IBM的BLM模型工具-學習資料

IBM業(yè)務領先模型市場結果氛圍與文化關鍵任務正式組織人才市場洞察力業(yè)務設計創(chuàng)新焦點戰(zhàn)略意圖業(yè)績機會差距戰(zhàn)略執(zhí)行領導力業(yè)績差距與機會差距戰(zhàn)略是由不滿意激發(fā)的，而不滿意是對現狀和期望業(yè)績之間差距的一種感知。業(yè)績差距是現有經營結果和期望值之間差距的一種量化的陳述。機會差距是現有經營結果和新的業(yè)務設計所能帶來的經營結果之間差距的一種量化的評估。業(yè)績差距常?？梢酝ㄟ^高效的執(zhí)行填補，并且不需要改變業(yè)務設計填補一個機會差距卻需要有新的業(yè)務設計。IBM業(yè)務領先模型例子：業(yè)績差距：“我們在2001年前半年減少50%客戶投訴的目標沒有達到。”例子：機會差距：“我們正在失去在每年以15%速度增長的行業(yè)相關的業(yè)務流程外包領域與客戶合作的機會?！笔袌鼋Y果關鍵任務正式組織人才氛圍與文化業(yè)務設計創(chuàng)新焦點業(yè)績機會差距戰(zhàn)略執(zhí)行領導力市場洞察戰(zhàn)略意圖市場洞察力戰(zhàn)略意圖業(yè)務設計創(chuàng)新焦點組織機構的方向和最終目標，與公司的戰(zhàn)略重點相一致了解客戶需求、競爭者的動向、技術的發(fā)展和市場經濟狀況以找到機遇和風險,目標是：解釋市場上正在發(fā)生什么以及這些改變對公司來說意味著什么進行與市場同步的探索與試驗。從廣泛的資源中過濾想法，通過試點和深入市場的實驗探索新想法，謹慎地進行投資和處理資源，以應對行業(yè)的變化對外部的深入理解，為利用內部能力和戰(zhàn)略控制點探索可替代的業(yè)務設計提供了基礎。業(yè)務設計涉及五要素：選擇客戶、價值主張、價值獲取、活動范圍和戰(zhàn)略控制。IBM業(yè)務領先模型IBM業(yè)務領先模型看行業(yè)/趨勢/市場空間：宏觀分析看競爭:競爭動向看客戶需求：客戶分析看標桿：標桿做法看自己：看自身能力市場結果氛圍與文化關鍵任務正式組織人才市場洞察業(yè)務設計創(chuàng)新焦點戰(zhàn)略意圖業(yè)績機會差距戰(zhàn)略執(zhí)行領導力市場洞察IBM業(yè)務領先模型戰(zhàn)略意圖市場結果氛圍與文化關鍵任務正式組織人才市場洞察業(yè)務設計創(chuàng)新焦點戰(zhàn)略意圖業(yè)績機會差距戰(zhàn)略執(zhí)行領導力遠景目的目標組織機構的方向和最終目標與公司的戰(zhàn)略重點相一致IBM業(yè)務領先模型戰(zhàn)略意圖戰(zhàn)略愿景成為企業(yè)客戶最信賴的XX服務品牌——致力于為企業(yè)及客戶提供XX產品和持續(xù)服務戰(zhàn)略目的2009年中國占有率第一；2010年全球品牌形象第一；2015年全球市場占有率第一；提供戰(zhàn)略目標08年：X億；09年：X億；2010年：X億國內第二；國內第一；全球前三產品內容：為大中型企業(yè)集團和工程單位提供最具價值集成解決方案發(fā)展面向中小型企業(yè)和工程單位的客戶和服務體系，持續(xù)廣泛的滿足用戶需求為大型機構提供安裝、維護、保養(yǎng)和能源管理服務，持續(xù)獲取客戶服務價值樣例IBM業(yè)務領先模型市場結果氛圍與文化關鍵任務正式組織人才市場洞察業(yè)務設計創(chuàng)新焦點

戰(zhàn)略意圖業(yè)績機會差距戰(zhàn)略執(zhí)行領導力進行與市場同步的探索與試驗從廣泛的資源中過濾想法，通過試點和深入市場的實驗探索新想法，謹慎地進行投資和處理資源，以應對行業(yè)的變化時間點資源利用目標衡量創(chuàng)新焦點IBM業(yè)務領先模型IBM業(yè)務領先模型業(yè)務設計應以對外部的深入理解為基礎著眼于更好的利用內部能力和戰(zhàn)略控制點探索可替代的業(yè)務設計客戶選擇價值主張價值獲得活動范圍戰(zhàn)略控制市場結果氛圍與文化關鍵任務正式組織人才市場洞察業(yè)務設計創(chuàng)新焦點戰(zhàn)略意圖業(yè)績機會差距戰(zhàn)略執(zhí)行領導力IBM業(yè)務領先模型業(yè)務設計:客戶選擇市場結果氛圍與文化關鍵任務正式組織人才市場洞察業(yè)務設計創(chuàng)新焦點戰(zhàn)略意圖業(yè)績機會差距戰(zhàn)略執(zhí)行領導力誰是你的客戶？他們的關鍵痛點是什么？他們是新客戶群嗎？應以對外部的深入理解為基礎著眼于更好的利用內部能力和戰(zhàn)略控制點IBM業(yè)務領先模型業(yè)務設計:價值主張市場結果氛圍與文化關鍵任務正式組織人才市場洞察業(yè)務設計創(chuàng)新焦點戰(zhàn)略意圖業(yè)績機會差距戰(zhàn)略執(zhí)行領導力客戶需求獨特性有力應以對外部的深入理解為基礎著眼于更好的利用內部能力和戰(zhàn)略控制點IBM業(yè)務領先模型業(yè)務設計:價值獲得市場結果氛圍與文化關鍵任務正式組織人才市場洞察業(yè)務設計創(chuàng)新焦點戰(zhàn)略意圖業(yè)績機會差距戰(zhàn)略執(zhí)行領導力應以對外部的深入理解為基礎著眼于更好的利用內部能力和戰(zhàn)略控制點探索可替代的業(yè)務設計營業(yè)收入利潤份額IBM業(yè)務領先模型戰(zhàn)略－業(yè)務設計:主要活動應以對外部的深入理解為基礎著眼于更好的利用內部能力和戰(zhàn)略控制點探索可替代的業(yè)務設計產品價格渠道推銷市場結果氛圍與文化關鍵任務正式組織人才市場洞察業(yè)務設計創(chuàng)新焦點戰(zhàn)略意圖業(yè)績機會差距戰(zhàn)略執(zhí)行領導力IBM業(yè)務領先模型戰(zhàn)略－業(yè)務設計:戰(zhàn)略控制應以對外部的深入理解為基礎著眼于更好的利用內部能力和戰(zhàn)略控制點探索可替代的業(yè)務設計競爭優(yōu)勢客戶認可市場結果氛圍與文化關鍵任務正式組織人才市場洞察業(yè)務設計創(chuàng)新焦點戰(zhàn)略意圖業(yè)績機會差距戰(zhàn)略執(zhí)行領導力IBM業(yè)務領先模型與公司的優(yōu)先戰(zhàn)略一致并作出貢獻客戶價值競爭戰(zhàn)略技術轉變行業(yè)結構和經濟可能的業(yè)務設計戰(zhàn)略組合管理市場實驗戰(zhàn)略意圖業(yè)務設計創(chuàng)新焦點市場洞察力業(yè)績或機會差距能力要求對現有的和期望的業(yè)績之間差距的感知觸發(fā)戰(zhàn)略創(chuàng)新選擇客戶價值主張價值獲取戰(zhàn)略控制活動范圍對比現有的與期望的新的業(yè)務設計所要求的能力是什么？包括組織、技能、考核標準、文化和對價值網絡中合作伙伴的依賴程度。戰(zhàn)略意圖戰(zhàn)略戰(zhàn)略制定的落腳點是業(yè)務設計IBM業(yè)務領先模型對市場的洞察力這個業(yè)務設計所依賴的客戶角度和經濟上的假設是什么?這些假設還成立嗎？什么可能使他們改變？客戶最優(yōu)先考慮的是什么？它們又是怎樣在改變？正在發(fā)生的技術轉變是什么？它們對IBM的影響是什么?是什么將你和你競爭對手的業(yè)務設計區(qū)分開來？戰(zhàn)略意圖這個業(yè)務設計是否提升了IBM的戰(zhàn)略重點？對能力的要求我們是否建立在現有能力上？能否獲得所要的新能力？創(chuàng)新焦點新的業(yè)務設計能否抓住新的價值來源？這種價值來源是可持續(xù)的嗎？客戶優(yōu)先權的變化對你的業(yè)務設計會有怎么的影響？有什么可替代的設計可以滿足下一輪的客戶優(yōu)先權？現有業(yè)務設計-選擇客戶-價值主張-價值獲取-活動范圍-戰(zhàn)略控制期望的業(yè)務設計-選擇客戶-價值主張-價值獲取-活動范圍-戰(zhàn)略控制創(chuàng)造一個新的業(yè)務設計業(yè)務設計是邁向執(zhí)行的關鍵IBM業(yè)務領先模型執(zhí)行－關鍵任務——業(yè)務流程，業(yè)務活動，業(yè)務角色市場結果氛圍與文化

關鍵任務正式組織人才市場洞察業(yè)務設計創(chuàng)新焦點戰(zhàn)略意圖業(yè)績機會差距戰(zhàn)略執(zhí)行領導力支持業(yè)務設計、尤其是價值主張的實現可將重要運營流程的設計與落實包括在內是連接戰(zhàn)略與執(zhí)行的軸心點是執(zhí)行的其它部分的基礎年度性的、可按季度跟蹤衡量IBM業(yè)務領先模型IBM業(yè)務領先模型執(zhí)行－關鍵任務——業(yè)務流程，業(yè)務活動，業(yè)務角色執(zhí)行－正式組織支持關鍵業(yè)務的執(zhí)行,包括建立相應的組織結構管理和考核標準，包括人員單位的大小和角色管理與考評獎勵與激勵系統(tǒng)職業(yè)規(guī)劃人員和活動的物理位置目的是便于經理指導、控制和激勵個人和集體去完成團隊的重要任務市場結果氛圍與文化關鍵任務正式組織人才市場洞察業(yè)務設計創(chuàng)新焦點戰(zhàn)略意圖業(yè)績機會差距戰(zhàn)略執(zhí)行領導力IBM業(yè)務領先模型執(zhí)行－人才市場結果氛圍與文化關鍵任務正式組織人才市場洞察業(yè)務設計創(chuàng)新焦點戰(zhàn)略意圖業(yè)績機會差距戰(zhàn)略執(zhí)行領導力人才需求詳細定義獲得培養(yǎng)激勵留存IBM業(yè)務領先模型IBM業(yè)務領先模型1.大項目經理：有一定行業(yè)資源的高層次人才渠道：員工推薦為主、客戶推薦為輔2.產品經理/項目經理：行業(yè)實戰(zhàn)型人才渠道：員工推薦為主、網上招聘為輔3.資深產品代表/技術經理:注重行業(yè)經驗渠道：網上招聘為主、員工推薦為輔4.儲備產品代表：重視學歷和基本素質渠道：校園招聘為主、網上推薦為輔以人員能力、資質結構優(yōu)化為核心后備置換－中期補充流失淘汰－短期戰(zhàn)略儲備－長期戰(zhàn)略引進－中期渠道分析：1.員工推薦：IBM最重要的招聘渠道，也是新興的關鍵渠道，建立自上而下的推薦機制2.客戶推薦：重點招聘項目的突破途徑，為特定情況下的應急招聘渠道3.網絡招聘：當前最便捷和有效的信息化招聘渠道，細分為

a.集團官方網站（官網）

b.行業(yè)特色招聘網站（暖通英才網）

c.專業(yè)招聘網站（51JOB、智聯(lián)、中華英才網）4.校園招聘：傳統(tǒng)的戰(zhàn)略招聘渠道，確保自己培養(yǎng)的忠誠隊伍

08屆校園招聘策略：以211院校優(yōu)秀學生為主體，其他特色院校為補充，重點為制冷、暖通類戰(zhàn)略性人才樣例執(zhí)行－人才執(zhí)行－組織氛圍責任清晰度標準對環(huán)境的感覺的成見環(huán)境中影響工作能力的各個方面市場結果氛圍與文化關鍵任務正式組織人才市場洞察業(yè)務設計創(chuàng)新焦點戰(zhàn)略意圖業(yè)績機會差距戰(zhàn)略執(zhí)行領導力關鍵任務正式組織氛圍與文化人才業(yè)務設計的要求業(yè)績和機會差距新的業(yè)務設計將要求對組織現有能力和價值網絡中合作伙伴的依賴程度重新進行評估當被賦予重要任務時，人們有完成任務所需的技能和動力嗎？當任何一個因素較弱或這些因素間缺乏