家政洗滌居間服務(wù)協(xié)議

家政洗滌居間服務(wù)協(xié)議合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2協(xié)議的目的與范圍1.3法律適用1.4協(xié)議的生效與終止第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項目與標準2.2服務(wù)時間與地點2.3服務(wù)人員的資質(zhì)與培訓(xùn)第三章雙方的權(quán)利與義務(wù)3.1服務(wù)方的權(quán)利與義務(wù)3.2客戶的權(quán)利與義務(wù)第四章服務(wù)費用與支付4.1服務(wù)費用的確定4.2支付方式與時間4.3費用調(diào)整與退款第五章服務(wù)質(zhì)量保障5.1服務(wù)滿意度保障5.2投訴與處理機制5.3服務(wù)質(zhì)量改進措施第六章保密與隱私保護6.1保密義務(wù)6.2隱私保護措施第七章風險提示與安全保障7.1風險提示7.2安全保障措施第八章違約責任與爭議解決8.1違約行為與責任8.2爭議解決方式第九章不可抗力與意外事件9.1不可抗力的認定9.2意外事件的處理第十章合同的變更與解除10.1合同的變更10.2合同的解除第十一章通知與送達11.1通知方式11.2送達地址與聯(lián)系方式第十二章第三方服務(wù)與協(xié)作12.1第三方服務(wù)的使用12.2協(xié)作關(guān)系的建立與管理第十三章附則13.1合同的生效條件13.2合同的續(xù)簽與終止條件13.3合同的解釋權(quán)與適用法律第十四章附件14.1服務(wù)人員名單與資質(zhì)證明14.2服務(wù)項目與費用明細表14.3其他相關(guān)文件與資料合同編號：_________第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本協(xié)議是指家政洗滌居間服務(wù)協(xié)議1.1.2本協(xié)議由服務(wù)方和客戶方簽訂1.1.3本協(xié)議內(nèi)容包括服務(wù)內(nèi)容、雙方的權(quán)利與義務(wù)、服務(wù)費用與支付、服務(wù)質(zhì)量保障、保密與隱私保護、風險提示與安全保障、違約責任與爭議解決等1.2協(xié)議的目的與范圍1.2.1本協(xié)議的目的是規(guī)范服務(wù)方和客戶方的行為，明確雙方的權(quán)利與義務(wù)1.2.2本協(xié)議的適用范圍包括家政洗滌服務(wù)的全部內(nèi)容1.3法律適用1.3.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律1.4協(xié)議的生效與終止1.4.1本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效1.4.2一方未履行本協(xié)議義務(wù)的，另一方有權(quán)解除本協(xié)議1.4.3本協(xié)議期滿后自行終止，如需續(xù)簽，雙方應(yīng)簽訂新的協(xié)議第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項目與標準2.1.1服務(wù)方應(yīng)提供洗滌服務(wù)，包括但不限于衣物、床上用品等2.1.2服務(wù)方應(yīng)按照約定標準和客戶要求提供服務(wù)2.2服務(wù)時間與地點2.2.1服務(wù)時間應(yīng)符合雙方約定，如有變更，應(yīng)提前通知對方2.2.2服務(wù)地點為客戶指定的地點2.3服務(wù)人員的資質(zhì)與培訓(xùn)2.3.1服務(wù)方應(yīng)保證服務(wù)人員的資質(zhì)符合國家相關(guān)法律法規(guī)要求2.3.2服務(wù)方應(yīng)對服務(wù)人員進行專業(yè)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量第三章雙方的權(quán)利與義務(wù)3.1服務(wù)方的權(quán)利與義務(wù)3.1.1服務(wù)方有權(quán)按照約定收取服務(wù)費用3.1.2服務(wù)方應(yīng)按照約定標準提供服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量3.2客戶的權(quán)利與義務(wù)3.2.1客戶有權(quán)按照約定要求服務(wù)方提供服務(wù)3.2.2客戶應(yīng)按照約定時間支付服務(wù)費用第四章服務(wù)費用與支付4.1服務(wù)費用的確定4.1.1服務(wù)費用根據(jù)服務(wù)項目、服務(wù)時間等因素確定4.1.2服務(wù)費用的計算方式由雙方約定4.2支付方式與時間4.2.1客戶可選擇現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等支付方式4.2.2客戶應(yīng)按照約定時間支付服務(wù)費用4.3費用調(diào)整與退款4.3.1服務(wù)方如因特殊情況需調(diào)整服務(wù)費用，應(yīng)提前通知客戶4.3.2客戶如對服務(wù)不滿意，可向服務(wù)方提出退款要求，服務(wù)方應(yīng)在7個工作日內(nèi)答復(fù)第五章服務(wù)質(zhì)量保障5.1服務(wù)滿意度保障5.1.1服務(wù)方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，如客戶對服務(wù)質(zhì)量有異議，應(yīng)及時處理5.1.2客戶對服務(wù)質(zhì)量的滿意度是評價服務(wù)方的重要依據(jù)5.2投訴與處理機制5.2.1客戶如有投訴，應(yīng)向服務(wù)方提出，服務(wù)方應(yīng)在24小時內(nèi)答復(fù)5.2.2服務(wù)方應(yīng)建立投訴處理機制，及時解決客戶問題5.3服務(wù)質(zhì)量改進措施5.3.1服務(wù)方應(yīng)根據(jù)客戶反饋意見，不斷改進服務(wù)質(zhì)量5.3.2服務(wù)方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進行自檢第六章保密與隱私保護6.1保密義務(wù)6.1.1服務(wù)方應(yīng)對客戶信息保密，不得泄露給第三方6.1.2服務(wù)方不得利用客戶信息進行不正當競爭6.2隱私保護措施6.2.1服務(wù)方應(yīng)采取有效措施保護客戶隱私6.2.2服務(wù)方應(yīng)對員工進行隱私保護培訓(xùn)第七章風險提示與安全保障7.1風險提示7.1.1服務(wù)方應(yīng)對服務(wù)過程中可能出現(xiàn)的風險進行提示7.1.2服務(wù)方應(yīng)告知客戶注意事項，確保服務(wù)安全7.2安全保障措施7.2.1服務(wù)方應(yīng)采取措施確保服務(wù)過程中的人身及財產(chǎn)安全7.2.2服務(wù)方應(yīng)對服務(wù)人員進行安全培訓(xùn)第八章違約責任與爭議解決8.1違約行為與責任8.1.1服務(wù)方未按照約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔違約責任8.1.2客戶未按照約定支付服務(wù)費用的，應(yīng)承擔違約責任8.2爭議解決方式8.2.1雙方發(fā)生爭議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決8.2.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟第九章不可抗力與意外事件9.1不可抗力的認定9.1.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況9.1.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、社會事件等9.2意外事件的處理9.2.1意外事件是指不可預(yù)見、不可避免但可克服的客觀情況9.2.2雙方應(yīng)積極采取措施減少損失，并協(xié)商解決爭議第十章合同的變更與解除10.1合同的變更10.1.1合同變更應(yīng)書面簽訂，并經(jīng)雙方同意10.1.2合同變更不得減少原合同約定的權(quán)利與義務(wù)10.2合同的解除10.2.1雙方同意解除合同的，應(yīng)書面簽訂解除協(xié)議10.2.2合同解除后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，互相返還已收款項第十一章通知與送達11.1通知方式11.1.1雙方應(yīng)以書面形式發(fā)送通知11.1.2通知發(fā)送至對方指定的聯(lián)系方式11.2送達地址與聯(lián)系方式11.2.1雙方應(yīng)在合同中明確送達地址與聯(lián)系方式11.2.2如有變更，應(yīng)及時通知對方第十二章第三方服務(wù)與協(xié)作12.1第三方服務(wù)的使用12.1.1雙方同意使用第三方服務(wù)的，應(yīng)簽訂相關(guān)協(xié)議12.1.2第三方服務(wù)的內(nèi)容、范圍、費用等由雙方約定12.2協(xié)作關(guān)系的建立與管理12.2.1雙方建立協(xié)作關(guān)系，應(yīng)簽訂協(xié)作協(xié)議12.2.2協(xié)作協(xié)議應(yīng)明確雙方的權(quán)利與義務(wù)第十三章附則13.1合同的生效條件13.1.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效13.1.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力13.2合同的續(xù)簽與終止條件13.2.1合同期滿前，雙方如需續(xù)簽，應(yīng)簽訂新的合同13.2.2合同終止后，雙方不得再要求履行原合同約定的權(quán)利與義務(wù)13.3合同的解釋權(quán)與適用法律13.3.1本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有13.3.2本合同適用中華人民共和國法律第十四章附件14.1服務(wù)人員名單與資質(zhì)證明14.2服務(wù)項目與費用明細表14.3其他相關(guān)文件與資料簽字部分：甲方（客戶方）：____________________乙方（服務(wù)方）：____________________簽訂日期：____________________多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時的特殊條款1.1甲方指定服務(wù)人員甲方有權(quán)根據(jù)個人喜好和需求，指定乙方派遣特定服務(wù)人員為其提供服務(wù)。甲方應(yīng)在合同簽訂前向乙方提供服務(wù)人員的姓名、性別、年齡、專業(yè)資質(zhì)等相關(guān)信息，乙方應(yīng)確保甲方指定的服務(wù)人員符合國家相關(guān)法律法規(guī)要求。1.2甲方定制服務(wù)時間甲方有權(quán)根據(jù)個人生活和工作節(jié)奏，定制服務(wù)時間。甲方應(yīng)在合同簽訂前向乙方提出定制服務(wù)時間的要求，乙方應(yīng)盡量滿足甲方的定制需求。如乙方無法滿足，雙方應(yīng)進行友好協(xié)商，達成一致意見。1.3甲方財產(chǎn)保險為保護甲方財產(chǎn)安全，甲方應(yīng)自行購買并妥善保管家庭財產(chǎn)保險。如甲方未購買財產(chǎn)保險，發(fā)生財產(chǎn)損失的，乙方不承擔任何責任。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時的特殊條款2.1乙方服務(wù)質(zhì)量承諾乙方承諾按照約定標準和甲方要求提供服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量。如甲方對乙方服務(wù)質(zhì)量有異議，乙方應(yīng)在接到甲方通知后7個工作日內(nèi)采取改進措施，確保服務(wù)質(zhì)量滿足甲方要求。2.2乙方人員更換乙方應(yīng)在甲方同意的前提下，更換服務(wù)人員。如乙方未經(jīng)甲方同意擅自更換服務(wù)人員，甲方有權(quán)要求乙方重新派遣原服務(wù)人員，并要求乙方支付違約金。2.3乙方保密義務(wù)乙方應(yīng)對甲方提供的個人信息和隱私保密，不得泄露給第三方。乙方違反保密義務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方承擔違約責任。附加條款三：第三方中介為主導(dǎo)時的特殊條款3.1第三方中介職責第三方中介作為合同的見證人和協(xié)調(diào)者，應(yīng)負責監(jiān)督乙方按照約定標準提供服務(wù)，并協(xié)助解決甲方與乙方之間的爭議。3.2第三方中介費用第三方中介應(yīng)在合同中明確其服務(wù)費用，并在合同簽訂前向甲方和乙方說明。甲方和乙方應(yīng)按照約定時間和方式支付第三方中介費用。3.3第三方中介違約責任第三方中介未履行監(jiān)督職責，導(dǎo)致甲方和乙方權(quán)益受損的，第三方中介應(yīng)承擔違約責任。甲方和乙方有權(quán)解除與第三方中介的合同，并要求賠償損失。附件及其他補充說明一、附件列表：1.家政洗滌服務(wù)項目與費用明細表2.服務(wù)人員名單與資質(zhì)證明3.客戶定制服務(wù)時間說明4.財產(chǎn)保險購買指南5.服務(wù)質(zhì)量改進措施方案6.保密協(xié)議7.第三方中介服務(wù)協(xié)議8.第三方中介費用明細表二、違約行為及認定：1.服務(wù)方未按照約定提供服務(wù)，或未達到約定標準的，屬于違約行為。2.客戶未按照約定時間支付服務(wù)費用的，屬于違約行為。3.服務(wù)方未按照約定時間提供服務(wù)，或擅自更換服務(wù)人員的，屬于違約行為。4.第三方中介未履行監(jiān)督職責，導(dǎo)致甲方和乙方權(quán)益受損的，屬于違約行為。三、法律名詞及解釋：1.家政洗滌服務(wù)：指家庭衣物、床上用品等洗滌清潔服務(wù)。2.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。3.意外事件：指不可預(yù)見、不可避免但可克服的客觀情況。4.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)的行為。5.違約責任：指違約方因違約行為而應(yīng)承擔的法律責任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)人員不符合約定標準或擅自更換怎么辦？解決辦法：及時與乙方溝通，要求更換符合標準的服務(wù)人員。2.客戶未按約定時間支付服務(wù)費用怎么辦？解決辦法：提醒客戶支付服務(wù)費用，如客戶逾期不支付，可依法追討。3.服務(wù)過程中發(fā)生財產(chǎn)損失怎么辦？解決辦法：檢查是否購買了財產(chǎn)保險，如未購買，要求乙方賠償損失。4.第三方中介未履行監(jiān)督職責怎么辦？解決辦法：與第三方中介溝通，要求其履行監(jiān)督職責；如溝通無效，可依法解除合同并要求賠償。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為單身人士，需要定期洗滌衣物，與乙方簽訂家政洗滌服務(wù)協(xié)議。2.甲方為家庭主婦，需要定期洗滌衣物和床上用品，