(高清版)DB34∕T 1408-2011 組織機(jī)構(gòu)代碼登記服務(wù)規(guī)范　

ICS03.080.01DB34/T1408—2011組織機(jī)構(gòu)代碼登記服務(wù)規(guī)范2011-04-21發(fā)布2011-05-21實(shí)施安徽省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布DB34/T1408—20111DB34/T1408—2011組織機(jī)構(gòu)代碼登記服務(wù)規(guī)范1范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了組織機(jī)構(gòu)代碼登記服務(wù)的術(shù)語和定義、基本要求、辦理流程以及質(zhì)量保證等。本標(biāo)準(zhǔn)適用于安徽省區(qū)域內(nèi)組織機(jī)構(gòu)代碼登記服務(wù)機(jī)構(gòu)。2規(guī)范性引用文件下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。GB/T2260中華人民共和國行政區(qū)劃代碼GB/T2659世界各國和地區(qū)名稱代碼GB/T4754國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類GB/T12406表示貨幣和資金的代碼GB/T17242-1998投訴處理指南3術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。組織機(jī)構(gòu)依法設(shè)立的機(jī)關(guān)、企業(yè)、事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體以及其他依法成立的組織機(jī)構(gòu)。組織機(jī)構(gòu)代碼根據(jù)國家有關(guān)代碼編制規(guī)則編制，賦予本省區(qū)域內(nèi)的組織機(jī)構(gòu)在全國范圍內(nèi)唯一的、始終不變的法定代碼標(biāo)識(shí)。組織機(jī)構(gòu)代碼證組織機(jī)構(gòu)代碼證是組織機(jī)構(gòu)法定代碼標(biāo)識(shí)的憑證，分為正本和副本；正本為紙質(zhì)證書，副本包括紙質(zhì)證書和電子證書。2DB34/T1408—2011包括組織機(jī)構(gòu)代碼新辦、變更、換證、年度驗(yàn)證、遷址、補(bǔ)辦、預(yù)賦碼、注銷等業(yè)務(wù)。3.5組織機(jī)構(gòu)代碼電子副本組織機(jī)構(gòu)代碼證書的電子載體。3.6組織機(jī)構(gòu)代碼檔案在組織機(jī)構(gòu)代碼登記工作中直接形成的需要保存的各種文字、圖表、聲像等不同形式的歷史記錄，包括紙質(zhì)檔案和電子檔案。3.6.1紙質(zhì)檔案各辦證機(jī)構(gòu)在賦碼頒證工作中，產(chǎn)生的大量的組織機(jī)構(gòu)信息紙質(zhì)檔案。3.6.2電子檔案使用統(tǒng)一的整理規(guī)范進(jìn)行標(biāo)識(shí)并歸檔，同時(shí)采用先進(jìn)的電子影像技術(shù)、海量存儲(chǔ)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)使紙質(zhì)檔案電子化形成數(shù)字化的檔案。4基本要求4.1服務(wù)環(huán)境4.1.1組織機(jī)構(gòu)代碼登記大廳應(yīng)整潔寬敞，建筑面積不小于20m2,且設(shè)兩個(gè)或兩個(gè)以上窗口專用于組織機(jī)構(gòu)代碼登記。4.1.2為登記用戶提供桌、椅、筆、印臺(tái)、登記指南、申請表填寫樣本，并擺放意見箱或意見簿等。4.1.3在組織機(jī)構(gòu)代碼登記大廳醒目位置懸掛的內(nèi)容包括：——工作依據(jù)、業(yè)務(wù)流程；——有關(guān)規(guī)章制度；——收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；——監(jiān)督投訴電話。4.2設(shè)備設(shè)施4.2.1配備計(jì)算機(jī)、掃描儀、激光打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、電話機(jī)、代碼電子副本識(shí)讀等辦公設(shè)備，設(shè)備處于完好工作狀態(tài)。4.2.2計(jì)算機(jī)應(yīng)與互聯(lián)網(wǎng)相連，使用全省統(tǒng)一的組織機(jī)構(gòu)代碼管理系統(tǒng)及電子檔案掃描系統(tǒng)，并保障組織機(jī)構(gòu)代碼信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全及正常運(yùn)行。4.2.3配備存放組織機(jī)構(gòu)代碼紙質(zhì)檔案的專用檔案柜。4.3人員資質(zhì)3DB34/T1408—20114.3.1崗位資質(zhì)要求組織機(jī)構(gòu)代碼工作人員應(yīng)具備：——大?；虼髮Ｒ陨蠈W(xué)歷；4.3.2道德規(guī)范組織機(jī)構(gòu)代碼工作人員的道德規(guī)范主要包括： 4.3.3服務(wù)技能組織機(jī)構(gòu)代碼工作人員應(yīng)業(yè)務(wù)熟練，不斷提高服務(wù)技能，主要包括：——熟練掌握有關(guān)組織機(jī)構(gòu)代碼工作的政策、法規(guī)規(guī)定； 熟練辦理組織機(jī)構(gòu)代碼登記業(yè)務(wù)，熟練掌握組織機(jī)構(gòu)代碼管理系統(tǒng)及電子檔案掃描系統(tǒng)；——掌握收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)限等內(nèi)容； ——掌握與登記用戶的溝通技巧。4.4服務(wù)態(tài)度4.4.1對用戶一視同仁，以禮待人。4.4.2舉止應(yīng)文明、端莊、耐心周到，主動(dòng)服務(wù)。4.4.3表情應(yīng)自然、和藹、親切，提倡微笑服務(wù)。4.4.4語言應(yīng)文明禮貌、簡明清晰，提倡講普通話。4.4.5服務(wù)過程中貫徹首問負(fù)責(zé)制，做到有問必答，回答問題迅速、準(zhǔn)確。4.4.6對登記用戶提出的問題不能解決時(shí)，應(yīng)耐心解釋原因。5辦理流程5.1辦理內(nèi)容5.1.1組織機(jī)構(gòu)代碼新辦登記組織機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自依法設(shè)立之日起30日內(nèi)，到批準(zhǔn)設(shè)立或者核準(zhǔn)登記部門同級(jí)的質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門辦理組織機(jī)構(gòu)代碼新辦登記。5.1.2組織機(jī)構(gòu)代碼變更登記組織機(jī)構(gòu)名稱、地址、機(jī)構(gòu)類型、經(jīng)濟(jì)類型、經(jīng)營或者業(yè)務(wù)范圍、法定代表人或者負(fù)責(zé)人、批準(zhǔn)或者登記機(jī)構(gòu)等信息發(fā)生變更的，應(yīng)當(dāng)自變更之日起30日內(nèi)，到原發(fā)證部門辦理組織機(jī)構(gòu)代碼變更手續(xù)。5.1.3組織機(jī)構(gòu)代碼換證4DB34/T1408—2011組織機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在組織機(jī)構(gòu)代碼證書有效期屆滿前30個(gè)工作日內(nèi)，到原發(fā)證部門辦理組織機(jī)構(gòu)代碼組織機(jī)構(gòu)依法終止的，應(yīng)當(dāng)自終止之日起30日內(nèi)，向原發(fā)證部門辦理注銷手續(xù)。5.3工作程序——機(jī)關(guān)單位：各級(jí)政府或者機(jī)構(gòu)編制部門的批準(zhǔn)文件(或三定方案);法定代表人(非法人機(jī)構(gòu)為負(fù)責(zé)人)的任命文件；——其他組織機(jī)構(gòu)：批準(zhǔn)該組織機(jī)構(gòu)成立的有效文件(或證照副本)。5.3.1.2審核法定代表人(非法人機(jī)構(gòu)為負(fù)責(zé)人)及經(jīng)辦人的有效身份證明原件，并保留與原件一致5DB34/T1408—2011位名稱、登記注冊號(hào)、法定代表人(非法人機(jī)構(gòu)為負(fù)責(zé)人)、單位地址等依次進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)核查。符合規(guī)定5.3.2.3簽署6.1.1組織機(jī)構(gòu)代碼登記重錯(cuò)碼為零，數(shù)據(jù)完整率不低于99.5%。6.1.2組織機(jī)構(gòu)代碼電子檔案覆蓋率達(dá)到100%。對符合規(guī)定的組織機(jī)構(gòu)，代碼工作機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在3個(gè)工作日內(nèi)辦理完畢。6DB34/T1408—20116.4登記用戶反饋指定專人對登記用戶的投訴意見進(jìn)行登記、整理，并針對反饋意見采取糾正或改進(jìn)措施，對登記用戶的反饋意見應(yīng)給予答復(fù)。6.5投訴及處理程序組織機(jī)構(gòu)代碼登記服務(wù)投訴處理程序應(yīng)參照GB/T17242-1998第6章的規(guī)定執(zhí)行。7DB34/T1408—2011組織機(jī)構(gòu)代碼登記證申請表證書流水號(hào)：機(jī)構(gòu)代碼新辦口變更口換證口補(bǔ)發(fā)口遷址口申排口期：年月日中華人民共和國組織機(jī)構(gòu)代碼證申請表以下由申領(lǐng)單位填寫機(jī)構(gòu)名稱2法它代表人(負(fù)責(zé)人)身份正號(hào)圖定電調(diào)于機(jī)2經(jīng)營或業(yè)務(wù)范展4成立日期5主管部門(非法人單位必填)6主要產(chǎn)品注冊責(zé)金萬元5貨幣件類9外方投資國別實(shí)地區(qū)職工人敵人行政區(qū)印政編應(yīng)單位地址登記批準(zhǔn)機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)文號(hào)或注切號(hào)信息是否步密是口否口(公章)電子信箱填表人(簽字)身份證號(hào)以下由發(fā)證機(jī)關(guān)填寫