(yīng)的口號，且不同的時期應(yīng)不斷的變化，以順應(yīng)時代的發(fā)展。（二）行為識別系統(tǒng)（BIS）1、政府行為政府人員要始終堅(jiān)持公平、公正的辦事原則，并且對于溫泉的利用要加大管理力度，防止違法，違規(guī)開采溫泉資源，以免造成資源浪費(fèi)，還要根據(jù)本地的地情，積極的推進(jìn)溫泉法的成立，即是國家現(xiàn)在沒有出臺溫泉法，阿爾山政府也應(yīng)該制定一套適應(yīng)當(dāng)?shù)氐臏厝_采利用的相關(guān)規(guī)章制度。近年來，阿爾山市以“青山為體、碧水為襯、綠色為托、文化為魂”為特色，累計(jì)投資1109萬元，實(shí)施城市景區(qū)化工程，全力打造綠色、夢幻、文明的阿爾山。計(jì)劃3年內(nèi)投資1億元完成全部城市景區(qū)化工程。以園林綠化為著力點(diǎn)打造綠色阿爾山。全面實(shí)施了阿爾善河改造工程。工程建設(shè)總長度1000余米，總占地面積28萬平方米，內(nèi)部設(shè)有人工湖、小廣場、園林路、仿古涼亭及景點(diǎn)小品等，并設(shè)置游船、水上自行車等娛樂項(xiàng)目。沿河兩岸設(shè)計(jì)建設(shè)成為高檔娛樂區(qū)、高檔別墅區(qū)。工程計(jì)劃總投資1500萬元，計(jì)劃3年完成，今年投資630萬元進(jìn)行了城市南部的改造，形成輪廓。同時，投資83萬元，實(shí)施了中心路和共建路綠化工程，完成中心廣場78m2的五色草拼圖，完成草坪美化4500平方米，試植野生花草537平方米形成2366平方米的花卉帶，建成區(qū)綠地率達(dá)到36％，城市綠化覆蓋率達(dá)到45％，人均公共綠化地達(dá)到27．5平方米。啟動城市亮化工程，打造夢幻阿爾山。在中心廣場設(shè)置亮化射燈100盞，高射炮燈6個，集中維護(hù)庭院燈225盞。在河濱公園裝置大功率的照明鏑燈6盞，布置水下照明彩燈300余盞。同時還對100多盞路燈、50余盞亮化射燈、16組小品燈飾、14組過街串燈進(jìn)行了全面的維護(hù)，重新安裝河濱路路燈6盞，把城市南入口至政府樓區(qū)間內(nèi)所有樹木全部打亮。隨著街路兩側(cè)建筑亮化改造的陸續(xù)完成，立體多彩的燈光已營造出“夢幻阿爾山”的效果。加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，打造文明阿爾山。全面啟動了河濱公園建設(shè)工程，完成中心路人行道板道工程，把中心路兩側(cè)的4000平方米人行道板、3800長米路緣石更換為花崗巖材質(zhì)，并按照國際標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置了盲道和殘疾人無障礙通道。實(shí)施了海神蒙古大營等8處巷道硬化工程，完成硬化面積1．3萬平方米極大的方便了居民出行，總投資達(dá)266萬元。先后在火車站、汽車站、中心廣場、明水河鎮(zhèn)嶺頂、伊爾施林海街及天池景區(qū)設(shè)置6塊旅游地圖廣告牌，完成火車站、汽車站及各景區(qū)景點(diǎn)23塊公共信息圖形符號及公路沿線77塊共計(jì)180平方米的交通指示牌的制作、安裝工作，完成2座水沖式旅游廁所建設(shè)，進(jìn)一步完善了城市服務(wù)功能，提高了旅游城市的服務(wù)水平。2、企業(yè)服務(wù)行為從旅游者阿爾山那一刻起，就幾乎每時每刻都要與各旅游企業(yè)發(fā)生直接而密切的關(guān)系，因此，阿爾山的整體形象與提供各種服務(wù)產(chǎn)品的旅游企業(yè)的形象分不開，個別旅游企業(yè)的形象往往會給阿爾山市整體的旅游形象帶來正的或負(fù)的光環(huán)效應(yīng)。因此各個旅游企業(yè)的形象設(shè)計(jì)阿爾山旅游的整體形象建設(shè)至關(guān)重要。旅游企業(yè)的形象可以依據(jù)一般企業(yè)的形象設(shè)計(jì)方法CIS進(jìn)行運(yùn)作。特別強(qiáng)調(diào)的是以溫泉為盈利資源的企業(yè)，在這些企業(yè)里一定要注重服務(wù)人員素質(zhì)培養(yǎng)，要不斷的對他們進(jìn)行溫泉知識的培訓(xùn)和服務(wù)禮儀等方面的培訓(xùn)，服務(wù)要既要達(dá)到專業(yè)化，又不失個性化，讓來這里的游客既感到親切又感到周到。建議可以去珠海御溫泉參觀考察學(xué)習(xí)其服務(wù)理念；對于每個湯池都要有介紹牌，內(nèi)容包括溫泉的名字、包括哪些礦物質(zhì)、對何種疾病療效更好、對患有何種疾病的人有禁忌等等方面的內(nèi)容，在溫泉洗浴場所總?cè)肟谔帒?yīng)該設(shè)有指示牌，洗浴方法介紹牌等等。2002年10月，海神(集團(tuán))接管阿爾山圣泉療養(yǎng)院后，以改革、創(chuàng)新、務(wù)實(shí)的戰(zhàn)略步伐，改善內(nèi)部資源環(huán)境、轉(zhuǎn)變經(jīng)營機(jī)制、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，又新添了泥療、蠟療、理療等項(xiàng)目，具有民族特色的50頂蒙古包大營建筑已完成；造型獨(dú)具特色的溫泉博物館已經(jīng)開館；別風(fēng)一格的海神(集團(tuán))四萬平方米的四星級賓館，也已竣工。海神(集團(tuán))阿爾山圣泉療養(yǎng)院，正以全新的面貌，為創(chuàng)建一流的資源、一流的管理、一流的效益、一流的企業(yè)而努力奮斗。阿爾山——柴河旅游景區(qū)總面積為13168.7平方公里，興安盟阿爾山市面積7408.7平方公里，呼倫貝爾扎蘭屯市柴河鎮(zhèn)面積5760平方公里。屬于火山熔巖地貌寒溫帶濕潤區(qū)，全年平均溫度-3℃，無霜期77天，植被類型屬寒溫帶針闊混交林，森林覆蓋率達(dá)80%。園內(nèi)物種資源獨(dú)特而豐富，自然景觀復(fù)雜而多樣，火山地貌更顯精美和奇特，整體資源集原始性、自然性、神奇性和多樣性于一身，堪稱林瀚、草豐、石絕、池奇、泉神、湖秀、雪美、水碧。主要植物有522種，野生動物90多種，七座火山天池群，70多眼溫泉均屬國內(nèi)外所稀有，其中的石塘林面積20000公頃阿爾山柴河旅游區(qū)現(xiàn)已形成了具有觀光、療養(yǎng)、休閑、度假、健身、娛樂、會展、科考、探險(xiǎn)等多功能的體驗(yàn)式服務(wù)體系。主要景觀有天池群、地池、杜鵑湖、石塘林、不凍河、三潭峽、玫瑰峰等。品嘗景區(qū)中的蕨菜、木耳、蘑菇、鹿茸酒等山野食品，讓您體驗(yàn)到返璞歸真、回歸自然的感受，漫步景區(qū)中的狍子、馬鹿、雪兔、飛龍、松雞等野生動物，讓您感受到人與自然的和諧歡暢。阿爾山柴河旅游景區(qū)致力于建設(shè)成為：火山探幽的科考基地、森林濕地的展示園、大興安嶺動植物的博物館、溫泉雪域的運(yùn)動健身地、休閑度假的童話世界、林業(yè)生態(tài)經(jīng)營的實(shí)驗(yàn)田、地區(qū)經(jīng)濟(jì)的領(lǐng)航船。3、居民行為阿爾山市居民形象的塑造一要進(jìn)行宣傳教育和引導(dǎo)強(qiáng)化所有居民的旅游主體意識和參與意識，形成“人人關(guān)心旅游業(yè)，人人參與旅游業(yè)”的社會環(huán)境。二要建立相關(guān)法規(guī)，對居民的不文明行為加強(qiáng)規(guī)范和約束。居民的熱情好客在一定程度上可以彌補(bǔ)游客在旅游城市未能享受到的滿意服務(wù)，因此應(yīng)充分發(fā)揮阿爾山人熱情好客、豪爽及純樸的北方人性格特征，大力弘揚(yáng)社會主義精神文明，增強(qiáng)居民的主人翁意識，牢固樹立“個人形象即是城鎮(zhèn)形象”的思想。通過現(xiàn)實(shí)了解和網(wǎng)絡(luò)搜索對比可知阿爾山家庭旅館較多，所以對開家庭旅館人的行為要進(jìn)行特別設(shè)計(jì)。家庭旅館人的行為既不能和旅游企業(yè)的服務(wù)行為一致，又不能偏離甚遠(yuǎn)，既不能像普通居民的行為一樣，又不能不體現(xiàn)居民應(yīng)有的當(dāng)?shù)靥厣?。因此家庭旅館人的行為應(yīng)該既懂得相關(guān)的溫泉和服務(wù)知識，又能體現(xiàn)阿爾山人的熱情淳樸之風(fēng)。對服務(wù)并不要求專業(yè)化，讓人感覺到來家庭旅館住宿，給人一回家的感覺，并且處處體現(xiàn)其溫馨舒適?？梢酝ㄟ^同來住店的客人嘮幾句家常，講上一段他們愛聽的當(dāng)?shù)氐臏厝獋髡f故事，推薦上幾道地方特色菜來體現(xiàn)其鎮(zhèn)民的熱情好客之情。家庭旅館還一定要干凈整潔，特別是洗浴的地方一定要經(jīng)過消毒處理，這樣讓客人才更加的放心使用，并且也是對客人的一種尊重。（三）視覺識別系統(tǒng)（VIS）1、視覺景觀設(shè)計(jì)對于阿爾山的視覺景觀設(shè)計(jì)主要是第一印象區(qū)和最后印象區(qū)、光環(huán)效應(yīng)區(qū)、地標(biāo)區(qū)的形象設(shè)計(jì)。阿爾山視覺景觀設(shè)計(jì)如表1表格1阿爾山視覺景觀形象設(shè)計(jì)Tab2Build-upofidentityofVisionlandscapeinAershan視覺景觀區(qū)所在位置形象設(shè)計(jì)第一印象區(qū)（最后印象區(qū)）阿爾山火車站、汽車站、飛機(jī)場、主要公路入口處和主要景區(qū)門景區(qū)完善火車站、汽車站和飛機(jī)場的基礎(chǔ)建設(shè)，規(guī)范戰(zhàn)前小商小販的管理，注意保護(hù)老火車站的原面貌，保證飛機(jī)場的環(huán)境衛(wèi)生整潔，強(qiáng)化服務(wù)人員的培訓(xùn)，講普通話；主要公路入口處要統(tǒng)一設(shè)計(jì)旅游廣告標(biāo)語，加大動態(tài)（LED）宣傳力度；主要景區(qū)門景設(shè)計(jì)體現(xiàn)景區(qū)特色。光環(huán)效應(yīng)區(qū)溫泉群景區(qū)、國家森林公園、玫瑰峰景區(qū)、天池石塘林景區(qū)、口岸景區(qū)各景區(qū)要加強(qiáng)管理力度，重點(diǎn)規(guī)劃，運(yùn)用科學(xué)的形象設(shè)計(jì)手法與阿爾山地方特色景觀相結(jié)合，重點(diǎn)規(guī)劃好溫泉群景區(qū)和國家森林公園等具有代表性的景區(qū)；各景區(qū)要增加公共環(huán)境的建設(shè)，增加果皮箱的數(shù)量，且外形設(shè)計(jì)應(yīng)體現(xiàn)林區(qū)特色；限制周圍企業(yè)和家庭廢水、廢氣和生活垃圾的等污染物的排放。地標(biāo)區(qū)生態(tài)廣場生態(tài)廣場，也是阿爾山的中心廣場，總面積4萬平方米，綠化面積為2.7萬平方米，硬化面積是1.3萬平方米，是居民和游客的休閑場地，在這里經(jīng)常開展很多大眾文化活動，尤其在旅游旺季的時候眾多游客參與到當(dāng)?shù)刈孕薪M織的秧歌隊(duì)伍當(dāng)中，非常熱鬧。對廣場周圍的建筑統(tǒng)一規(guī)劃設(shè)計(jì)，加強(qiáng)綠化的藝術(shù)效果，增加外觀新穎的路燈和果皮箱；增加環(huán)衛(wèi)工人的數(shù)量，保持廣場上的雕塑和市標(biāo)的清潔。2、視覺識別系統(tǒng)阿爾山市旅游形象視覺識別系統(tǒng)設(shè)計(jì)如表2表格2阿爾山旅游視覺識別體系Tab2TouristvisualidentitysystemofAershan標(biāo)徽阿爾山市標(biāo)，主體是由一個大寫的“A”字組成，A字是阿爾山漢語拼音的第一個字母，它上面有三個高大的立柱，并且每個立柱上有16個橫杠，它代表著阿爾山圣泉旅游度假區(qū)內(nèi)的48眼礦泉，立柱下面有一些拋物線柱體，柱體上面有一些小的鋼球，代表著阿爾山礦泉的神奇療效，三個高大的立柱中間托起一顆碩大的鋼球，它代表著阿爾山市是祖國北部邊疆的一顆璀燦的明珠，它的底座為圓型，代表著阿爾山市全體人民緊密地團(tuán)結(jié)在一起。雕塑生態(tài)廣場內(nèi)有三個典型的雕塑：沙暴、柳韻、和諧。雕塑“沙暴”代表著人類破壞自然引起的嚴(yán)重后果。雕塑“柳韻”代表征服自然與改造自然的決心。雕塑“和諧”說明了人類與自然的和諧發(fā)展。標(biāo)準(zhǔn)字可請名人書寫，主要是溫泉方面的名人最好，這能體現(xiàn)溫泉的價(jià)值，也可由政府統(tǒng)一規(guī)定，注意公路入口和景區(qū)的宣傳標(biāo)語都要統(tǒng)一使用規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)字體標(biāo)準(zhǔn)色主要以暖色調(diào)為主，也可由綠色和溫泉水色組合融合成的顏色旅游吉祥物旅游吉祥物可選用梅花鹿作為吉祥物，也可通過向全市人民征集所得旅游紀(jì)念品（旅游商品）紀(jì)念品的設(shè)計(jì)要有較高的觀賞價(jià)值和收藏價(jià)值，注意開發(fā)與溫泉相關(guān)的旅游紀(jì)念品如溫泉泥、溫泉沙等，能反映蒙古族文化的馬頭琴、蒙古刀和能反映林俗文化的物件和挖掘具有代表性的地方特產(chǎn)在視覺形象設(shè)計(jì)時要特別注意要依據(jù)于小城鎮(zhèn)的的氛圍，視覺識別系統(tǒng)要素要與地方環(huán)境相適應(yīng)，且要靈活性掌握，不能一味的追求標(biāo)準(zhǔn)，而導(dǎo)致CI公害。（四）產(chǎn)品識別系統(tǒng)（PIS）阿爾山的旅游產(chǎn)品的塑造主要以溫泉養(yǎng)生產(chǎn)品為主打產(chǎn)品，其它像民俗文化產(chǎn)品、生態(tài)觀光產(chǎn)品等位輔助性產(chǎn)品。1、核心產(chǎn)品——溫泉養(yǎng)生產(chǎn)品阿爾山溫泉密集程度高，且醫(yī)療作用顯著，因此阿爾山溫泉旅游是主要旅游項(xiàng)目，其核心的旅游產(chǎn)品應(yīng)該為溫泉養(yǎng)生產(chǎn)品。阿爾山溫泉養(yǎng)生產(chǎn)品如表3所示：表3溫泉養(yǎng)生產(chǎn)品產(chǎn)品類型產(chǎn)品類型主要特色針對客源傳統(tǒng)溫泉養(yǎng)生（自然、天地胸懷，以環(huán)境景觀為