2024年鄉(xiāng)社會管理網(wǎng)格化工作制度（二篇）

第6頁共6頁2024年鄉(xiāng)社會管理網(wǎng)格化工作制度數(shù)字化社會管理服務(wù)平臺旨在通過網(wǎng)格化管理，提升成員服務(wù)能力，促進(jìn)黨員群眾間的實(shí)惠與互動，深化黨群干群關(guān)系?，F(xiàn)制定網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)及其成員聯(lián)系制度如下：一、團(tuán)隊(duì)成員需及時開展聯(lián)系走訪工作，確保每名成員每年至少走訪網(wǎng)格內(nèi)服務(wù)對象若干次，對特殊群體實(shí)施專人聯(lián)系機(jī)制，掌握實(shí)際情況，明確聯(lián)系責(zé)任。二、建立月度工作例會制度，匯總網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)收集的信息及群眾反饋問題，并要求各團(tuán)隊(duì)每年提交一定數(shù)量的高質(zhì)量電子民情日記。三、鼓勵網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)成員間加強(qiáng)交流，每名成員應(yīng)參與不少于規(guī)定次數(shù)的工作例會，并撰寫“網(wǎng)格人管理、組團(tuán)式服務(wù)”工作心得。四、確保網(wǎng)格內(nèi)服務(wù)對象動態(tài)信息的及時更新與保密處理，由管理員負(fù)責(zé)信息維護(hù)，對敏感資料實(shí)施嚴(yán)格保密措施。五、致力于化解基層矛盾，維護(hù)基層和諧穩(wěn)定，積極為民辦實(shí)事，解決群眾實(shí)際困難。對于無法解決的問題，應(yīng)及時上報并啟動網(wǎng)上服務(wù)辦事流程，逐級解決。六、主動向聯(lián)系群眾發(fā)放聯(lián)系卡或張貼公告牌，明確聯(lián)系方式及服務(wù)內(nèi)容。七、網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)積極參與集中學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)及黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育，不斷提升個人素質(zhì)。八、網(wǎng)格化管理工作紀(jì)律方面，應(yīng)嚴(yán)格遵守“六不準(zhǔn)”與“六不讓”原則，確保工作公正、高效、保密，維護(hù)政府形象，避免差錯與延誤。九、制定網(wǎng)格化考核制度，對網(wǎng)格化管理運(yùn)轉(zhuǎn)情況進(jìn)行督查考核，確保管理模式的有效性?？己藘?nèi)容包括工作落實(shí)情況、信息排查與處置效率等，采取聽、看、議相結(jié)合的方式，堅(jiān)持公平、公正、公開原則，確?？己私Y(jié)果的公信力。十、建立網(wǎng)格化督查制度，以改進(jìn)工作作風(fēng)、提高工作效率、規(guī)范工作程序、明確工作責(zé)任為目標(biāo)。督查工作堅(jiān)持實(shí)事求是與時效性相結(jié)合的原則，對工作完成不力的將采取相應(yīng)處理措施。2024年鄉(xiāng)社會管理網(wǎng)格化工作制度（二）網(wǎng)格化管理工作制度為深入有序地推進(jìn)“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”工作，充分發(fā)揮其在服務(wù)群眾、改善民生、維護(hù)穩(wěn)定方面的作用，特制定以下網(wǎng)格化管理工作制度：一、網(wǎng)格劃分根據(jù)“網(wǎng)格化”管理的要求，構(gòu)建三級網(wǎng)格化管理架構(gòu)。具體劃分為“大網(wǎng)格”____個，每個“大網(wǎng)格”下轄“中網(wǎng)格”____個，而每個“中網(wǎng)格”再下轄“小網(wǎng)格”____個，形成鎮(zhèn)—村委會—村民小組三級網(wǎng)格化管理網(wǎng)絡(luò)。二、工作職責(zé)1.圍繞轄區(qū)群眾需求，科學(xué)劃分區(qū)域，確保對轄區(qū)實(shí)現(xiàn)全覆蓋、全方位、全過程的動態(tài)管理和服務(wù)。通過整合公共資源，提升管理和服務(wù)水平。2.規(guī)范業(yè)務(wù)流程和服務(wù)機(jī)制，強(qiáng)化管理和服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)。明確三級網(wǎng)格化的責(zé)任主體，細(xì)化任務(wù)分工，確保責(zé)任到人。三、工作方法1.網(wǎng)格專職工作人員需定期開展走訪聯(lián)系工作，走訪前制定詳細(xì)日程安排，走訪后記錄工作情況。及時收集、整理居民基礎(chǔ)信息，精準(zhǔn)掌握居民的基本信息和利益訴求，積極解決居民關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。2.以網(wǎng)格為單位，提供全方位服務(wù)。通過整合人力資源，建立由片區(qū)民警、村干部等工作人員組成的管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)，以滿足群眾多樣化的需求。3.對于問題處理，采取分類分層的方法。一般性問題由網(wǎng)格辦公室自行解決；區(qū)域性問題上報村黨委解決；全局性問題則及時上報辦事處鎮(zhèn)黨委進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。4.網(wǎng)格專職工作人員需嚴(yán)格執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”，對群眾反映的訴求和問題給予及時反饋，并建立跟蹤服務(wù)機(jī)制以確保問題得到有效解決。5.定期召開工作站例會，梳理走訪意見，匯報上月工作情況，并提出合理化建議方案。根據(jù)問題性質(zhì)分層分類提交班子會議討論決定。四、工作要求1.依托網(wǎng)格化管理平臺，采取主動服務(wù)的方式深入了解群眾需求，準(zhǔn)確搜集