2021年如何提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益-秘鑰方法

打造核心競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)全面績(jī)效管理競(jìng)爭(zhēng)力提升效益如何提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益企業(yè)全面績(jī)效管理的解釋企業(yè)普遍面臨的問(wèn)題如何提高核心競(jìng)爭(zhēng)力如何進(jìn)行企業(yè)全面績(jī)效管理目錄企業(yè)普遍面臨的問(wèn)題企業(yè)的三個(gè)問(wèn)題你的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？你的經(jīng)營(yíng)贏利模式是什么？你現(xiàn)在最困惑的是什么？企業(yè)通常遇到的風(fēng)險(xiǎn)的問(wèn)題包括：⑴只注重短期效應(yīng)，只看眼前能否完成任務(wù)，不管未來(lái)的前途：⑵公司各部門各自為政，只注重各自任務(wù)的完成，缺乏對(duì)整個(gè)企業(yè)績(jī)效的關(guān)注；⑶管理目標(biāo)相互獨(dú)立，缺乏整體的規(guī)劃；⑷流程不暢，溝通困難，很難有機(jī)地合作和溝通；⑸幾乎沒(méi)有戰(zhàn)略目標(biāo)與預(yù)算管理，工作中缺乏整體方向；⑹公司上下對(duì)目標(biāo)知之甚少，只能按照自己的理解工作；⑺實(shí)際實(shí)行的是結(jié)果管理，沒(méi)有科學(xué)的過(guò)程管理，缺乏績(jī)效考核；⑻信息不統(tǒng)一、不完整，缺乏競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和客戶的需求信息，無(wú)法正確決策。企業(yè)面臨的8大風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題

企業(yè)發(fā)展的生命周期企業(yè)發(fā)展生命周期

如果說(shuō)在企業(yè)發(fā)展的生命周期里，5年是一道鴻溝，則CPM（CorporatePerformanceManagement）——企業(yè)績(jī)效管理就是研究如何幫助企業(yè)跳過(guò)這個(gè)鴻溝。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力就上在一定時(shí)間內(nèi)別人偷不去、學(xué)不來(lái)、唯本企業(yè)獨(dú)有的競(jìng)爭(zhēng)能力。企業(yè)發(fā)展生命周期企業(yè)全面績(jī)效管理的解釋CPM——即“企業(yè)全面績(jī)效管理”

“企業(yè)全面績(jī)效管理”與“績(jī)效管理”的區(qū)別在于：“績(jī)效管理”是管人的，績(jī)效管理的成功并不意味著企業(yè)一定成功；“企業(yè)全面績(jī)效管理”是管企業(yè)的，要解決的正是如何提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力、獲得企業(yè)成功的問(wèn)題。

企業(yè)如何跨過(guò)“5年”鴻溝

青蛙和蓮的故事：由于池塘流進(jìn)了一股污水，原先與青蛙和平共處于一池的蓮花開始以每天兩倍的速度瘋長(zhǎng)；一旦蓮花布滿池塘，青蛙將失去生存空間；青蛙必須采取行動(dòng)控制蓮花的生長(zhǎng)；如果青蛙的行動(dòng)需要十天，那么，當(dāng)蓮花占池塘多大面積時(shí)青蛙就要開始行動(dòng)了？科學(xué)計(jì)算的結(jié)果是1/1024。企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中同樣面臨著各種風(fēng)險(xiǎn)，不到千分之一的“蓮花”同樣可能給企業(yè)這只“青蛙”帶來(lái)滅頂之災(zāi)。如何提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力如何提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力：如圖

渠道競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)品牌競(jìng)爭(zhēng)成本競(jìng)爭(zhēng)人才競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)贏利品牌＋服務(wù)開支＋溝通障礙如何提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

1、“渠道競(jìng)爭(zhēng)”即企業(yè)銷售渠道的建立，營(yíng)銷模式的轉(zhuǎn)變可能形成企業(yè)獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)力；2、“人力競(jìng)爭(zhēng)”是核心競(jìng)爭(zhēng)力形成的基礎(chǔ)；3、“成本競(jìng)爭(zhēng)”能為企業(yè)帶來(lái)更大的效益；4、“品牌競(jìng)爭(zhēng)”在產(chǎn)品日趨同質(zhì)化的背景下成為企業(yè)的制勝之道；5、“服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)”是最難模仿的；6、“創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)”則是保持企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵；7“品牌＋服務(wù)”將為企業(yè)帶來(lái)更大的利潤(rùn)，而成本控制不好、溝通不暢則將使企業(yè)的利潤(rùn)下滑。如何提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)目前普遍需要解決以下問(wèn)題：·如何制定企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃？·戰(zhàn)略規(guī)劃如何實(shí)現(xiàn)？·財(cái)務(wù)預(yù)算如何實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃？·市場(chǎng)需求是什么？·如何控制、降低成本？·企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)和流程？·如何評(píng)估企業(yè)的績(jī)效？企業(yè)需解決的問(wèn)題要解決這些問(wèn)題，就需要達(dá)到：業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化信息溝通網(wǎng)絡(luò)化處理過(guò)程規(guī)范化工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)０寤畔⒎e累知識(shí)化

而這正是CPM——企業(yè)全面績(jī)效管理可以解決的問(wèn)題企業(yè)需解決的問(wèn)題如何進(jìn)行企業(yè)績(jī)效管理究竟什么是CPM——企業(yè)績(jī)效管理呢？

企業(yè)績(jī)效管理自上世紀(jì)初西方企業(yè)管理界提出至今已近百年，經(jīng)歷了最初的“投入產(chǎn)出”、上世紀(jì)20年代的“生產(chǎn)導(dǎo)向”、80年代的“營(yíng)銷導(dǎo)向”、到90年代“平衡記分卡”概念的提出及其發(fā)展、及至新世紀(jì)“績(jī)效棱鏡”（包括企業(yè)利益相關(guān)者滿意度、戰(zhàn)略、過(guò)程、能力、企業(yè)利益相關(guān)者貢獻(xiàn)度5個(gè)指標(biāo)）的提出，已發(fā)展成為一套相當(dāng)科學(xué)的管理體系，并為許多西方企業(yè)帶來(lái)實(shí)際效益。如何進(jìn)行企業(yè)績(jī)效管理

監(jiān)控規(guī)劃

建模

分析建立目標(biāo)

報(bào)告共享信息如何進(jìn)行企業(yè)績(jī)效管理

CPM歸納為：

用于監(jiān)控和管理企業(yè)績(jī)效的方法、準(zhǔn)則、過(guò)程和系統(tǒng)的整體組合，整個(gè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的單一視圖。它涉及到企業(yè)商務(wù)規(guī)劃、運(yùn)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)管理和績(jī)效管理。以平衡記分卡、商務(wù)分析、財(cái)務(wù)預(yù)算和財(cái)務(wù)報(bào)告、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析、企業(yè)內(nèi)部的流程、培訓(xùn)體系等組成，以整體的形式表現(xiàn)出來(lái)。如何進(jìn)行企業(yè)績(jī)效管理企業(yè)績(jī)效管理的流程如下：1、制訂戰(zhàn)略目標(biāo)市場(chǎng)分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究、現(xiàn)存資源研究、制定策略、使命和愿景。進(jìn)行SWOT分析，制定實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的基本因素。通過(guò)前幾年的運(yùn)營(yíng)狀況，定義本企業(yè)（短期）明年計(jì)劃和（長(zhǎng)期）規(guī)劃。定義目標(biāo)，模擬在各種不同的情景下建立理想的、切實(shí)可行的目標(biāo)。研究績(jī)效的度量，產(chǎn)生關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）協(xié)調(diào)各個(gè)部門的資源，保證每個(gè)部門的步調(diào)一致。調(diào)整整體方案，保證企業(yè)績(jī)效的切實(shí)可行性。企業(yè)績(jī)效管理流程2、建立商務(wù)模型確定在現(xiàn)有條件下，達(dá)到目標(biāo)所需的資源及如何優(yōu)化資源建立基于資源約束條件下優(yōu)化的過(guò)程模型。提供強(qiáng)大的決策效果分析。模擬和驗(yàn)證戰(zhàn)略規(guī)劃、預(yù)算和假設(shè)條件。支持戰(zhàn)略規(guī)劃的迭代‘what-if’情景分析測(cè)試。建立效益管理，建立先進(jìn)的價(jià)值管理。戰(zhàn)略成本管理，完整地運(yùn)用集成管理。企業(yè)績(jī)效管理流程3、規(guī)劃

將戰(zhàn)略目標(biāo)數(shù)字化。通過(guò)前幾年的財(cái)務(wù)報(bào)表，在整體增加幾個(gè)百分比的前提下（或者通過(guò)多元回歸方法），產(chǎn)生明年的預(yù)算（按活動(dòng)、產(chǎn)品、項(xiàng)目、部門）。利用ABM/ABC方法，將目標(biāo)進(jìn)行分公司、分部門分?jǐn)?。產(chǎn)生整體商務(wù)和每個(gè)分公司、每個(gè)部門及個(gè)人的記分卡模型?；ハ鄿贤?、確立策略、建立各個(gè)部門的責(zé)任。整個(gè)企業(yè)的規(guī)劃，各個(gè)部門的介入。“自上而下”和“自下而上”的財(cái)務(wù)預(yù)算方案，建立自動(dòng)預(yù)算流程管理。實(shí)現(xiàn)所有計(jì)劃運(yùn)用的優(yōu)化。建立各個(gè)部門的商務(wù)規(guī)則，自動(dòng)分配功能和建模功能。企業(yè)績(jī)效管理流程

4、預(yù)算監(jiān)控

實(shí)時(shí)預(yù)算監(jiān)控。預(yù)算應(yīng)該是基于活動(dòng)的預(yù)算；當(dāng)某個(gè)項(xiàng)目、某個(gè)部門或者某個(gè)活動(dòng)超預(yù)算時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)預(yù)警，并限制提交。企業(yè)績(jī)效管理流程

戰(zhàn)略報(bào)告建立戰(zhàn)略目標(biāo)建模/情景分析策略層預(yù)測(cè)規(guī)劃和預(yù)算基于活動(dòng)的成本分析溝通日程事務(wù)處理報(bào)告商務(wù)活動(dòng)監(jiān)控全面績(jī)效考核體系企業(yè)全面績(jī)效管理

1、沃爾評(píng)分法財(cái)務(wù)利率比重標(biāo)準(zhǔn)比率實(shí)際比率相對(duì)比率評(píng)分1234=3÷25=1×4滾動(dòng)比率252．02．331．1729．25凈資產(chǎn)/負(fù)債251．50．880．5914．75資產(chǎn)/固定資產(chǎn)152．53．331．3319．95銷售成本/存貨108121．5015．00銷售額/應(yīng)收帳款106101．7017．00銷售額/固定資產(chǎn)1042．660．676．70銷售額/凈資產(chǎn)531．630．542．75合計(jì)100105．35企業(yè)全面績(jī)效管理2、雷達(dá)圖評(píng)價(jià)法

自有資金率流動(dòng)比率速動(dòng)比率金融利息負(fù)擔(dān)流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)天數(shù)全部資金周轉(zhuǎn)天數(shù)全員勞動(dòng)生產(chǎn)率人均利潤(rùn)率總產(chǎn)值生產(chǎn)率利潤(rùn)增長(zhǎng)率銷售增長(zhǎng)率資金利潤(rùn)率銷售利潤(rùn)率流動(dòng)資金利潤(rùn)率成長(zhǎng)性生產(chǎn)性流動(dòng)性安全性收益性企業(yè)全面績(jī)效管理4、杜邦分析評(píng)價(jià)法此法最大的好處是，即使沒(méi)有財(cái)務(wù)背景的人也很容易了解和掌握。企業(yè)全面績(jī)效管理

員工的素質(zhì)決定產(chǎn)品質(zhì)量、銷售渠道等，產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量決定客戶的滿意度和忠誠(chéng)度，客戶的滿意度和忠誠(chéng)度及產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量等決定財(cái)務(wù)狀況和市場(chǎng)份額。如下圖：企業(yè)全面績(jī)效管理

產(chǎn)品和渠道客戶滿意度員工/技能財(cái)務(wù)狀況和市場(chǎng)份額產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量外部外部外部學(xué)習(xí)和創(chuàng)新內(nèi)部流程客戶滿意度財(cái)務(wù)狀況企業(yè)全面績(jī)效管理

總目標(biāo)分解部門業(yè)務(wù)規(guī)劃部門預(yù)算部門預(yù)算績(jī)效管理溝通·年度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃·銷售預(yù)測(cè)·銷售計(jì)劃·部門非財(cái)務(wù)類k