2024年前廳部安全生產(chǎn)管理制度（二篇）

第4頁共4頁2024年前廳部安全生產(chǎn)管理制度1.負責組織并實施員工的安全教育培訓，并確保每位員工接受并完成安全培訓考核。2.承擔部門內(nèi)部員工遵章守紀及勞動紀律的教育責任，強化各級管理制度的執(zhí)行，并監(jiān)督檢查其實施情況。3.在部門內(nèi)部定期開展安全生產(chǎn)檢查工作，確保重大生產(chǎn)事故隱患得到及時整改。4.強化前臺接待人員的管理，嚴格按照“三查八對”要求執(zhí)行，確保旅客住宿登記制度和貴重物品寄存制度的落實，同時加強內(nèi)部安全防范。5.定期召集安全生產(chǎn)工作會議，深入分析部門安全生產(chǎn)動態(tài)，迅速解決存在的安全生產(chǎn)問題。6.組織開展安全生產(chǎn)競賽活動，積極總結(jié)并推廣安全生產(chǎn)工作的先進經(jīng)驗，對表現(xiàn)突出的班組和個人給予獎勵。7.積極收集和反饋賓客對單位安全生產(chǎn)工作的意見和建議。8.熟練掌握相關(guān)安全生產(chǎn)應(yīng)急預案，在緊急情況下負責賓客的疏散、集中、清點及安撫工作。9.負責處理一般性生產(chǎn)安全事故隱患和問題；遇到緊急情況，應(yīng)立即報告并服從領(lǐng)導指揮，積極參與搶險救援等處置行動，同時保護現(xiàn)場。前廳部主管安全生產(chǎn)責任制1.對前廳部經(jīng)理負責，全面管理前廳部事務(wù)，確保在經(jīng)理的指導下高效運行。2.負責制定并督導執(zhí)行前廳部的管理規(guī)章制度、工作操作流程、服務(wù)質(zhì)量標準及安全保障措施。3.維護前廳部的正常工作秩序和服務(wù)質(zhì)量，保障設(shè)備設(shè)施完好無損，以創(chuàng)造最佳經(jīng)濟效益。4.主持部門內(nèi)務(wù)會議，確保經(jīng)理的工作安排得到有效貫徹執(zhí)行。5.負責部門員工的培訓工作，提升其工作責任心和業(yè)務(wù)水平，同時做好思想工作，激發(fā)員工工作積極性，以提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。6.主動學習先進經(jīng)驗，了解市場動態(tài)，提出改善服務(wù)質(zhì)量的合理化建議。7.合理調(diào)配人力資源，提高工作效率，妥善處理各類突發(fā)事件。8.實時掌握客房情況，處理客人投訴及意外事件，查處違紀員工，維護前廳部的正常秩序。9.與相關(guān)部門緊密合作，確保采購物資的數(shù)量、品種、質(zhì)量、規(guī)格及期限等滿足部門經(jīng)營管理需求。前廳部領(lǐng)班安全生產(chǎn)責任制1.在本部門安全生產(chǎn)負責人的直接領(lǐng)導下，帶領(lǐng)本班組人員嚴格執(zhí)行本單位的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和工作指示，對所屬工作區(qū)域的安全生產(chǎn)工作承擔管理責任。2.熟悉前廳部業(yè)務(wù)和人員情況，檢查安全生產(chǎn)責任制的落實情況，及時糾正違章違紀現(xiàn)象。3.對本班組員工進行安全生產(chǎn)教育，提升其安全生產(chǎn)能力和安全防范意識。4.在安排班組工作時，務(wù)必強調(diào)安全生產(chǎn)注意事項。5.熟悉本班組安全生產(chǎn)設(shè)施的分布和使用方法，掌握相關(guān)應(yīng)急預案，妥善處理一般性安全生產(chǎn)問題和隱患，并做好記錄。6.定期對班組的設(shè)備設(shè)施進行安全生產(chǎn)檢查，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患。前廳部接待人員安全生產(chǎn)責任制1.嚴格遵守安全管理制度，嚴格執(zhí)行賓客住宿登記、驗證手續(xù)，認真核對有效證件。在發(fā)放房間鑰匙時，確保住房卡或鑰匙憑證準確無誤。2.明確本崗位的安全工作要求，積極做好個人安全防范工作。3.按照工作要求對旅客寄存的行李及物品進行安全檢查。一旦發(fā)現(xiàn)攜帶有易燃、易爆、放射性化學物品等危險品的賓客，應(yīng)立即阻止并上報中控室。4.當班人員應(yīng)保持高度警惕性和安全防范意識，維護好本區(qū)域、本崗位的安全設(shè)施及工作秩序。5.擺放物品時不得遮擋滅火器、消火栓等消防設(shè)施，并確保通道暢通無阻。6.善于在工作中發(fā)現(xiàn)可疑人員及現(xiàn)象，熟知應(yīng)急預案。在發(fā)生突發(fā)性安全事故時能夠及時向中控室報警并采取應(yīng)急措施有效控制事態(tài)發(fā)展。前廳部收銀員安全生產(chǎn)職責1.在收銀和外幣兌換過程中采取可靠的安全防護措施。確保崗上存放的現(xiàn)金不超過核定數(shù)額，并按時將前臺當日營業(yè)款上交財務(wù)室或存入保險柜。嚴禁無關(guān)人員進入款臺區(qū)域。2.使用保險柜存放現(xiàn)金、支票等重要物品，并由專人保管鑰匙和密碼。保險柜鎖好后必須打亂密碼以確保安全。3.對收到的現(xiàn)金、支票及其他付款憑證進行嚴格真?zhèn)舞b別，并遵守相關(guān)操作制度。對可疑的外幣兌換行為保持高度警惕。4.收銀員單獨行走時注意觀察周圍環(huán)境，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時采取自我保護措施并報警處理。存放現(xiàn)金的袋子應(yīng)使用密閉不透明袋子封裝，往返途中避免逗留和與他人閑談；現(xiàn)金數(shù)額較大時可請求保安部押運護送。5.收銀和外幣兌換當班人員應(yīng)保持高度警惕性和警覺性，密切關(guān)注服務(wù)對象的一舉一動及周圍異常情況；對服務(wù)過程中出現(xiàn)的可疑人、物、事保持高度警惕并進行密切監(jiān)控處理。6.在收銀和外幣兌換區(qū)域設(shè)置專人巡視崗位以及時發(fā)現(xiàn)并處理工作中的隱患問題，確保工作安全有序進行。2024年前廳部安全生產(chǎn)管理制度（二）1、安全制度a、前廳部經(jīng)理需全面承擔本部門的安全管理責任。b、遵循“外松內(nèi)緊、安全服務(wù)”的核心理念，確保住店客人的登記、申報工作準確無誤，嚴禁出現(xiàn)錯登、缺項、漏報等疏漏。c、客房鑰匙的發(fā)放與管理必須嚴格規(guī)范，確保無誤。一旦發(fā)現(xiàn)鑰匙丟失，應(yīng)立即采取緊急措施，并上報保衛(wèi)部。d、嚴格執(zhí)行會客登記制度，對于外來查詢住店客人情況者，必須嚴格查驗其有效證件并進行登記，否則不得透露客人的任何信息。e、一旦發(fā)現(xiàn)可疑人員或事件，應(yīng)立即向保衛(wèi)部報告。f、對本部門的安全工作實施定期與不定期的檢查，及時發(fā)現(xiàn)并消除事故隱患。g、為保衛(wèi)部提供可隨時查控的對象信息，并通知前臺接待員。一旦發(fā)現(xiàn)目標對象，應(yīng)立即報告保衛(wèi)部，并配合保衛(wèi)部或公安部門采取相應(yīng)措施。2、酒店值班經(jīng)理的安全管理職責a、與保衛(wèi)部緊密協(xié)作，共同處理飯店內(nèi)的治安事件。b、受理客人關(guān)于丟