2024年醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)制度樣本（五篇）

第2頁共2頁2024年醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)制度樣本一、全體醫(yī)務(wù)人員務(wù)必嚴(yán)格遵守《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》，積極參與門診部的政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)技能提升及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動，牢固樹立全心全意為病人服務(wù)的宗旨意識。其中，黨員同志需在各自的工作崗位及實踐活動中，充分發(fā)揮先鋒模范作用，引領(lǐng)風(fēng)尚。二、醫(yī)務(wù)人員在崗期間，必須統(tǒng)一著整潔干凈的工作服，嚴(yán)禁吸煙，處理醫(yī)療事務(wù)時需佩戴口罩，并嚴(yán)禁從事與工作無關(guān)的個人事務(wù)。同時，確保診室環(huán)境整潔，各類處方、檢查單據(jù)、醫(yī)療器械及其他物品均需有序擺放。三、醫(yī)務(wù)人員對待患者應(yīng)秉持平等、熱情、文明的服務(wù)態(tài)度，堅決杜絕“生、冷、硬、頂、推”等不良行為，嚴(yán)禁與患者及其家屬發(fā)生爭執(zhí)。四、嚴(yán)格執(zhí)行首診負責(zé)制，不得推諉病人，對于急診重癥患者，應(yīng)做到隨到隨診，及時采取搶救措施。五、全體醫(yī)務(wù)人員需嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律，不遲到、不早退、不竄崗、不離崗，確保醫(yī)療工作的連續(xù)性和穩(wěn)定性。六、倡導(dǎo)團結(jié)協(xié)作精神，鼓勵互尊互學(xué)，嚴(yán)禁搬弄是非，共同維護良好的工作氛圍。七、醫(yī)務(wù)人員應(yīng)堅持原則，嚴(yán)禁開具人情處方，杜絕弄虛作假行為；同時，不得開具虛假醫(yī)療證明或參與其他違法違規(guī)活動。醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范一、秉持救死扶傷的職業(yè)操守，實行人道主義精神，時刻以患者為中心，竭盡全力為患者解除病痛。二、尊重患者的人格尊嚴(yán)與合法權(quán)益，無論患者的民族、性別、職業(yè)、地位、財產(chǎn)狀況如何，均應(yīng)給予同等對待和關(guān)懷。三、提供文明禮貌的醫(yī)療服務(wù)，舉止端莊大方，語言文明和藹，展現(xiàn)出對患者的同情、關(guān)心和體貼。四、堅持廉潔奉公的原則，自覺遵守法律法規(guī)和職業(yè)道德規(guī)范，堅決不以醫(yī)療行為謀取私利。五、為患者保守秘密，實行保護性醫(yī)療措施，嚴(yán)格保護患者的隱私權(quán)和相關(guān)信息不被泄露。六、倡導(dǎo)互學(xué)互尊的良好風(fēng)尚，加強團結(jié)協(xié)作精神，妥善處理同行和同事之間的關(guān)系。七、秉持嚴(yán)謹(jǐn)求實的科學(xué)態(tài)度，不斷奮發(fā)進取，努力鉆研醫(yī)術(shù)并追求精益求精。同時注重知識更新和技術(shù)提升。刁祁鄉(xiāng)衛(wèi)生院____年____月____日2024年醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)制度樣本（二）以正面教育為核心，緊密結(jié)合理論與實際，著重強調(diào)實效性，并堅持長期不懈的努力。教育的主要形式涵蓋：利用科室政治學(xué)習(xí)時間集中學(xué)習(xí)與討論醫(yī)德規(guī)范，定期安排醫(yī)德教育課程，以及不定期地組織演講比賽、知識競賽、討論會、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)班等活動。同時，對新入職的工作人員進行崗前醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。重視正反兩方面典型的教育作用，對優(yōu)秀典型及時進行宣傳與表彰，對違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)規(guī)定的行為與個人進行批評教育，情節(jié)嚴(yán)重者將嚴(yán)肅處理。在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理方面，我們建立了責(zé)任制，實行分級管理與逐級負責(zé)制。若科室或部門工作人員發(fā)生違法違紀(jì)行為，除追究當(dāng)事人責(zé)任外，還將根據(jù)情節(jié)輕重追究科室主要負責(zé)人及院級分工領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。同時，建立重點崗位職能交叉與輪換制度，崗位輪換周期通常為____年。我們建立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核評議制度，每年進行一次考核評議，并將考核結(jié)果納入個人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核檔案，作為評選先進與職稱聘任的重要依據(jù)。在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督與檢查方面，院精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組定期組織對住院、門診及出院病人進行問卷調(diào)查，及時了解社會對我院工作的評價，并據(jù)此不斷改進工作。我們聘請了社會監(jiān)督員，每年定期召開座談會，通報醫(yī)院情況并聽取他們的意見與建議。作為精神文明建設(shè)的重要指標(biāo)之一，我們還不定期組織有關(guān)人員進行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)督促檢查，確保及時發(fā)現(xiàn)問題并限期整改。我們建立了院領(lǐng)導(dǎo)、職能科室負責(zé)人與臨床、醫(yī)技科室及后勤組織的定點聯(lián)系制度，定期或不定期地到聯(lián)系科室進行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)座談、宣傳教育與督促幫助。同時，院領(lǐng)導(dǎo)與職能科室主任輪流執(zhí)行一站式服務(wù)中心院長代表制度，負責(zé)接待與處理病人投訴、解答患者疑問、巡回檢查門診各窗口與診室的工作情況，并及時糾正與解決問題。我們還完善了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)舉報制度，公開了舉報與投訴電話，并指定專人負責(zé)受理群眾的舉報與來信來訪工作。全院工作人員實行掛牌服務(wù)制度，自覺接受監(jiān)督。在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎懲、管理責(zé)任及責(zé)任追究方面，我們設(shè)立了委屈獎以表彰因病人或其陪人無理取鬧而受委屈的醫(yī)務(wù)人員。對收到病人錦旗、感謝信、上交紅包及愛心捐助的好人好事給予獎勵。同時，對在病人問卷調(diào)查中評價較高的醫(yī)務(wù)人員將推薦參與年終評選。對于因服務(wù)態(tài)度、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題受到病人投訴并給醫(yī)院造成影響的醫(yī)務(wù)人員將給予扣發(fā)獎金、進行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)并寫出保證書的處罰。對于無故違反勞動紀(jì)律的職工將按規(guī)定扣減科室精神文明建設(shè)考核得分并按院勞動紀(jì)律管理辦法進行處理。對于未掛牌服務(wù)或胸牌不規(guī)范、衣帽不整潔的職工將給予扣分處罰。病人滿意度調(diào)查低于____%的科室將按每低于____%扣減____分的標(biāo)準(zhǔn)進行處罰。2024年醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)制度樣本（三）一、醫(yī)務(wù)人員務(wù)必嚴(yán)格遵守《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》，積極參與門診部的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動，牢固樹立全心全意為患者服務(wù)的宗旨，共產(chǎn)黨員應(yīng)身體力行，在各自崗位上發(fā)揮先鋒模范作用。二、醫(yī)務(wù)人員在工作時間應(yīng)統(tǒng)一著裝，保持工作服的干凈整潔，禁止吸煙。在處理醫(yī)療操作時，需佩戴口罩，并避免進行與工作無關(guān)的活動。診室環(huán)境應(yīng)保持整潔，處方、檢查單、醫(yī)療器械及其他物品均需有序擺放。三、醫(yī)務(wù)人員在對待患者時應(yīng)保持一視同仁的態(tài)度，展現(xiàn)出熱情與文明的語言，堅決杜絕“生、冷、硬、頂、推”等不良行為，嚴(yán)禁與患者及其家屬發(fā)生爭執(zhí)。四、堅持首診負責(zé)制，不得推諉患者。對于急診及重癥患者，應(yīng)做到隨到隨診，及時采取有效搶救措施。五、醫(yī)務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律，做到不遲到、不早退、不竄崗、不離崗。六、倡導(dǎo)團結(jié)協(xié)作精神，相互尊重與學(xué)習(xí)，避免搬弄是非，共同營造和諧的工作氛圍。七、嚴(yán)禁開具人情處方，禁止任何形式的弄虛作假行為，包括但不限于開具虛假醫(yī)療證明或發(fā)票。醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范一、秉持救死扶傷的人道主義精神，時刻為患者著想，竭盡所能為患者解除病痛。二、尊重患者的人格與權(quán)利，不因民族、性別、職業(yè)、地位、財產(chǎn)狀況等因素而有所偏袒或歧視。三、提供文明禮貌的服務(wù)，舉止端莊，語言文明，態(tài)度和藹，展現(xiàn)對患者的同情、關(guān)心與體貼。四、廉潔奉公，自覺遵守法律法規(guī)，堅決抵制以醫(yī)謀私的行為。五、為患者保密，實施保護性醫(yī)療措施，確?；颊唠[私與秘密不被泄露。六、倡導(dǎo)互學(xué)互尊的學(xué)風(fēng)，加強團結(jié)協(xié)作，正確處理同行與同事間的關(guān)系。七、秉持嚴(yán)謹(jǐn)求實的態(tài)度，奮發(fā)進取，不斷鉆研醫(yī)術(shù)，精益求精。同時，注重更新知識，提升技術(shù)水平。刁祁鄉(xiāng)衛(wèi)生院____年____月____日2024年醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)制度樣本（四）為進一步強化醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提升醫(yī)務(wù)人員綜合素質(zhì)，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足廣大婦女兒童的健康需求，特制定本制度。一、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育1.堅持正面引導(dǎo)為主，將理論與實踐緊密結(jié)合，注重實效，持之以恒地推進醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。2.教育形式包括但不限于：利用科室政治學(xué)習(xí)時間集中學(xué)習(xí)討論醫(yī)德規(guī)范，定期安排醫(yī)德課程，靈活組織演講賽、知識競賽、討論會及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)班等多樣化活動。3.對新入職員工實施崗前醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，確保其快速融入并遵循醫(yī)院文化。4.樹立正反典型，對優(yōu)秀事跡及時表彰宣傳，弘揚正能量；對違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的行為進行嚴(yán)肅批評教育，情節(jié)嚴(yán)重者將依法依規(guī)處理。二、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理1.建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)責(zé)任體系，實行分級管理、逐級負責(zé)，對科室或部門發(fā)生的違法違紀(jì)行為，除追究直接責(zé)任人外，還將根據(jù)情節(jié)輕重追究科室負責(zé)人及院級分管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。2.實施重點崗位職能交叉與輪換制度，原則上每2-____年進行一次崗位輪換，以促進工作交流與監(jiān)督。3.建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核評議機制，每年開展一次全面考核評議，將結(jié)果納入個人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，作為評優(yōu)評先、職稱評定及晉升的重要依據(jù)。三、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督與檢查1.醫(yī)院精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組定期組織對住院、門診及出院病人進行問卷調(diào)查，及時掌握社會反饋，不斷優(yōu)化服務(wù)。2.聘請社會監(jiān)督員，定期召開座談會，通報醫(yī)院工作進展，廣泛聽取意見與建議。3.將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督作為精神文明建設(shè)考評的重要內(nèi)容，不定期組織專項檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題責(zé)令限期整改。4.實行院領(lǐng)導(dǎo)、職能科室負責(zé)人與臨床、醫(yī)技及后勤部門定點聯(lián)系制度，定期或不定期開展座談、宣傳、督促與改進工作。5.院領(lǐng)導(dǎo)與職能科室主任輪流擔(dān)任一站式服務(wù)中心院長代表，負責(zé)接待投訴、答疑解惑及巡視工作，確保問題得到及時解決。6.完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)舉報制度，公開舉報電話與信箱，指定專人負責(zé)處理群眾舉報與來信來訪。7.全院實行掛牌服務(wù)制度，增強服務(wù)意識，自覺接受監(jiān)督。四、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎懲、管理責(zé)任及追究1.設(shè)立委屈獎，對遭受無理取鬧的醫(yī)務(wù)人員給予100-____元/次的補償。2.對收到病人錦旗、感謝信或退還紅包等好人好事給予50-____元不等的獎勵。3.對在病人問卷調(diào)查中表現(xiàn)突出的醫(yī)務(wù)人員，推薦參與“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”評選。4.對因服務(wù)態(tài)度或醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題引發(fā)投訴并造成不良影響的，經(jīng)查實后扣除科室當(dāng)月獎金及當(dāng)事人三個月獎金，并接受醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)，提交保證書；再犯者將面臨下崗處理。5.職工違反勞動紀(jì)律者，除扣除科室精神文明建設(shè)考核得分外，還將依據(jù)院勞動紀(jì)律管理辦法進行個人處理。6.對未掛牌服務(wù)、胸牌不規(guī)范、衣帽不整潔或違反言行規(guī)范的職工，每次扣除個人____分。7.病人滿意度調(diào)查低于____%的科室，每降低____%將扣除科室____分。8.對利用職務(wù)之便索要或暗示收受紅包、回扣等不正當(dāng)利益的行政后勤與醫(yī)務(wù)人員，將作待崗處理并按省衛(wèi)生廳規(guī)定接受進一步處罰；同時追究相關(guān)科室與人員責(zé)任。2024年醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)制度樣本（五）為了深入強化醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，全面提升醫(yī)務(wù)人員的綜合素養(yǎng)，以更好地服務(wù)于廣大婦女兒童的醫(yī)療健康需求，特制定本制度。一、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育1.堅持以正面引導(dǎo)為核心，注重理論與實踐相結(jié)合，確保教育實效，并持續(xù)不斷地進行。2.教育形式包括但不限于：利用科室政治學(xué)習(xí)時間集中學(xué)習(xí)討論醫(yī)德規(guī)范，定期開設(shè)醫(yī)德課程，靈活舉辦演講賽、知識競賽、討論會、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)班等活動。3.對新入職的員工，必須在上崗前完成醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。4.強化正反典型教育，對優(yōu)秀典型予以廣泛宣傳、表彰和弘揚；對違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的行為和個人，進行嚴(yán)肅批評教育，情節(jié)嚴(yán)重者依法依規(guī)處理。二、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理1.建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)責(zé)任制，實施分級管理和逐級負責(zé)制度?？剖一虿块T若發(fā)生違法違紀(jì)行為，除追究當(dāng)事人責(zé)任外，還需根據(jù)情節(jié)輕重，追究科室主要負責(zé)人及院級分管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。2.推行重點崗位職能交叉和輪換制度，輪換周期一般為2至__年。3.建立并執(zhí)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核評議制度，每年進行一次全面考核評議，結(jié)果將作為個人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的重要組成部分，并直接影響先進評選、職稱聘任及職務(wù)晉升。三、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督與檢查1.醫(yī)院精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組將定期組織相關(guān)部門，對住院、門診及出院病人進行問卷調(diào)查，及時收集社會評價，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)。2.聘請社會監(jiān)督員，每年定期召開座談會，通報醫(yī)院情況，并認真聽取其意見和建議。3.將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督納入精神文明建設(shè)考評體系，不定期組織人員進行督促檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題立即整改。4.實行院領(lǐng)導(dǎo)、職能科室負責(zé)人與臨床、醫(yī)技及后勤科室定點聯(lián)系制度，定期或不定期開展座談、宣傳教育、督促改進等工作。5.堅持院領(lǐng)導(dǎo)、職能科室主任輪流擔(dān)任一站式服務(wù)中心院長代表，負責(zé)接待和處理病人投訴，解答患者疑問，巡視門診各窗口和診室，及時糾正問題。6.完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)投訴舉報機制，公開投訴電話和設(shè)置舉報箱，指定專人受理群眾投訴和來信來訪。7.全院工作人員實行掛牌服務(wù)制度，自覺接受社會監(jiān)督。四、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎懲、管理責(zé)任及責(zé)任追究1.設(shè)立委屈獎，對因病人或其家屬無理取鬧而遭受委屈的醫(yī)務(wù)人員給予100至__元/次的獎勵。2.對收到病人錦旗、感謝信、退還或上交紅包及參與愛心捐助等好人好事的醫(yī)務(wù)人員，給予50至__元不等的獎勵。3.在年度病人問卷調(diào)查中表現(xiàn)突出、評價較高的醫(yī)務(wù)人員，將優(yōu)先推薦為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”。4.因服務(wù)態(tài)度或醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題被病人投訴并造成不良影響的，經(jīng)查實后，將扣