2024年企管部年度工作計(jì)劃范文（四篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)2024年企管部年度工作計(jì)劃范文學(xué)習(xí)案例與測(cè)評(píng)整理工作規(guī)劃一、學(xué)習(xí)與案例解析為確保培訓(xùn)與集體課題研討的深入與實(shí)效，我們需高度重視案例的學(xué)習(xí)與解析。同時(shí)，測(cè)評(píng)、測(cè)驗(yàn)、填表、統(tǒng)計(jì)及整理工作亦不容忽視，特別是統(tǒng)計(jì)與整理，因其工作量大，需特別安排人員在培訓(xùn)或研討結(jié)束后專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)完成。此整理結(jié)果將作為后續(xù)課題的寶貴素材，供全體成員共同學(xué)習(xí)、分析、研究與討論。二、企業(yè)管理部工作計(jì)劃（一）深化“服務(wù)質(zhì)量年”活動(dòng)，推動(dòng)服務(wù)升級(jí)1.拓寬思路，明確重點(diǎn)：全面實(shí)施“服務(wù)質(zhì)量年”的各項(xiàng)措施，旨在推動(dòng)集團(tuán)服務(wù)工作邁上新臺(tái)階。服務(wù)監(jiān)督工作需創(chuàng)新思路，既要鞏固“爭(zhēng)創(chuàng)”活動(dòng)成果，又要深入開(kāi)展“服務(wù)質(zhì)量年”活動(dòng)，以活動(dòng)促服務(wù)提升。2.檢查方式多樣化：全面檢查：每月前兩周，企管部聯(lián)合校區(qū)聯(lián)絡(luò)員及各中心監(jiān)督檢查人員，依據(jù)服務(wù)協(xié)議及“爭(zhēng)創(chuàng)”活動(dòng)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行全面檢查。專(zhuān)項(xiàng)檢查：根據(jù)學(xué)?；顒?dòng)安排及后勤管理處要求，靈活開(kāi)展迎新、伙食、洗浴、交通等專(zhuān)項(xiàng)檢查。發(fā)揮中心監(jiān)督作用：各中心需每月提交監(jiān)督檢查報(bào)告，企管部據(jù)此進(jìn)行復(fù)查，并追究問(wèn)題責(zé)任，實(shí)施扣分。同時(shí)，聽(tīng)取各中心監(jiān)督部門(mén)匯報(bào)，了解其服務(wù)監(jiān)督措施及問(wèn)題處理情況。中心聯(lián)檢：由集團(tuán)與各中心負(fù)責(zé)人組成聯(lián)檢組，每學(xué)期至少進(jìn)行一次抽檢，旨在相互學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，聯(lián)檢成績(jī)作為服務(wù)質(zhì)量考核的重要依據(jù)。3.監(jiān)督方式多元化：學(xué)生工作例會(huì)反饋：每月組織一次后勤服務(wù)工作例會(huì)，由企管部與學(xué)生后勤工作管理委員會(huì)共同牽頭，收集學(xué)生代表及校區(qū)負(fù)責(zé)人意見(jiàn)。師生投訴處理：通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)、信件及總值班室等多種渠道收集師生投訴，及時(shí)分類(lèi)整理并處理。深入聽(tīng)取意見(jiàn)：定期到學(xué)生、教工及各部門(mén)聽(tīng)取意見(jiàn)，了解服務(wù)質(zhì)量及問(wèn)題根源。4.評(píng)估方式科學(xué)化：企管部將根據(jù)各中心扣分情況進(jìn)行匯總排隊(duì)，作為年度先進(jìn)單位評(píng)比及管理干部任用的重要依據(jù)，逐步構(gòu)建職責(zé)清晰、監(jiān)督有力、服務(wù)規(guī)范的服務(wù)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。（二）理順管理體制，加快依法治企步伐1.建章立制：修訂完善合同管理、資產(chǎn)管理、招投標(biāo)管理及成本管理等規(guī)范化制度，加強(qiáng)對(duì)各中心的宏觀管理。2.建立數(shù)據(jù)信息中心：整合集團(tuán)及各中心資產(chǎn)、崗位、經(jīng)濟(jì)效益及企業(yè)文化建設(shè)等數(shù)據(jù)，形成全面的信息系統(tǒng)。3.清產(chǎn)核資：____月底前完成對(duì)全集團(tuán)各中心固定資產(chǎn)的清查工作。4.加強(qiáng)合同管理：實(shí)行經(jīng)濟(jì)合同審批與認(rèn)證制度，所有合同納入檔案管理。5.規(guī)范招投標(biāo)管理：明確招標(biāo)項(xiàng)目范圍及程序，加強(qiáng)投標(biāo)管理，確保招投標(biāo)工作規(guī)范有序。（三）強(qiáng)化調(diào)研工作，提供決策支持1.成本管理調(diào)研：選取一兩個(gè)中心進(jìn)行深入調(diào)研，形成成本管理對(duì)策報(bào)告。2.企業(yè)管理模式調(diào)研：探索所有制形式、分配制度及經(jīng)營(yíng)機(jī)制等方面的創(chuàng)新路徑。3.新項(xiàng)目開(kāi)發(fā)調(diào)研：為集團(tuán)和中心提供可靠的分析數(shù)據(jù)支持。4.服務(wù)體系調(diào)研：調(diào)研各中心服務(wù)內(nèi)容、方式、標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量等方面情況，形成集團(tuán)完整的服務(wù)體系。2024年企管部年度工作計(jì)劃范文（二）關(guān)于改善工作與校正目標(biāo)及績(jī)效管理的官方表述一、績(jī)效管理優(yōu)化在績(jī)效管理實(shí)施過(guò)程中，應(yīng)高度重視縱向與橫向的有效溝通，以確?？?jī)效考核工作的順暢進(jìn)行。同時(shí)，致力于構(gòu)建一個(gè)科學(xué)、合理、公平且高效的績(jī)效考核體系，為公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供堅(jiān)實(shí)支撐。二、企業(yè)文化與員工關(guān)系管理1.企業(yè)文化建設(shè)與員工關(guān)系協(xié)調(diào)行政人事部門(mén)的核心職責(zé)之一，在于創(chuàng)建并維護(hù)一個(gè)積極向上的企業(yè)文化環(huán)境，有效管理員工關(guān)系，并合理控制企業(yè)人員流動(dòng)率。具體目標(biāo)包括：人員流動(dòng)控制：設(shè)定正式員工年流動(dòng)率不超過(guò)既定比例（如____%）。員工關(guān)系協(xié)調(diào)：完善公司管理體系，深入理解并遵循勞動(dòng)法規(guī)，力求避免員工關(guān)系糾紛的發(fā)生。同時(shí)，注重離職溝通與分析，確保每位離職員工對(duì)公司持有正面評(píng)價(jià)，樹(shù)立公司良好形象。2.實(shí)施策略嚴(yán)把招聘關(guān)：加強(qiáng)人員招聘的規(guī)范化管理，綜合評(píng)估預(yù)聘人員的資歷、能力、忠誠(chéng)度、誠(chéng)信及品行。動(dòng)態(tài)監(jiān)控與思想引導(dǎo)：密切關(guān)注員工思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)開(kāi)展思想工作，預(yù)防非正常流動(dòng)。深入分析辭職原因，制定應(yīng)對(duì)措施。公正協(xié)調(diào)：在處理員工關(guān)系時(shí)，秉持客觀公正的原則，維護(hù)公司及員工雙方的合法權(quán)益。文化建設(shè)：從制度、文化活動(dòng)及價(jià)值觀等多維度推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，營(yíng)造和諧工作氛圍。激勵(lì)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)：通過(guò)評(píng)選季度優(yōu)秀員工、組織多樣活動(dòng)等方式，增強(qiáng)員工集體榮譽(yù)感與向心力。三、規(guī)章制度完善1.管理體系構(gòu)建行政人事部將針對(duì)公司日常管理規(guī)范進(jìn)行全面梳理與完善，制定并實(shí)施改善更新措施，形成統(tǒng)一、高效的管理體系。通過(guò)培訓(xùn)、監(jiān)督與指導(dǎo)等手段，強(qiáng)化員工意識(shí)，確保體系得到有效執(zhí)行。2.實(shí)施步驟核查與修訂：定期對(duì)現(xiàn)行管理制度進(jìn)行核查，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行更新與修訂。體系規(guī)劃：統(tǒng)一規(guī)劃管理制度體系框架，編撰制度大綱，并收集各部門(mén)現(xiàn)有工作流程、管理規(guī)定等資料，制定具體修訂計(jì)劃。制度分類(lèi)：管理體系涵蓋管理總則、職責(zé)體系、通用管理制度及部門(mén)管理制度等多個(gè)方面。維護(hù)與管理：行政人事部負(fù)責(zé)制度的定期核查、維護(hù)、更新及發(fā)布等工作。四、行政服務(wù)與成本管控1.目標(biāo)設(shè)定以月度預(yù)算為基礎(chǔ)，對(duì)公司行政服務(wù)與成本管控工作進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化與補(bǔ)充。在保障常規(guī)工作高效運(yùn)行的同時(shí)，重點(diǎn)加強(qiáng)內(nèi)部溝通、辦公室管理及公共關(guān)系管理等方面的成本控制。2.實(shí)施計(jì)劃內(nèi)部溝通：建立并強(qiáng)化內(nèi)部溝通機(jī)制，如員工訪談、滿(mǎn)意度調(diào)查及經(jīng)理助理會(huì)議等，確保信息暢通無(wú)阻。同時(shí)，增強(qiáng)員工危機(jī)意識(shí)，保護(hù)公司機(jī)密。辦公室管理：制定并執(zhí)行辦公室管理制度，規(guī)范辦公場(chǎng)所秩序及資源使用。推行無(wú)紙化辦公理念，降低辦公成本。后勤支持：優(yōu)化采購(gòu)與庫(kù)存管理流程，確保物資質(zhì)量與成本控制。加強(qiáng)固定資產(chǎn)與庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)工作，確保資產(chǎn)安全有效使用。公共關(guān)系管理：積極協(xié)調(diào)并維護(hù)公司與政府、工商、法院及業(yè)務(wù)單位等外部關(guān)系，為公司發(fā)展創(chuàng)造良好外部環(huán)境。同時(shí)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好客戶(hù)接待工作。2024年企管部年度工作計(jì)劃范文（三）1、網(wǎng)站優(yōu)化工程：旨在提升公司網(wǎng)站的內(nèi)部利用率、外部訪問(wèn)量及信息含量，強(qiáng)化其作為溝通平臺(tái)的功能。擬議中引入杭州慧泉軟件公司作為合作方，共同推進(jìn)網(wǎng)站的升級(jí)與建設(shè)工作。具體負(fù)責(zé)部門(mén)為綜合部，而詳細(xì)的費(fèi)用預(yù)算將另行決定。2、內(nèi)部通訊編輯任務(wù)：內(nèi)部出版物是員工交流的平臺(tái)，也是塑造企業(yè)文化的重要載體。計(jì)劃每半年出版一期。在公司高級(jí)管理層的指導(dǎo)下，由行政部主導(dǎo)，組建編輯團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)其運(yùn)營(yíng)。每期的排版印刷費(fèi)用預(yù)計(jì)為_(kāi)___元。3、企業(yè)內(nèi)部診斷項(xiàng)目：企業(yè)診斷與內(nèi)部管理改革將完全由公司內(nèi)部自行組織，不涉及外部專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)。由公司高管負(fù)責(zé)指導(dǎo)，按計(jì)劃逐步執(zhí)行。培訓(xùn)主講人將由公司高管擔(dān)任，輔以公司內(nèi)部相關(guān)人員。此項(xiàng)目將與員工培訓(xùn)工作相結(jié)合，采用美國(guó)流行的企業(yè)診斷工具，通過(guò)全體員工的參與，利用調(diào)查問(wèn)卷和測(cè)試表格，以培訓(xùn)的形式，在學(xué)習(xí)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)和梳理企業(yè)存在的管理問(wèn)題、企業(yè)文化特點(diǎn)及員工個(gè)人問(wèn)題。培訓(xùn)與診斷的結(jié)合過(guò)程，既是學(xué)習(xí)，也是尋找差距；既是提出問(wèn)題，也是尋求解決方案。最終將提出具體的管理改革措施。在過(guò)程中，對(duì)企業(yè)管理和企業(yè)文化的深入理解和分析，不是由個(gè)別或少數(shù)人完成，而是由所有參與者共同進(jìn)行。所有診斷結(jié)果將在公開(kāi)透明的環(huán)境中，由全體參與者共同討論得出，因此，大家對(duì)診斷結(jié)果會(huì)有高度一致的認(rèn)同。同時(shí)，這也將產(chǎn)生顯著的企業(yè)文化效應(yīng)，可以統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)參與感，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。員工通過(guò)培訓(xùn)，既學(xué)習(xí)了先進(jìn)的管理知識(shí)，又對(duì)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀有了深刻理解；既參與了企業(yè)的診斷全過(guò)程，又為企業(yè)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題、設(shè)定新的目標(biāo)做出了貢獻(xiàn)。企業(yè)診斷與培訓(xùn)相結(jié)合的工作，包括兩大部分。一部分是培訓(xùn)、討論、交流、學(xué)習(xí)和案例分析。另一部分是測(cè)評(píng)、測(cè)驗(yàn)、填表、統(tǒng)計(jì)、整理。其中，統(tǒng)計(jì)和整理工作量較大，需要在每次培訓(xùn)或集體研討結(jié)束后，專(zhuān)門(mén)安排人員完成。整理出的結(jié)果，將作為下一次課題的素材，供全體人員共同學(xué)習(xí)、分析、研究和討論。2024年企管部年度工作計(jì)劃范文（四）大正禾品牌致力于構(gòu)建和諧的后勤體系，旨在逐步實(shí)現(xiàn)集團(tuán)規(guī)?；?、強(qiáng)化的整體發(fā)展目標(biāo)。在此，我們明確工作要點(diǎn)如下：一、以三大戰(zhàn)略為基石，即品牌戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略與全員經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，強(qiáng)化日常運(yùn)營(yíng)監(jiān)控，深化企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃，樹(shù)立集團(tuán)統(tǒng)一品牌，攜手各子公司共謀發(fā)展，共創(chuàng)輝煌。二、主要工作規(guī)劃：（一）質(zhì)量管理與優(yōu)化1.年度審核計(jì)劃：精心制定集團(tuán)年度內(nèi)部審核及管理評(píng)審計(jì)劃，協(xié)同中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心，嚴(yán)格依照體系標(biāo)準(zhǔn)完成內(nèi)審、管理評(píng)審及審核換證工作。2.內(nèi)審員培訓(xùn)：組織各子公司參與內(nèi)審員培訓(xùn)，邀請(qǐng)資深顧問(wèn)老師授課，壯大質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)，深化各子公司對(duì)集團(tuán)質(zhì)量管理體系的認(rèn)知。3.文件完善：在顧問(wèn)老師的指導(dǎo)下，結(jié)合各子公司實(shí)際情況，對(duì)現(xiàn)有文件進(jìn)行修訂、補(bǔ)充，確保文件內(nèi)容的完整性與針對(duì)性。4.體系文件更新：根據(jù)集團(tuán)文件變動(dòng)情況，依據(jù)ISO9000質(zhì)量體系要求，重新修訂體系文件，包括封面設(shè)計(jì)及內(nèi)容完善，確保體系文件的時(shí)效性與合規(guī)性。5.工作流程細(xì)化：以班組工作規(guī)范及獎(jiǎng)懲制度為基礎(chǔ)，持續(xù)優(yōu)化工作流程與標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)問(wèn)題多發(fā)環(huán)節(jié)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)診斷與改進(jìn)。6.質(zhì)管員培訓(xùn)：針對(duì)新版ISO9000體系，對(duì)各子公司質(zhì)管員進(jìn)行質(zhì)量管理體系與統(tǒng)計(jì)知識(shí)培訓(xùn)，提升其專(zhuān)業(yè)能力。7.體系運(yùn)行監(jiān)控：加強(qiáng)對(duì)新體系運(yùn)行的監(jiān)督、記錄與管理，依據(jù)集團(tuán)監(jiān)視與測(cè)量規(guī)定，定期進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，統(tǒng)計(jì)分析記錄，制定并實(shí)施糾正與預(yù)防措施。8.客戶(hù)滿(mǎn)意度工程：建立并完善服務(wù)質(zhì)量投訴機(jī)制，定期開(kāi)展客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，細(xì)分客戶(hù)群，創(chuàng)新服務(wù)模式，維護(hù)老客戶(hù)，拓展新客戶(hù)，優(yōu)化客戶(hù)關(guān)系管理。同時(shí)，針對(duì)上門(mén)維修服務(wù)中的客戶(hù)投訴問(wèn)題，制定規(guī)范流程，確保記錄準(zhǔn)確完整，為數(shù)據(jù)分析提供可靠依據(jù)。9.常規(guī)工作管理：包括后勤服務(wù)熱線管理、質(zhì)管辦工作協(xié)調(diào)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析（如質(zhì)量周報(bào)表、不合格匯總表、維修回訪率等）、顧客投訴處理等工作。（二）經(jīng)營(yíng)管理與法律支持1.服務(wù)項(xiàng)目拓展：協(xié)助各子公司拓寬經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目與范圍，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、新項(xiàng)目，尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。2.招投標(biāo)支持：及時(shí)獲取學(xué)校招投標(biāo)信息，為各子公司提供招投標(biāo)支持。3.經(jīng)營(yíng)策劃與調(diào)研：對(duì)各子公司服務(wù)與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行調(diào)研分析，協(xié)助其按照契約化管理協(xié)議進(jìn)行項(xiàng)目設(shè)計(jì)與服務(wù)改進(jìn)。4.合作談判與合同管理：參與集團(tuán)對(duì)外合作項(xiàng)目談判，制定并審查各類(lèi)合同與協(xié)議，提供法律咨詢(xún)服務(wù)，維護(hù)集團(tuán)企業(yè)形象與品牌。5.安全