守護(hù)旅客安全的乘務(wù)員誓言

守護(hù)旅客安全的乘務(wù)員誓言合同編號(hào)：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為一家提供航空、鐵路、公路等旅客運(yùn)輸服務(wù)的公司，乙方為甲方雇傭的乘務(wù)員，雙方為了維護(hù)旅客的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，保障運(yùn)輸服務(wù)順利進(jìn)行，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，共同遵守。第一條乙方的義務(wù)1.1乙方必須按照甲方的規(guī)定和要求，參加崗前安全培訓(xùn)，掌握必要的安全知識(shí)和技能。1.2乙方在履行職務(wù)過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的規(guī)章制度，確保旅客安全。1.3乙方應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，對(duì)旅客進(jìn)行安全宣傳教育，引導(dǎo)旅客遵守安全規(guī)定。1.4乙方應(yīng)隨時(shí)關(guān)注旅客的需求，對(duì)旅客的疑問和困難給予及時(shí)幫助和解決。1.5乙方發(fā)現(xiàn)旅客違規(guī)行為，應(yīng)予以制止并及時(shí)報(bào)告上級(jí)處理。1.6乙方應(yīng)積極參與應(yīng)急預(yù)案的演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。第二條乙方的權(quán)利2.1乙方有權(quán)獲得甲方支付的勞動(dòng)報(bào)酬，享受國(guó)家規(guī)定的福利待遇。2.2乙方在履行職責(zé)過程中，有權(quán)拒絕旅客的非法、不合理要求。2.3乙方在遭受不實(shí)投訴、誤解等情況時(shí)，有權(quán)要求甲方給予澄清和保護(hù)。第三條保密條款3.1乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密，包括但不限于運(yùn)營(yíng)管理、客戶信息、財(cái)務(wù)狀況等。3.2乙方不得以任何形式泄露甲方商業(yè)秘密，除非依法應(yīng)當(dāng)向政府部門提供的情況。第四條違約責(zé)任4.1乙方違反本合同的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償甲方因此造成的損失。4.2甲方違反本合同的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償乙方因此造成的損失。第五條合同的解除和終止5.1在合同期內(nèi)，甲乙雙方均有權(quán)提前解除合同，但應(yīng)提前三十日通知對(duì)方。5.2合同期滿，雙方未續(xù)簽的，合同自動(dòng)終止。第六條其他約定6.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商補(bǔ)充。6.3本合同的修改、補(bǔ)充必須采用書面形式，經(jīng)甲乙雙方共同簽署。甲方（蓋章）：__________乙方（簽字）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.乙方安全培訓(xùn)材料2.安全操作規(guī)程3.應(yīng)急預(yù)案演練計(jì)劃4.旅客安全宣傳教育資料5.乙方勞動(dòng)合同6.保密協(xié)議7.商業(yè)秘密范圍界定8.法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未參加安全培訓(xùn)或培訓(xùn)不合格，未能掌握必要的安全知識(shí)和技能。2.乙方在履行職責(zé)過程中，違反國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或甲方規(guī)章制度。3.乙方未執(zhí)行安全操作規(guī)程，導(dǎo)致旅客安全問題發(fā)生。4.乙方對(duì)旅客的疑問和困難未給予及時(shí)幫助和解決。5.乙方未制止旅客違規(guī)行為，或未及時(shí)報(bào)告上級(jí)處理。6.乙方泄露甲方商業(yè)秘密，違反保密協(xié)議。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指提供航空、鐵路、公路等旅客運(yùn)輸服務(wù)的公司。2.乙方：指甲方雇傭的乘務(wù)員。3.安全培訓(xùn)：指為乙方提供的國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方規(guī)章制度等方面的培訓(xùn)。4.保密協(xié)議：指甲乙雙方簽訂的關(guān)于保守商業(yè)秘密的協(xié)議。5.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為甲方帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)甲方采取保密措施的信息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方對(duì)安全知識(shí)掌握不足，導(dǎo)致旅客安全問題發(fā)生。解決辦法：加強(qiáng)安全培訓(xùn)，確保乙方掌握必要的安全知識(shí)和技能。2.乙方在履行職責(zé)過程中，遇到旅客不合理要求無法處理。解決辦法：乙方有權(quán)拒絕非法、不合理要求，并向上級(jí)報(bào)告處理。3.乙方遭受不實(shí)投訴、誤解等情況，影響聲譽(yù)。解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)給予澄清和保護(hù)，維護(hù)乙方合法權(quán)益。4.乙方泄露甲方商業(yè)秘密，造成經(jīng)濟(jì)損失。解決辦法：按保密協(xié)議約定承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方損失。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.航空旅