(高清版)DB34∕T 1383-2016 成品油經(jīng)營(yíng)企業(yè)(加油站)誠(chéng)信計(jì)量示范單位評(píng)價(jià)要求　　

DB34DB34/T1383—2016成品油經(jīng)營(yíng)企業(yè)(加油站)誠(chéng)信計(jì)量示范單位評(píng)價(jià)要求安徽省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布I本標(biāo)準(zhǔn)代替DB34/T1383-2）；——增加了相關(guān)管理制度（見4——增加了培育與推動(dòng)的要求（見11）；——增加了評(píng)價(jià)組織機(jī)構(gòu)的要求（見12——增加了復(fù)評(píng)與監(jiān)督的要求（見13）；本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：安徽省計(jì)量協(xié)會(huì)、安徽省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局計(jì)量處、安徽省計(jì)量1a)建立、實(shí)施、保持并改進(jìn)誠(chéng)信計(jì)量體系；GB/T19022測(cè)量管理體系測(cè)量過(guò)程和測(cè)量《商業(yè)服務(wù)業(yè)誠(chéng)信計(jì)量行為規(guī)范》國(guó)家質(zhì)檢總局2制定、實(shí)施誠(chéng)信計(jì)量方針和目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的一系列相互關(guān)聯(lián)的4.1.2企業(yè)應(yīng)自覺(jué)貫徹執(zhí)行相關(guān)法律、法規(guī)及政策規(guī)定，遵循公正、公平、公開的4.1.3企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)制定誠(chéng)信計(jì)量方針、目標(biāo)，識(shí)別誠(chéng)信計(jì)量因素，建立誠(chéng)信計(jì)a)誠(chéng)信計(jì)量的方針、目標(biāo)和承諾；d)溫度等環(huán)境監(jiān)測(cè)與影響量修正；h)失信管理（包括失信事件報(bào)告與處b)個(gè)人在誠(chéng)信計(jì)量管理方面的作用與職責(zé)；3c)個(gè)人對(duì)誠(chéng)信計(jì)量的影響以及工作改進(jìn)帶來(lái)的效益；滿足誠(chéng)信信息的及時(shí)性、真實(shí)性和可追溯性，并保存相8.1.2誠(chéng)信計(jì)量的目標(biāo)應(yīng)是便于考核的、有針對(duì)性的量化指標(biāo)，責(zé)任要體現(xiàn)對(duì)8.1.3聲明與承諾應(yīng)用適當(dāng)?shù)耐緩竭M(jìn)行表達(dá)，如通過(guò)公示欄、新聞媒體、書面4e)顧客滿意度調(diào)查評(píng)價(jià)概況（調(diào)查表原件現(xiàn)場(chǎng)備查示范單位名稱、經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)、誠(chéng)信等級(jí)、誠(chéng)信計(jì)量的方針、目標(biāo)和AAA級(jí)誠(chéng)信計(jì)量示范單位由省級(jí)政府計(jì)量行政部門負(fù)責(zé)培育和推動(dòng)工作，AA級(jí)誠(chéng)信計(jì)量示范單位12.2.1AAA級(jí)誠(chéng)信計(jì)量示范單位由省級(jí)評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)組織評(píng)價(jià)，AA級(jí)5674總則業(yè)服務(wù)業(yè)誠(chéng)信計(jì)量行為規(guī)范》，識(shí)別誠(chéng)信計(jì)量因素，建立系統(tǒng)化的文件體系，內(nèi)審、管理評(píng)審正常開展，有計(jì)劃、有記錄，得51、明確規(guī)定并合理分配有關(guān)部門和崗位在誠(chéng)信計(jì)量工作中的職責(zé)、2、確立誠(chéng)信計(jì)量主管領(lǐng)導(dǎo)、主管部門和協(xié)調(diào)處理相關(guān)方投訴、管理內(nèi)部誠(chéng)信計(jì)量信息的部門或人員，相關(guān)部門能提供履行職責(zé)的記錄得21、制定顧客意見處理程序，涵蓋了顧客意見征集、分析和處理，以6、內(nèi)部失信有控制措施，如發(fā)生失信事件，報(bào)告、處理及時(shí)，對(duì)失8、有諸如接受社會(huì)公眾、消費(fèi)者、新聞媒體、行業(yè)組織、第三方監(jiān)8進(jìn)承諾2、承諾能夠充分利用適當(dāng)?shù)耐緩剑ㄈ缤ㄟ^(guò)服務(wù)窗口（5分）業(yè)管理部門處理的，則取消（或注銷）誠(chéng)信計(jì)量示范94總則1、明確規(guī)定并合理分配有關(guān)部門和崗位在誠(chéng)信計(jì)量工作中的職責(zé)、2、確立誠(chéng)信計(jì)量主管領(lǐng)導(dǎo)、主管部門和協(xié)調(diào)處理相關(guān)方投訴、管理內(nèi)部誠(chéng)信計(jì)量信息的部門或人員，相關(guān)部門能提供履行職責(zé)的記錄得21、制定顧客意見處理程序，涵蓋了顧客意見征集、分析和處理，以6、內(nèi)部失信有控制措施，如發(fā)生失信事件，報(bào)告、處理及時(shí)，對(duì)失8、有諸如接受社會(huì)公眾、消費(fèi)者、新聞媒體、行業(yè)組織、第三方監(jiān)承諾（5分）4總則內(nèi)部誠(chéng)信計(jì)量信息的部門或人員，相關(guān)部門能提供履行3、關(guān)鍵測(cè)量崗位人員經(jīng)培訓(xùn)合格上崗，得2價(jià)承諾（5分）不適用★★★★★★★復(fù)★★★超過(guò)兩項(xiàng)次要不符合，則取消（或注銷）誠(chéng)信計(jì)量示范單位資格；監(jiān)督檢查通過(guò)方面的投