2024年醫(yī)保處方管理制度范本（二篇）

第2頁共2頁2024年醫(yī)保處方管理制度范本醫(yī)保定點藥店管理制度為規(guī)范城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險定點藥店的經(jīng)營行為，確保為全市參保人員提供高質(zhì)量、合規(guī)的服務(wù)，本藥房特制定以下管理制度：一、藥品質(zhì)量保證措施1.本藥房所經(jīng)營的藥品必須嚴(yán)格遵守國家規(guī)定的藥品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁銷售假冒偽劣藥品。2.所有購進的藥品必須來源于具有合法經(jīng)營（生產(chǎn)）資格的企業(yè)，嚴(yán)禁從非法渠道購進藥品。藥品購進業(yè)務(wù)需經(jīng)質(zhì)管員及負責(zé)人審核批準(zhǔn)后執(zhí)行。3.嚴(yán)格執(zhí)行藥品驗收制度，確保每批次進入藥房的藥品均經(jīng)過質(zhì)量驗收員驗收簽字后，方可上架銷售。4.每月底，質(zhì)量養(yǎng)護員需對在柜、在架藥品進行全面外觀質(zhì)量檢查，一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量疑問或問題藥品，應(yīng)立即停止銷售并報告質(zhì)量管理員進行復(fù)查處理。二、政策執(zhí)行與藥品供應(yīng)1.嚴(yán)格遵守國家物價政策，根據(jù)藥品購進成本及市場調(diào)查結(jié)果，合理制定藥品價格，實行明碼標(biāo)價，確保公平交易。對于現(xiàn)款購藥與參保人員刷卡購藥，確保價格一致。2.積極組織貨源，努力滿足參保人員的用藥需求。一旦發(fā)現(xiàn)藥品短缺，及時補充，確保藥品供應(yīng)的及時性。三、藥房工作管理規(guī)范1.藥房工作人員需嚴(yán)格遵守工作時間，堅守崗位，統(tǒng)一著裝，以微笑服務(wù)對待每一位顧客。對顧客提出的問題，應(yīng)耐心解答，嚴(yán)禁與顧客發(fā)生爭吵，確保文明服務(wù)。四、藥品分類管理1.嚴(yán)格按照藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，實施藥品分類管理。確保藥品與非藥品、內(nèi)服藥與外用藥、處方藥與非處方藥、易串味藥品分開陳列。2.處方藥銷售需憑醫(yī)師處方，并嚴(yán)格執(zhí)行審核、調(diào)配及處方保存工作。非處方藥銷售時，應(yīng)正確合理地向顧客介紹藥品性能、作用、用途、用法、用量及注意事項等。五、帳務(wù)管理要求1.嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)?；舅幤纺夸浀钠贩N范圍，非醫(yī)保范圍內(nèi)的營養(yǎng)保健品不得刷卡購藥。2.建立健全參保人員購藥及分類臺帳，確保每次刷卡購藥均有詳細清單，結(jié)余金額清晰。每月及時向醫(yī)保局報送統(tǒng)計報表。六、員工培訓(xùn)與教育醫(yī)保定點藥房應(yīng)加強對員工的專業(yè)知識、技能及職業(yè)道德和禮儀的培訓(xùn)教育，提高員工的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。通過科學(xué)合理的用藥指導(dǎo)，努力減輕病患者的經(jīng)濟負擔(dān)。七、其他規(guī)定1.定點藥房嚴(yán)禁直接或變相向參保人員銷售食品、生活用品、化妝品等非藥品類商品。2.嚴(yán)禁為參保人員提供套取現(xiàn)金等違規(guī)行為。2024年醫(yī)保處方管理制度范本（二）醫(yī)保定點藥店管理制度為了有效管理城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險定點藥店，規(guī)范其經(jīng)營行為，進而為全市參保人員提供更優(yōu)質(zhì)、完善的服務(wù)，本藥房特此制定以下管理制度：一、藥品質(zhì)量保證1.裕河大藥房所經(jīng)營的藥品必須嚴(yán)格符合國家規(guī)定的藥品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，堅決不銷售假劣藥品。2.所有購進的藥品必須從具有合法經(jīng)營（生產(chǎn)）資格的企業(yè)采購，嚴(yán)禁從非法藥商或藥販處購進。購進業(yè)務(wù)需經(jīng)質(zhì)管員審查并由負責(zé)人審核批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。3.嚴(yán)格把關(guān)購進藥品的驗收流程，確保每個進入裕河大藥房的藥品均經(jīng)過質(zhì)量驗收員的驗收簽字，方可上架銷售。4.定期對在柜、在架陳列的藥品進行質(zhì)量養(yǎng)護檢查，由質(zhì)量養(yǎng)護員每月底進行一次全面的外觀質(zhì)量檢查。對發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量疑問或問題的藥品，應(yīng)立即停止銷售，并及時報告質(zhì)量管理員進行復(fù)查處理。二、執(zhí)行國家政策與藥品供應(yīng)1.嚴(yán)格執(zhí)行國家物價政策，根據(jù)藥品購進成本及市場調(diào)查價格，合理制定藥品價格，實行明碼標(biāo)價，確保公平交易。同時，確保現(xiàn)款購藥與參保人員刷卡購藥價格一致。2.積極組織貨源，努力滿足參保人員的用藥需求。一旦發(fā)現(xiàn)藥品斷缺，應(yīng)及時進行補充，確保藥品供應(yīng)的及時性。三、工作管理制度藥房工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守上下班時間，堅守工作崗位，統(tǒng)一著裝，提供微笑服務(wù)，熱情接待顧客。對于顧客提出的問題，應(yīng)耐心解答，并在任何情況下都不得與顧客發(fā)生爭吵，確保文明服務(wù)。四、藥品分類管理嚴(yán)格遵循藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，做好藥品分類管理工作。確保藥品與非藥品、內(nèi)服藥與外用藥、處方藥與非處方藥、易串味藥品分開陳列。對于處方藥的銷售，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行憑醫(yī)師處方銷售的規(guī)定，并做好審核、調(diào)配工作和處方保存工作。對于非處方藥，應(yīng)正確、合理地向顧客介紹藥品的性能、作用、用途、用法、用量及注意事項等。五、帳務(wù)管理嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)保基本藥品目錄的品種范圍，嚴(yán)禁將不在醫(yī)保范圍之內(nèi)的營養(yǎng)保健品納入刷卡購藥范疇。做好參保人員購藥和分類臺帳的記錄工作，確保職工每次刷卡購藥均有購藥清單且結(jié)余金額清晰。同時，每月及時向醫(yī)保局報送統(tǒng)計報表。六、員工培訓(xùn)與教育醫(yī)保定點藥房應(yīng)不斷加強對員工專業(yè)知識和技能的培訓(xùn)，提升員工的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。同時，定期對員工進行職業(yè)道德和禮儀的培