三級(jí)（高級(jí)）營(yíng)銷員模擬試題（附答案）

三級(jí)（高級(jí)）營(yíng)銷員模擬試題（附答案）一、單選題（共60題，每題1分，共60分）1、在影響產(chǎn)業(yè)購(gòu)買者作購(gòu)買決策的一系列因素中，一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)前景、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、政治法律等情況屬于（）A、個(gè)人因素B、環(huán)境因素C、人際因素D、組織因素正確答案：B2、要想提高發(fā)貨水平,（）是關(guān)鍵。A、存貨控制B、商品檢驗(yàn)C、銷售控制D、訂貨控制正確答案：D3、顧客購(gòu)買某種商品100單位以下，每單位10元；購(gòu)買100單位以上，每單位9元，這屬于（）。A、現(xiàn)金折扣B、季節(jié)折扣C、數(shù)量折扣D、折讓正確答案：C4、下列公式正確的是（）。F為功能，為成本或費(fèi)用。A、V（價(jià)值）=C/FB、F=C/V（價(jià)值）C、V（價(jià)值）=F/CD、C=F/V（價(jià)值）正確答案：C5、要想提高發(fā)貨水平，（）是關(guān)鍵A、銷售控制B、存貨控制C、訂貨控制D、商品檢驗(yàn)正確答案：C6、行業(yè)協(xié)會(huì)曾經(jīng)宣布和保管的有關(guān)行業(yè)銷售狀況、運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)、開(kāi)展趨向等信息資料屬于（）。A、內(nèi)部資料來(lái)源B、直接資料來(lái)源C、外部資料來(lái)源D、電子資料來(lái)源正確答案：C7、（）是成功地展開(kāi)洽談工作的基本要求A、善于及時(shí)清理已有的各種觀點(diǎn)B、提出應(yīng)該討論的新問(wèn)題C、對(duì)于有關(guān)的問(wèn)題，要善于指出各種觀點(diǎn)的分歧點(diǎn)D、對(duì)分歧點(diǎn)實(shí)質(zhì)性進(jìn)行分析正確答案：A8、（）是選擇分銷商最關(guān)鍵的因素。A、合作意愿B、聲譽(yù)C、中間商的歷史經(jīng)驗(yàn)D、市場(chǎng)正確答案：D9、A類庫(kù)存品種數(shù)目少但資金占用大,其占用資金金額占庫(kù)存占用資金總額的（）A、80%-90%B、20%左右C、60%-70%D、15%以下正確答案：C10、某企業(yè)為了能夠了解本行業(yè)內(nèi)的市場(chǎng)信息，派出專門人員到行業(yè)協(xié)會(huì)收集相關(guān)資料，則該企業(yè)通過(guò)這種途徑所獲取的資料屬于（）。A、過(guò)時(shí)資料B、直接資料C、一手資料D、二手資料正確答案：D11、在服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中,（）是指員工所具有的知識(shí)、禮節(jié)以及表達(dá)出自信與可信的能力A、保證性B、響應(yīng)性C、可靠性D、移情性正確答案：A12、刊登的廣告文詞上載明企業(yè)稱號(hào)及職位、應(yīng)聘者須具有的條件，甚至說(shuō)明條件不適者請(qǐng)勿前來(lái)應(yīng)聘。這是（）。A、說(shuō)明式招聘廣告B、銷售式招聘廣告C、隱蔽式招聘廣告D、培訓(xùn)式招聘廣告正確答案：A13、銷售人員應(yīng)掌握本企業(yè)的歷史背景、在同行業(yè)中的地位、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品種類、技術(shù)水平、設(shè)備狀況、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、定價(jià)策略等,這體現(xiàn)了銷售人員必須掌握A、用戶知識(shí)B、產(chǎn)品知識(shí)C、市場(chǎng)知識(shí)D、企業(yè)知識(shí)正確答案：D14、極端重視銷售的商品本身,對(duì)產(chǎn)品百般挑剔,這種順客屬于()A、軟心腸型B、防衛(wèi)型C、漠不關(guān)心型D、干練型正確答案：B15、贊助殘疾兒童福利院等，這是贊助活動(dòng)中的（）方式。A、贊助教育事業(yè)B、贊助宣傳用品的制作C、贊助其他活動(dòng)D、贊助社會(huì)慈善和福利事業(yè)正確答案：D16、（）亦稱“公斷”,是指當(dāng)事人雙方對(duì)某一問(wèn)題或事件,爭(zhēng)執(zhí)不決時(shí),由尤直接利害關(guān)系的第三者,作出具有約束力的裁決。A、協(xié)商B、調(diào)解C、審理D、仲裁正確答案：D17、（）一般適應(yīng)于商務(wù)洽談的提議方。A、從高到低的、然后又微高的讓步策略B、由大到小、漸次下降的讓步策略C、開(kāi)始時(shí)大幅度遞減,但又出現(xiàn)反彈的讓步策略D、起始兩步全部讓完可讓利益,三期賠利相讓,到四期再討回賠利相讓部分洽談策略正確答案：B18、賣主說(shuō)以前買主以這個(gè)價(jià)格成交過(guò),買主如果說(shuō)他也想以這個(gè)價(jià)格成交,實(shí)主就心里有底了這屬于（）方法A、告吹試探B、請(qǐng)你考慮試探C、誘發(fā)試探D、替代試探正確答案：C19、（）是針對(duì)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中每一項(xiàng)工作不斷探索和發(fā)現(xiàn)最佳方式方法，予以規(guī)范化，按照規(guī)范實(shí)施各項(xiàng)工作的過(guò)程。A、差別化過(guò)程B、專業(yè)化過(guò)程C、標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程D、簡(jiǎn)單化過(guò)程正確答案：C20、在影響產(chǎn)業(yè)購(gòu)買者作出購(gòu)買決策的一系列因素中，企業(yè)的目標(biāo)、政策、步驟、組織結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)等屬于（）。A、個(gè)人因素B、組織因素C、人際因素D、環(huán)境因素正確答案：B21、()是指經(jīng)銷商在獲取正常利潤(rùn)的同時(shí),無(wú)意中向自己轄區(qū)以外的市場(chǎng)傾銷產(chǎn)品的行為。A、自然性竄貨B、跨區(qū)域竄貨C、良性竄貨D、惡性竄貨正確答案：A22、刊登的廣告文詞上載明企業(yè)名稱及職位、應(yīng)聘者須具備的條件,甚至說(shuō)明條件不適者請(qǐng)應(yīng)聘。這是()A、培訓(xùn)式招聘廣告B、隱蔽式招聘廣告C、表明式招聘廣告D、銷售式招聘廣告正確答案：C23、以強(qiáng)硬辦法逼買方讓步,談判破裂亦無(wú)妨,再請(qǐng)第三者來(lái)仲裁,這屬于（）方法A、仲裁試探B、開(kāi)價(jià)試探C、替代試探D、錯(cuò)誤試探正確答案：A24、（）是指同屬于一個(gè)資本的統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)的店鋪，又稱聯(lián)號(hào)商店、正規(guī)連鎖商店、公司連鎖商店。A、批發(fā)商連鎖B、自由加盟連鎖C、合同連鎖D、直營(yíng)連鎖正確答案：D25、（）是指廠商運(yùn)用變化代理權(quán)的形式與內(nèi)容來(lái)激勵(lì)代理商，從而使代理商更積般地工作。A、金錢激勵(lì)B、物質(zhì)激勵(lì)C、代理權(quán)激勵(lì)D、一體化激勵(lì)正確答案：C26、企業(yè)若選用（）方式則要求該“代理商”有較為雄厚的資本、較大的影響、較好的商譽(yù)。A、多家代理B、獨(dú)家銷售代理C、買斷代理D、傭金代理正確答案：C27、（）指銷售人員用激將的語(yǔ)言刺激顧客購(gòu)買,來(lái)促成交易的方法A、讓步成交法B、最后成交法C、饑餓成交法D、激將成交法正確答案：D28、將白身可能要承受的潛在損失以一定的方式轉(zhuǎn)移給第三者稱為（）A、風(fēng)險(xiǎn)損失的控制B、完全回避風(fēng)險(xiǎn)C、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)D、風(fēng)險(xiǎn)自留正確答案：C29、()是指通過(guò)幫助中間商獲得更好的管理、銷售的方法,從而提高銷售績(jī)效。A、直接激勵(lì)B、間接激勵(lì)C、精神激勵(lì)D、物質(zhì)激勵(lì)正確答案：B30、()是指在信用銷售方式下,企業(yè)對(duì)于客戶在規(guī)定的短時(shí)間內(nèi)付款所給予客戶發(fā)票金額的折扣,以鼓勵(lì)客戶及早付清貨款A(yù)、實(shí)物折扣B、現(xiàn)金折扣C、庫(kù)存水平D、信用期限正確答案：B31、對(duì)于某些商品如茶、酒、調(diào)味品、香皂、化妝品、紡織品等,（）則是評(píng)定它們質(zhì)量的主要方法。A、實(shí)際試用觀察法B、現(xiàn)代儀器檢測(cè)法C、理化檢驗(yàn)法D、感官檢驗(yàn)法正確答案：D32、具有態(tài)度誠(chéng)懇、務(wù)實(shí)、堅(jiān)定、坦率特點(diǎn)的策略是（）A、堅(jiān)定的讓步策略B、一開(kāi)始就拿出全部可讓利益的策略C、等額地讓出可讓利益的讓步策略D、先高后低、然后又拔高的讓步策略正確答案：B33、（）是利用簡(jiǎn)單的光學(xué)儀器,對(duì)商品的物理性質(zhì)、成分或品質(zhì)缺陷進(jìn)行檢測(cè)的方法。A、度量衡檢驗(yàn)法B、光學(xué)檢驗(yàn)法C、熱學(xué)檢驗(yàn)法D、機(jī)械性能檢驗(yàn)法正確答案：B34、（）是指根據(jù)銷售人員所在地域的大小與顧客的購(gòu)買能力來(lái)分配目標(biāo)銷售額。A、部門分配法B、地域分配法C、產(chǎn)品類別分配法D、客戶分配法正確答案：B35、（）是銷售人員向顧客提供幾種可供選擇的購(gòu)買方案米促成交易的策珞A、局部成交法B、請(qǐng)求成交法C、選擇成交法D、假定成交法正確答案：C36、A把X給B同時(shí)收獲了Y，此時(shí)，在A與B之間所發(fā)生的行為屬于（）A、交換活動(dòng)B、交易活動(dòng)C、買賣活動(dòng)D、協(xié)商活動(dòng)正確答案：B37、C類庫(kù)存品種數(shù)目大但資金占用小,即C類庫(kù)存品種約占庫(kù)存品種總數(shù)的（）。A、80%90%B、5%-20%C、60%70%D、20%-30%正確答案：C38、企業(yè)獲得資料的途徑很多，通過(guò)（）所獲得的資料不屬于第二手資料。A、大眾傳播媒體B、問(wèn)卷調(diào)查C、行業(yè)協(xié)會(huì)D、國(guó)家統(tǒng)計(jì)資料正確答案：B39、（）就是指在挑選交往對(duì)手不慎、對(duì)專業(yè)問(wèn)題的無(wú)知、不合理的合作條件等等問(wèn)題上,往往可以由談判人員預(yù)先了解并予以控制,因此,完全可以將風(fēng)險(xiǎn)消除在萌芽狀態(tài)A、貨物風(fēng)險(xiǎn)B、談判中的非人員風(fēng)險(xiǎn)C、談判中的非風(fēng)險(xiǎn)D、談判中的人員風(fēng)險(xiǎn)正確答案：D40、（）是指當(dāng)庫(kù)存量下降到預(yù)定的最低庫(kù)存數(shù)量(訂貨點(diǎn))時(shí),按規(guī)定數(shù)量進(jìn)行訂貨補(bǔ)充的一種庫(kù)存管理方式。A、定性訂貨方式B、定點(diǎn)訂貨方式C、定量訂貨方式D、定期訂貨方式正確答案：C41、（）的作用決定了人員銷售決策在企業(yè)整個(gè)營(yíng)銷管理決策中的地位和作用。A、銷售人員B、財(cái)務(wù)人員C、經(jīng)理D、出納人員正確答案：A42、現(xiàn)要從某地區(qū)的30家食品零售商店中抽取480家進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查人員抽取了糧食類的900家中的120家，副食類的1800家中的240家，糖酒煙類的540家中的72家，其他食品類的300家中的48家進(jìn)行調(diào)查。在這里，調(diào)查人員采用了（）。A、分群隨機(jī)抽樣法B、等距抽樣法C、分層隨機(jī)抽樣法D、配額抽樣法正確答案：C43、（）是指國(guó)際金融市場(chǎng)上,由于各種商業(yè)貸款利率的變動(dòng)而可能給當(dāng)事人帶來(lái)?yè)p益的風(fēng)險(xiǎn)。A、價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)B、利率風(fēng)險(xiǎn)C、人員風(fēng)險(xiǎn)D、匯率風(fēng)險(xiǎn)正確答案：B44、（）是由批發(fā)企業(yè)吸收零售企業(yè)參加的聯(lián)合體。A、直營(yíng)連鎖B、批發(fā)商主導(dǎo)型連鎖C、生產(chǎn)廠家主導(dǎo)型連鎖D、零售商主導(dǎo)型連鎖正確答案：B45、（）是指談判的一方,在整體項(xiàng)目不好談的情況下,將其項(xiàng)目分成若千塊,分塊議價(jià),最終達(dá)成交易A、大智若愚策略B、化整為零策略C、疲勞轟炸策略D、渾水摸魚(yú)策略正確答案：B46、（）是指先提出一個(gè)低于己方實(shí)際要求的談判起點(diǎn),以讓利來(lái)吸引對(duì)方,試圖首先去擊敗參與競(jìng)爭(zhēng)的同類對(duì)手,然后再與被引誘上鉤的賣方進(jìn)行真正的談判,迫使其讓步,達(dá)到自己目的A、拋放低球策略B、旁敲側(cè)擊策略C、紅臉白臉策略D、欲擒故縱策略正確答案：A47、（）順客注重銷售和商品的完美結(jié)合。A、于練型B、軟心腸型C、尋求答案型D、防衛(wèi)型正確答案：C48、（）是將兩個(gè)性質(zhì)不同而又相關(guān)的指標(biāo)的數(shù)值相比，求出比率，從銷售活動(dòng)的m客觀聯(lián)系中進(jìn)行研究分析。A、動(dòng)態(tài)比率分析B、相關(guān)比率分析C、靜態(tài)比率分析D、構(gòu)成比率分析正確答案：B49、（）是指銷售人員在成交的關(guān)鍵時(shí)刻退讓一步來(lái)促成交易的方法A、讓步成交法B、饑餓成交法C、激將成交法D、最后成交法正確答案：A50、作為使用者,不到萬(wàn)不得已的情況ド一般不宜采用（）。A、尋找臨界價(jià)格B、聲東擊西策略C、布疑陣策略D、把利益擺在明處,把壓力塞給對(duì)方正確答案：C51、實(shí)際消費(fèi)或使用產(chǎn)品或服務(wù)的人是（）。A、購(gòu)買者B、決策者C、影響者D、使用者正確答案：D52、CS戰(zhàn)略考慮問(wèn)題的起點(diǎn)是（）A、顧客B、企業(yè)形象C、市場(chǎng)D、產(chǎn)品品牌正確答案：A53、（）是利用紀(jì)念活動(dòng)、比賽活動(dòng)，由公司出資捐助，從中取得刊登廣告的權(quán)利。A、賦予產(chǎn)品一種吸引人的形象B、利用人們的逆反心理C、公益廣告D、以新奇特色取勝正確答案：C54、（）與銷售配額一齊使用并配以一定的津貼獎(jiǎng)勵(lì)，可以提高銷售人員的積極性，有效地完成銷售活動(dòng)配額。A、財(cái)務(wù)配額B、銷售活動(dòng)配額C、綜合配額D、利潤(rùn)配額正確答案：B55、若公司的高階層對(duì)第一線了如指掌,而位處組織末梢的銷售人員,深深信賴高階層者,我們可以采用銷售計(jì)劃方式中的（）。A、水平方式B、發(fā)散方式C、分配方式D、上行方式正確答案：C56、王某聽(tīng)說(shuō)自己的好朋友小李正在做“小靈通”的代理，他對(duì)“小靈通”已經(jīng)在北京上市感到非常驚奇，向小李進(jìn)行了多方面的咨詢，最終決定購(gòu)買。則王某獲取信息的途徑屬于（）。A、個(gè)人來(lái)源B、大眾來(lái)源C、經(jīng)驗(yàn)來(lái)源D、商業(yè)來(lái)源正確答案：A57、（）是美國(guó)連鎖商店的基本形式。A、直營(yíng)連鎖B、合同連鎖C、批發(fā)商連鎖D、自由加盟連鎖正確答案：A58、對(duì)于負(fù)值客戶企業(yè)應(yīng)該進(jìn)行戰(zhàn)略性的放棄，之所以是戰(zhàn)略性放棄，是因?yàn)椋ǎ?。A、制定客戶忠誠(chéng)計(jì)劃B、對(duì)負(fù)值客戶不能簡(jiǎn)單的放棄，還要有區(qū)分地進(jìn)行放棄C、從二級(jí)客戶身上獲取更多的收入D、改變最有價(jià)值客戶衰退趨勢(shì)正確答案：B59、企業(yè)利用電子郵件向債務(wù)人發(fā)送追討函,或與其交流意見(jiàn),這是（）的實(shí)例。A、面訪追賬B、訴訟追賬C、T追賬D、函電追賬正確答案：C60、（）是指在接到顧客購(gòu)買信號(hào)后,用明確的語(yǔ)言向顧客直接提出購(gòu)買建議,以求適時(shí)成交的方法。A、局部成交法B、假定成交法C、請(qǐng)求成交法D、選擇成交法正確答案：C二、多選題（共40題，每題1分，共40分）1、用金代理方式的特點(diǎn)有（）。A、廠家更容易控制代理商B、對(duì)代理商而言,進(jìn)行傭金代理需要的資金較少C、代理商的士氣不那么高D、產(chǎn)品價(jià)格更為統(tǒng)一,竟?fàn)幜Ω鼜?qiáng)正確答案：ABD2、以下說(shuō)法中，正確的是()。A、辦事公道是對(duì)企業(yè)上司的職業(yè)道德要求，與普通職工關(guān)系不大B、誠(chéng)實(shí)守信是每一個(gè)職業(yè)勞動(dòng)者都應(yīng)具有品質(zhì)C、誠(chéng)實(shí)守信可以帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益D、在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，信守承諾者往往吃虧正確答案：BC3、建立銷售配額體系應(yīng)體現(xiàn)（）的原則。A、可行性B、易于理解C、可控性D、公平性正確答案：ABCD4、經(jīng)濟(jì)合同糾紛的調(diào)解方法有（）。A、分頭解決和會(huì)合調(diào)解穿插進(jìn)行B、通過(guò)信函進(jìn)行調(diào)解C、當(dāng)面調(diào)解D、根據(jù)需要分別采用開(kāi)會(huì)調(diào)解和開(kāi)庭調(diào)解正確答案：ABCD5、配額抽樣決的缺點(diǎn)是（）。A、成本高B、十算繁瑣C、缺少統(tǒng)計(jì)理論依據(jù)D、無(wú)法準(zhǔn)確地估計(jì)誤差正確答案：BCD6、專營(yíng)店具有的內(nèi)在優(yōu)勢(shì)是（）。A、有明顯的規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)B、有獨(dú)特的技術(shù)經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)C、商品結(jié)構(gòu)、地域選擇的優(yōu)勢(shì)D、具有很強(qiáng)的信譽(yù)優(yōu)勢(shì)正確答案：BCD7、信用管理功能基本上圍繞賒銷工作而展開(kāi)，其核心目的是（）。A、降低賒銷風(fēng)險(xiǎn)B、減少壞帳損失C、降低DSOD、加快流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)正確答案：ABCD8、連鎖經(jīng)營(yíng)的規(guī)模優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在（）。A、連鎖營(yíng)經(jīng)營(yíng)享有研究、開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的規(guī)模優(yōu)勢(shì)B、連鎖經(jīng)營(yíng)可以節(jié)約廣告費(fèi)用C、一個(gè)大型連鎖商在同制造商交易時(shí)有很強(qiáng)的討價(jià)能力D、連鎖經(jīng)營(yíng)可以節(jié)約大量流通費(fèi)用正確答案：ABCD9、銷售代理商和經(jīng)紀(jì)人的區(qū)別是（）。A、與委托人關(guān)系的持續(xù)性不同B、享有的權(quán)利不同C、行為名義不同D、服務(wù)對(duì)象不同正確答案：ABCD10、以下選項(xiàng)中，（）屬于不合理競(jìng)爭(zhēng)行為。A、冒充他人注冊(cè)商標(biāo)B、為爭(zhēng)取買賣時(shí)機(jī)，秘密給付財(cái)物或打通客戶的擔(dān)任人C、設(shè)計(jì)引人曲解的虛偽宣傳D、模擬其他企業(yè)產(chǎn)品，消費(fèi)出自己的產(chǎn)品正確答案：ABC11、效勞內(nèi)容包括（）。A、收費(fèi)試用效勞B、咨詢效勞C、維修效勞D、信息效勞正確答案：ABCD12、在認(rèn)識(shí)階段,消費(fèi)者要受（）的影響。A、經(jīng)濟(jì)因素B、社會(huì)因素C、個(gè)人因素D、溝通行為因素正確答案：BCD13、商務(wù)談判中,對(duì)于賣主米說(shuō),尋找臨界價(jià)格的方法有（）。A、替代試探B、開(kāi)價(jià)試探C、錯(cuò)誤試探D、仲裁試探正確答案：ABCD14、定量訂貨方式的優(yōu)點(diǎn)有（）A、降低訂貨成本B、方法簡(jiǎn)便C、降低運(yùn)輸方式D、能及時(shí)了解和掌握庫(kù)存的動(dòng)態(tài)正確答案：BD15、仲裁追賬的具體程序包括（）。A、仲裁審理與裁決B、組成仲裁庭C、仲裁的申請(qǐng)和受理D、裁決的執(zhí)行和仲裁裁決的司法審查正確答案：ABD16、邏輯在商務(wù)談判中的作用主要有（）。A、邏輯是結(jié)合談判各局部的線索B、邏輯是談判中的探測(cè)器C、邏輯是談判中向?qū)Ψ接辛Ψ瘩g的武器D、邏輯是談判中的論證手腕正確答案：ABCD17、商品信息的主要來(lái)源有（）。A、個(gè)人來(lái)源B、大眾來(lái)源C、商業(yè)來(lái)源D、經(jīng)驗(yàn)來(lái)源正確答案：ABCD18、商務(wù)談判中,等額地讓出可讓利益的讓步策略的優(yōu)點(diǎn)是（）。A、不易讓買主輕易占了便宜B、遇到性情急躁買主時(shí),削弱頭方的議價(jià)能力C、容易占買主的便宜D、容易在利益均沾的情況下達(dá)成協(xié)議正確答案：ABD19、創(chuàng)新采用者具備（）等特征。A、極富冒險(xiǎn)精神B、一般是年輕人C、收入水平、社會(huì)地位和受教育程度較高D、交際廣泛且信息靈通正確答案：ABCD20、ABC分類管理方法包括（）的步驟。A、如何進(jìn)行分類B、如何進(jìn)行選擇C、如何進(jìn)行儲(chǔ)存D、如何進(jìn)行管理正確答案：AD21、ABC分類管理方法包括的步驟有（）。A、如何進(jìn)行分類B、如何進(jìn)行選擇C、如何進(jìn)行儲(chǔ)存D、如何進(jìn)行管理正確答案：AD22、依據(jù)各連鎖分店的分布地區(qū),連鎖商店可以劃分為（）A、國(guó)際性連鎖B、全國(guó)性連鎖C、跨地區(qū)連鎖D、地區(qū)性連鎖正確答案：ABCD23、（）是歐美發(fā)達(dá)國(guó)家100多年連鎖發(fā)展過(guò)程中總結(jié)出來(lái)的連鎖經(jīng)營(yíng)的特征,也是每個(gè)從事連鎖經(jīng)營(yíng)的企業(yè)必須堅(jiān)持的兩項(xiàng)基本原則。A、標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程B、重組過(guò)程C、經(jīng)營(yíng)理念D、一體化過(guò)和正確答案：AC24、遵守職業(yè)紀(jì)律，要求從業(yè)人員（）。A、執(zhí)行操作規(guī)程B、處理好上下級(jí)關(guān)系C、可以不遵守那些自己認(rèn)為不合理的規(guī)章制度D、履行崗位職責(zé)正確答案：AD25、報(bào)紙廣告刊出方式包括（）。A、招聘式B、隱蔽式C、表明式D、應(yīng)聘式正確答案：BC26、常見(jiàn)的談判策略與技巧有（）。A、大智若愚策略B、疲勞轟炸策略C、化整為零策略D、渾水摸魚(yú)策略正確答案：ABCD27、抽樣方法大體上可分為兩大類:一是隨機(jī)抽樣方法,二是非隨機(jī)抽樣方法。下列各種方法中屬于非隨機(jī)抽樣方法的是（）。A、分層隨機(jī)抽樣法B、簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣法C、判斷抽樣法D、配額抽樣法正確答案：CD28、市場(chǎng)推廣策劃主要包括（）等。A、公共宣傳活動(dòng)策劃B、銷售促進(jìn)策劃C、制定廣告策略D、建立與媒體的關(guān)系正確答案：ABCD29、雙方當(dāng)事人在協(xié)商處置經(jīng)濟(jì)合同糾紛的進(jìn)程中應(yīng)留意的是（）。A、雙方的態(tài)度要端正.誠(chéng)實(shí)B、協(xié)商處置糾紛一定要堅(jiān)持原那么，決不允許損害國(guó)度和團(tuán)體的利益C、在協(xié)商處置經(jīng)濟(jì)合同糾紛中，還要防止拉關(guān)系.搞私利等不正之風(fēng)D、經(jīng)過(guò)協(xié)商達(dá)成的協(xié)議，一定要契合國(guó)度的法律.政策正確答案：ABCD30、企業(yè)對(duì)終端工作人員的管理表現(xiàn)在（）方面。A、嚴(yán)格報(bào)表管理B、對(duì)終端人員進(jìn)行培訓(xùn)C、搞好終端協(xié)調(diào)D、進(jìn)行終端監(jiān)督正確答案：ABCD31、直營(yíng)連鎖科學(xué).合理的運(yùn)作主要體現(xiàn)在（）。A、