2024年公會(huì)人事管理制度（二篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)2024年公會(huì)人事管理制度密碼管理：必須嚴(yán)格保密密碼，并向相關(guān)人員明確告知密碼，同時(shí)確保相關(guān)人員不向他人泄露密碼。五、馬甲管理制度馬甲管理采取上下制，具體含義為：黃馬甲可暫時(shí)更換為紅馬甲，紅馬甲則暫時(shí)更換為會(huì)員。此制度執(zhí)行需滿足以下條件：1.管理人員在任期內(nèi)，若感管理負(fù)擔(dān)較重，需適當(dāng)放松。2.管理人員在任期內(nèi)，如遇現(xiàn)實(shí)生活壓力等特殊情況。3.管理人員每天仍能保持一定的上網(wǎng)及YY活動(dòng)時(shí)間，但時(shí)間較為有限。滿足上述條件者，可申請(qǐng)更換馬甲權(quán)限，由黃馬甲轉(zhuǎn)為紅馬甲，或由紅馬甲轉(zhuǎn)為會(huì)員。但申請(qǐng)人必須推薦一位具備良好素質(zhì)及管理能力且為本公會(huì)成員的信任朋友接替其職位，待申請(qǐng)人恢復(fù)時(shí)間與精力后，可繼續(xù)擔(dān)任原職位。六、其他規(guī)定本公會(huì)全體成員及管理人員必須嚴(yán)格遵守公會(huì)規(guī)章制度，任何人不得享有特殊權(quán)限。黃馬甲與紅馬甲的降級(jí)處理均依據(jù)此制度執(zhí)行，不得摻雜個(gè)人情緒。為促進(jìn)公會(huì)積極向上發(fā)展，全體成員應(yīng)攜手合作，共同打造健康向上的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)。公會(huì)的精彩因您而更加閃耀。愿每位成員每天都能保持愉悅心情，我們?nèi)缤嘤H相愛(ài)的一家人，共同努力，共創(chuàng)輝煌。加油！人事接待人員工作制度：1.吐字清晰，聲音溫和，表達(dá)流暢，對(duì)待來(lái)訪者熱情周到（嚴(yán)禁與女性來(lái)訪者進(jìn)行不當(dāng)交流）。2.使用禮貌用語(yǔ)，避免任何不禮貌的言辭。3.保持耐心，不得對(duì)來(lái)訪者置之不理。4.樂(lè)于接受并認(rèn)真考慮他人提出的建議。5.對(duì)公會(huì)的基本情況、規(guī)章制度及各軍團(tuán)頻道有深入了解，熟悉公會(huì)進(jìn)駐的游戲及相關(guān)激活碼發(fā)放規(guī)則，能夠迅速解答來(lái)訪者的基本問(wèn)題。若無(wú)法解答，應(yīng)及時(shí)咨詢相關(guān)人員或記錄其頻道信息以便后續(xù)跟進(jìn)。6.若有人來(lái)訪找人，可為其提供臨時(shí)馬甲并引導(dǎo)其至相應(yīng)頻道。若需找管理或會(huì)長(zhǎng)，應(yīng)先詢問(wèn)其來(lái)意，確有急事可通過(guò)YY短信通知管理，不可直接拉人至頻道。待管理到來(lái)后，再引導(dǎo)其下跳至指定頻道，禁止在接待頻道內(nèi)隨意聊天。7.若會(huì)員在頻道內(nèi)出現(xiàn)辱罵、侮辱接待人員或麥克風(fēng)雜音過(guò)大等影響他人的行為，經(jīng)多次警告、勸說(shuō)無(wú)效后，接待管理人員有權(quán)封閉其麥克風(fēng)。情節(jié)嚴(yán)重者，若封閉麥克風(fēng)仍無(wú)法解決問(wèn)題，接待管理有權(quán)將其踢出YY頻道。8.當(dāng)接待大廳發(fā)生爭(zhēng)吵時(shí)，接待人員應(yīng)立即制止并將相關(guān)人員引導(dǎo)至其他頻道進(jìn)行單獨(dú)溝通處理。9.接待頻道內(nèi)只允許一定數(shù)量的接待人員同時(shí)接待，其他人員只能旁聽(tīng)。當(dāng)接待人員達(dá)到上限時(shí)，需商定主接待與副接待的分工。主接待負(fù)責(zé)直接接待來(lái)訪者，副接待則負(fù)責(zé)輔助工作（如發(fā)送接待文字等）。在主接待有事或需要幫助時(shí)，副接待應(yīng)接替其工作。10.主接待的連續(xù)接待時(shí)間應(yīng)控制在合理范圍內(nèi)，一般建議為_(kāi)___小時(shí)，最長(zhǎng)不超過(guò)____小時(shí)。之后應(yīng)聯(lián)系其他在線接待或交由副接待接替工作。若無(wú)其他接待在線，應(yīng)聯(lián)系管理以安排臨時(shí)接替人員。副接待的工作時(shí)間不做具體限制。11.對(duì)于非接待人員在接待頻道的逗留行為，可先予以提醒。若不聽(tīng)從勸告者，可將其拉入掛機(jī)頻道。12.接待頻道內(nèi)禁止多人聊天。若接待人員有聊天需求，建議開(kāi)設(shè)小號(hào)至接待聊天室進(jìn)行。在開(kāi)啟來(lái)人語(yǔ)音提示的情況下，一旦有來(lái)訪者進(jìn)入需立即停止聊天并轉(zhuǎn)為接待狀態(tài)（主次接待在無(wú)人時(shí)可適當(dāng)聊天）。13.當(dāng)來(lái)訪者較多且有其他接待在線時(shí)，應(yīng)主動(dòng)聯(lián)系其他接待進(jìn)行人員分流處理。14.接待部設(shè)有一個(gè)公用黃馬賬號(hào)和密碼，由公會(huì)正式接待人員統(tǒng)一掌握以用于給予新會(huì)員馬甲等操作。此賬號(hào)僅允許用于給予新會(huì)員普通會(huì)員馬甲、臨時(shí)綠馬以及拉人操作，嚴(yán)禁進(jìn)行其他無(wú)關(guān)操作。15.在給予新會(huì)員馬甲前，需仔細(xì)核對(duì)馬甲格式、長(zhǎng)度及個(gè)性簽名等內(nèi)容是否符合要求。若存在不雅字眼或包含其他公會(huì)頻道號(hào)等情況，應(yīng)及時(shí)提醒并要求其修改后再行給予馬甲。16.若接待人員因個(gè)人事務(wù)需離開(kāi)接待頻道時(shí)，應(yīng)提前通知另一位接待人員以便接替工作。若無(wú)法聯(lián)系到接替人員或接替人員也有事無(wú)法接替時(shí)，應(yīng)及時(shí)向管理反映并由其安排臨時(shí)接替人員。17.接待部黃馬以管理和替補(bǔ)為主；紅馬為第一線接待人員并承擔(dān)輔導(dǎo)和監(jiān)督粉馬的責(zé)任。注意事項(xiàng)：接待人員每天上線時(shí)間應(yīng)保持在____小時(shí)以上。若因特殊情況無(wú)法上線需提前向接待部黃馬請(qǐng)假。若連續(xù)____天未請(qǐng)假且未進(jìn)行接待工作則視為放棄接待資格并將進(jìn)行下馬甲處理。考核要求：1.自我介紹時(shí)長(zhǎng)為3002024年公會(huì)人事管理制度（二）1、本頻道嚴(yán)禁任何干擾新人接待的行為，違規(guī)者將受到值班人員的文字警告，并會(huì)被請(qǐng)至其他功能頻道。若不聽(tīng)勸告，將被請(qǐng)出頻道。k廳部長(zhǎng)管理制度1、k廳管理人員需保持文明用語(yǔ)，確保至少有____名管理在線值班。任何形式的侮辱或攻擊性語(yǔ)言將導(dǎo)致立即撤銷(xiāo)管理權(quán)限。2、k廳管理人員不得將個(gè)人情緒帶入工作。3、禁止隨意封禁、卡麥、調(diào)麥、序麥、下麥、封禁文字或踢人出頻道。4、獲得紅馬甲的管理人員不得擅自更改馬甲，如需修改，需經(jīng)人事高管同意，否則將被請(qǐng)離。其他管理制度全頻夜管橙馬(夜管助理紅馬)負(fù)責(zé)每晚10:00至次日08:00的管理，全頻夜管管理人員應(yīng)對(duì)所有夜管人員進(jìn)行管理，處理夜間發(fā)生的問(wèn)題。全頻監(jiān)管黃馬(全頻助理紅馬)負(fù)責(zé)監(jiān)督公會(huì)制度的執(zhí)行，包括對(duì)會(huì)長(zhǎng)的監(jiān)督，接受會(huì)員投訴，核實(shí)并處理投訴，對(duì)違反規(guī)定者有權(quán)發(fā)出整改或處置通知。對(duì)于需要降職或開(kāi)除的管理人員，需發(fā)布處理結(jié)果?；顒?dòng)部長(zhǎng)黃馬(活動(dòng)主持黃馬)(活動(dòng)策劃黃馬)馬甲發(fā)放規(guī)定1、藍(lán)馬發(fā)放需經(jīng)過(guò)考核，有意成為歌手者可向各部門(mén)或頻道管理申請(qǐng)，合格后由其直接發(fā)放藍(lán)馬并進(jìn)行人事備案。通過(guò)歌手主唱考核可獲得粉馬獎(jiǎng)勵(lì)。2、紅馬發(fā)放需經(jīng)過(guò)申請(qǐng)和考核，由各部門(mén)或頻道管理進(jìn)行，合格后發(fā)放紅馬并進(jìn)行人事備案。3、黃馬發(fā)放需向人事部申請(qǐng)，通過(guò)考核后，由執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)、全頻監(jiān)管召集會(huì)議并進(jìn)行考核，通過(guò)后發(fā)放黃馬并進(jìn)行人事備案。4、VIP發(fā)放需經(jīng)人事部批準(zhǔn)，除公會(huì)外交官或OW外，其他情況不得隨意發(fā)放VIP。會(huì)員可為朋友申請(qǐng)VIP。黃馬管理規(guī)定1、黃馬不得濫用職權(quán)，如隨意封禁成員麥或IP，屢教不改者將受到處理。2、未經(jīng)許可，不得擅自更改頻道設(shè)置，否則將受到處理。3、不得在裝飾性帶鎖頻道執(zhí)行未經(jīng)授權(quán)的操作，屢教不改者將受到處理。4、發(fā)現(xiàn)未掛會(huì)員馬甲的成員，應(yīng)撤銷(xiāo)藍(lán)馬并授予VIP馬甲。5、禁止無(wú)故使用頻道語(yǔ)音廣播，違規(guī)____次者將被取消黃馬權(quán)限。具有職務(wù)的紅馬需掛載職務(wù)，優(yōu)先處理本職工作，同時(shí)有義務(wù)協(xié)助黃馬處理其他事務(wù)。6、不得超越職責(zé)范圍進(jìn)行管理或工作，特殊情況除外。7、不得越級(jí)管理或下達(dá)命令，特殊情況除外。8、管理人員應(yīng)盡職盡責(zé)，公平、公正、公開(kāi)、謙遜地處理會(huì)員事務(wù)，維護(hù)頻道秩序。相關(guān)管理1、公會(huì)管理人員必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，做好本職工作，不得濫用權(quán)力，對(duì)不負(fù)責(zé)或?yàn)E用權(quán)力的行為，將給予警告，兩次違規(guī)將被取消馬甲，職位降級(jí)。請(qǐng)珍惜管理權(quán)限。2、各部門(mén)人員需全員到崗，如需增補(bǔ)人員，可私信OW，或自行尋找合適人選推薦。3、新會(huì)員和歌手需經(jīng)過(guò)考核部考核，合格后授予馬甲，不得私自給予馬甲。4、任何人不得擅自修改馬甲，違規(guī)者將受到警告，第二次違規(guī)將被取消馬甲。5、k廳場(chǎng)控需經(jīng)過(guò)嚴(yán)格考核，不合格者不得授予場(chǎng)控馬甲。場(chǎng)控有____天試用期，實(shí)習(xí)場(chǎng)控使用粉馬，____天后合格者將獲得紅馬。6、k廳歌手為藍(lán)馬，主唱通過(guò)考核后可獲得粉馬獎(jiǎng)勵(lì)，除場(chǎng)控和主唱外，其他會(huì)員不得使用粉馬。7、k廳歌手成功考核后，必須保證每周____天上線，每次在線至少____次麥序，每次在線時(shí)長(zhǎng)至少____小時(shí)，未達(dá)標(biāo)者將被取消