公共禮儀知識考試題及答案

公共禮儀知識考試題及答案單選題1.我國社會主義道德建設(shè)的核心是（）A、誠實(shí)守信B、辦事公道C、為人民服務(wù)D、艱苦奮斗參考答案：C2.在商務(wù)交往過程中，務(wù)必要記?。ǎ〢、擺正位置B、入鄉(xiāng)隨俗C、以對方為中心D、以上都不對參考答案：C3.在下列各國中，隨便拍打別人被認(rèn)為是非禮的國家是（）A、英國B、中國C、伊朗D、日本參考答案：B4.在社交場合，眼睛注視對方時不符合規(guī)范的是（）A、近距離時，看對方的區(qū)域?yàn)閺难鄄康筋i部B、和人交談時，應(yīng)從下面注視對方C、注視對方的時間應(yīng)在談話總時間的1/3－2/3為宜D、握手時應(yīng)目視對方，面帶微笑參考答案：B5.參加日本人的婚禮時,有人送了一束白色的百合花,你覺得這種做法（）A、符合禮儀規(guī)范,因?yàn)榘咨俸匣ù戆倌旰煤?愛情純潔美好B、不符合禮儀規(guī)范,因?yàn)樵谌毡景俸匣ㄖ挥性趩适聲r使用C、如果換成其它顏色或搭配一些其它類型祝愿類花就會更好參考答案：B6.行握手禮時，禮貌的伸手方式是伸出右手（）A、手掌與地面垂直B、掌心向下傾斜C、隨意D、手掌向上傾斜參考答案：A7.商務(wù)交往中，有哪些個人隱私不適合問（）A、收入B、年齡C、婚否D、以上都包括參考答案：D8.對手部的具體要求有四點(diǎn)清潔、不使用醒目甲彩、不蓄長指甲和（）A、腋毛不外現(xiàn)B、不干燥C、不佩戴繁瑣的首飾D、以上都不對參考答案：C9.在職業(yè)生活中，從業(yè)人員是否踐行誠實(shí)守信，應(yīng)（）A、看上司的意見而定B、看對自己是否有利而定C、是無條件的D、視對方是否誠信而定參考答案：C10.介紹業(yè)務(wù)要注意哪幾點(diǎn)（）A、把握時機(jī)B、掌握分寸C、以上都包括D、以上都不對參考答案：C11.下面關(guān)于各個國家的商務(wù)社交禮節(jié)描述錯誤的是（）A、在意大利要少談家庭問題,因?yàn)樗麄冋J(rèn)為這是私人問題B、在與法國人握手時要迅速而且稍有力C、馬來西亞男性與女性之間見面禮節(jié)主要是握手參考答案：C12.在現(xiàn)代工業(yè)社會，要建立內(nèi)在自我激勵機(jī)制促進(jìn)績效，關(guān)鍵不是職工滿意不滿意，而是他們的工作責(zé)任心。這句話表明（）A、物質(zhì)利益的改善與提升對提高員工的工作效率沒有什么幫助B、有了良好的職業(yè)道德，員工的職業(yè)技能就能有效地發(fā)揮出來C、職業(yè)技能的提高對員工的工作效率沒有直接的幫助D、企業(yè)的管理關(guān)鍵在于做好員工的思想政治工作參考答案：D13.國際交往中，涉及到位置的排列，原則上都講究（）A、左尊右卑B、右尊左卑C、左右一樣D、不同場合不同尊卑參考答案：B14.（）是社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下各行各業(yè)職業(yè)道德的最基本要求。A、團(tuán)結(jié)協(xié)作B、辦事公道C、愛崗敬業(yè)D、誠信無欺參考答案：C15.服飾三要素不包括以下哪一點(diǎn)（）A、色彩B、款式C、面料D、大小參考答案：D16.中國人收到禮物一般（）時候打開。A、接過禮物時B、客人出門時C、送走客人后參考答案：C17.探望病人時宜送（）A、菊花B、玫瑰花C、康乃馨參考答案：C18.沒有一定的（），人類社會既不能生存，也無法發(fā)展。A、道德規(guī)范B、制度C、禮儀D、道德與修養(yǎng)參考答案：A19.做客時入座動作要（）A、快捷B、輕穩(wěn)C、緩慢D、急促參考答案：C20.簽名可以簽（）A、一無所知的化名B、熟知的藝名C、熟知的小名D、熟知的網(wǎng)名參考答案：B21.在正常情況下，每一次打電話的時間應(yīng)當(dāng)不超過（）A、1分鐘B、2分鐘C、3分鐘D、5分鐘參考答案：C22.在人們交往中，如通信、就餐乘車、看節(jié)目、旅游等，體現(xiàn)了禮儀的（）A、民族性B、復(fù)雜多樣性C、共同性D、時代性參考答案：B23.商務(wù)禮儀的首要問題是（）A、尊重為本B、規(guī)范為本C、友善為本D、招待為本參考答案：A24.普通場合的拜會時間應(yīng)控制在（）A、半小時B、15小時C、1小時D、2小時參考答案：A25.下列選項(xiàng)，（）項(xiàng)是做人的起碼要求，也是個人道德修養(yǎng)境界和社會道德風(fēng)貌的表現(xiàn)。A、保護(hù)環(huán)境B、文明禮讓C、勤儉持家D、鄰里團(tuán)結(jié)參考答案：B26.乘坐公共汽車和地鐵列車時應(yīng)排隊(duì)候車，先下后上，要禮讓婦女、小孩、殘疾人和（）A、青年人B、中年人C、老年人參考答案：C27.禮貌指的是人們之間相互表示（）的行為規(guī)范A、真誠和善良B、尊敬和友好C、尊重和協(xié)D、禮節(jié)和修養(yǎng)參考答案：B28.使用手機(jī)的不正確做法是（）A、女士將手機(jī)掛在脖子上B、在會議或影院等場合，應(yīng)關(guān)機(jī)或?qū)⑩徛曋糜陟o音狀態(tài)C、手機(jī)不宜握在手里或掛在腰帶上，應(yīng)放在公文包中D、手機(jī)不適合傳遞重要商業(yè)信息的參考答案：A29.無論在何種禮儀中"女士優(yōu)先"是一個普遍的原則,尊重女性在商務(wù)禮儀中也不例外,下列不正確的是（）A、當(dāng)一位男士與一位女士見面時,男士應(yīng)先伸手示意握手,以示尊敬B、在用餐時,應(yīng)先為女士服務(wù),再為男士服務(wù)C、走路時,男士應(yīng)在外面以示保護(hù)參考答案：A30.在公共汽車、地鐵、火車、飛機(jī)上或劇院、宴會等公共場所，朋友或熟人間說話應(yīng)該（）A、隨心所欲B、高談闊論C、輕聲細(xì)語，不妨礙別人參考答案：C31.商務(wù)通話可選（）A、周一上午B、周五下班前C、晚上10點(diǎn)后D、周二上午參考答案：D32.在會計(jì)崗位上擁有會計(jì)上崗證，體現(xiàn)了職業(yè)化技能被認(rèn)可，屬于職業(yè)技能認(rèn)證中的（）A、職業(yè)資質(zhì)認(rèn)證B、資格認(rèn)證C、社會認(rèn)證D、職業(yè)責(zé)任參考答案：B33.關(guān)于道德與法律，正確的說法是（）A、在法律健全完善的社會，不需要道德B、由于道德不具備法律那樣的強(qiáng)制性，所以道德的社會功用不如法律C、在人類歷史上，道德與法律同時產(chǎn)生D、在一定條件下，道德與法律能夠相互作用、相互轉(zhuǎn)化參考答案：D34.下列關(guān)于職業(yè)道德與職業(yè)技能關(guān)系的說法，不正確的是（）A、職業(yè)道德對職業(yè)技能具有統(tǒng)領(lǐng)作用B、職業(yè)道德對職業(yè)技能有重要的輔助作用C、職業(yè)道德對職業(yè)技能的發(fā)揮具有支撐作用D、職業(yè)道德對職業(yè)技能的提高具有促進(jìn)作用參考答案：B35.個人要取得事業(yè)成功，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，關(guān)鍵是（）A、運(yùn)氣好B、人際關(guān)系好C、掌握一門實(shí)用技術(shù)D、德才兼?zhèn)鋮⒖即鸢福篋36.（）是人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時代潮流等因素的影響而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守的。A、禮儀B、禮節(jié)C、禮貌D、禮物參考答案：A37.呈遞名片中不正確的說法是（）A、只能用右手呈遞B、要將名片正確朝向接受方C、接受的名片應(yīng)放到名片夾或上衣口袋中參考答案：A38.下列選項(xiàng)對“慎獨(dú)”理解不正確的是（）A、君子在個人閑居獨(dú)處的時候，言行也要謹(jǐn)慎不茍B、一個人需要在獨(dú)立工作或獨(dú)處、無人監(jiān)督時，仍然自覺地、嚴(yán)格要求自己C、“慎獨(dú)”強(qiáng)調(diào)道德修養(yǎng)必須達(dá)到在無人監(jiān)督時，仍能嚴(yán)格按照道德規(guī)范的要求做事D、“慎獨(dú)”對一般人而言是為了博得眾人的好感或擁護(hù)參考答案：D39.禮儀的情感基礎(chǔ)是（）A、寬容B、尊重C、平等D、自律參考答案：B40.左小腿回屈，前腳掌著地，右腳前伸，雙膝并攏”這是男士的（）坐姿A、標(biāo)準(zhǔn)式B、前伸式C、前交叉式D、屈直式參考答案：D41.公務(wù)式自我介紹需要包括以下四個基本要素（）A、單位、部門、職務(wù)、電話B、單位、部門、地址、姓名C、姓名、部門、職務(wù)、電話D、單位、部門、職務(wù)、姓名參考答案：D42.我國的國花是（）A、牡丹B、茉莉C、玫瑰D、郁金香參考答案：A43.選擇正裝色彩的基本原則是（）原則A、兩色B、三色C、五色D、沒有限制參考答案：B44.與別人打招呼時（）A、另一只手可以插在口袋里B、忌叼著煙C、年長的向年輕的致意參考答案：B45.以下哪些屬于尊重他人五要點(diǎn)（）A、尊重上級B、尊重同事C、尊重下級D、以上都包括參考答案：D46.雙手相握不適宜（）A、女士或初次相識者B、親朋好友C、老朋友D、戰(zhàn)友參考答案：A47.職業(yè)道德建設(shè)的核心是（）A、服務(wù)群眾B、愛崗敬業(yè)C、辦事公道D、奉獻(xiàn)社會參考答案：A48.從業(yè)人員做到愛崗敬業(yè)，就必須做好刻苦努力的準(zhǔn)備。對待工作絕對不能忽冷忽熱，也不能“三天打魚，兩天曬網(wǎng)”，僅憑一時的熱情、沖動。以上觀點(diǎn)說明了敬業(yè)精神的特征是（）A、主動B、持久C、務(wù)實(shí)D、奉獻(xiàn)參考答案：B49.企業(yè)在確定聘任人員時，為了避免以后的風(fēng)險(xiǎn)，一般堅(jiān)持的原則是（）A、員工的才能第一位B、員工的學(xué)歷第一位C、員工的社會背景第一位D、有才無德者要慎用參考答案：D50.無論是男士還是女士，出席重要場合，身上哪兩種物品的顏色應(yīng)該一致（）A、包與皮鞋B、皮鞋與皮帶C、包與帽D、以上都不對參考答案：A51.關(guān)于喝湯的幾種說法中不正確的是（）A、要用湯匙,不宜端起碗來喝B、喝湯的方法,湯匙由身邊向外舀出,并非由外向內(nèi)C、湯舀起來,一次分幾口喝下參考答案：C52.與他人在正式場合交談時要嚴(yán)肅認(rèn)真，還要注意語言的（）A、準(zhǔn)確規(guī)范B、慢條斯理C、聲音洪亮參考答案：A53.關(guān)于嚴(yán)守法律法規(guī)，你認(rèn)為正確的說法是（）A、只要品德端正，學(xué)不學(xué)法無所謂B、金錢對人的誘惑力要大于法紀(jì)對人的約束C、法律是由人執(zhí)行的，執(zhí)行時不能不考慮人情和權(quán)力等因素D、嚴(yán)守法紀(jì)與職業(yè)道德要求在一定意義上具有一致性參考答案：D54.陌生場合不可談（）A、個人問題B、哲學(xué)C、文學(xué)D、天氣參考答案：A55.女士穿著套裙時，做法不正確的是（）A、不穿著黑色皮裙B、可以選擇尼龍絲襪或羊毛高統(tǒng)襪或連褲襪C、襪口不能沒入裙內(nèi)D、可以選擇肉色、黑色、淺灰、淺棕的襪子參考答案：C56.“禮者，貴賤有等，長幼有差，貧富輕重，皆有稱也”出之（）A、孔子B、孟子C、荀子D、老子參考答案：C57.閑談時需要許多技巧,在此之中我們需要注意的是（）A、親朋好友之間可以談一些辦公室的有關(guān)公事,可以尋求解決途徑B、在交談時適時而恰當(dāng)?shù)靥釂柺鞘钟杏煤捅匾腃、交談時可以向?qū)Ψ酵其N自己的觀點(diǎn),不管對方是否認(rèn)同參考答案：B58.瑞典商人在參加商務(wù)宴會時，必須要戴（）A、黑領(lǐng)結(jié)B、深色領(lǐng)帶C、名片參考答案：A59.在使用公用復(fù)印機(jī)上,當(dāng)你需要使用時發(fā)現(xiàn)機(jī)器出現(xiàn)了故障,你應(yīng)該（）A、悄悄走開,不能讓別人誤解是你所為B、趕緊請專業(yè)工作人員來進(jìn)行修理C、只和自己親近的人說,其他人一概不予理睬參考答案：B60.關(guān)于道德評價(jià)，正確的說法是（）A、每個人都能對他人進(jìn)行道德評價(jià)，但不能做自我道德評價(jià)B、道德評價(jià)是一種純粹的主觀判斷，沒有客觀依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)C、領(lǐng)導(dǎo)的道德評價(jià)具有權(quán)威性D、對一種行為進(jìn)行道德評價(jià)，關(guān)鍵看其是否符合社會道德規(guī)范參考答案：D61.下列認(rèn)識中，你認(rèn)為可取的是（）A、要樹立干一行、愛一行、專一行的思想B、由于找工作不容易，所以干一行就要干到底C、誰也不知道將來會怎樣，因此要多轉(zhuǎn)行，多受鍛煉D、我是一塊磚，任憑領(lǐng)導(dǎo)搬參考答案：A62.下列做法中有違背誠信要求的是（）A、員工小張經(jīng)常從計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上下載免費(fèi)的殺毒軟件B、員工小劉找到一種代替的生產(chǎn)原料，降低生產(chǎn)成本C、經(jīng)理要求員工小宋一周完成的工作，他三天就順利完成了D、某商店負(fù)責(zé)人降價(jià)銷售由于一時疏忽購進(jìn)的劣質(zhì)商品參考答案：D63.在站立時,兩腳尖分開角度最恰當(dāng)?shù)臑椋ǎ┒?。A、30B、60C、45D、15參考答案：B64.出入無人值守的電梯時，陪同者應(yīng)（）A、先進(jìn)、先出B、先進(jìn)、后出C、后進(jìn)、先出D、后進(jìn)、后出參考答案：B65.接受他人禮品符合禮儀的做法是（）A、再三推辭后收下B、接受境外客人贈送的禮品時，當(dāng)面拆啟禮品的包裝C、不當(dāng)面打開禮品D、拒絕收禮品參考答案：B66.作為一個商業(yè)人士，需要面對來自不同行業(yè)的人，難免會眾口難調(diào),這樣需要（）A、先抓住主要矛盾B、先抓住次要矛盾C、主要矛盾和次要矛盾無所謂先后D、以上都不對參考答案：A67.接電話時，拿起話筒的最佳時機(jī)應(yīng)在鈴聲響過（）之后。A、一聲B、兩聲C、四聲D、五聲參考答案：B68.堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良作風(fēng)，就要自覺抵制（）A、主觀主義、形式主義和教條主義B、拜金主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)C、愚昧無知和損人利己參考答案：B69.下面錯誤的說法是（）A、掌心向上表示謙恭尊敬，掌心向下表示訓(xùn)斥B、不在女性面前夸獎其他女性C、女性佩戴首飾符合身份，以少為佳D、高級場合男性看腰，女性看頭參考答案：D70.鄰里之間的（）是家庭禮儀規(guī)范的一項(xiàng)重要內(nèi)容。A、尊老愛幼，不分你我B、團(tuán)結(jié)互助，和睦相處C、互幫互促，共同進(jìn)步D、言而有信，待人和氣參考答案：B71.在商務(wù)交往過程中，務(wù)必要記?。ǎ〢、以對方為中心B、入鄉(xiāng)隨俗C、擺正位置D、以上都不對參考答案：A72.在商務(wù)禮儀中，男士西服如果是兩?？圩?，那么扣子的系法應(yīng)為（）A、兩粒都系B、系上面第一粒C、系下面一粒D、全部敞開參考答案：B73.現(xiàn)代商務(wù)禮儀中,在商務(wù)信函的處理上,我們應(yīng)該做到（）A、商業(yè)談判主要是以面談為主,信函交往可以順便一些B、只要將涉及到商業(yè)談判內(nèi)容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重視C、注重寫作格式和稱呼規(guī)范,一絲一毫也不能輕心大意參考答案：C74.下列選項(xiàng)中，（）項(xiàng)是指從業(yè)人員在職業(yè)活動中對事物進(jìn)行善惡判斷所引起的情緒體驗(yàn)。A、職業(yè)道德認(rèn)識B、職業(yè)道德意志C、職業(yè)道德情感D、職業(yè)道德信念參考答案：C75.下列選項(xiàng)中，又被稱作國家公務(wù)員禮儀的是（）A、商務(wù)禮儀B、國際禮儀C、政務(wù)禮儀D、服務(wù)禮儀參考答案：C76.穿西服套裙時，應(yīng)（）A、穿短襪B、穿彩色絲襪C、光腿D、穿肉色長筒絲襪參考答案：D77.喝咖啡時放方糖的正確方法是（）A、用茶匙舀方糖放入杯中B、用手拿起小心的放入杯中C、用方糖夾將方糖放入杯中D、直接將方糖放入杯中參考答案：C78.自我介紹時要避免（）A、先遞名片，再做介紹B、先做介紹，后遞名片C、長話短說D、內(nèi)容完整參考答案：B79.關(guān)于禮儀的說法正確的有（）A、古人講“禮儀者敬人也”，實(shí)際上是一種待人接物的基本要求B、我們通常說“禮多人不怪”，如果你重視別人，別人可能就重視你C、禮儀的“儀”字顧名思義，儀者儀式也，即尊重自己、尊重別人的表現(xiàn)形式D、以上都正確參考答案：D80.關(guān)于西餐餐具的使用，下面哪項(xiàng)做法是錯誤的（）A、一般情況下，左手持刀，右手持叉B、就餐過程中，需同人交談，刀叉應(yīng)在盤子上放成八字C、進(jìn)餐一半，中途離席，餐巾應(yīng)放在座椅的椅面上D、取用刀叉或湯匙時，應(yīng)從內(nèi)側(cè)向外側(cè)取用參考答案：D81.現(xiàn)在有些員工有中午睡午覺的習(xí)慣,在此之中也有許多環(huán)節(jié)值得我們?nèi)プ⒁猱?dāng)你有急事必須進(jìn)出門時,你應(yīng)該（）A、開門后將門半開或虛掩,避免產(chǎn)生開關(guān)門響聲驚擾休息的員工B、每次進(jìn)出門都要關(guān)上門,養(yǎng)成隨手關(guān)門的好習(xí)慣C、如果有多次進(jìn)出,只需最后一次關(guān)上門,其他時間可將門保持開著參考答案：B82.以下關(guān)于“愛崗”與“敬業(yè)”之間關(guān)系的說法中，正確的是（）A、雖然“愛崗”與“敬業(yè)”并非截然對立，卻是難以融合的B、“敬業(yè)”存在心中不必體現(xiàn)在“愛崗”上C、“愛崗”與“敬業(yè)”在職場生活中是辯證統(tǒng)一的D、“愛崗”不一定要“敬業(yè)”，因?yàn)椤熬礃I(yè)”是精神需求參考答案：C83.以下那一項(xiàng)不屬于禮貌服務(wù)三要素（）A、接待三聲來有迎聲、問有答聲、去有送聲B、文明五句問候語"你好"、請求語"請"、感謝語"謝謝"、抱歉語"對不起"C、熱情三到眼到、口到、意到D、送客三聲你慢走、你走好、歡迎再來參考答案：D84.手有伸手先后的規(guī)矩（）A、晚輩與長輩握手，晚輩應(yīng)先伸手B、男女同事之間握手，男士應(yīng)先伸手C、主人與客人握手，一般是客人先伸手D、電視節(jié)目主持人邀請專家、學(xué)者進(jìn)行訪談時握手，主持人應(yīng)先伸手參考答案：D85.不屬于商務(wù)禮儀3A原則的是（）A、接受對方B、重視對方C、記住對方D、贊美對方參考答案：C86.在飛機(jī)上,公共用餐時間里,您的座椅靠背應(yīng)調(diào)到什么位置（）A、調(diào)直B、自己認(rèn)為舒服的位置C、都可以D、隨緣就好參考答案：A87.踐行敬業(yè)，要求從業(yè)人員要堅(jiān)守崗位。而堅(jiān)守崗位要求員工在困難和危險(xiǎn)面前能夠臨危不退。下列關(guān)于臨危不退說法不正確的是（）A、遇到危險(xiǎn)情況時，為了人民的生命和財(cái)產(chǎn)安全，從業(yè)人員要臨危不懼，挺身而出，迎難而上B、臨危不退是敬業(yè)精神的具體體現(xiàn)，也是崗位責(zé)任的本質(zhì)要求C、在與歹徒斗爭、搶險(xiǎn)救災(zāi)還要把握策略方法，講求科學(xué)，不能盲目蠻干D、從業(yè)人員在遇到危險(xiǎn)情況時一定要奮不顧身，毫不顧己，絕不后退參考答案：D88.商務(wù)交往中女性佩戴首飾的原則錯誤的是（）A、符合身份，以少為佳B、佩戴珍貴的首飾，高顯氣質(zhì)C、不佩戴展示性別魅力的首飾（如胸針、腳鏈）參考答案：B89.面對上級和下級、長輩和晚輩、嘉賓和主人，先介紹誰（）A、下級晚輩主人B、上級長輩嘉賓C、上級晚輩嘉賓D、下級晚輩主人參考答案：D90.奧地利人在商務(wù)禮儀中，傾向于穿（）式樣西裝A、保守B、前衛(wèi)C、新潮D、燕尾服參考答案：A91.如何恰當(dāng)?shù)亟榻B別人是商務(wù)人員必備的禮儀技巧,能夠正確地掌握先后次序是十分重要的通常在介紹中,下面不符合正確禮儀的是（）A、首先將職位低的人介紹給職位高的人B、首先將女性介紹給男性C、首先將年輕者介紹給年長者參考答案：B92.西服穿著的三大禁忌包括（）A、袖口上的商標(biāo)沒有拆B(yǎng)、在正式場合穿著夾克打領(lǐng)帶C、正式場合穿著西服、套裝時襪子出現(xiàn)問題D、以上都包括參考答案：D93.職業(yè)紀(jì)律是最明確的職業(yè)規(guī)范它以什么方式規(guī)定職業(yè)活動中對從業(yè)人員的基本要求（）A、行政命令B、辦法C、道德規(guī)范D、習(xí)俗參考答案：A94.在商務(wù)交往中，應(yīng)該注意哪項(xiàng)規(guī)范？A、強(qiáng)制對方接收自己的禮物B、送禮時選擇太過昂貴的物品C、在公開場合不注意個人形象的細(xì)節(jié)D、妥善地處理禮物的包裝和品質(zhì)參考答案：D95.下列表述中，違背遵紀(jì)守法要求的是（）A、學(xué)法、知法、守法、用法B、研究法律漏洞，為企業(yè)謀利益C、依據(jù)企業(yè)發(fā)展的要求，創(chuàng)建企業(yè)規(guī)章制度D、用法、護(hù)法、維護(hù)自身權(quán)益參考答案：B96.完整的西餐要由八道菜組成,其中最后一道是（）A、熱飲B、水果C、甜品D、點(diǎn)心參考答案：B97.領(lǐng)帶夾的位置與西裝是否系紐扣有關(guān),在西裝不系紐扣時,領(lǐng)帶夾應(yīng)夾在襯衣的第幾?？壑g?（）A、第二粒和第三粒之間B、第三粒和第四粒之間C、第四粒和第五粒之間D、第一粒和第二粒之間參考答案：B98.雙邊會談中,通常用長方形、橢圓形或圓形桌子,賓主相對而坐,以正門為準(zhǔn),主人應(yīng)坐在哪一側(cè)（）A、面門一側(cè)B、背門一側(cè)C、均可參考答案：B99.在與同事之間相處時我們應(yīng)該注意（）A、女性應(yīng)該在單位里盡量少說話為妙,省得招人討厭B、當(dāng)遇到困難和不幸時應(yīng)多找同事敘說,讓他們安慰自己,分擔(dān)自己的不幸C、當(dāng)同事與自己的意見相左時,應(yīng)該將人與事分開,不要因?yàn)橐庖姷臓巿?zhí)而傷個人感情參考答案：C100.與基督教徒行握手禮時，在他們看來很不吉利的是（）A、兩人握手時與另外兩人相握的手形成交叉狀B、握手時戴著墨鏡C、握手時戴著手套D、以上都包括參考答案：A101.以下哪些是交談的禁忌（）A、忌打斷對方B、忌糾正對方C、忌質(zhì)疑對方D、以上都包括參考答案：D102.接過他人名片后，當(dāng)即要用時間（），從頭至尾認(rèn)真默讀一遍。A、3-5秒B、半分鐘左右C、十分鐘D、五分鐘參考答案：B103.在商務(wù)簽約時，應(yīng)該注意哪一項(xiàng)細(xì)節(jié)？A、在場合中使用手機(jī)或電腦B、打斷對方的講話或談話聲音過大C、不遵循現(xiàn)場禮儀規(guī)范D、不合適地夸張個人經(jīng)驗(yàn)和背景參考答案：C104.領(lǐng)帶夾應(yīng)別在七粒扣襯衫上數(shù)的（）個紐扣之間A、第四與第五B、第二和第三C、第三和第四D、第五和第六參考答案：A105.禮儀是一個人性格、（）、文化程度、道德修養(yǎng)的外化A、儀容儀表B、服飾打扮C、氣質(zhì)D、儀態(tài)參考答案：C106.與人握手時，以下哪種做法是正確的？（）A、目光應(yīng)注視對方，以表示對對方的尊重B、目光應(yīng)轉(zhuǎn)向他處，以表示對對方的尊重C、目光看哪里都行，只要熱情就好參考答案：A107.下列關(guān)于敬業(yè)精神的說法不正確的是（）A、在職業(yè)活動中，敬業(yè)是人們對從業(yè)人員的最根本、最核心的要求B、敬業(yè)是職業(yè)活動的靈魂，是從業(yè)人員的安身立命之本C、敬業(yè)是一個人做好工作、取得事業(yè)成功的保證D、對從業(yè)人員來說，敬業(yè)一般意味著將會失去很多工作和生活的樂趣參考答案：D108.打電話時誰先掛，交際禮儀給了一個規(guī)范的做法（）A、對方先掛B、自己先掛C、地位高者先掛電話D、以上都不對參考答案：C109.現(xiàn)實(shí)生活中，一些人不斷地從一家公司“跳槽”到另一家公司，雖然這種現(xiàn)象在一定意義上有利于人才的流動，但是同時在一定意義上也說明這些從業(yè)人員（）A、缺乏感恩意識B、缺乏奉獻(xiàn)精神C、缺乏理想信念D、缺乏敬業(yè)精神參考答案：D110.從事服務(wù)行業(yè)的女性也不能留披肩發(fā)，其頭發(fā)最長不應(yīng)長于（）A、耳部B、頸部C、腰部D、肩部參考答案：D111.下列說法，違背平等待人原則的選項(xiàng)是（）A、某商場售貨員按照顧客到來的先后順序?yàn)樗麄兲峁┓?wù)B、某賓館服務(wù)員根據(jù)顧客的要求提供不同的服務(wù)C、某車站工作人員根據(jù)需要開辦特殊購票窗口D、某工廠管理人員不分年齡、性別安排相同的工作參考答案：D112.（）是社會每一個成員為保證社會生活穩(wěn)定與和諧所必須遵守的行為準(zhǔn)則。A、社會公共秩序B、講究公共衛(wèi)生C、做人有原則D、尊老敬賢參考答案：A113.我們在與人交往中應(yīng)避免問及到女士的婚姻狀況或年齡問題,因?yàn)檫@些問題違背了（）A、認(rèn)清主客場原則B、尊重他人原則C、真誠原則D、適度原則參考答案：B114.服務(wù)人員與服務(wù)對象所保持的最常規(guī)的服務(wù)距離是（）A、05—15米B、1—3米C、3米以外參考答案：A115.在商務(wù)活動中,與多人交換名片,應(yīng)講究先后次序,正確的次序是（）A、由近而遠(yuǎn)B、由遠(yuǎn)而近C、左右開弓,同時進(jìn)行參考答案：A116.出入無人控制的電梯時，陪同人員應(yīng)該（）A、先進(jìn)后出B、控制好開關(guān)鈕C、以上都包括D、以上都不對參考答案：A117.以下哪項(xiàng)不屬于“熱情三到”的內(nèi)容（）A、口到B、眼到C、耳到D、意到參考答案：C118.（）是人的意志和力量的體現(xiàn)，是交際能力最重要的素質(zhì)之一。A、微笑B、修養(yǎng)C、自信D、平和的心態(tài)參考答案：C119.閑談在商務(wù)活動中也是有技巧的，有的人可以從閑談中獲益，有的人則反之，這之中禮儀起了關(guān)鍵的作用，那么下列做法正確的是（）A、閑談中一定不要插話，那樣顯得很不禮貌B、要多多贊美對方，人人都愛聽好話C、無論對方出于何種意圖，都不要拒絕或反駁對方，以顯你有風(fēng)度D、雖是閑談，也不要不亂幽默，抬杠或是爭執(zhí)參考答案：D120.（）是禮儀的基礎(chǔ)。A、社會公德B、堅(jiān)持不懈C、婚姻美滿D、家庭和諧參考答案：A121.社會主義榮辱觀是（）的重要組成部分。A、科學(xué)發(fā)展觀B、馬克思主義歷史觀C、社會主義道德觀參考答案：C122.在花語之中，（）表示和平。A、丁香B、橄欖C、檸檬參考答案：B123.在阿根廷，主人請來賓品嘗（）和鹽，是規(guī)格最高的見面禮。A、面包B、牛奶C、馬黛茶D、紅酒參考答案：C124.日常飲食時不正確方法是（）A、與同席者談話，不宜高聲B、飯屑骨刺，可以拋擲地上C、進(jìn)食時，應(yīng)細(xì)嚼緩咽，力避有聲參考答案：B125.文明駕車的正確做法是（）A、向車外吐痰或扔雜物B、慢車搶占快車道C、夜間駕車要遠(yuǎn)、近光燈使用參考答案：C126.在男女之間的握手中，伸手的先后順序也十分重要，在一般情況下應(yīng)該是（）A、女方應(yīng)先伸手去握，這樣顯得自己的落落大方，也不會讓男方覺得難堪B、男方應(yīng)先伸手去握，這樣會顯得自己紳士風(fēng)度，也避免女方不好意思去握C、男女雙方誰先伸手都可以參考答案：A127.（）是人們交往中不可缺少的動作，是最有表現(xiàn)力的一種“體態(tài)語言”A、語言B、手勢C、微笑D、鞠躬參考答案：B128.國家行政機(jī)關(guān)所使用的最重要、最頻繁的通訊工具是（）A、傳真B、電腦C、電郵D、電話參考答案：D129.（）是社會公共生活中的基本要求A、遵守秩序B、文明禮貌C、愛護(hù)公物D、助人為樂參考答案：C130.在飲用咖啡時，為了不傷腸胃，往往會同時備有一些（）A、甜點(diǎn)B、啤酒C、飲料參考答案：A131.禮儀是人們之間進(jìn)行（）的紐帶A、處理人際關(guān)系B、加強(qiáng)友誼C、情感交流D、日常活動參考答案：C132.作為一種表達(dá)語言，外交語言的風(fēng)格特征是（）A、委婉含蓄B、坦率真誠C、求同存異D、詼諧幽默參考答案：A133.平等待人的精髓是（）A、相同B、尊重C、平均D、熱情參考答案：B134.尊重、尊崇自己的職業(yè)和崗位，以恭敬和負(fù)責(zé)的態(tài)度對待自己的工作，做到工作專心，嚴(yán)肅認(rèn)真，精益求精，盡職盡責(zé)，有強(qiáng)烈的職業(yè)責(zé)任感和職業(yè)義務(wù)感。以上描述的職業(yè)道德規(guī)范是（）A、敬業(yè)B、誠信C、奉獻(xiàn)D、公道參考答案：A135.送禮要具有適應(yīng)性，對于富裕家庭應(yīng)送（）A、有品位、有思想的物品B、食品、物品C、錢D、購物卡參考答案：A136.通電話過程中，如有事需暫時需要讓通話對象等待，時間一般不超過（）A、1分鐘B、2分鐘C、3分鐘D、5分鐘參考答案：B137.下列論述中，不屬于“誠”的含義的是（）A、“誠”指自然萬物的客觀實(shí)在B、“誠”就是尊重客觀事實(shí)，忠于本心C、信實(shí)，忠于客觀事情D、是時“天道”的真實(shí)反映參考答案：C138.在帶領(lǐng)賓客參觀時,作為一個引導(dǎo)者,在進(jìn)出電梯時（有專人控制）你應(yīng)做到（）A、放慢腳步,進(jìn)電梯時讓賓客先進(jìn)入,出電梯則相反B、加快腳步,進(jìn)電梯自己先進(jìn)入,出電梯則相反C、保持腳步,誰先進(jìn)出都無所謂參考答案：A139.下面商務(wù)禮儀運(yùn)用不合規(guī)范的是（）A、一般來說,正式的商務(wù)場合而且是第一次見面是不行親吻禮的B、與泰國人見面時行握手禮C、遞名片時一定要雙手接雙手送參考答案：B140.女士攜帶的手提包,在正式宴會就餐期間應(yīng)（）A、放在背部與椅背之間B、掛在自己椅子的靠背上C、掛在衣架上參考答案：A141.關(guān)于跳槽現(xiàn)象，正確的看法是（）A、擇業(yè)自由是人的基本權(quán)利，應(yīng)該鼓勵跳槽B、跳槽對每個人的發(fā)展既有積極意義，也有不利的影響，應(yīng)慎重C、跳槽有利而無弊，能夠開闊從業(yè)者的視野，增長才干D、跳槽完全是個人的事，國家企業(yè)無權(quán)干涉參考答案：B142.“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”，這句話體現(xiàn)了職業(yè)道德的哪項(xiàng)準(zhǔn)則？（）A、忠誠B、誠信C、敬業(yè)D、追求卓越參考答案：D143.職業(yè)化包括三個層面內(nèi)容，其核心層是（）A、職業(yè)化素養(yǎng)B、職業(yè)化技能C、職業(yè)化行為規(guī)范D、）職業(yè)道德參考答案：A144.辦公室是我們工作的主要場所,因此處理好辦公室里的關(guān)系,有一個良好的工作環(huán)境同樣重要,以下辦公室里的行為不符合商務(wù)禮儀的是（）A、"時間就是生命",因此守時是很重要的B、在辦公室里應(yīng)愛惜辦公用品,用完后應(yīng)妥善處理,以方便下一個人使用C、不要談及私人問題D、午睡時不要打擾到別人,所以可以不用鎖門,免得弄出聲音參考答案：D145.下列關(guān)于德才兼?zhèn)涞恼f法不正確的是（）A、按照職業(yè)道德的準(zhǔn)則行動，是德才兼?zhèn)涞囊粋€基本尺度B、德才兼?zhèn)涞娜藨?yīng)當(dāng)對職業(yè)有熱情，參與服從各種規(guī)章制度C、德才兼?zhèn)涞牟拍馨▽I(yè)和素質(zhì)兩個主要方面D、德才兼?zhèn)渲胁拍芫哂袥Q定性的作用參考答案：D146.乘坐轎車的禮儀中講到，為客人開門時應(yīng)按照先開（）再（）A、右車門、左車門B、左車門、右車門C、前駕駛座的門、右后車門D、副駕駛座的門、左后車門參考答案：A147.與熟人交談時,應(yīng)相距（）米左右。A、15B、1C、5D、2參考答案：B148.下列關(guān)于饋贈的說法中錯誤的是（）A、禮品包裝要精美B、給關(guān)系密切的人送禮可以在公開場合進(jìn)行C、贈送禮品時，要平和友善D、贈禮選擇在相見或道別時,最為恰當(dāng)參考答案：B149.名片交換順序正確的有（）A、客先主后B、身份地位低者先C、身份地位高者先D、女士先參考答案：B150.（）曾說過“人無禮則不立、事無禮則不成，國無禮則不寧。A、荀子B、孔子C、老子D、孟子參考答案：A151.使用餐巾時,不可以用餐巾來（）A、擦嘴角的油漬B、擦手上的油漬C、擦拭餐具參考答案：C152.下面說法正確的是（）A、商務(wù)場合男士鞋子以黑為佳B、商務(wù)場合男士須著西裝，但最好不是黑色C、男士穿夾克佩領(lǐng)帶很顯示穩(wěn)重形象D、男士腰間東西越多越好參考答案：B153.拜訪結(jié)束，客人起身離開時，主人一般應(yīng)該送客人到（）后轉(zhuǎn)身離去。A、樓門外B、辦公室門外C、自己的視野之外D、院門外參考答案：C154.日常生活中鄰里之間應(yīng)（）A、互尊互諒B、互不來往C、不必考慮鄰里關(guān)系D、互不相讓參考答案：A155.歡迎元首時，鳴禮炮（）響。A、18B、21響C、25響D、28參考答案：B156.辦公室禮儀中打招呼顯得尤為重要和突出在職員對上司的稱呼上,應(yīng)該注意（）A、稱其頭銜以示尊重,即使上司表示可以用名字,呢稱相稱呼,也只能局限于公司內(nèi)部B、如果上司表示可以用姓名,昵稱相稱呼,就可以這樣做以顯得親切C、隨便稱呼什么都可以參考答案：A157.下列關(guān)于職業(yè)選擇的說法中，正確的是（）A、職業(yè)選擇是個人的私事，與職業(yè)道德沒有任何關(guān)系B、倡導(dǎo)職業(yè)選擇自由與提倡“干一行、愛一行、專一行”相矛盾C、倡導(dǎo)職業(yè)選擇自由意識容易激化社會矛盾D、今天工作不努力，明天努力找工作參考答案：D158.豎桌式談判不正確的是（）A、以右為尊B(yǎng)、主方在左C、客方在右D、以左為尊參考答案：D159.下列哪項(xiàng)不是現(xiàn)代商務(wù)禮儀的特點(diǎn)（）A、不斷變化B、實(shí)用,簡約C、嚴(yán)肅,規(guī)范D、不斷復(fù)雜化參考答案：D160.吻手禮的受禮者，應(yīng)是（）A、婦女B、已婚婦女C、男子D、已婚男子參考答案：B161.請柬上的“RegretsOnly”是什么意思?（）A、出席與否請隨意B、不能出席時才需要回復(fù);如果參加,則不要回復(fù)C、出席時才需要回復(fù);如果不參加,則不要回復(fù)參考答案：B162.職業(yè)技能總是與特定的職業(yè)和崗位相聯(lián)系，是從業(yè)人員履行特定職業(yè)責(zé)任所必備的業(yè)務(wù)素質(zhì)。這說明了職業(yè)技能的（）特點(diǎn)。A、差異性B、層次性C、專業(yè)性D、個性化參考答案：C163.在商務(wù)禮儀中，男士西服如果是兩?？圩?，那么扣子的系法應(yīng)為（）A、兩粒都系B、系上面第一粒C、系下面一粒D、全部敞開參考答案：B164.下列關(guān)于誠信的認(rèn)識和判斷中，表述正確的是（）A、誠信是企業(yè)集體和從業(yè)人員個體道德的底線B、誠信是一般的法律規(guī)范C、誠信既是法律規(guī)范又是道德底線D、誠信是基本的法律準(zhǔn)則參考答案：A165.在接待客人中（客人第一次來）,上下樓梯有時不可避免,下面符合正確商務(wù)禮儀的做法是（）A、上樓時讓領(lǐng)導(dǎo),來賓走在前方,下樓時將相反;B、上樓時讓領(lǐng)導(dǎo),來賓走在后方,下樓時一樣C、上下樓時都讓領(lǐng)導(dǎo),來賓走在前方參考答案：B166.在正式場合，女士不化妝會被認(rèn)為是不禮貌的，要是活動時間長了，應(yīng)適當(dāng)補(bǔ)妝，但要在（）補(bǔ)妝。A、辦公室B、洗手間C、公共場所D、什么地方都行參考答案：B167.胡錦濤同志在講話中強(qiáng)調(diào)，要引導(dǎo)（）樹立社會主義榮辱觀。A、青年學(xué)生B、干部C、廣大干部群眾特別是青少年參考答案：C168.在5人座的轎車中，最尊貴的座位應(yīng)當(dāng)是（）A、副駕駛B、后排左側(cè)C、后排右側(cè)D、后排中間參考答案：C169.在介紹兩人相識時，總的規(guī)矩是（）A、先卑后尊B(yǎng)、先尊后卑C、先女后男D、先主后賓參考答案：A170.在辦公室中,員工用溫和商量的語氣請假,這體現(xiàn)了現(xiàn)代商務(wù)禮儀中的（）A、認(rèn)清主客場原則B、尊重他人原則C、真誠原則D、適度原則參考答案：B171.下列行為中，符合誠信要求的選項(xiàng)是（）A、看對象來決定是否遵守合約B、采用一切手段增加企業(yè)利潤C(jī)、派人獲取競爭對手商業(yè)秘密，增強(qiáng)競爭優(yōu)勢D、貨真價(jià)實(shí)參考答案：D172.“兩小腿向左斜出，兩膝并攏，右腳跟靠攏左腳內(nèi)側(cè)，右腳掌著地，左腳尖著地，頭和身軀向左斜”這是女士的（）坐姿A、標(biāo)準(zhǔn)式B、屈直式C、重疊式D、側(cè)點(diǎn)式參考答案：D173.西方人很重視禮物的包裝，并且必須在什么時候打開禮物（）A、當(dāng)面打開禮物B、客人走后打開禮物C、隨時都可以打開D、以上都不對參考答案：A174.請客有四個層次，其中第三個層次是（）A、吃飽B、吃特色C、吃環(huán)境D、吃文化參考答案：C175.看名片的技巧有哪些（）A、名片是否經(jīng)過涂改B、是否印有住宅電話C、是否頭銜林立D、以上都正確參考答案：D176.社交場合一般由誰來當(dāng)介紹人（）A、男主人B、女主人C、客人D、以上都不是參考答案：B177.禮儀的根本是什么？（）A、形象B、交流C、尊重D、自信參考答案：C178.前往丹麥進(jìn)行商務(wù)活動最適宜的時節(jié)是（）A、全年皆可B、九月至次年七月C、六月至次年五月D、九月至次年五月參考答案：D179.齊家、治國、平天下的先決條件是（）A、修身B、自勵C、節(jié)儉D、誠信參考答案：A180.對于企業(yè)來說，遵守誠實(shí)守信（）A、有助于樹立良好形象B、將增加企業(yè)的成本C、對企業(yè)沒有影響D、會減弱企業(yè)的競爭力參考答案：A181.在蒙古，主人請來賓品嘗（）和鹽，是規(guī)格最高的見面禮。A、面包B、牛奶C、馬黛茶D、紅酒參考答案：B182.在職業(yè)活動中，有的從業(yè)人員將享樂與勞動、奉獻(xiàn)、創(chuàng)造對立起來，甚至為了追求個人享樂，不惜損害他人和社會利益。這些人所持的理念屬于（）A、極端個人主義的價(jià)值觀B、拜金主義的價(jià)值觀C、享樂主義的價(jià)值觀D、小團(tuán)體主義的價(jià)值觀參考答案：C183.在正式場合行握手禮時正確的伸手順序是（）A、晚輩先伸手B、女士先伸手C、男士先伸手參考答案：B184.公文正文使用的什么字體，幾號字？（）A、二號小標(biāo)宋體字B、三號仿宋體字C、三號黑體字D、三號楷體字參考答案：B185.在辦公室里,如果你和一位同事產(chǎn)生了一些小磨擦,那么你應(yīng)該（）A、當(dāng)面裝作風(fēng)平浪靜,私下四處說人不是,一吐為快B、私下與之面談商量,爭取雙方關(guān)系正?；?以和為貴C、不理不睬,見面也不說話打招呼,形如陌路參考答案：B186.以下不適合公務(wù)場合的著裝是（）A、套裝B、制服C、時裝D、長褲、長袖襯衫參考答案：C187.下列說法錯誤的是（）A、西餐講究的座次安排主客間隔而坐、男女間隔而坐、夫妻分開而坐B、入座后開宴前雙手應(yīng)放于（膝蓋）上C、（女主人拿起餐巾打開）表示宴會的正式開始D、就餐時把餐巾放在自己椅子上，以示不回來參考答案：D188.領(lǐng)帶打好后的標(biāo)準(zhǔn)長度是（）A、領(lǐng)帶的下端正好在皮帶扣上面B、領(lǐng)帶的下端正好在皮帶扣下面C、領(lǐng)帶的下端正好和皮帶扣對齊D、以上都不對參考答案：C189.客人來訪時，我們要為客人打開房門,當(dāng)房門向外開時（）A、客人先進(jìn)B、我們先進(jìn)C、同時進(jìn)門參考答案：A190.（）是中華民族的傳統(tǒng)美德，它有利于社會良好風(fēng)尚的形成，也有利于社會的發(fā)展與進(jìn)步。A、待人和氣B、言而有信C、敬老尊賢D、遵守秩序參考答案：C191.關(guān)于舞會上我們應(yīng)該關(guān)注的是（）A、如果發(fā)生不快,可以通過幽默,笑話來緩和氣氛B、為表現(xiàn)矜持,舞會時女性可以晚一些到達(dá)C、政治和新聞是舞會上交談永恒的話題參考答案：A192.（），是一種程度最淺的笑，它不出聲，不露齒，僅是面含笑意，意在表示接受對方，待人友善。A、輕笑B、含笑C、微笑參考答案：B193.下列哪些內(nèi)容是國際禮儀所強(qiáng)調(diào)的（）A、規(guī)范性B、對象性C、技巧性D、以上都包括參考答案：D194.領(lǐng)導(dǎo)對員工進(jìn)行批評時，錯誤的做法是（）A、就事論事B、平等相待C、言辭激烈D、以理服人參考答案：C195.在一些國家見到小孩的時候會拍拍他的頭或撫摸一下作為問候,但是有些國家拍頭部卻意味侮辱,正如（）A、巴西B、馬來西亞C、美國參考答案：B196.下列關(guān)于職業(yè)道德的說法中，正確的是（）A、職業(yè)道德與人格高低無關(guān)B、職業(yè)道德的養(yǎng)成只能靠社會強(qiáng)制規(guī)定C、職業(yè)道德從一個側(cè)面反映人的道德素質(zhì)D、職業(yè)道德素質(zhì)的提高與從業(yè)人員的個人利益無關(guān)參考答案：C197.喝咖啡時,應(yīng)用食指和拇指端起來喝,此時的勺子應(yīng)放在（）A、杯子里B、托盤上C、另一只手拿著D、以上都可以參考答案：B198.當(dāng)別人介紹的時候說錯了你的名字，你應(yīng)該（）A、不要去糾正，免得對方難堪B、禮貌地加以糾正，希望對方能夠糾正C、很生氣，表示不予理睬參考答案：B199.西餐吃開胃菜時，喝（）酒。A、雞尾酒B、白葡萄酒C、紅葡萄酒D、干紅葡萄酒參考答案：A200.中央宣傳部中央文明辦在通知中要求一切精神文明創(chuàng)建活動，一切道德實(shí)踐活動，一切社會行為規(guī)范，都要體現(xiàn)“八榮八恥”的要求，把社會主義榮辱觀融入（），貫穿公民道德建設(shè)的全過程。A、人們的經(jīng)濟(jì)生活中B、人們的社會文化生活中C、經(jīng)濟(jì)社會生活的各方面參考答案：C201.《牛津英語詞典》指出“小費(fèi)”這個詞最早出現(xiàn)在1755年前后的哪個國家作品中（）A、美國B、德國C、英國D、日本參考答案：C202.菜未吃完而中途離開，可以將餐巾放在（）A、桌面上B、椅子背上C、椅子面上D、隨手帶著參考答案：C203.在介紹兩個人認(rèn)識時正確的順序應(yīng)為（）A、把男士介紹給女士，把上級介紹給下級B、把男士介紹給女士，把下級介紹給上級C、把女士介紹給男士，把上級介紹給下級D、把女士介紹給男士，把下級介紹給上級參考答案：B204.英國人講究穿戴，衣冠楚楚，（）很強(qiáng)A、自卑感B、事業(yè)心C、集體感D、自負(fù)感參考答案：D205.酒會上的小點(diǎn)心可以怎樣吃（）A、只可用手B、只可用牙簽C、不可用手也不可用牙簽D、可用手也可用牙簽參考答案：D206.下列行為中，體現(xiàn)了誠信智慧性特征的是（）A、領(lǐng)導(dǎo)委婉地指出了下屬工作中的不足B、為了員工的面子領(lǐng)導(dǎo)沒有說話C、領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)眾指責(zé)員工D、領(lǐng)導(dǎo)不做說明，直接扣員工的工資參考答案：A207.就餐禮儀中詳細(xì)地介紹了就餐時應(yīng)注重的禮節(jié)，在餐桌上要注意上菜時（）A、從位低者旁邊上B、從位高者旁邊上C、從主人旁邊上D、從主賓旁邊上參考答案：A208.遵紀(jì)守法是（）一項(xiàng)主要內(nèi)容A、社會公德B、職業(yè)道德C、家庭美德參考答案：A209.面對商務(wù)禮儀交往中世界上各個國家的禮儀標(biāo)準(zhǔn)大不相同,我們應(yīng)該做的是（）A、以各國標(biāo)準(zhǔn)為主,交往中哪個是主方就參照那個國家的禮儀標(biāo)準(zhǔn)B、以綜合國力為主,交往中那個國家強(qiáng)就參照那個國家的禮儀標(biāo)準(zhǔn)C、經(jīng)過不斷的磨合和交流尋求一套大家認(rèn)可的禮儀規(guī)則系統(tǒng)參考答案：C210.（）是禮儀教育的第一課堂，是學(xué)校教育和社會教育的基礎(chǔ)。A、子女教育B、文明教育C、家庭教育D、公德教育參考答案：C211.以下做法不正確的是（）A、一男士把自己的名片遞給一女士該男士走向女士，右手從上衣口袋取出名片，兩手捏其上角，正面微傾遞上B、一女士把自己的名片遞給一男士該男士雙手接過，認(rèn)真默讀一遍，然后道“王經(jīng)理，很高興認(rèn)識您！”C、一男士與一女士見面，女士首先伸出手來，與男士相握D、一青年男士與一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年與之相握，雙方微笑，寒暄參考答案：A212.“跟什么人說什么話”是商務(wù)禮儀（）特征的喻意。A、規(guī)范性B、對象性C、制度性D、針對性參考答案：B213.關(guān)于職業(yè)活動中的“忠誠”原則的說法，不正確的是（）A、無論我們在哪一個行業(yè)，從事怎樣的工作，忠誠都是有具體規(guī)定的B、忠誠包括承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，包括從業(yè)者對其職責(zé)本身所擁有的一切責(zé)任C、忠誠意味著必須服從上級的命令D、忠誠是通過圓滿完成自己的職責(zé)，來體現(xiàn)對最高經(jīng)營責(zé)任人的忠誠參考答案：C214.下面關(guān)于商務(wù)社交禮儀不甚規(guī)范的是（）A、在跳舞時只和某位男士或某位女士跳是不禮貌的B、在家庭晚會上呆多久都沒有關(guān)系C、到朋友家做客理應(yīng)帶小孩前行參考答案：B215.正規(guī)商務(wù)中，關(guān)于著裝的說法，以下哪些說法不正確（）A、上班時間不能穿時裝和便裝B、個人工作之余的自由活動時間不穿套裝和制服C、工作之余的交往應(yīng)酬，最好不要穿制服D、公務(wù)場合夏天男性可穿短袖襯衫配西褲，女性穿襯衫加套裙參考答案：D216.下列幾項(xiàng)中不屬于服務(wù)員的"接待三聲"的是（）A、迎客之聲B、介紹之聲C、留客之聲參考答案：C217.電話鈴響后，最多不超過（）聲就應(yīng)該接聽。A、三聲B、四聲C、五聲參考答案：A218.作為商務(wù)人員，你的著裝也是時刻受人關(guān)注的，作為男士，應(yīng)該（）A、穿黑色西裝，以顯示成熟，穩(wěn)重B、合理穿著西裝，但最好不要是黑色C、穿西裝并一定要配白襪子，以顯示整潔D、穿休閑服即可，以顯時尚參考答案：B219.當(dāng)今世界范圍的政治、經(jīng)濟(jì)、軍事、綜合國力的競爭，實(shí)質(zhì)上是（）A、生產(chǎn)資料的競爭B、新技術(shù)的競爭C、人才素質(zhì)的競爭D、資金的競爭參考答案：C220.規(guī)范的站姿要求兩腿立直，貼緊，腳跟靠攏，兩腳夾角成（）度左右。A、60B、45C、90D、30參考答案：B多選題1.下火車時有哪幾個細(xì)節(jié)不容忽視（）A、提前準(zhǔn)備B、關(guān)窗戶C、與人道別D、排隊(duì)下車參考答案：ACD2.世界三大宗教是（）A、東正教B、佛教C、伊斯蘭教D、道教E、基督教參考答案：BCE3.自我介紹要不失分寸，必須注意（）A、注意時間B、熱情洋溢C、講究態(tài)度D、力求真實(shí)參考答案：ACD4.商務(wù)著裝基本規(guī)范（）A、符合身份B、善于搭配C、遵守慣例D、區(qū)分場合，因場合不同而著裝不同參考答案：ABCD5.以下各選項(xiàng)屬于商務(wù)禮儀的作用的是（）A、提升個人素質(zhì)B、方便人們交往應(yīng)酬C、有助于維護(hù)企業(yè)形象D、以上都不是參考答案：ABC6.下列關(guān)于語言禮儀正確的有（）A、商務(wù)交往中應(yīng)該遵循“六不問原則”B、語言要正規(guī)標(biāo)準(zhǔn)C、商務(wù)語言的特點(diǎn)：“少說多聽”D、雙方初次見面無話可說時，可以“聊天”—談天氣參考答案：ABCD7.雙方通電話，應(yīng)由誰掛斷電話（）A、主叫先掛電話B、被叫先掛電話C、尊者先掛電話D、不做要求，誰先講完誰先掛，最好同時掛參考答案：AC8.商務(wù)交往中女性佩戴首飾的原則是（）A、符合身份，以少為佳B、同質(zhì)同色C、不佩戴珍貴的首飾D、不佩戴展示性別魅力的首飾（如胸針、腳鏈）參考答案：ABCD9.進(jìn)出無人控制的自動電梯時應(yīng)注意（）A、注意安全B、領(lǐng)導(dǎo)先進(jìn)后出C、領(lǐng)導(dǎo)后進(jìn)先出D、與熟人同乘要講先來后到參考答案：ACD10.有些信件永遠(yuǎn)要用手寫，下面決不能用打字機(jī)打的信有（）A、介紹信B、邀請信C、祝賀信D、慰問信E、辭謝信參考答案：BCDE11.對于汽車上座描述正確的有（）A、社交場合：主人開車，副駕駛座為上座B、商務(wù)場合：專職司機(jī)，后排右座為上（根據(jù)國內(nèi)交通規(guī)則而定），副駕駛座為隨員座C、雙排座轎車有的VIP上座為司機(jī)后面那個座位D、在有專職司機(jī)駕車時，副駕駛座為末座參考答案：ABCD12.點(diǎn)頭禮又叫領(lǐng)首禮，它所適用的情況主要有（）A、路遇熟人B、在會場劇院等不宜交談之處C、同一場合多次碰面D、路上多人而又無法問候之時參考答案：ABCD13.陌生場合可談（）A、個人問題B、哲學(xué)C、文學(xué)D、天氣參考答案：BCD14.共乘電梯有什么講究（）A、伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時：先按電梯呼梯按鈕。B、轎廂到達(dá)廳門打開時：若客人不止1人，可先行進(jìn)入電梯，一手按“開門”按鈕，另一手按住電梯一側(cè)門，禮貌地說“請進(jìn)”，請客人們或長輩們進(jìn)入電梯。C、到達(dá)目的樓層：一手按住“開門”按鈕，另一手做出請出的動作，可說：“到了，您先請！”。客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。D、若電梯行進(jìn)間有其他人員進(jìn)入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。E、電梯內(nèi)可視狀況是否寒暄，例如沒有其他人員時可略做寒暄，有外人或其他同事在時，可斟酌是否必要寒暄。電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對客人。F、進(jìn)入電梯后：按下客人或長輩要去的樓層按鈕。參考答案：ABCDEF15.商務(wù)禮儀的構(gòu)成要素是（）A、主體B、客體C、媒體D、環(huán)境參考答案：ABCD16.與人交往中，不恰當(dāng)?shù)呐e止有（）A、架起“二郎腿”B、斜視對方C、以食指點(diǎn)指對方D、頭部仰靠在椅背上參考答案：ABCD17.酒水的種類大體分為（）、香檳酒、白蘭地酒、威士忌酒等A、白酒B、啤酒C、葡萄酒D、雞尾酒參考答案：ABCD18.西服穿著的三大禁忌包括（）A、袖口上的商標(biāo)沒有拆B(yǎng)、在正式場合穿著夾克打領(lǐng)帶C、正式場合穿著西服、套裝時襪子出現(xiàn)問題D、西裝、西褲統(tǒng)一顏色材質(zhì)參考答案：ABC19.選擇禮品的原則：（）A、送給誰B、送什么C、什么時間送D、送什么地點(diǎn)參考答案：ABCD20.商用名片講究三個三，以下屬于這三個三內(nèi)容的有（）A、商用名片負(fù)責(zé)制時要有企業(yè)標(biāo)識、企業(yè)全稱、部門B、商用名片要提供本人稱謂：姓名、行政職務(wù)、學(xué)術(shù)頭銜C、商用名片的交換三原則是交換索取，雙手送上，注視接受D、商用名片通常只能提供三種聯(lián)絡(luò)方式.聯(lián)絡(luò)方式：企業(yè)所在的詳細(xì)地址、郵政編碼、辦公電話。郵箱、傳真要酌情給，手機(jī)等私人聯(lián)系方式不要印參考答案：ABD21.上、下樓梯需要注意（）A、單側(cè)行走B、右上右下C、不應(yīng)交談D、為人帶路應(yīng)走后頭參考答案：ACD22.對索取名片的方法描述正確的有（）A、交易法：首先遞送名片B、激將法：遞送同時講“能否有幸交換一下名片?”C、平等法:“如何與你聯(lián)系？”D、謙恭法：對于長輩或高職務(wù)者，“希望以后多指教，請問如何聯(lián)系？”參考答案：ABCD23.與別人交談時三不準(zhǔn)是指（）A、打斷別人B、補(bǔ)充對方C、更正對方D、看重對方參考答案：ABC24.乘坐飛機(jī)應(yīng)提前準(zhǔn)備的工作主要有（）A、打掃衛(wèi)生B、選擇航班C、購買機(jī)票D、打點(diǎn)行李參考答案：BCD25.下列行為中屬于禮儀不規(guī)范的有（）A、在公共場所吸煙B、在大庭廣眾之下高聲講話C、在商務(wù)交往中佩戴過多的首飾D、著裝時上下裝同質(zhì)同色參考答案：ABC26.在商務(wù)禮儀中，有些時候，不要因公事打?qū)Ψ诫娫?，這些時候通常是指（）A、星期一早上10:00以前的時段B、周末的16:00以后時段C、對方休假時段D、平常22:00-6:00這個時段參考答案：ABCD27.學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的目的是（）A、提高個人素質(zhì)B、便于理解應(yīng)用C、有利于交往應(yīng)酬D、維護(hù)企業(yè)形象參考答案：ABCD28.合十禮通常用于（）國家A、歐洲B、東南亞南亞地區(qū)C、我國的傣族聚居區(qū)D、美洲參考答案：BC29.關(guān)于各國贈禮習(xí)俗，下面說法正確的有（）A、在日本，禮品包裝是一種精巧的藝術(shù)B、大多數(shù)美國人不喜歡老一套，追求的是新奇C、歐州人一般不當(dāng)著客人面打開禮物的包裝D、第一次和阿拉伯人見面時不要送禮，避免行賄之嫌E、法國人最受歡迎的禮物是書參考答案：ABDE30.商務(wù)交往中禮品的特征：（）A、紀(jì)念性B、宣傳性C、便攜性D、獨(dú)特性參考答案：ABCD31.學(xué)習(xí)應(yīng)用公共禮儀應(yīng)當(dāng)掌握好它的三條基本原則，即（）A、遵守公德B、勿礙他人C、以右為尊D、以左為尊參考答案：ABC32.以下屬于電話形象要素的有（）A、通話內(nèi)容：語言、信息等內(nèi)容B、止表現(xiàn)：神態(tài)、語氣、態(tài)度、動作等等C、通話時機(jī)，時機(jī)不對會影響工作效率、影響雙方關(guān)系D、公務(wù)性問題參考答案：ABC33.根據(jù)社交禮儀的規(guī)范，選擇正確、適當(dāng)?shù)姆Q呼，有三點(diǎn)務(wù)必應(yīng)當(dāng)注意。即（）A、要合乎常規(guī)B、要照顧習(xí)慣C、要照顧飲食D、要入鄉(xiāng)隨俗參考答案：ABD34.化妝時，應(yīng)遵守的禮儀規(guī)范是什么（）A、勿當(dāng)眾進(jìn)行化妝B、勿在異性面前化妝C、勿使化妝防礙于人D、勿使妝面出現(xiàn)殘缺E、勿使用他人化妝品F、勿評論他人的化妝參考答案：ABCDEF35.選擇迎賓人員時要注意（）A、數(shù)量加以限制B、身份大致相仿C、職責(zé)劃分明確規(guī)定D、性別、年齡搭配參考答案：ABC36.握手時應(yīng)注意（）A、神態(tài)、姿態(tài)B、手位力度C、時間D、地點(diǎn)參考答案：ABC37.商務(wù)交往中私人問題五不問指什么（）A、不問收入B、不問年齡C、不問婚姻家庭D、不問健康問題E、不問經(jīng)歷F、不問天氣參考答案：ABCDE38.遵守社交禮儀，在行路時就要對自己始終自律，具體而言應(yīng)注意哪幾方面（）A、不亂扔廢物B、不隨地吐痰C、不過分親密D、不尾隨圍觀E、不毀壞公物F、不違反交通規(guī)則參考答案：ABCDEF39.襪子應(yīng)選（）色A、黑色B、藏青色C、棕色D、白色參考答案：ABC40.男性的“三個三”是指（）A、全身不能多過三種品牌B、鞋子、腰帶、公文包三處保持一個顏色，黑色最佳C、全身顏色不得多于三種顏色（色系）D、左袖商標(biāo)拆掉；不穿尼龍襪，不穿白色襪；領(lǐng)帶質(zhì)地選擇真絲和毛的，除非制服配套否則不用一拉得，顏色一般采用深色，短袖襯衫打領(lǐng)帶只能是制服短袖襯衫，夾克不能打領(lǐng)帶參考答案：ABC41.以下哪些做法體現(xiàn)了對交往對象的尊重（）A、交往時要熱情而真誠，不能心存不敬，也不能熱情過火B(yǎng)、要給他人留有面子，與人交流時不涉及他人隱私，不提到對方生理缺陷C、對他人做錯的事，不能批評指出D、不把自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加于別人，與個性特征和自己截然不同的人交往，應(yīng)尊重對方的人格和自由參考答案：ABCD42.自尊三要點(diǎn)包括（）A、尊重自我B、尊重自己的職業(yè)C、尊重自己所在的單位D、尊重他人參考答案：ABC43.有三種情況下通常不宜使用商務(wù)禮儀，這三種場合是（）A、初次交往B、老朋友相聚C、夫妻之間D、與少數(shù)民族交往參考答案：BCD44.關(guān)于握手的禮儀，描述正確的有（）A、客人到來之時，應(yīng)該主人先伸手?？腿穗x開時，客人先握手。B、不要戴帽子，不要戴手套握手C、男士與女士握手，男士應(yīng)該在女士伸手之后再伸手D、忌用左手，握手時不能戴墨鏡參考答案：ABCD45.接待按級別劃分為（）A、對等接待B、高規(guī)格接待C、低規(guī)格接待D、中等接待參考答案：ABC46.什么是“保護(hù)環(huán)境原則”（）A、要求保護(hù)人類的生存環(huán)境B、要求保護(hù)地球的自然環(huán)境C、要求維護(hù)公共場所的衛(wèi)生環(huán)境D、要求保護(hù)自己的家庭環(huán)境參考答案：ABC47.電話通話過程中，以下說法正確的有（）A、為了不影響他人，不使用免提方式拔號或打電話B、為了維護(hù)自己形象，不邊吃東西邊打電話C、為了尊重對方，不邊看資料邊打電話D、以上說法都不正確參考答案：ABC48.在劇場，下面正確的禮貌行為有A、看戲的觀眾應(yīng)該在開場前入座B、議論劇情或演員的演技最好是在幕間休息時C、為演出所打動，隨時應(yīng)報(bào)以掌聲D、如果你對演奏的樂曲不太熟悉，最好勿為人先，等大家掌聲響起之后再跟著鼓掌E、陪同女士，男士應(yīng)當(dāng)坐在最靠近走道的位子參考答案：ABDE49.服務(wù)禮儀接待的基本要求是（）A、文明B、禮貌C、熱情D、周到參考答案：ABCD50.所謂著裝過異可分為（）三種（）A、款式過異B、頭型過異C、搭配過異D、穿法過異參考答案：ACD51.對宗教禮儀，從思想上如何樹立正確的認(rèn)識（）A、尊重為本B、積極參與C、不得干涉D、遵守法規(guī)參考答案：ACD52.服務(wù)人員在提供服務(wù)時，應(yīng)嚴(yán)禁哪些舉止（）A、不衛(wèi)生的舉止，例：當(dāng)眾挖鼻孔、擤鼻涕、掏耳朵。B、不文明的舉止，例：當(dāng)眾脫鞋、更衣、提褲子。C、不敬人的舉止，例：對服務(wù)對象指指點(diǎn)點(diǎn)，甚至拍打、觸摸、拉扯、堵截對方。D、不負(fù)責(zé)的舉止，未經(jīng)服務(wù)對象要注，一廂情愿地將自己正在銷售的商品或說明書硬塞到對方的手中，呈請對方“看一下”、“試一下”。E、適度服務(wù)，熱情微笑，顧客至上。參考答案：ABCD53.西餐的餐具主要有：（）A、叉子B、刀子C、湯匙D、筷子參考答案：ABC54.關(guān)于商務(wù)禮儀中對著裝的說明正確的有（）A、社交場合可著時裝、禮服、中山裝、單色旗袍、民族服裝等服裝B、通常情況下，男士不用領(lǐng)帶夾，但穿制服可使用C、女性在商務(wù)交往場合不能穿皮裙D、高級場合：男性看表，女性看包。普通商務(wù)場合：男性看腰，女性看頭參考答案：ABCD55.自我介紹應(yīng)注意的有（）A、先介紹再遞名片B、先遞名片再做介紹C、初次見面介紹不宜超過2分鐘D、先介紹自己，再讓對方介紹參考答案：BCD56.在大庭廣眾面前，不應(yīng)當(dāng)有的舉動有（）A、化妝或補(bǔ)妝B、整理服裝或飾物C、梳理頭發(fā)D、剔牙參考答案：ABCD57.禮儀的功能有哪些（）A、它有助于提高人們的自身修養(yǎng)B、它有助于人們美化自身，美化生活C、它有助于促進(jìn)人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系D、它有助于凈化社會風(fēng)氣，推進(jìn)社會主義精神文明的建設(shè)參考答案：ABCD58.遞送物品時，服務(wù)人員應(yīng)該注意（）A、雙手為宜B、遞于手中C、主動上前D、方便接拿E、尖、刃向內(nèi)參考答案：ABCDE59.進(jìn)行商務(wù)正式宴請時，不應(yīng)放在首位考慮的是（）A、座次B、菜肴C、餐費(fèi)D、時間參考答案：BCD60.以茶敬客時，最重要的是注意（）等幾個要點(diǎn)A、客人的嗜好B、上茶的規(guī)矩C、敬茶的方法D、續(xù)水的時機(jī)參考答案：ABCD61.握手原則有哪些（）A、女士主動將手伸向男士B、男士主動將手伸向女士C、年輕者主動將手伸向年長者D、年長者主動將手伸向年輕者E、上司主動將手伸向下屬F、下屬主動將手伸向上司參考答案：ADE62.服務(wù)人員在行走時應(yīng)該做到（）A、大步流星B、一路小跑C、步伐大小適中D、速度不緊不慢參考答案：CD63.以下哪些是交談的禁忌（）A、以迎合對方B、忌糾正對方C、忌質(zhì)疑對方D、忌打斷對方參考答案：BCD64.在會客時或拜訪客戶時，手機(jī)要做到（）A、不大聲講電話B、不響C、不聽D、不出去接聽參考答案：BCD65.拜訪時以不妨礙對方為原則，所以相約的時間要非常注意，（）是最恰當(dāng)?shù)臅r間A、上午八、九點(diǎn)B、下午四、五點(diǎn)C、中午十二點(diǎn)D、晚上七、八點(diǎn)E、下午一、二點(diǎn)參考答案：BD66.雞尾酒是用各種不同的酒，以及（）等其他飲料，按照一定的比例，采用專門的技法調(diào)配而成的A、果汁B、汽水C、蛋清D、糖漿參考答案：ABCD67.最好的領(lǐng)帶是由（）制成的A、真絲B、皮C、棉D(zhuǎn)、羊毛E、麻參考答案：AD68.電話公務(wù)應(yīng)注意（）A、報(bào)B、轉(zhuǎn)C、送D、批參考答案：ABCD69.公務(wù)場合不能穿（）A、制服B、時裝C、禮服D、民族服裝參考答案：BCD70.問候原則有哪幾項(xiàng)（）A、男士主動向女士問候B、女士主動向男士C、年輕人主動向年長者問候D、別人主動伸手時，不應(yīng)拒絕E、下屬主動向上司問候F、握手時不要正視對方的眼睛參考答案：ACDE71.時尚的主題，即以（）正在流行的事物作為談?wù)摰闹行腁、此時B、此刻C、此地D、它地參考答案：ABC72.商務(wù)交往中哪些話題不得涉及（）A、不能非議國家和政府B、不能涉及國家和行業(yè)秘密C、不能夠?qū)Ψ絻?nèi)部的事情涉及D、不能在背后議論領(lǐng)導(dǎo)、同事、同行的壞話E、不能夠談?wù)摳裾{(diào)不高的問題F、不涉及私人問題參考答案：ABCDEF73.商務(wù)禮儀的3A原則是（）A、注視對方B、重視對方C、接受對方D、贊美對方參考答案：BCD74.修飾頭發(fā)，應(yīng)注意的問題有哪幾個方面（）A、勤于梳洗B、長短適中：包括性別因素，身高因素，年齡因素，職業(yè)因素C、發(fā)型得體：包括個人條件，所處場合D、美化自然：包括燙發(fā)，染發(fā)，作發(fā)，假發(fā)參考答案：ABCD75.揮手道別時應(yīng)該注意（）A、集體站直B、目視對方C、手臂前伸D、掌心朝外E、左右揮動參考答案：ABCDE76.一般迎賓儀式的主要內(nèi)容是（）A、賓主雙方熱情見面B、向來賓獻(xiàn)花C、賓主雙方其他人員見面D、主人陪同來賓與歡迎隊(duì)伍見面參考答案：ABCD77.微笑有哪些良好的作用（）A、可以調(diào)節(jié)情緒B、可以消除隔閡C、可以獲取回報(bào)D、有益身心健康參考答案：ABCD78.入座時，有何需要注意之點(diǎn)（）A、在他人之后入座或落座B、在適當(dāng)之處就座C、在合“禮”之處就座D、毫無聲息地就座，以背部接近座椅坐下后調(diào)整體位E、向周圍之人致意F、從座位左側(cè)就座參考答案：ABCDEF79.離座時，有何需要注意之點(diǎn)（）A、先有表示B、注意先后C、起身緩慢D、站好再走E、從左離開F、從右離開參考答案：ABCDE80.今天汽車行駛?cè)詫?shí)行“左行”規(guī)則的國家有（）A、中國B、美國C、英國D、加拿大E、日本參考答案：CE判斷題1.職業(yè)學(xué)校的學(xué)生在校期間不僅要學(xué)知識，更重要的是要學(xué)做人、做事與處事。A、正確B、錯誤參考答案：A2.面試時為避免遲到，應(yīng)該提前30分鐘到達(dá)，并且告訴接待人員:“我已經(jīng)到達(dá)了”。A、正確B、錯誤參考答案：A3.待客禮儀中講到，當(dāng)聽到敲門聲或門鈴聲，應(yīng)迅速去開門。不過有時出于安全考慮也可以不開門。A、正確B、錯誤參考答案：A4.在通電話時，如果電話中斷了，依照慣例，應(yīng)由發(fā)話人立即再撥打一次。A、正確B、錯誤參考答案：A5.如果男士在一些場合沒有遵循女士優(yōu)先的原則，女士可以找其理論。A、正確B、錯誤參考答案：B6.聽音樂會時,有一處表演得不怎么好，于是可以喝一下倒彩。A、正確B、錯誤參考答案：B7.在星級飯店里發(fā)現(xiàn)桌上餐具不干凈，要立即自行擦拭，以免影響進(jìn)餐。A、正確B、錯誤參考答案：B8.送禮品時應(yīng)介紹禮品的特殊價(jià)值。A、正確B、錯誤參考答案：A9.宴會，通常所指的是出于一定的目的，由個人出面組織的，以用餐為形式的社交聚會。A、正確B、錯誤參考答案：A10.個人形象是一個人外在的樣子和內(nèi)在的品質(zhì)相統(tǒng)一的展現(xiàn)。A、正確B、錯誤參考答案：A11.約會時若沒有特殊情況，不得擅自變動約會的時間與地點(diǎn)。A、正確B、錯誤參考答案：A12.在商務(wù)禮儀中，男士西服如果是兩?？圩?，那么扣子的系法應(yīng)為：兩粒都系。A、正確B、錯誤參考答案：B13.吃西餐時，把刀和叉向右疊放在一起，握把都向左，這表示你已經(jīng)就餐完畢。A、正確B、錯誤參考答案：B14.忠于職守是對待工作要三心二意。A、正確B、錯誤參考答案：B15.佛教起源于公元5——6世紀(jì)。A、正確B、錯誤參考答案：A16.應(yīng)先將未婚女子介紹給已婚女子。A、正確B、錯誤參考答案：A17.行握手禮時，禮貌的方式是伸出右手掌心向下傾斜。A、正確B、錯誤參考答案：B18.握手時對方如沒有主動權(quán)，但先伸手與你相握，此時你不可不握。A、正確B、錯誤參考答案：B19.在西餐宴會中，餐具一般都從左邊撤下。A、正確B、錯誤參考答案：A20.男子站立最優(yōu)美的姿態(tài)為身體微側(cè)，呈自然四十五度，斜對前方，面部朝向正前方。A、正確B、錯誤參考答案：B21.社交稱謂是表示人們社會關(guān)系的稱謂，如學(xué)緣關(guān)系、鄰里關(guān)系。A、正確B、錯誤參考答案：A22.提高服務(wù)質(zhì)量，基本的要求之一就是要熱情服務(wù)、禮貌待人。A、正確B、錯誤參考答案：A23.接聽完電話原則上應(yīng)由先打電話的人先掛斷電話，位高者先掛斷電話。A、正確B、錯誤參考答案：A24.職業(yè)道德具有自愿性的特點(diǎn)。A、正確B、錯誤參考答案：B25.在包裝禮品時,要去掉禮品上的價(jià)格標(biāo)簽。A、正確B、錯誤參考答案：A26.用餐時，可以用西餐的餐巾的一角擦去嘴角的殘留食物，也可以使用餐巾擦手、擦臉和餐具等等。A、正確B、錯誤參考答案：B27.參加雞尾酒會的客人須在請柬上注明的時間范圍內(nèi)準(zhǔn)時出席,并要等到酒會結(jié)束才能退席。A、正確B、錯誤參考答案：B28.在宴會中餐巾不能用來擦汗或擦餐具。A、正確B、錯誤參考答案：A29.遞接物品時應(yīng)該要用左手遞接。A、正確B、錯誤參考答案：B30.正式場合，男性不允許穿著短褲，但是女性可以。A、正確B、錯誤參考答案：B31.內(nèi)心信念是指人們對某種觀點(diǎn)，原則，理想的真誠信仰。A、正確B、錯誤參考答案：A32.為了互相學(xué)習(xí)的需要，同學(xué)之間,不必經(jīng)過對方允許,可以隨意翻看對方的筆記。A、正確B、錯誤參考答案：B33.商務(wù)通話應(yīng)注意舉止形態(tài)。A、正確B、錯誤參考答案：A34.那些用餐叉就可毫不費(fèi)勁分割開來的肉類食品通常不用餐刀來切割。A、正確B、錯誤參考答案：B35.我們只需在參加公務(wù)活動等社交正式場合注意我們的形象，其它場合不必在意。A、正確B、錯誤參考答案：B36.宴會按性質(zhì)分為：國宴、正式宴會、便宴、家宴。A、正確B、錯誤參考答案：B37.當(dāng)你和一個同事的名字相似，碰到有錯打的電話時，只需告訴對方"打錯了"，隨即便可以把電話掛斷。A、正確B、錯誤參考答案：B38.行親吻禮的時候，晚輩吻長輩,應(yīng)該吻額頭，長輩吻晚輩，應(yīng)該吻下頜或面頰。A、正確B、錯誤參考答案：B39.遞名片給他人要使用雙手或右手，將名片正面面對對方，交予對方。接受名片時，宜雙手捧接，或以右手接過。A、正確B、錯誤參考答案：A40.與他人交談時，要盯著他人的眼睛。A、正確B、錯誤參考答案：B41.客人和主人會面時，接待人員首先介紹主人。A、正確B、錯誤參考答案：A42.為了表示真心誠意,感謝函盡量自己手書撰寫。A、正確B、錯誤參考答案：A43.飲用咖啡,講究具體場合的選擇，客廳、寫字間一般不宜飲用咖啡。A、正確B、錯誤參考答案：B44.商務(wù)禮儀的對象性是接人待物的標(biāo)準(zhǔn)做法、標(biāo)準(zhǔn)要求。A、正確B、錯誤參考答案：B45.運(yùn)用手勢時不能隨便亂用，一定要考慮民族習(xí)慣。A、正確B、錯誤參考答案：A46.拔打別人的電話，要考慮對方是否方便接聽。A、正確B、錯誤參考答案：A47.一個國家，一個民族，將就到的是社會安定的基石。A、正確B、錯誤參考答案：B48.送禮應(yīng)講究針對性，因人而異。A、正確B、錯誤參考答案：A49.因?yàn)楦鲊髅褡宓牧?xí)慣大不相同,所以“以禮待人”并不是世界各地都如此。A、正確B、錯誤參考答案：A50.上班時間超過10分鐘以上者按遲到處理。A、正確B、錯誤參考答案：B51.按商務(wù)禮儀，引導(dǎo)者應(yīng)在客人的右前方引路。A、正確B、錯誤參考答案：B52.可以在名片上印制各種各樣的圖案、花紋等。A、正確B、錯誤參考答案：B53.我國女士的禮服是多種多樣的，可以穿旗袍、連衣裙、中式上衣配長裙或長褲，夏季可以穿襯衫或超短裙。A、正確B、錯誤參考答案：B54.正式會談是雙方交換意見，闡述各自立場，為求得某些具體問題的解決而進(jìn)行的氣氛隨意的會談。A、正確B、錯誤參考答案：B55.電子商務(wù)不需要注重寫作能力。A、正確B、錯誤參考答案：B56.對每一個公民來說，看到破壞公共秩序的行為，都有責(zé)任對其批評教育。A、正確B、錯誤參考答案：A57.在實(shí)業(yè)界不分男女老幼，社會地位較高的人總是被介紹給社會地位較低的人。A、正確B、錯誤參考答案：A58.在西餐宴會上使用刀叉應(yīng)每吃一道菜都使用新的刀叉。A、正確B、錯誤參考答案：B59.在現(xiàn)實(shí)生活中，一個人有無修養(yǎng)對社會的作用沒什么不同的。A、正確B、錯誤參考答案：B60.禮儀的時代性要求我們在社會生活中不要墨守陳規(guī)。落后于時代，要善于學(xué)習(xí)新的禮儀知識。A、正確B、錯誤參考答案：A61.高檔宴會場地布置后應(yīng)使場地即能反映出宴請的目的，又要使賓客進(jìn)入廳堂后有清新、舒適的感受。A、正確B、錯誤參考答案：A62.用餐點(diǎn)菜時，沒有必要征求主賓的意見。A、正確B、錯誤參考答案：B63.二人并排走右者為尊，三人并排走中間者為尊，后走為尊。A、正確B、錯誤參考答案：B64.印度大多信仰佛教。A、正確B、錯誤參考答案：B65.交際式自我介紹不用介紹部門。A、正確B、錯誤參考答案：B66.做貢獻(xiàn)的價(jià)值觀是衡量一個人有無道德的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。A、正確B、錯誤參考答案：A67.會見特別重要的客人時，只要把手機(jī)調(diào)成震動就可以了。A、正確B、錯誤參考答案：B68.佛經(jīng)可分為經(jīng)、律、論三大類。A、正確B、錯誤參考答案：B69.一位女士擁有5枚戒指、3條手鏈、4條項(xiàng)鏈、2副耳環(huán)是合適的。A、正確B、錯誤參考答案：B70.在現(xiàn)實(shí)生活中，一個人有無修養(yǎng)對社會的作用是大不一樣的。A、正確B、錯誤參考答案：A71.見面時應(yīng)先遞名片，再做介紹。A、正確B、錯誤參考答案：A72.內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象是商務(wù)禮儀的作用。A、正確B、錯誤參考答案：A73.認(rèn)識自我可以從個人的生理、心理、關(guān)系環(huán)境三個方面找到個性坐標(biāo)。A、正確B、錯誤參考答案：A74.自我介紹應(yīng)先介紹再遞名片。A、正確B、錯誤參考答案：B75.在餐廳進(jìn)餐，服務(wù)員送上菜單后，主人請主賓點(diǎn)菜，主賓可讓女賓點(diǎn)菜,或自己點(diǎn)一兩樣菜，然后請主人或在座的其他客人點(diǎn)菜，亦可征求服務(wù)員的意見。A、正確B、錯誤參考答案：A76.在南非進(jìn)行商務(wù)活動只允許使用英語對話。A、正確B、錯誤參考答案：A77.奉茶斟酒，都要倒?jié)M才是對客人的尊敬。A、正確B、錯誤參考答案：B78.土耳其人反感熊貓，主要是因?yàn)樗麄冋J(rèn)為熊貓看起來像豬。A、正確B、錯誤參考答案：A79.問候的順序一般是“位高者先問候”。A、正確B、錯誤參考答案：B80.吃自助餐可隨便取食物，吃不完可剩下來。A、正確B、錯誤參考答案：B81.用西餐時,刀口內(nèi)向，叉齒向下，呈八字放餐盤上，表示用餐完畢。A、正確B、錯誤參考答案：B82.女性身著裙裝上下樓梯，應(yīng)該遠(yuǎn)離樓梯扶手的一邊，或靠墻的一邊。A、正確B、錯誤參考答案：A83.下小轎車時，先伸出頭，然后伸出身體和腳。A、正確B、錯誤參考答案：B84.事業(yè)成功的人往往具有較高的職業(yè)道德。A、正確B、錯誤參考答案：A85.陌生場合可請教他人擅長的問題。A、正確B、錯誤參考答案：A86.男士領(lǐng)帶系好后應(yīng)以垂到不觸皮帶為宜。A、正確B、錯誤參考答案：A87.有地位有身份的男士比較重要的場合出來的話，腰帶上一定要少掛東西。A、正確B、錯誤參考答案：B88.吃西餐時，左手拿叉，右手拿刀。A、正確B、錯誤參考答案：A89.自己手上很臟來不及擦干凈，但這時別人已伸出手來,不好意思拒絕，于是也伸出手去握。A、正確B、錯誤參考答案：B90.在中國，朋友們都注重感情、講義氣、好客，想到別人家做客隨時都可以去。A、正確B、錯誤參考答案：B91.構(gòu)成禮儀的基本要素是：主體、客體、載體。A、正確B、錯誤參考答案：A92.按商務(wù)禮儀位次的橫向排列規(guī)則是內(nèi)側(cè)高于外側(cè)。A、正確B、錯誤參考答案：A93.為客人泡茶時，應(yīng)將水注滿水杯，以示尊重。A、正確B、錯誤參考答案：B94.出席宴會時不必那么拘謹(jǐn)，穿著隨便一些就行。A、正確B、錯誤參考答案：B95.朝鮮族是一個能歌善舞的民族,無論男女老少，幾乎人人能唱會跳。A、正確B、錯誤參考答案：A96.職業(yè)道德是人們事業(yè)成功的重要條件。A、正確B、錯誤參考答案：A97.與人交談的態(tài)度應(yīng):神態(tài)專注、感情真摯動作恰當(dāng)、禮讓對方。A、正確B、錯誤參考答案：A98.商務(wù)便宴首先要考慮的是客人忌諱吃什么。A、正確B、錯誤參考答案：A99.身份、地位話題屬格調(diào)高雅問題。A、正確B、錯誤參考答案：B100.工作餐的付費(fèi)方式通常是主人付費(fèi)。A、正確B、錯誤參考答案：B101.職業(yè)道德修養(yǎng)的過程，實(shí)質(zhì)上就是不斷地克服錯誤的道德觀念、道德情感和道德行為，逐步樹立社會主義的職業(yè)道德觀念，培養(yǎng)社會主義的職業(yè)道德品質(zhì)和提高職業(yè)道德境界的過程。A、正確B、錯誤參考答案：A102.在國際交往中，在位置的排列上與中國的傳統(tǒng)相同，都是“以左為上”。A、正確B、錯誤參考答案：B103.現(xiàn)代禮儀的基本特點(diǎn):民主、平等、簡潔、高效。A、正確B、錯誤參考答案：A104.觀看交響音樂會時，演到精彩之處鼓掌是有禮貌的表現(xiàn)。A、正確B、錯誤參考答案：B105.紅茶有助于消化，有去油膩的作用。A、正確B、