企業(yè)級IT運(yùn)維外包合同

企業(yè)級IT運(yùn)維外包合同合同編號：__________甲方（委托方）：乙方（受托方）：第一章總則1.1合同主體1.1.1甲方為我國合法注冊的企業(yè)，具有獨(dú)立法人資格，具體名稱為【甲方公司名稱】。1.1.2乙方為我國合法注冊的企業(yè)，具有獨(dú)立法人資格，具體名稱為【乙方公司名稱】。1.2合同目的本合同旨在明確雙方在IT運(yùn)維外包服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，保證雙方合法權(quán)益。1.3合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)制定。1.4合同期限本合同自雙方簽字生效之日起，至【合同到期日期】止。第二章IT運(yùn)維外包服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1乙方負(fù)責(zé)甲方IT系統(tǒng)的運(yùn)維管理，包括硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件等。2.1.2乙方負(fù)責(zé)甲方數(shù)據(jù)備份、恢復(fù)、安全防護(hù)等工作。2.1.3乙方負(fù)責(zé)甲方IT系統(tǒng)故障的及時(shí)處理與解決。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1乙方應(yīng)保證甲方IT系統(tǒng)的正常運(yùn)行，滿足甲方業(yè)務(wù)需求。2.2.2乙方應(yīng)提供7×24小時(shí)的服務(wù)支持，保證甲方IT系統(tǒng)故障得到及時(shí)響應(yīng)。第三章雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利與義務(wù)3.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)的IT運(yùn)維服務(wù)。3.1.2甲方應(yīng)按照合同約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。3.1.3甲方應(yīng)提供乙方開展IT運(yùn)維服務(wù)所需的場地、設(shè)施等條件。3.2乙方權(quán)利與義務(wù)3.2.1乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。3.2.2乙方應(yīng)按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)的IT運(yùn)維服務(wù)，保證甲方業(yè)務(wù)不受影響。3.2.3乙方應(yīng)保守甲方商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。第四章質(zhì)量保證與售后服務(wù)4.1質(zhì)量保證4.1.1乙方應(yīng)保證所提供IT運(yùn)維服務(wù)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，滿足甲方業(yè)務(wù)需求。4.1.2乙方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我檢查，及時(shí)發(fā)覺問題并改進(jìn)。4.2售后服務(wù)4.2.1乙方應(yīng)在合同期內(nèi)提供免費(fèi)售后服務(wù)，保證甲方IT系統(tǒng)正常運(yùn)行。4.2.2乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)修后，及時(shí)響應(yīng)并解決問題。第五章違約責(zé)任5.1違約賠償5.1.1若乙方未能按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)的IT運(yùn)維服務(wù)，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受到損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償甲方損失。5.1.2若甲方未能按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供IT運(yùn)維服務(wù)，并要求甲方支付違約金。5.2不可抗力5.2.1若因不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。5.2.2不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、政策法規(guī)變化等。5.3合同解除5.3.1若一方違反合同規(guī)定，嚴(yán)重影響到另一方的合法權(quán)益，受損方有權(quán)解除合同。5.3.2合同解除后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行財(cái)產(chǎn)清算，互不承擔(dān)違約責(zé)任。第六章保密與數(shù)據(jù)安全6.1保密義務(wù)6.1.1乙方應(yīng)對在履行本合同過程中獲取的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場秘密以及其他任何與甲方業(yè)務(wù)相關(guān)的機(jī)密信息予以嚴(yán)格保密。6.1.2保密期限自本合同生效之日起算，至合同終止或解除后五年止。6.2數(shù)據(jù)安全6.2.1乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)手段和管理措施，保證甲方數(shù)據(jù)的安全性和完整性。6.2.2乙方應(yīng)建立數(shù)據(jù)備份機(jī)制，保證在數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下能夠及時(shí)恢復(fù)。第七章服務(wù)費(fèi)用與支付7.1服務(wù)費(fèi)用7.1.1甲方應(yīng)按本合同約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付IT運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用。7.1.2服務(wù)費(fèi)用包括但不限于人員成本、設(shè)備成本、差旅費(fèi)用等。7.2支付方式7.2.1甲方支付服務(wù)費(fèi)用應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬等非現(xiàn)金方式支付。7.2.2甲方應(yīng)在每月【指定日期】前支付當(dāng)月的服務(wù)費(fèi)用。第八章合同變更、終止和解除8.1合同變更8.1.1任何一方要求變更本合同條款，應(yīng)書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書面文件后生效。8.1.2合同變更不得違反法律法規(guī)，不得損害國家利益、社會公共利益和第三人合法權(quán)益。8.2合同終止8.2.1本合同因履行完畢、雙方協(xié)商一致或其他法定原因而終止。8.2.2合同終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，并結(jié)清各自的權(quán)利義務(wù)。8.3合同解除8.3.1任何一方未履行合同義務(wù)，經(jīng)對方書面催告后在合理期限內(nèi)仍未改正的，另一方有權(quán)解除合同。8.3.2一方發(fā)生合并、分立、破產(chǎn)等重大事項(xiàng)，可能影響合同履行的，另一方有權(quán)解除合同。第九章爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方因履行本合同產(chǎn)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至【指定仲裁機(jī)構(gòu)】仲裁。9.2仲裁程序9.2.1仲裁應(yīng)根據(jù)【指定仲裁機(jī)構(gòu)】的仲裁規(guī)則進(jìn)行。9.2.2仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第十章其他條款10.1合同的完整性10.1.1本合同構(gòu)成雙方關(guān)于IT運(yùn)維外包服務(wù)的完整協(xié)議，取代所有之前的口頭或書面協(xié)議。10.1.2本合同的任何修改、補(bǔ)充均需雙方書面確認(rèn)方為有效。10.2合同的存放10.2.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.2.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，存續(xù)期間由雙方共同保管。第十一章違約賠償?shù)木唧w條款11.1違約責(zé)任11.1.1若乙方未能按照約定時(shí)間提供服務(wù)，每延遲一日，應(yīng)向甲方支付合同總金額的【百分比】作為違約金。11.1.2若乙方提供的服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)立即采取措施予以糾正，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。11.2賠償限額11.2.1本合同項(xiàng)下的違約賠償總額不應(yīng)超過合同總金額的【百分比】。11.2.2除非法律法規(guī)有明確規(guī)定，否則甲方不得要求乙方賠償因違約造成的間接損失。第十二章保險(xiǎn)12.1保險(xiǎn)責(zé)任12.1.1乙方應(yīng)為其提供的服務(wù)投?！颈ｋU(xiǎn)類型】，并保證保險(xiǎn)期間覆蓋本合同服務(wù)期限。12.1.2乙方應(yīng)向甲方提供保險(xiǎn)單復(fù)印件，以證明其已履行保險(xiǎn)責(zé)任。12.2保險(xiǎn)賠償12.2.1若因乙方服務(wù)過程中的疏忽或過失導(dǎo)致甲方遭受損失，且該損失屬于保險(xiǎn)賠償范圍內(nèi)，乙方應(yīng)協(xié)助甲方向保險(xiǎn)公司索賠。12.2.2保險(xiǎn)公司的賠償不足以覆蓋甲方損失時(shí)，乙方應(yīng)承擔(dān)剩余的賠償責(zé)任。第十三章法律適用與管轄13.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.2管轄法院13.2.1若雙方因本合同發(fā)生爭議，且協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第十四章附則14.1合同附件14.1.1本合同附件包括但不限于服務(wù)清單、技術(shù)規(guī)格書、費(fèi)用明細(xì)等，附件與本合同具有同等法律效力。14.1.2附件應(yīng)作為本合同不可分割的一部分，與本合同一同簽署和保