人工智能輔助客戶關系管理系統(tǒng)合同

人工智能輔助客戶關系管理系統(tǒng)合同合同編號：__________甲方（以下簡稱“甲方”）：乙方（以下簡稱“乙方”）：第一章定義與術語1.1本合同中，以下術語具有以下含義：1.1.1“人工智能輔助客戶關系管理系統(tǒng)”（以下簡稱“系統(tǒng)”）：指甲方提供的技術支持和服務，用于協(xié)助乙方進行客戶關系管理的智能系統(tǒng)。1.1.2“服務”：指甲方根據(jù)本合同約定，向乙方提供的與系統(tǒng)相關的技術支持、維護、升級等服務。1.1.3“用戶”：指甲方和乙方授權使用系統(tǒng)的人員。1.1.4“數(shù)據(jù)”：指甲方和乙方在系統(tǒng)中存儲、處理和傳輸?shù)目蛻粜畔ⅰI(yè)務數(shù)據(jù)等。第二章合同目的與原則2.1甲方作為系統(tǒng)提供商，乙方作為系統(tǒng)使用者，雙方本著平等、自愿、互利的原則，共同簽署本合同。2.2本合同旨在明確雙方在系統(tǒng)使用、服務提供、數(shù)據(jù)安全等方面的權利、義務和責任，保證系統(tǒng)正常運行，滿足乙方的客戶關系管理需求。第三章系統(tǒng)提供與使用3.1甲方義務：3.1.1甲方應按照本合同約定，向乙方提供系統(tǒng)，并保證系統(tǒng)功能的完整性和穩(wěn)定性。3.1.2甲方應保證系統(tǒng)符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標準和乙方業(yè)務需求。3.1.3甲方應提供系統(tǒng)操作手冊、技術支持等相關資料，協(xié)助乙方掌握系統(tǒng)使用方法。3.2乙方義務：3.2.1乙方應按照本合同約定，合理使用系統(tǒng)，不得利用系統(tǒng)從事違法活動。3.2.2乙方應保證用戶具備相應的操作技能，并對用戶進行培訓和管理。3.2.3乙方應按照甲方提供的操作手冊使用系統(tǒng)，不得自行修改系統(tǒng)設置。第四章服務與維護4.1甲方服務：4.1.1甲方應提供系統(tǒng)安裝、調試、培訓等服務，保證乙方順利使用系統(tǒng)。4.1.2甲方應提供系統(tǒng)升級、維護、故障排除等服務，保證系統(tǒng)正常運行。4.1.3甲方應定期對系統(tǒng)進行安全檢查，保證數(shù)據(jù)安全。4.2乙方服務：4.2.1乙方應配合甲方完成系統(tǒng)安裝、調試、培訓等服務。4.2.2乙方應按照甲方的要求，及時提供系統(tǒng)運行中的問題和反饋。第五章數(shù)據(jù)安全與保密5.1數(shù)據(jù)安全：5.1.1甲方應采取必要的技術措施，保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失、損壞。5.1.2乙方應按照甲方提供的操作手冊，合理使用系統(tǒng)，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失、損壞。5.2保密：5.2.1雙方應對在合同履行過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等保密信息予以保密。5.2.2雙方未經對方同意，不得向第三方泄露、傳播或使用對方的保密信息。5.2.3保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。第六章系統(tǒng)使用費用與支付6.1費用：6.1.1乙方應根據(jù)本合同約定的費用標準，向甲方支付系統(tǒng)使用費。6.1.2系統(tǒng)使用費包括但不限于系統(tǒng)安裝費、使用費、維護費、升級費等。6.1.3甲方應根據(jù)市場價格變化，合理調整系統(tǒng)使用費，并及時通知乙方。6.2支付：6.2.1乙方應在合同簽訂后七個工作日內，向甲方支付首期系統(tǒng)使用費。6.2.2乙方支付系統(tǒng)使用費后，甲方應向乙方開具正規(guī)發(fā)票。6.2.3乙方應在每個合同周年日之前，向甲方支付下一期的系統(tǒng)使用費。第七章系統(tǒng)升級與維護7.1系統(tǒng)升級：7.1.1甲方應根據(jù)市場發(fā)展需求，定期對系統(tǒng)進行升級。7.1.2甲方應及時通知乙方進行系統(tǒng)升級，并提供升級所需的指導和支持。7.1.3乙方應配合甲方完成系統(tǒng)升級，并按照甲方要求進行相關操作。7.2系統(tǒng)維護：7.2.1甲方應提供7×24小時的系統(tǒng)維護服務，保證系統(tǒng)正常運行。7.2.2甲方應在接到乙方故障報告后，及時進行故障排除。7.2.3甲方應定期對系統(tǒng)進行功能優(yōu)化，提高系統(tǒng)運行效率。第八章用戶管理與培訓8.1用戶管理：8.1.1乙方應指定一名管理員，負責系統(tǒng)用戶的管理工作。8.1.2乙方應保證用戶遵守本合同約定，合理使用系統(tǒng)。8.1.3乙方應定期對用戶進行培訓，提高用戶操作技能。8.2培訓：8.2.1甲方應提供系統(tǒng)操作培訓，保證乙方用戶熟練掌握系統(tǒng)使用方法。8.2.2甲方應提供培訓資料，包括但不限于培訓手冊、視頻教程等。8.2.3乙方應積極參訓，并在培訓結束后進行實際操作。第九章違約責任9.1甲方違約：9.1.1甲方未能按約定提供系統(tǒng)或服務，導致乙方無法正常使用系統(tǒng)的，乙方有權要求甲方支付違約金。9.1.2甲方泄露乙方保密信息，造成乙方損失的，甲方應承擔相應賠償責任。9.1.3甲方違反本合同其他約定，造成乙方損失的，應承擔相應違約責任。9.2乙方違約：9.2.1乙方未按約定支付系統(tǒng)使用費，甲方有權暫?；蚪K止服務。9.2.2乙方泄露甲方保密信息，造成甲方損失的，乙方應承擔相應賠償責任。9.2.3乙方違反本合同其他約定，造成甲方損失的，應承擔相應違約責任。第十章爭議解決與合同終止10.1爭議解決：10.1.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。10.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.2合同終止：10.2.1合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽的，本合同自動終止。10.2.2雙方協(xié)商一致，可以提前終止本合同。10.2.3任何一方違反本合同約定，經對方催告后在合理期限內仍未改正的，對方有權解除本合同。第十一章系統(tǒng)遷移與數(shù)據(jù)備份11.1系統(tǒng)遷移：11.1.1若乙方因業(yè)務需求，需將系統(tǒng)遷移至其他服務器或設備，甲方應提供必要的支持。11.1.2乙方應在系統(tǒng)遷移前，通知甲方，并協(xié)助甲方完成遷移工作。11.1.3甲方應保證遷移過程中數(shù)據(jù)的完整性和安全性。11.2數(shù)據(jù)備份：11.2.1甲方應定期對系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)備份，以防止數(shù)據(jù)丟失。11.2.2乙方應按照甲方提供的備份方案，自行進行數(shù)據(jù)備份。11.2.3甲方應提供數(shù)據(jù)恢復服務，保證乙方在數(shù)據(jù)丟失時能及時恢復。第十二章修改與補充12.1修改：12.1.1雙方同意，本合同任何條款的修改，均需雙方協(xié)商一致并以書面形式確認。12.1.2修改后的條款與本合同具有同等法律效力。12.2補充：12.2.1雙方同意，本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議。12.2.2補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十三章法律適用與管轄13.1法律適用：13.1.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.1.2雙方應遵守中華人民共和國法律法規(guī)，不得從事違法經營活動。13.2管轄：13.2.1本合同的簽訂地、履行地均為中華人民共和國境內。13.2.2雙方因本合同發(fā)生的爭議，應向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十四章合同期限14.1合同期限：14.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。14.1.2合同期滿后，雙方如需續(xù)簽，應提前一個月協(xié)商一致并簽訂書面續(xù)簽協(xié)議。14.2合同延期：14.2.1雙方同意，在合同期限內，如因業(yè)務需要，可協(xié)商一致延期。14.2.2延期協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十五章其他條款15.1合同副本：15.1.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。15.1.2雙方應妥善保存合同副本，以備查核。15.2通知：15.2.1雙方因履行本合同而發(fā)出的通知，應以書面形式提交。15.2.2通知