企業(yè)級(jí)IT服務(wù)供應(yīng)商管理服務(wù)合同

企業(yè)級(jí)IT服務(wù)供應(yīng)商管理服務(wù)合同合同編號(hào)：__________第一章：定義與解釋1.1定義在本合同中，以下詞語應(yīng)具有以下含義：“服務(wù)供應(yīng)商”指_____________________，一家專業(yè)提供企業(yè)級(jí)IT服務(wù)的公司?！翱蛻簟敝竉______________________，一家需接受IT服務(wù)管理的公司?！胺?wù)期限”指本合同自簽署之日起至______________止的期間?！胺?wù)內(nèi)容”指附件一所列明的IT服務(wù)項(xiàng)目。1.2解釋除非本合同另有明確規(guī)定，否則本合同中的條款和附件均應(yīng)按照以下解釋進(jìn)行理解：a)本合同所提及的“工作日”指除國(guó)家法定節(jié)假日以外的正常工作日；b)本合同中的“書面”形式包括但不限于郵件、傳真、快遞等方式；c)本合同附件視為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第二章：服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)按附件一中所列明的服務(wù)項(xiàng)目，為客戶提供專業(yè)、高效、穩(wěn)定的IT服務(wù)。2.2服務(wù)范圍服務(wù)供應(yīng)商的服務(wù)范圍包括但不限于以下方面：2.2.1IT基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、實(shí)施及優(yōu)化；2.2.2IT系統(tǒng)的運(yùn)維管理；2.2.3IT安全防護(hù)；2.2.4信息技術(shù)咨詢與培訓(xùn)；2.2.5其他雙方協(xié)商確定的IT服務(wù)項(xiàng)目。第三章：服務(wù)期限與費(fèi)用3.1服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為____年，自合同簽署之日起計(jì)算。3.2服務(wù)費(fèi)用客戶應(yīng)按以下標(biāo)準(zhǔn)向服務(wù)供應(yīng)商支付服務(wù)費(fèi)用：3.2.1基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用：人民幣_(tái)___元/月，按季度支付；3.2.2項(xiàng)目實(shí)施費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際項(xiàng)目需求，雙方協(xié)商確定；3.2.3附加服務(wù)費(fèi)用：如客戶需服務(wù)供應(yīng)商提供附件一所列明的服務(wù)范圍之外的服務(wù)，雙方協(xié)商確定額外費(fèi)用。第四章：支付方式與結(jié)算4.1支付方式客戶應(yīng)采用以下支付方式向服務(wù)供應(yīng)商支付服務(wù)費(fèi)用：4.1.1銀行轉(zhuǎn)賬；4.1.2支票支付；4.1.3雙方約定的其他支付方式。4.2結(jié)算服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)在每個(gè)季度結(jié)束后10個(gè)工作日內(nèi)，向客戶提供該季度的服務(wù)費(fèi)用結(jié)算單?？蛻魬?yīng)在收到結(jié)算單后15個(gè)工作日內(nèi)完成支付。第五章：服務(wù)保障與違約責(zé)任5.1服務(wù)保障服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)保證所提供的服務(wù)符合以下要求：5.1.1服務(wù)質(zhì)量：保證客戶IT系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性和高效性；5.1.2服務(wù)響應(yīng)：及時(shí)響應(yīng)客戶的需求和問題，提供有效的解決方案；5.1.3服務(wù)升級(jí)：根據(jù)客戶業(yè)務(wù)發(fā)展需求，提供相應(yīng)的IT服務(wù)升級(jí)方案。5.2違約責(zé)任若服務(wù)供應(yīng)商未按約定履行本合同項(xiàng)下的義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：5.2.1退還相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用；5.2.2支付違約金，違約金金額為未履行服務(wù)部分費(fèi)用的____%；5.2.3如違約行為導(dǎo)致客戶遭受損失，服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第六章：服務(wù)變更與終止6.1服務(wù)變更在服務(wù)期限內(nèi)，客戶因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，需對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整的，雙方應(yīng)協(xié)商確定服務(wù)變更事宜。服務(wù)變更包括但不限于以下情況：6.1.1增加服務(wù)項(xiàng)目；6.1.2減少服務(wù)項(xiàng)目；6.1.3調(diào)整服務(wù)范圍；6.1.4更改服務(wù)費(fèi)用。6.2服務(wù)終止在以下情況下，客戶有權(quán)終止本合同：6.2.1服務(wù)供應(yīng)商嚴(yán)重違反本合同約定，且在客戶提出書面改正要求后30日內(nèi)仍未改正；6.2.2服務(wù)供應(yīng)商因自身原因無法提供本合同約定的服務(wù)；6.2.3雙方協(xié)商一致終止本合同。第七章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密7.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)供應(yīng)商在提供服務(wù)過程中所開發(fā)的軟件、文檔等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸服務(wù)供應(yīng)商所有?？蛻粝碛性诤贤s定范圍內(nèi)使用上述成果的權(quán)利。7.2保密雙方應(yīng)對(duì)在合同執(zhí)行過程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等非公開信息承擔(dān)保密義務(wù)。保密期限自本合同簽署之日起算，至合同終止后____年止。第八章：不可抗力8.1不可抗力定義本合同所稱“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、行為、社會(huì)異常事件等。8.2不可抗力影響因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行或部分履行本合同的，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。受不可抗力影響的一方應(yīng)盡力減輕損失，并在不可抗力消除后立即恢復(fù)履行合同。第九章：爭(zhēng)議解決9.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同執(zhí)行過程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。9.2若協(xié)商不成，任何一方均可將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。第十章：其他條款10.1本合同的任何修改、補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。10.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.3本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.4本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十一章：人員配置與培訓(xùn)11.1人員配置服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)客戶的需求，提供足夠數(shù)量的專業(yè)技術(shù)人員，以保證服務(wù)的質(zhì)量和效率。11.2培訓(xùn)服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)為客戶提供以下培訓(xùn)服務(wù)：11.2.1IT系統(tǒng)操作培訓(xùn)；11.2.2IT安全管理培訓(xùn)；11.2.3定期技術(shù)交流與分享。第十二章：數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)12.1數(shù)據(jù)備份服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)制定并執(zhí)行數(shù)據(jù)備份計(jì)劃，保證客戶數(shù)據(jù)的完整性和安全性。12.2數(shù)據(jù)恢復(fù)在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下，服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)盡快采取必要措施進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)，并承擔(dān)相應(yīng)的恢復(fù)費(fèi)用。第十三章：合同續(xù)約與終止后義務(wù)13.1合同續(xù)約本合同到期前，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議，明確新的服務(wù)期限和費(fèi)用等條款。13.2終止后義務(wù)合同終止后，雙方仍應(yīng)遵守以下義務(wù)：13.2.1保密義務(wù)；13.2.2完成未完成的支付義務(wù)；13.2.3協(xié)助對(duì)方完成相關(guān)工作交接。第十四章：法律適用與通知14.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。14.2通知任何與本合同有關(guān)的通知、要求、批準(zhǔn)等，應(yīng)以書面形式送達(dá)對(duì)方指定的聯(lián)系地址。第十五章：簽字與生效15.1本合同自以下簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（客戶）：名稱：____________________________地址：________________________聯(lián)系方式：________________________授權(quán)代表：________________________簽字：____________________________日期：____________________________乙方（服務(wù)供應(yīng)商）：名稱：____________________________地址：________________________聯(lián)系方式：________________________授權(quán)代表：____