企業(yè)級IT服務(wù)升級服務(wù)合同

企業(yè)級IT服務(wù)升級服務(wù)合同合同編號：__________甲方（服務(wù)需求方）：乙方（服務(wù)提供方）：第一章總則1.1合同主體1.1.1甲方為我國合法注冊的企業(yè)，具備獨立法人資格，有權(quán)簽訂和履行本合同。1.1.2乙方為我國合法注冊的企業(yè)，具備獨立法人資格，具備提供本合同項下服務(wù)的能力。1.2合同目的1.2.1本合同旨在明確雙方在IT服務(wù)升級服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證雙方合法權(quán)益得到保障。1.2.2甲方委托乙方提供企業(yè)級IT服務(wù)升級服務(wù)，乙方按照甲方要求提供相應(yīng)服務(wù)。1.3合同依據(jù)1.3.1本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國計算機信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)安全保護管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)制定。1.3.2雙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，遵循誠信原則，履行合同義務(wù)。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1乙方根據(jù)甲方需求，為其提供以下IT服務(wù)升級服務(wù)：a)系統(tǒng)升級：包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件等軟件升級；b)硬件升級：包括服務(wù)器、存儲、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等硬件升級；c)應(yīng)用升級：包括業(yè)務(wù)系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)等應(yīng)用軟件升級；d)安全防護：包括病毒防護、漏洞修復(fù)、安全審計等。2.2服務(wù)范圍2.2.1乙方服務(wù)的范圍包括：a)甲方現(xiàn)有IT基礎(chǔ)設(shè)施的升級；b)甲方現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)的升級；c)甲方現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)安全防護的升級。第三章服務(wù)期限與進度3.1服務(wù)期限3.1.1本合同自雙方簽訂之日起生效，服務(wù)期限為____個月。3.2服務(wù)進度3.2.1乙方應(yīng)按照以下進度完成服務(wù)：a)簽訂合同后____個工作日內(nèi)，完成需求分析；b)需求分析完成后____個工作日內(nèi)，完成設(shè)計方案；c)設(shè)計方案確定后____個工作日內(nèi)，完成系統(tǒng)升級；d)系統(tǒng)升級完成后____個工作日內(nèi)，完成驗收。第四章費用與支付4.1費用4.1.1乙方按照以下標(biāo)準(zhǔn)收取服務(wù)費用：a)系統(tǒng)升級費用：人民幣____元；b)硬件升級費用：人民幣____元；c)應(yīng)用升級費用：人民幣____元；d)安全防護費用：人民幣____元。4.2支付4.2.1甲方支付乙方服務(wù)費用，按以下方式支付：a)簽訂合同后____個工作日內(nèi)，支付預(yù)付款人民幣____元；b)系統(tǒng)升級完成后____個工作日內(nèi)，支付進度款人民幣____元；c)驗收合格后____個工作日內(nèi)，支付尾款人民幣____元。第五章權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利與義務(wù)5.1.1甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進行監(jiān)督、檢查，對不符合要求的服務(wù)提出整改意見。5.1.2甲方應(yīng)按時支付乙方服務(wù)費用，遵守合同約定的各項條款。5.1.3甲方應(yīng)協(xié)助乙方完成服務(wù)過程中的相關(guān)工作，提供必要的資料和支持。5.2乙方權(quán)利與義務(wù)5.2.1乙方應(yīng)按照合同約定，按時完成服務(wù)內(nèi)容，保證服務(wù)質(zhì)量。5.2.2乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，保證服務(wù)過程中不侵犯他人合法權(quán)益。5.2.3乙方應(yīng)對甲方提供的資料和數(shù)據(jù)進行保密，未經(jīng)甲方同意不得泄露給第三方。第六章技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量保證6.1技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)6.1.1乙方提供的服務(wù)應(yīng)遵循以下技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：a)系統(tǒng)升級：符合國家相關(guān)軟件升級標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；b)硬件升級：符合國家相關(guān)硬件設(shè)備升級標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；c)應(yīng)用升級：符合甲方業(yè)務(wù)需求，遵循軟件工程的最佳實踐；d)安全防護：符合國家網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)法律法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。6.2質(zhì)量保證6.2.1乙方應(yīng)保證所提供服務(wù)的質(zhì)量，具體措施如下：a)乙方需對所提供的軟件和硬件進行嚴(yán)格的質(zhì)量檢測；b)乙方需保證升級后的系統(tǒng)穩(wěn)定可靠，滿足甲方業(yè)務(wù)連續(xù)性要求；c)乙方需提供升級后的系統(tǒng)使用培訓(xùn)，保證甲方人員能夠熟練使用；d)乙方需提供升級后的系統(tǒng)維護和售后服務(wù)，保證系統(tǒng)長期穩(wěn)定運行。第七章信息保密與數(shù)據(jù)安全7.1信息保密7.1.1雙方應(yīng)對在合同執(zhí)行過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他機密信息予以嚴(yán)格保密。7.1.2保密期限自合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止，且在合同終止或履行完畢后繼續(xù)保密期限為____年。7.2數(shù)據(jù)安全7.2.1乙方在服務(wù)過程中應(yīng)采取必要的數(shù)據(jù)安全措施，保證甲方數(shù)據(jù)的完整性、保密性和可用性。7.2.2乙方在處理甲方數(shù)據(jù)時應(yīng)遵循以下安全措施：a)對數(shù)據(jù)進行加密存儲和傳輸；b)建立數(shù)據(jù)備份機制，保證數(shù)據(jù)可恢復(fù)；c)定期進行數(shù)據(jù)安全審計，及時發(fā)覺和修復(fù)安全漏洞；d)遵循國家相關(guān)數(shù)據(jù)安全法律法規(guī)，防止數(shù)據(jù)泄露、損毀或非法使用。第八章違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.1.1如甲方未能按約定支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付違約金，違約金按未支付金額的____%計算。8.1.2如甲方違反保密義務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金按泄露信息給乙方造成的損失的____%計算。8.2乙方違約責(zé)任8.2.1如乙方未能按約定時間、質(zhì)量提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金按服務(wù)總金額的____%計算。8.2.2如乙方違反保密義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金按泄露信息給甲方造成的損失的____%計算。第九章爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.2爭議期間服務(wù)繼續(xù)9.2.1在爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同的其他義務(wù)，保證服務(wù)的連續(xù)性。第十章其他約定10.1合同修改與補充10.1.1本合同未盡事宜，雙方可根據(jù)實際情況協(xié)商修改或補充，修改或補充內(nèi)容與本合同具有同等法律效力。10.2合同的終止10.2.1合同履行完畢或雙方協(xié)商一致，可以終止本合同。10.2.2任何一方違反合同規(guī)定，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，另一方有權(quán)單方面終止合同。10.3合同的效力10.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。10.3.2本合同的任何條款，若因法律法規(guī)的變更而失效，不影響其他條款的法律效力。10.4合同的保管10.4.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十一章合同的變更與轉(zhuǎn)讓11.1合同變更11.1.1雙方同意，合同的任何修改和變更必須以書面形式進行，并由雙方授權(quán)代表簽字確認(rèn)。11.1.2若因法律法規(guī)變化或不可抗力等因素導(dǎo)致合同內(nèi)容需要變更，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。11.2合同轉(zhuǎn)讓11.2.1未經(jīng)另一方書面同意，任何一方不得將本合同項下的任何權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。11.2.2若一方轉(zhuǎn)讓合同權(quán)利和義務(wù)，應(yīng)保證受讓方具備履行合同的能力，且不影響另一方的合法權(quán)益。第十二章違約賠償12.1賠償原則12.1.1雙方因違約應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任，應(yīng)遵循公平、合理的原則，賠償范圍包括直接經(jīng)濟損失和可得利益損失。12.1.2賠償金額的計算，應(yīng)以實際損失為依據(jù)，雙方另有約定的除外。12.2賠償范圍12.2.1因乙方違約導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)中斷，乙方應(yīng)賠償甲方因此產(chǎn)生的直接經(jīng)濟損失。12.2.2因甲方違約導(dǎo)致乙方服務(wù)成本增加，甲方應(yīng)賠償乙方因此產(chǎn)生的額外費用。第十三章不可抗力13.1不可抗力定義13.1.1不可抗力指無法預(yù)見、無法克服且對一方或雙方造成重大影響的客觀事件，包括自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭等。13.1.2若因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或延遲履行，受影響的一方應(yīng)立即通知另一方，并在合理時間內(nèi)提供證明。13.2不可抗力處理13.2.1發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)協(xié)商確定合理的處理方案，包括合同履行期限的延長或其他補救措施。13.2.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第十四章法律適用與合同解除14.1法律適用14.1.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.1.2若本合同的任何條款與中華人民共和國法律相抵觸，該條款將按法律規(guī)定執(zhí)行，不影響其他條款的效力。14.2合同解除14.2.1雙方協(xié)商一致，可以解除合同。14.2.2任何一方違反合同根本義務(wù)，且經(jīng)另一方給予合理期限仍未糾正，另一方有權(quán)解除合同。第十五章其他事項15.1通知與送達15.1.1雙方的通知和送達應(yīng)以書面形式進行，通過掛號郵件、特快專遞或郵件等可靠方式發(fā)送。15.1.2通知和送達的地址應(yīng)以雙方在合同首部約定的地址為準(zhǔn)。15.2合同附件15.2.1