《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》導(dǎo)游職業(yè)素養(yǎng)習(xí)題及答案13

6.日常交往的禮儀原則有（）。A.信守時(shí)間B.不妨礙他人C.以左為尊D.互幫互學(xué)E.維護(hù)個(gè)人隱私答案：ABE7.導(dǎo)游若有事需進(jìn)入游客房間時(shí)，應(yīng)該（）。A.直接敲門(mén)進(jìn)人B.先用電話聯(lián)系C.按聯(lián)系的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)D.進(jìn)門(mén)前先敲門(mén)E.經(jīng)同意后再進(jìn)入答案：BCDE8.導(dǎo)游儀表服飾的要求有()。A.要與年齡相協(xié)調(diào)B.要與體形相協(xié)調(diào)C.要與職業(yè)相協(xié)調(diào)D.要與環(huán)境相協(xié)調(diào)E.要與氣質(zhì)相協(xié)調(diào)答案：ABCD9.導(dǎo)游在服務(wù)中使用電話時(shí)，通話內(nèi)容力求簡(jiǎn)潔，表述清楚?？蓞⒄铡?W+How”原則，其中5W是指()。A.Who何人B.When何時(shí)C.Where何地D.Want何需E.What何事答案：ABCE10.導(dǎo)游在做自我介紹時(shí)，應(yīng)兼顧實(shí)際需要，切不可“千人一面”。一般有以下幾種方式（）。A.問(wèn)答式B.工作式C.應(yīng)酬式D.交流式E.應(yīng)對(duì)式答案：ABCD11.為他人做介紹時(shí)，介紹者對(duì)介紹內(nèi)容應(yīng)多斟酌。根據(jù)實(shí)際需要不同，通常運(yùn)用的形式有:（）。A.禮儀式B.標(biāo)準(zhǔn)式C.問(wèn)答式D.引見(jiàn)式E.簡(jiǎn)介式答案：ABDE12.導(dǎo)游在服務(wù)中使用電話時(shí)，應(yīng)自覺(jué)維護(hù)自己的“電話形象”，正確使用電話禮儀，下列做法中體現(xiàn)文明的有:（）。A.及時(shí)接聽(tīng)電話，一般要求鈴響三聲必須接電話B.接通電話后要先自報(bào)家門(mén)，再問(wèn)對(duì)方是誰(shuí)，然后說(shuō)你要找的人C.微笑接聽(tīng)電話，重視通話時(shí)吐字、聲調(diào)，體現(xiàn)出主動(dòng)熱情D.通話過(guò)程注意時(shí)間，盡量簡(jiǎn)潔明了E.致謝后主動(dòng)結(jié)束通話，輕輕放下話筒答案：ABC13.男性導(dǎo)游就座時(shí)兩膝可適度張開(kāi)，以顯示其（）。A.莊重B.率直C.自信D.平和E.豁達(dá)答案：CE14.女性導(dǎo)游就座時(shí)雙膝應(yīng)并攏，以顯示其（）。A.莊重B.自信C.典雅D.矜持E.平和答案：AD15.電話禮儀里，如果對(duì)方是（），無(wú)論是誰(shuí)打出電話都應(yīng)等對(duì)方先掛電話。A.晚輩B.身份較低者C.身份被此平等D.身份較高者E.長(zhǎng)輩答案：DE16.問(wèn)答式自我介紹一般用于()場(chǎng)合。A.公務(wù)交往B.應(yīng)聘C.演出D.慶典E.應(yīng)試答案：ABE17.在同外國(guó)人打交道的過(guò)程中，只要對(duì)方的所作所為（），在原則上都可以來(lái)聽(tīng)尊便，而不必予以干涉與糾正。A.不危及生命安全B.不違背倫理道德，C.不觸犯法律D.不損害我方的國(guó)格E.不損害我方的人情 答案：ABCD18.禮儀式自我介紹適用于（）。A.講座B.報(bào)告C.演出D.慶典E.會(huì)議答案：ABCD19.著裝要與場(chǎng)合相適應(yīng)，這里的場(chǎng)合主要是指（）三大場(chǎng)合。A.上班B.下班C.社交D.休閑E.游玩答案：ACD20.在為他人做介紹時(shí)，以