部門間評議考核方案（標(biāo)準(zhǔn)版）

/部門間評議考核方案（公司內(nèi)部協(xié)議書、合同模板）甲方：**單位或個人乙方：**單位或個人簽訂日期：**年**月**日簽訂地點(diǎn)：**省**市**地部門間評議考核方案

前言

對于一個處于發(fā)展期的企業(yè)而言,部門間的協(xié)調(diào)配合程度直接影響著企業(yè)的工作效率的高低,部門間的協(xié)調(diào)配合順暢,企業(yè)工作效率就高,反之亦然。

而部門之間的協(xié)調(diào)配合不暢往往是由于部門之間溝通的不暢。

部門之間缺乏一個相互制約的因素。

根據(jù)組織管理層級關(guān)系,部門間的問題,往往需要通過上報再轉(zhuǎn)達(dá)給其他部門,企業(yè)內(nèi)部缺少一個部門之間溝通的平臺。

而部門間評議正是一個部門之間相互溝通、相互制約的一個良好平臺。

一、部門間評議的含義

部門間評議是指通過調(diào)查問卷的形式,由各部門相互之間評價彼此的工作業(yè)績、工作態(tài)度及工作能力等績效表現(xiàn),并針對所存在的問題,提出具體改進(jìn)意見的評價方法。

屬于360度考核中橫向考核的一種方式。

部門間評議雖具有考核功能,但更傾向于以此方式了解外部對本部門業(yè)績的意見,并由此提升部門績效水平。

二、部門間評議的目的

1、部門間評議能夠增強(qiáng)各部門的內(nèi)部服務(wù)意識,促進(jìn)部門之間的相互協(xié)作與相互理解。

2、部門評議能夠從多角度、::更客觀的評價部門以及部門內(nèi)員工的績效表現(xiàn),并以此作為部門和個人績效考核的一個依據(jù)。

有利于考核的公正性。

3、通過部門評議,能夠有效征集其他部門對本部門工作的意見及建議,有利于不斷改進(jìn)本部門的工作績效。

三、職責(zé)分工

1.評議委員會

評議委員會由總經(jīng)理及各部門經(jīng)理組成,主要承擔(dān)以下職責(zé):

審核批準(zhǔn)部門間評議調(diào)查表;

審核批準(zhǔn)部門間評議結(jié)果的應(yīng)用;

處理部門間評議中發(fā)生的爭議。

2. 人力資源部

制定并修訂部門間評議實(shí)施方案;

指導(dǎo)、審核部門間評議調(diào)查表的編寫;

組織部門間評議調(diào)查;

確定被評議部門與評議部門之間的評議關(guān)系;

統(tǒng)計調(diào)查結(jié)果;

處理部門間評議中發(fā)生的爭議。

3. 被評議部門

設(shè)計部門間評議調(diào)查表;

對調(diào)查反饋結(jié)果提出績效改進(jìn)方案

4.評議部門

對被評議部門的評議調(diào)查表進(jìn)行評議,并給出具體改進(jìn)意見

四、評議內(nèi)容

部門間評議的內(nèi)容主要為本部門向其他部門輸出的工作結(jié)果,或本部門與其他部門之間需要協(xié)作完成的工作項(xiàng)目,以及在對外輸出工作結(jié)果或協(xié)作過程中所體現(xiàn)出來的工作態(tài)度與能力。

對于本部門內(nèi)部的、與其他部門毫無關(guān)聯(lián)的工作不作為部門間評議的內(nèi)容。

1.部門工作業(yè)績評議

部門工作業(yè)績評議是指由其他部門對本部門輸出的工作結(jié)果,或跨部門協(xié)作完成的工作項(xiàng)目的評議。

包括對工作過程及工作結(jié)果的滿意程度,以及工作過程與結(jié)果中存在哪些問題,需要如何改進(jìn)。

2. 部門態(tài)度、能力評議

部門態(tài)度、能力評議是指對部門工作中所表現(xiàn)出來的態(tài)度與能力的評議。

五、評議方法

部門間評議采用調(diào)查問卷的形式對各部門的工作業(yè)績與態(tài)度能力進(jìn)行評議。

問卷由人力資源部指導(dǎo)各部門擬定。

并由人力資源部根據(jù)各部門的內(nèi)部客戶關(guān)系圖確定問卷填寫者,即評議者。

調(diào)查工作由人力資源部門統(tǒng)一組織實(shí)施,問卷采用匿名形式。

六、評議程序

部門間評議過程由編制調(diào)查表、組織實(shí)施調(diào)查、反饋調(diào)查結(jié)果、調(diào)查結(jié)果應(yīng)用等幾個環(huán)節(jié)構(gòu)成。

評議過程如下圖:

1、編制調(diào)查表

各部門在人力資源部指導(dǎo)下編寫部門間評議調(diào)查表,并最終報人力資源部審核。

在調(diào)查表設(shè)計前,應(yīng)該首先明確部門的客戶關(guān)系與工作產(chǎn)出,并以此作為調(diào)查表編制的依據(jù)。

(1)確定對外工作產(chǎn)出--提供哪些服務(wù)

首先根據(jù)部門職責(zé)及部門內(nèi)員工的崗位職責(zé),明確部門對外承擔(dān)哪些工作職責(zé),輸出哪些工作產(chǎn)出,有哪些工作需要和其他部門配合完成。

(2)確定部門客戶關(guān)系--向誰提供服務(wù)

根據(jù)部門對外輸出工作產(chǎn)出的對象,以及協(xié)作部門,確定部門的內(nèi)部客戶關(guān)系,明確向誰提供這些服務(wù)。

(3)確定各項(xiàng)工作產(chǎn)出的工作標(biāo)準(zhǔn)--所提供服務(wù)應(yīng)該達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)

對所提供的工作產(chǎn)出或協(xié)作完成的工作項(xiàng)目提出明細(xì)的工作標(biāo)準(zhǔn),確定各項(xiàng)工作應(yīng)達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)。

(4)編制調(diào)查表--客戶對所提供的工作產(chǎn)出是否滿意,是否達(dá)標(biāo)

根據(jù)已確定的工作產(chǎn)出、服務(wù)對象、工作標(biāo)準(zhǔn)等編制部門間評議表,調(diào)查服務(wù)對象對部門所提供的各項(xiàng)工作是否滿意,及工作如何改進(jìn)。

《部門間評議調(diào)查表(示例)》見2、組織實(shí)施調(diào)查

由人力資源部匯總各部門的部門間評議調(diào)查表,并根據(jù)各部門的內(nèi)部服務(wù)對象組織開展調(diào)查。

對于服務(wù)對象明確且單一的,::直接由對口部門填寫調(diào)查問卷。

對于服務(wù)對象為多個部門的,由人力資源部抽取個別部門進(jìn)行填寫。

填寫人員由填寫部門自行安排。

整個過程采用匿名方式。

調(diào)查表填寫完畢后,由各部門交回人力資源部

。

3、反饋調(diào)查結(jié)果

人力資源部將回收的調(diào)查問卷統(tǒng)計匯總,并將問卷反饋給被評議部門。

由被評議部門根據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果進(jìn)行工作總結(jié),提出工作改進(jìn)方案。

七、調(diào)查結(jié)果應(yīng)用

1、用于工作改進(jìn)

從反饋回來的調(diào)查結(jié)果當(dāng)中,可以發(fā)現(xiàn)部門工作中存在的問題,并收到來自于客戶部門的改進(jìn)建議,這些都可以幫助部門改進(jìn)工作,提升績效。

2、用于考核

通過對調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計,可以反映出其他部門對被評議部門的工作績效的評價,并以此作為部門的考核依據(jù)。

同時,還可以從問卷的問題中分解出對部門內(nèi)部個人的績效評價,這些也可以作為對個人績效考核的依據(jù)。

本范文文章系精心整理，難免有不足之處，歡迎批評指正。當(dāng)我準(zhǔn)備簽署合同或協(xié)議時，我會格外小心，確保自己不會落入一些常見的陷阱之中。下面是我總結(jié)的一些注意事項(xiàng)，以及如何避免這些坑的方法：###簽署合同、協(xié)議注意事項(xiàng)1.**核實(shí)對方身份與資質(zhì)**：-在簽署任何合同之前，我會先驗(yàn)證對方的身份和主體資格。如果對方是個人，我會要求查看身份證件，并保留復(fù)印件。如果是公司，則需查詢其工商注冊信息，以確保該公司確實(shí)存在且處于正常運(yùn)營狀態(tài)。2.**審查合同內(nèi)容**：-我會仔細(xì)審閱合同中的每一個條款，尤其是那些關(guān)于付款條件、交付時間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任和爭議解決機(jī)制的部分。我會確保這些條款清晰明確，并且符合我的期望和需求。3.**關(guān)注細(xì)節(jié)**：-我會特別留意合同中的小字條款，因?yàn)檫@些地方往往隱藏著重要的信息。例如，一些隱含的責(zé)任轉(zhuǎn)移、自動續(xù)簽條款或是不利的法律選擇條款等。4.**違約責(zé)任**：-我會檢查合同中關(guān)于違約責(zé)任的規(guī)定，包括違約金、賠償金以及其他可能的懲罰措施。這些條款應(yīng)該公平合理，既不過分嚴(yán)厲也不過于寬松。5.**保密條款**：-如果合同涉及到商業(yè)秘密或敏感信息，我會確保有適當(dāng)?shù)谋Ｃ軈f(xié)議來保護(hù)這些信息的安全。6.**知識產(chǎn)權(quán)歸屬**：-對于涉及創(chuàng)新作品或技術(shù)開發(fā)的合同，我會確保知識產(chǎn)權(quán)的歸屬得到明確說明。7.**簽署過程**：-我會在沒有空白行的地方簽名，以防止他人添加額外內(nèi)容。我還會使用不易擦除的墨水簽字筆來簽字，避免簽字被篡改。8.**明確日期**：-我會在合同上清楚地標(biāo)明簽署日期，這對于確定合同的有效期限和訴訟時效至關(guān)重要。###常見的套路及解決方案1.**虛假宣傳**：-**解決方案**：在簽訂合同之前，我會調(diào)查產(chǎn)品或服務(wù)的真實(shí)情況，比較廣告宣傳與實(shí)際情況的差異。2.**價格欺詐**：-**解決方案**：我會比較市場價格，確保折扣的真實(shí)性，并且了解合同中的定價策略。3.**質(zhì)量問題**：-**解決方案**：我會要求提供質(zhì)量保證書或樣品，并在合同中明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收流程。4.**售后服務(wù)不到位**：-**解決方案**：在合同中詳細(xì)規(guī)定售后服務(wù)條款，包括維修、退換貨等服務(wù)的承諾。5.**附加費(fèi)用**：-**解決方案**：要求對方列出所有可能產(chǎn)生的費(fèi)用，并在合同中明確列出，避免出現(xiàn)隱藏費(fèi)用。6.**不公平條款**：-**解決方案**：對于任何看起來不公平或不合理的條款，我會要求對方做出修改，必要時尋求法律咨詢。通過這些詳細(xì)的步驟和預(yù)防措施，我可以最大程度地減少簽署合同過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險，并確保自己能夠在合同關(guān)系中得到應(yīng)有的保護(hù)。本范文文章系精心整理，難免有不足之處，歡迎批評指正。當(dāng)我準(zhǔn)備簽署合同或協(xié)議時，我會格外小心，確保自己不會落入一些常見的陷阱之中。下面是我總結(jié)的一些注意事項(xiàng)，以及如何避免這些坑的方法：###簽署合同、協(xié)議注意事項(xiàng)1.**核實(shí)對方身份與資質(zhì)**：-在簽署任何合同之前，我會先驗(yàn)證對方的身份和主體資格。如果對方是個人，我會要求查看身份證件，并保留復(fù)印件。如果是公司，則需查詢其工商注冊信息，以確保該公司確實(shí)存在且處于正常運(yùn)營狀態(tài)。2.**審查合同內(nèi)容**：-我會仔細(xì)審閱合同中的每一個條款，尤其是那些關(guān)于付款條件、交付時間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任和爭議解決機(jī)制的部分。我會確保這些條款清晰明確，并且符合我的期望和需求。3.**關(guān)注細(xì)節(jié)**：-我會特別留意合同中的小字條款，因?yàn)檫@些地方往往隱藏著重要的信息。例如，一些隱含的責(zé)任轉(zhuǎn)移、自動續(xù)簽條款或是不利的法律選擇條款等。4.**違約責(zé)任**：-我會檢查合同中關(guān)于違約責(zé)任的規(guī)定，包括違約金、賠償金以及其他可能的懲罰措施。這些條款應(yīng)該公平合理，既不過分嚴(yán)厲也不過于寬松。5.**保密條款**：-如果合同涉及到商業(yè)秘密或敏感信息，我會確保有適當(dāng)?shù)谋Ｃ軈f(xié)議來保護(hù)這些信息的安全。6.**知識產(chǎn)權(quán)歸屬**：-對于涉及創(chuàng)新作品或技術(shù)開發(fā)的合同，我會確保知識產(chǎn)權(quán)的歸屬得到明確說明。7.**簽署過程**：-我會在沒有空白行的地方簽名，以防止他人添加額外內(nèi)容。我還會使用不易擦除的墨水簽字筆來簽字，避免簽字被篡改。8.**明確日期**：-我會在合同上清楚地標(biāo)明簽署日期，這對于確定合同的有效期限和訴訟時效至關(guān)重要。###常見的套路及解決方案1.**虛假宣傳**：-**解決方案**：在簽訂合同之前，我會調(diào)查產(chǎn)品或服務(wù)的真實(shí)情況，比較廣告宣傳與實(shí)際情況的差異。2.**價格欺詐**：-**解決方案**：我會比較市場價格，確保折扣的真實(shí)性，并且了解合同中的定價策略。3.**質(zhì)量問題**：-**解決方案**：我會要求提供質(zhì)量保證書或樣品，并在合同中明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收流程。4