服務(wù)保證操作手冊

服務(wù)保證操作手冊合同編號：__________地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方應(yīng)向甲方提供如下服務(wù)：（1）服務(wù)項目一：（2）服務(wù)項目二：（3）服務(wù)項目三：1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供相關(guān)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合甲方的要求。第二條服務(wù)保證2.1乙方保證其提供的服務(wù)符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求。（1）性能穩(wěn)定；（2）安全可靠；（3）易于維護；（4）操作簡便。2.3乙方應(yīng)在其服務(wù)范圍內(nèi)，為甲方提供技術(shù)支持和服務(wù)，確保甲方在使用乙方服務(wù)過程中，無任何技術(shù)問題。第三條服務(wù)期限3.1本手冊項下的服務(wù)期限自____年__月__日起至____年__月__日止。3.2雙方如需延長服務(wù)期限，應(yīng)在本手冊到期前一個月內(nèi)，協(xié)商簽訂書面延長協(xié)議。第四條服務(wù)費用4.1乙方提供的服務(wù)費用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：￥_____。4.2乙方應(yīng)按照本手冊約定的服務(wù)費用，向甲方提供服務(wù)。4.3甲方應(yīng)按照本手冊約定的時間，向乙方支付服務(wù)費用。第五條違約責(zé)任5.1任何一方違反本手冊的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.2乙方未按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)補足服務(wù)，并有權(quán)要求乙方支付違約金。5.3甲方未按照約定支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)，并有權(quán)要求甲方支付違約金。第六條爭議解決6.1雙方在履行本手冊過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本手冊一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本手冊自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年__月__日。一、附件列表：1.服務(wù)保證操作手冊2.乙方提供的服務(wù)技術(shù)參數(shù)文檔3.服務(wù)費用明細(xì)表4.服務(wù)記錄表格5.乙方服務(wù)人員名單6.甲方需求說明書7.乙方服務(wù)滿意度調(diào)查表二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時間提供服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合約定的服務(wù)質(zhì)量。2.乙方未按照約定提供技術(shù)支持，導(dǎo)致甲方在使用服務(wù)過程中出現(xiàn)技術(shù)問題。3.甲方未按照約定時間支付服務(wù)費用。4.甲方在使用服務(wù)過程中，違反國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和雙方約定。三、法律名詞及解釋：1.服務(wù)保證：乙方保證其提供的服務(wù)符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求。2.服務(wù)期限：本手冊項下的服務(wù)期限自約定日起至結(jié)束日。3.服務(wù)費用：乙方提供的服務(wù)所需支付的費用。4.違約行為：任何一方違反本手冊的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對方損失的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方未按約定時間提供服務(wù)：甲方應(yīng)及時與乙方溝通，要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)提供服務(wù)，并可要求乙方支付違約金。2.乙方提供的服務(wù)不符合質(zhì)量要求：甲方可以要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)補足服務(wù)，并可要求乙方支付違約金。3.甲方未按約定時間支付服務(wù)費用：乙方應(yīng)及時與甲方溝通，要求甲方在規(guī)定時間內(nèi)支付服務(wù)費用，并可拒絕提供服務(wù)，直至甲方支付完畢。4.甲方違反國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和雙方約定：乙方可以拒絕提供服務(wù)，并要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。五、所有應(yīng)用場景：1.乙方為甲方提供技術(shù)支持和服務(wù)