品牌商品售后服務(wù)合同范本

品牌商品售后服務(wù)合同范本1.甲方（買方/出租方/委托方）：

名稱：____科技有限公司

地址：____省____市____區(qū)____路____號

法定代表人：____先生

聯(lián)系方式：____

2.合同簡介：

背景及前提條件：

甲方（以下簡稱“甲方”）是一家專注于品牌商品銷售的公司，致力于為廣大消費(fèi)者提供高品質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù)。為了提升客戶滿意度，確保所售商品能夠得到及時(shí)、專業(yè)的售后服務(wù)，甲方?jīng)Q定與專業(yè)的售后服務(wù)提供商乙方（以下簡稱“乙方”）建立合作關(guān)系。

乙方（以下簡稱“乙方”）是一家具備多年品牌商品售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)公司，擁有完善的售后服務(wù)體系、專業(yè)的技術(shù)人員和豐富的行業(yè)資源。甲方與乙方的合作將充分發(fā)揮雙方優(yōu)勢，共同為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的售后服務(wù)。

鑒于雙方在品牌商品售后服務(wù)領(lǐng)域的互補(bǔ)性，以及共同追求客戶滿意度的目標(biāo)，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方委托乙方提供品牌商品售后服務(wù)事宜，達(dá)成以下合同條款：

一、定義

1.1本合同所述“品牌商品”，是指甲方銷售的品牌商品，包括但不限于電子產(chǎn)品、家電、日用品等。

1.2本合同所述“售后服務(wù)”，是指乙方根據(jù)國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方的要求，為甲方提供品牌商品的維修、保養(yǎng)、更換零部件、技術(shù)支持等服務(wù)。

二、雙方權(quán)利與義務(wù)

2.1甲方的權(quán)利與義務(wù)

（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供品牌商品售后服務(wù)。

（2）甲方應(yīng)向乙方提供所需維修、保養(yǎng)的商品及相關(guān)資料，并保證所提供信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。

（3）甲方應(yīng)按照約定向乙方支付售后服務(wù)費(fèi)用。

2.2乙方的權(quán)利與義務(wù)

（1）乙方有權(quán)按照合同約定向甲方收取售后服務(wù)費(fèi)用。

（2）乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)售后服務(wù)。

（3）乙方應(yīng)保證所提供服務(wù)的質(zhì)量，確?？蛻魸M意度。

三、價(jià)格與支付條件

3.1乙方向甲方提供的售后服務(wù)價(jià)格，按照雙方協(xié)商確定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

3.2甲方應(yīng)在收到乙方提供的售后服務(wù)費(fèi)用清單后的7個(gè)工作日內(nèi)，支付乙方相應(yīng)費(fèi)用。

四、履行期限

4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。

4.2合同期滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。

五、違約責(zé)任

5.1甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同約定的義務(wù)，如一方違反合同規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

5.2具體違約責(zé)任事項(xiàng)，雙方可另行協(xié)商確定。

六、不可抗力

6.1合同履行期間，如發(fā)生不可抗力事件，影響合同履行的，受影響方應(yīng)立即通知對方，并采取積極措施減輕損失。

6.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。

七、爭議解決

7.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)優(yōu)先通過友好協(xié)商解決。

7.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

八、其他條款

8.1本合同的修改、補(bǔ)充，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。

8.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

九、附則

9.1本合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商確定。

9.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。

甲方（買方/出租方/委托方）：____科技有限公司

乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：____品牌售后服務(wù)有限公司

簽署日期：____年____月____日

第一條合同目的與范圍

本合同的主要目的是確保甲方所售品牌商品能夠得到專業(yè)、高效的售后服務(wù)，提升客戶滿意度和品牌形象。具體內(nèi)容包括：

1.乙方為甲方提供品牌商品的維修、保養(yǎng)、零部件更換、技術(shù)支持等售后服務(wù)；

2.乙方按照甲方要求，確保售后服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶需求；

3.甲乙雙方共同合作，優(yōu)化售后服務(wù)流程，提高服務(wù)效率。

第二條定義

1.品牌商品：指甲方銷售的各種品牌商品，包括電子產(chǎn)品、家電、日用品等。

2.售后服務(wù)：指甲方委托乙方提供的維修、保養(yǎng)、零部件更換、技術(shù)支持等服務(wù)。

3.合同有效期：指甲乙雙方約定的合同起始日至結(jié)束日。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)

（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供專業(yè)、高效的售后服務(wù)。

（2）甲方有權(quán)對乙方提供的售后服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、評價(jià)，并提出改進(jìn)建議。

（3）甲方應(yīng)向乙方提供所需維修、保養(yǎng)的商品及相關(guān)資料，并保證信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。

（4）甲方應(yīng)在合同約定的支付期限內(nèi)，向乙方支付售后服務(wù)費(fèi)用。

（5）甲方應(yīng)積極配合乙方，共同解決售后服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)

（1）乙方有權(quán)按照合同約定向甲方收取售后服務(wù)費(fèi)用。

（2）乙方有權(quán)要求甲方提供維修、保養(yǎng)商品所需的相關(guān)資料。

（3）乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)售后服務(wù)。

（4）乙方應(yīng)保證所提供服務(wù)的質(zhì)量，確?？蛻魸M意度。

（5）乙方應(yīng)定期對售后服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)水平。

（6）乙方應(yīng)在接到甲方售后服務(wù)需求后，及時(shí)響應(yīng)，并在約定的時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)。

（7）乙方應(yīng)妥善保管甲方提供的商品及相關(guān)資料，不得泄露給第三方。

（8）乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行售后服務(wù)滿意度，并根據(jù)結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)。

甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同約定的權(quán)利與義務(wù)，共同為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的售后服務(wù)。如有違約行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。雙方在合同履行過程中，應(yīng)保持密切溝通，積極解決問題，確保合同順利執(zhí)行。

第四條價(jià)格與支付條件

1.乙方提供的售后服務(wù)價(jià)格，根據(jù)雙方協(xié)商確定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，具體價(jià)格詳見附件《售后服務(wù)價(jià)格表》。

2.甲方應(yīng)在收到乙方提供的售后服務(wù)費(fèi)用清單后的7個(gè)工作日內(nèi)，通過銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付相應(yīng)費(fèi)用。

3.若甲方未按約定時(shí)間支付費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期付款的違約金，違約金計(jì)算方式為：逾期金額×0.05%×逾期天數(shù)。

4.乙方在收到甲方支付的費(fèi)用后，應(yīng)向甲方出具正規(guī)發(fā)票。

第五條履行期限

1.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。

2.合同期滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議，并按照約定生效。

3.乙方應(yīng)在接到甲方售后服務(wù)需求后，及時(shí)響應(yīng)，并在《售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間表》約定的時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)。

第六條違約責(zé)任

1.甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同約定的義務(wù)。如一方違反合同規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

2.甲方違約情形及后果：

（1）甲方未按約定時(shí)間支付售后服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)支付逾期付款違約金。

（2）甲方未按約定提供商品及相關(guān)資料，導(dǎo)致乙方無法提供售后服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

3.乙方違約情形及后果：

（1）乙方未按約定時(shí)間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供售后服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：合同總價(jià)×5%。

（2）乙方泄露甲方提供的商品及相關(guān)資料，導(dǎo)致甲方損失，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

（3）乙方在售后服務(wù)過程中，因故意或重大過失造成甲方或第三方損失，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

4.雙方在合同履行過程中，如發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致一方無法履行合同，受影響方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明材料。雙方根據(jù)實(shí)際情況，協(xié)商解決合同履行問題。

5.違約方在承擔(dān)違約責(zé)任的同時(shí)，應(yīng)賠償對方因此產(chǎn)生的合理費(fèi)用，包括但不限于訴訟費(fèi)、律師費(fèi)等。

第七條不可抗力

1.本合同所稱“不可抗力”，指在合同履行期間，由于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為、社會異常事件等不可預(yù)見、不可避免、不能克服的客觀情況，導(dǎo)致一方或雙方無法履行或部分履行合同的情況。

2.發(fā)生不可抗力事件時(shí)，受影響方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明材料。雙方應(yīng)共同協(xié)商，根據(jù)實(shí)際情況，采取合理措施減輕損失。

3.受不可抗力影響的一方，在滿足以下條件時(shí)，可部分或全部免除責(zé)任：

（1）及時(shí)通知對方不可抗力事件的發(fā)生；

（2）提供不可抗力事件發(fā)生的有效證明；

（3）采取合理措施減輕損失。

4.雙方在不可抗力事件結(jié)束后，應(yīng)盡快恢復(fù)合同的履行。如受不可抗力影響導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，雙方可協(xié)商終止合同，并互不承擔(dān)違約責(zé)任。

第八條爭議解決

1.雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)優(yōu)先通過友好協(xié)商解決。

2.如協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交至合同簽訂地仲裁委員會進(jìn)行仲裁。

3.雙方也可以選擇訴訟方式解決爭議，訴訟地為合同簽訂地人民法院。

4.在爭議解決過程中，除爭議部分外，其余合同條款繼續(xù)有效，雙方應(yīng)繼續(xù)履行。

5.爭議解決期間，雙方應(yīng)保持克制，不得采取任何可能加劇爭議的行動，以免擴(kuò)大損失。

6.爭議解決費(fèi)用，包括但不限于仲裁費(fèi)、訴訟費(fèi)、律師費(fèi)等，由敗訴方承擔(dān)。如雙方均有責(zé)任，按照責(zé)任比例分擔(dān)。

第九條其他條款

1.通知方式：本合同項(xiàng)下的任何通知、要求、批準(zhǔn)等，應(yīng)以書面形式送達(dá)對方。通過快遞、掛號信或?qū)Ｈ诉f送等方式發(fā)送，以對方簽收或郵戳日期為準(zhǔn)。

2.合同變更：本合同的任何修改、補(bǔ)充，需由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。變更協(xié)議是本合同的組成部分，具有同等法律效力。

3.終止條件：在以下情況下，一方有權(quán)書面通知另一方解除合同：

（1）對方嚴(yán)重違反本合同約定，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行；

（2）對方發(fā)生重大違約行為，經(jīng)催告后仍未改正；

（3）發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行。

4.合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定及相關(guān)法律法規(guī)，處理合同解除后的善后事宜。

第十條附則

1.本合同附件包括但