導游業(yè)務(wù)專項試卷

導游業(yè)務(wù)專項試卷單選題（總共40題）1.導游員可以同意游客自由活動的情況有________。抵達景點后，因喜好攝影，一名游客提出聘請景點導游帶領(lǐng)單獨游覽(1分)A、凌晨1點，一名游客提出要外出去娛樂場所B、游覽景區(qū)時，一名游客單獨提出體驗劃小船C、游客提出去不對外開放的單位拜訪答案：A解析：

暫無解析2.在景點游覽過程中，旅游者因獨自行動而走失。在找到走失客人后，地陪導游應(yīng)。(1分)A、與領(lǐng)隊、全陪一起向其提出批評B、先安慰客人后提醒注意，避免再發(fā)生類似事件C、向走失者致歉，并報告組團旅行社D、對走失者進行處罰，并報告地接社答案：B解析：

暫無解析3.條理清楚的導游講解必須建立在符合________的基礎(chǔ)上。(1分)A、邏輯B、思維C、情理D、情節(jié)答案：A解析：

暫無解析4.旅游團中有老弱病殘者，導游員的下述做法中，不正確的是________。(1分)A、制定計劃時要留有余地B、體力消耗大的項目不要集中安排C、活動節(jié)奏不要太快，做到勞逸結(jié)合D、夏天午后注意多休息，一般安排晚間活動答案：D解析：

暫無解析5.________是導游員給客人留下良好第一印象的首要環(huán)節(jié)。(1分)A、旅游團抵達前的服務(wù)安排B、景區(qū)導游服務(wù)C、致歡迎詞D、入住飯店時的導游服務(wù)答案：C解析：

暫無解析6.交通事故報警電話是_______。(1分)A、110B、112C、119D、122答案：D解析：

暫無解析7.旅游產(chǎn)品消費的核心內(nèi)容和導游服務(wù)工作的中心環(huán)節(jié)是________。(1分)A、迎接服務(wù)B、飯店服務(wù)C、送行服務(wù)D、參觀游覽服務(wù)答案：D解析：

暫無解析8.游湖時，有位游客提出希望自己劃小船，并承諾責任自負，對此導游員的正確做法是________。婉拒并做好解釋工作(1分)A、同意，但提出要準時回團隊集中B、做好協(xié)助工作C、請示旅行社有關(guān)部門答案：A解析：

暫無解析9.下列關(guān)于導游專座內(nèi)容說法正確的是___________。(1分)A、導游專座應(yīng)當設(shè)置在旅游大巴駕駛員后第一排乘客座椅靠通道側(cè)位置B、已經(jīng)設(shè)置折疊座椅的旅游大巴可以在合理范圍內(nèi)繼續(xù)供導游使用C、導游應(yīng)當自覺系好安全帶，不得站立講解D、旅游大巴在旅游服務(wù)過程中，應(yīng)當配備印有“導游專座”字樣的座套答案：D解析：

暫無解析10.下列有關(guān)導游員預(yù)防和處理游客暈車的做法中，錯誤的是________。(1分)A、提醒游客坐車前一定要吃得很飽B、提醒游客坐車前不要吃得太油膩C、建議游客不要直視某個近物D、建議游客坐在旅游車靠窗的位置答案：A解析：

暫無解析11.導游員在為游客作引導時，不正確的方式是________。(1分)A、主動在外側(cè)行走，請游客行走于內(nèi)側(cè)B、在下樓梯時，導游員應(yīng)請游客先行C、在轉(zhuǎn)彎或有樓梯時，導游員要提前示意或提醒游客D、引導時，不要影響游客觀賞的視線，且要按客人的步速輕步行進答案：B解析：

暫無解析12.下列游客可以入境攜帶免稅香煙400支的是________。(1分)A、一名18歲的俄羅斯游客B、一名15歲的南非游客C、一名30歲的香港游客D、一名26歲的澳門游客答案：A解析：

暫無解析13.導游員在講解蘇州園林時，既講了中國古代自然山水園林的藝術(shù)特征，同時講了西方園林幾何式園林的藝術(shù)特征。這種講解方法稱為________。(1分)A、類比法B、畫龍點睛法C、分段講解法D、突出重點法答案：A解析：

暫無解析14.旅游過程中，領(lǐng)隊經(jīng)常為討好游客而“搶話筒”，表現(xiàn)自己知多識廣，使地陪的工作甚為被動。如果你是地陪，較合適的做法是________。(1分)A、對領(lǐng)隊的行為表示抗議B、任憑領(lǐng)隊表現(xiàn)自己C、心里反感，但表面上笑臉相對D、有禮有節(jié)指出其行為不當，不讓領(lǐng)隊牽著鼻子走答案：D解析：

暫無解析15.下列關(guān)于導游員在和司機合作的說法中，錯誤的是________。(1分)A、線路變化時及時告訴司機B、告訴司機不要干預(yù)旅游活動C、與司機共同研究日程安排D、盡量為司機爭取舒適的食宿答案：B解析：

暫無解析16.在旅游過程中，一旦出現(xiàn)旅游者食物中毒，導游員的下列做法中，錯誤的是________。(1分)A、設(shè)法進行催吐B、將患者送往就近醫(yī)院搶救，并請醫(yī)生開具診斷證明C、立即報告旅行社，追究供餐單位的責任D、安撫旅游者，讓其不要聲張，以免事態(tài)擴大化答案：D解析：

暫無解析17.南京是江蘇省的省會城市，也是江蘇省的重要交通樞紐城市。揚州（瘦西湖所在地）距離南京2小時車程，鎮(zhèn)江（三山風景區(qū)所在地）距離揚州1小時車程，都是江蘇省著名的風景旅游城市。旅客由法國搭乘航班前往江蘇，在南京、揚州、鎮(zhèn)江三個旅游點游覽的常規(guī)線路安排，比較合理的安排是__________。(1分)A、揚州-南京-鎮(zhèn)江-揚州B、揚州-鎮(zhèn)江-南京-揚州C、鎮(zhèn)江-南京-揚州-鎮(zhèn)江D、南京-揚州-鎮(zhèn)江-南京答案：D解析：

暫無解析18.地陪歡迎詞的內(nèi)容一般不包括以下選項中的________。(1分)A、問候語B、歡迎語C、介紹語D、感謝語答案：D解析：

暫無解析19.旅游者丟失了錢物，導游員首先要__________。(1分)A、與領(lǐng)隊協(xié)商處理B、及時報告旅行社，聽取指示C、穩(wěn)定失主的情緒并幫助其回憶D、立即報告公安部門答案：C解析：

暫無解析20.導游員的職業(yè)技術(shù)水平不僅僅是個人能力大小和知識水平高低的問題，還涉及___________的問題。(1分)A、職業(yè)道德B、社會公德C、家庭道德D、基本道德答案：A解析：

暫無解析21.游客病危時，地陪應(yīng)立即協(xié)同________，送病人去醫(yī)院搶救，或請醫(yī)生前來搶救。(1分)A、全陪和領(lǐng)隊B、司機和全陪C、領(lǐng)隊、全陪和患者親友D、全陪和患者親友答案：C解析：

暫無解析22.帶團過程中，接待方導游員與領(lǐng)隊對某些活動安排出現(xiàn)意見分歧時，導游員正確的做法是________。(1分)A、據(jù)理力爭，不惜正面沖突B、當著游客的面質(zhì)詢領(lǐng)隊C、堅持原則，避免正面沖突D、讓游客評判答案：C解析：

暫無解析23.獲中級導游員資格________，業(yè)績突出，水平較高，在國內(nèi)外同行和旅行商中有一定影響，經(jīng)考核考試合格者可以晉升為高級導游員。(1分)A、一年以上B、兩年以上C、三年以上D、四年以上答案：C解析：

暫無解析24.根據(jù)我國民航規(guī)定，下列四組物品中，可以放入行李中托運的一組為________。(1分)A、貨幣、首飾、刀剪、貴重衣物B、珍珠、金銀首飾、化妝品、錄像帶C、刀剪、化妝品、衣物、食品D、存款單、現(xiàn)金、食品、錄像帶答案：C解析：

暫無解析25.外國游客由于患病必須提前退團，其未享受的綜合服務(wù)費________。(1分)A、全額退還B、部分退還C、不予退還D、根據(jù)協(xié)議而定答案：D解析：

暫無解析26.接待規(guī)格較高的公務(wù)團，核對、商定日程的地點應(yīng)選擇在________。(1分)A、機場出口處B、旅行車上C、飯店會議室D、領(lǐng)隊房間答案：C解析：

暫無解析27.境外旅游者來華乘機時遺失行李，責任主要在________。(1分)A、航空公司B、全陪C、行李員D、游客自己答案：A解析：

暫無解析28.旅游團客人如遇小販強賣，地陪應(yīng)立即________。(1分)A、報警B、報告城管人員C、報告旅游社D、提醒旅游者不要上當答案：D解析：

暫無解析29.某條旅游線路產(chǎn)品的主題特色描述為“浪漫海島游”，是從__________方面進行表述的。(1分)A、旅游資源類型B、旅游團隊類型C、旅游動機和主題D、旅游目的形象和獨特文脈答案：A解析：

暫無解析30.某旅行團定于當日晚乘21：00起飛的航班離開桂林，晚餐后部分旅游者提出再看一下市容，地陪應(yīng)________。

(1分)A、提醒旅游者不要太晚回來，以免誤機B、A.與全陪分頭陪同前往C、勸阻旅游者不要前往D、告訴旅游者如誤機，責任自負答案：C解析：

暫無解析31.導游員在帶團過程中，如遇有________的情況，應(yīng)勸阻旅游者自由活動。(1分)A、旅游者要求單獨參觀歷史博物館B、旅游者要求獨自劃船游湖C、旅游者要求獨自租借自行車游覽城市特色街區(qū)D、旅游者要求單獨尋訪名人故居答案：B解析：

暫無解析32.下列關(guān)于預(yù)防和減輕高原反應(yīng)的方法中，錯誤的是________。(1分)A、不可疾速行走，更不能跑步或奔跑B、盡可能多喝水和洗澡C、戴上防紫外線的遮陽鏡和撐遮陽傘D、提前服用抗高原反應(yīng)藥，如紅景天、高原康、高原安等答案：B解析：

暫無解析33.旅行團中的一位老人在游覽途中心臟病突發(fā)，昏倒在地，這時導游員應(yīng)__________。(1分)A、立即將老人背到車上送往醫(yī)院B、立即在老人衣袋中尋找備用藥物讓其服用C、讓其就地平躺，由家屬或領(lǐng)隊尋找老人自備藥品服用D、將老人置于陰涼通風處，讓其飲用含鹽飲料答案：C解析：

暫無解析34.2016年4月，國家旅游局和交通運輸部聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于進一步規(guī)范導游專座等有關(guān)事宜的通知》。規(guī)定_______為導游專座。(1分)A、司機背后第一排靠過道的側(cè)位B、司機背后第一排靠窗的側(cè)位C、前門側(cè)第一排的乘客座椅靠通道的側(cè)位D、前門側(cè)第一排的乘客座椅靠窗的側(cè)位答案：C解析：

暫無解析35.為緩解食物中毒癥狀，最好讓患者多喝________。(1分)A、鹽水B、糖水C、蘇打水D、白開水答案：D解析：

暫無解析36.下列造成旅游者走失的常見原因中，不正確的是_________。(1分)A、導游員沒有講清楚游覽線路B、導游員沒有與景區(qū)工作人員聯(lián)系C、旅游者沒有記清楚飯店的地址D、導游員的講解不能引起旅游者的興趣答案：B解析：

暫無解析37.香港游客丟失《港澳居民來往內(nèi)地通行證》，在辦理有關(guān)手續(xù)后，由公安機關(guān)出入境管理部門簽發(fā)一次性有效的________。(1分)A、臨時身份證B、《中華人民共和國出境通行證》C、《通行證遺失證明》D、《港澳同胞旅行證明》答案：B解析：

暫無解析38.在整個旅游過程中起著穿針引線作用的是________。(1分)A、團長B、地陪C、全陪D、領(lǐng)隊答案：C解析：

暫無解析39.現(xiàn)在各大旅行社紛紛推出夕陽紅團隊，接待這樣的老年團隊，導游員的下列做法中，錯誤的是________。(1分)A、在帶夕陽紅團隊的講解過程中應(yīng)放慢語速B、講解時聲音要響亮，服務(wù)態(tài)度要親切、熱情和周到C、做到走路不觀景，觀景不走路D、旅程安排要和其他團一樣，按計劃進行答案：D解析：

暫無解析40.下列地陪的工作中，屬于旅游團在離店前應(yīng)做好的服務(wù)是________。(1分)A、集中交運行李B、通知飯店退房C、向全陪移交交通票據(jù)D、熱情與客人告別答案：A解析：

暫無解析多選題（總共30題）1.從2016年2月1日起試行的《民航旅客不文明行為記錄管理辦法》將對_________行為進行處罰。(1分)A、強行登機B、圍堵值機柜臺C、機艙內(nèi)打架斗毆D、擅自調(diào)換座位答案：ABC解析：

暫無解析2.游客的行李在來華航空途中丟失，導游員應(yīng)該________。(1分)A、帶失主到機場失物登記處辦理行李丟失和認領(lǐng)手續(xù)B、一時找不回行李，要協(xié)助失主購置必要的生活用品C、向旅行社報告，請領(lǐng)導派人協(xié)助尋找D、如行李確已丟失，可讓失主向相關(guān)航空公司索賠答案：ABD解析：

暫無解析3.在岳陽樓的講解中，導游員介紹了《岳陽樓記》的兩幅雕屏，在一樓參觀時告訴游客一幅為真跡，一幅為贗品，但沒有宣布答案；到二樓時再告訴客人二樓的雕屏為真跡，再告知鑒別方法并順帶講解有關(guān)傳說，導游員的這樣講解涉及的講解方法有________。(1分)A、問答法B、懸念法C、觸景生情法D、虛實結(jié)合法答案：BCD解析：

暫無解析4.游覽泰山時，一游客心臟病猝發(fā)，倒在地上，導游員的正確處理措施有________。(1分)A、立即背患者去醫(yī)院B、讓患者平躺在地上，頭略高C、請領(lǐng)隊從患者口袋中尋找自備藥物服用D、撥打120，立即尋找醫(yī)生或報告景區(qū)尋求幫助答案：BCD解析：

暫無解析5.地震時，如游客在室外，導游員應(yīng)讓游客________。(1分)A、不要靠近樓房B、跑到空曠場地蹲下C、在車內(nèi)避險D、靠近大樹答案：AB解析：

暫無解析6.導游對游客提供心理服務(wù)的要領(lǐng)有等方面。(1分)A、尊重游客B、使用柔性語言C、提供個性化服務(wù)D、建立與游客的親密關(guān)系答案：ABC解析：

暫無解析7.一名旅游者發(fā)生食物中毒，導游員應(yīng)該________。(1分)A、立即采取排毒措施B、迅速將中毒者送醫(yī)院搶救C、請醫(yī)生開具診斷證明D、及時報告旅行社并追究用餐單位的責任答案：ABCD解析：

暫無解析8.下列有關(guān)預(yù)防治安事故的措施中，正確的有________。(1分)A、告知游客不要將其房號告訴陌生人或在夜間貿(mào)然開門B、景點游覽中導游員應(yīng)時刻與旅游者在一起，并密切注意周圍環(huán)境C、告知游客不要將貴重財物存放在飯店保險柜，應(yīng)隨身攜帶D、告知游客不要與陌生人兌換外幣答案：ABD解析：

暫無解析9.旅游從業(yè)人員在職業(yè)道德修養(yǎng)與接受職業(yè)道德教育的過程中，應(yīng)努力培養(yǎng)的職業(yè)道德品質(zhì)包括_________。(1分)A、博學B、無私C、熱忱D、忠誠答案：BCD解析：

暫無解析10.旅游業(yè)對于從業(yè)人員的綜合素質(zhì)要求非常嚴格，我國旅游工作者的基本素質(zhì)包括_________。(1分)A、思想品質(zhì)B、文化知識C、技能技巧D、社會關(guān)系答案：ABC解析：

暫無解析11.旅游從業(yè)人員只有對一定的道德關(guān)系及其道德要求有清醒而深刻的認識，才能培養(yǎng)起良好的道德品質(zhì)，旅游從業(yè)人員的職業(yè)道德品質(zhì)包括的內(nèi)容是_________。(1分)A、職業(yè)道德認識B、職業(yè)道德情感C、職業(yè)道德意志D、職業(yè)道德習慣答案：ABCD解析：

暫無解析12.根據(jù)規(guī)定，下列___________旅客不得乘坐民航客機。(1分)A、不足l4天的新生嬰兒B、孕期超過9個月的孕婦C、身體有疾病D、醉酒旅客答案：ABD解析：

暫無解析13.地陪在機場接到旅游團后，要在機場做好________等工作，然后集合登車前往下榻飯店。(1分)A、核實團名、代號B、集中、清點、移交行李C、旅游行程的介紹D、核對實到人數(shù)答案：ABD解析：

暫無解析14.要做好與旅游車司機的協(xié)作，導游員應(yīng)該________。(1分)A、及時向司機通報旅游活動信息。B、結(jié)合日程安排，征求司機對行車路線的意見C、在行車途中多與司機聊天，溝通感情答案：ABC解析：

B協(xié)助司機做好安全行車工作15.游客患急重病在醫(yī)院搶救時，導游員應(yīng)要求________在搶救現(xiàn)場。(1分)A、旅行社領(lǐng)導B、領(lǐng)隊C、患者親屬D、游客代表答案：ABC解析：

暫無解析16.2016年12月1日正式實施的《旅游安全管理辦法》規(guī)定，旅游突發(fā)事件發(fā)生在境外的，旅游團隊的領(lǐng)隊應(yīng)當立即向_________部門報告。(1分)A、當?shù)鼐紹、中國駐當?shù)厥诡I(lǐng)館C、政府派出機構(gòu)D、旅行社負責人答案：ABCD解析：

暫無解析17.根據(jù)《中華人民共和國護照法》，以下屬于我國護照分類的是________。(1分)A、普通護照B、外交護照C、公務(wù)護照D、商務(wù)護照答案：ABC解析：

暫無解析18.下列對西式正式宴會禮儀的敘述中，正確的有________。(1分)A、男主人是宴會中的主人，在宴會中自始至終扮演著最重要的角色B、進餐時，應(yīng)閉嘴咀嚼，避免發(fā)出聲音C、吃什么菜，配飲什么酒，配用什么杯子，都有嚴格的要求D、進餐過程中，嚴禁吸煙答案：BC解析：

暫無解析19.下列有關(guān)社會公德的說法中，正確的是_______。(1分)A、公共場所保持安靜的環(huán)境，說話聲音以不影響他人為限B、飛機一著陸后即可打開手機，應(yīng)迅速打開行李艙，收拾好行李C、在酒店不能用床單擦鞋，可用一次性擦鞋布或毛巾擦鞋D、給陌生人照相須征求其同意答案：AD解析：

暫無解析20.地陪首次沿途導游的內(nèi)容主要包括________。(1分)A、致歡迎詞B、風情導游C、風光導游D、飯店介紹答案：BCD解析：

暫無解析21.導游員的下列行為中，屬于擅自改變旅游合同安排行程的是________。(1分)A、因臨時交通管制，向旅游者說明后適當調(diào)整了游覽項目的順序B、因行程時間剩余，增加了一個游覽項目C、因個別游客要求，延長了購物停留時間D、因前一游覽項目停留時間過長，縮短了后一游覽項目停留時間答案：BCD解析：

暫無解析22.下列關(guān)于導游員遞交名片的作法中，正確的有________。(1分)A、遞名片給他人時，只能用右手，以表示恭敬對方B、遞名片給他人時，名片正面應(yīng)面朝對方C、與多人交換名片時，切勿挑三揀四，采用“跳躍式”的方式遞交名片D、接受名片時，應(yīng)雙手捧接最佳答案：BCD解析：

暫無解析23.導游小王在為法國游客講解故宮的建筑年代時，將永樂十八年換算成公立1420年，并介紹“故宮比巴黎凡爾賽宮建成早269年”。小王使用了的講解方法。(1分)A、類別法B、數(shù)字法C、畫龍點睛法D、制造懸念法答案：AB解析：

暫無解析24.按照《導游領(lǐng)隊引導文明旅游規(guī)范》的規(guī)定，旅游者乘坐飛機時，導游員應(yīng)提醒旅游者注意的安全規(guī)范和基本禮儀應(yīng)包括_________。(1分)A、不長時間占用通道或衛(wèi)生間B、不強行更換座位C、不強行開啟安全艙門D、不無限制索要免費餐飲等答案：ABCD解析：

暫無解析25.地陪小黃在少林寺陪同一歐洲旅游團參觀游覽。導游講解結(jié)束后，小黃讓客人自由活動，約定30分鐘后在少林寺山門前集合，但是小黃突然發(fā)現(xiàn)該團的一位游客在山門口拿出許多宗教宣傳品準備向現(xiàn)場的群眾分發(fā)，此時小黃應(yīng)該采取的措施是________。(1分)A、尊重旅游者幫助其分發(fā)B、告知需要與少林寺商量C、上前勸阻D、告知未經(jīng)我國宗教團體允許，不得擅自在我國境內(nèi)進行上述活動答案：CD解析：

暫無解析26.下列物品中禁止入境的是___________。(1分)A、帶有危險性的昆蟲B、嗎啡C、印刷品D、仿真武器答案：ABD解析：

暫無解析27.以下對航空客運知識的說法中，正確的是___________。(1分)A、游客在飛機上吸煙可能面臨500元以上1萬元以下的罰款B、每位游客的行李必須托運C、國際航班一般為航班離站時間前40分鐘停止辦理乘機手續(xù)D、持公務(wù)艙客票的旅客，每人免費行李為30千克答案：ACD解析：

暫無解析28.在帶團過程中，若出現(xiàn)游客燙傷的意外事件，導游員可以________。(1分)A、用冰塊為傷者做冷卻處理B、用冷開水為傷者做冷敷處理C、用紫藥水為傷者做創(chuàng)口外敷D、挑破傷者的水泡答案：AB解析：

暫無解析29.下列物品中，當旅游者要求轉(zhuǎn)遞時，導游員應(yīng)婉拒________。(1分)A、圖書B、普通信件C、手提電腦D、一盒月餅答案：CD解析：

暫無解析30.全心全意為旅游者服務(wù)不只是一個道德意識問題，更是一個重要的道德行為問題。也就是說，必須把為旅游者服務(wù)具體落實到服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量上來，而其中的服務(wù)態(tài)度通常包括_________方面。(1分)A、心理狀態(tài)B、面部表情C、形體動作D、語言表達答案：ABCD解析：

暫無解析判斷題（總共30題）1.如果在旅游過程中有旅游者走失，一般情況下應(yīng)由地陪尋找，全陪和領(lǐng)隊應(yīng)帶領(lǐng)其他旅游者繼續(xù)游覽。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析2.住雙人間的游客要求住單人間，如飯店有空房，應(yīng)予以滿足，但房費自理。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析3.旅客乘火車時，每位成人旅客可免費攜帶一名身高不足1.2米的兒童一名；超過一名時，超過的人數(shù)應(yīng)購買成人票。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析4.我國民航規(guī)定，每位旅客隨身攜帶的物品以10公斤為限。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析5.旅游者上下車時，導游員應(yīng)恭候在車門旁，熱情地攙扶和協(xié)助每一位游客。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析6.導游員帶團過程中著裝的“TPO”原則，指的是時間、地點和人物。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析7.導游員的個人形象僅代表他自己，不能代表一座城市，更不能代表一個國家。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析8.導游員使用話筒時，不能通過用話筒吹氣的方式來試音，而應(yīng)以問候的方式進行。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析9.文明是旅游中最美的風景，而“文明旅游、禮貌乘車”活動則是加強文明旅游工作的有效載體。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析10.外國旅游者在旅游團的活動結(jié)束后要求繼續(xù)在中國旅行游覽，不管是否需要延長簽證，都應(yīng)予以婉拒。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析11.導游領(lǐng)隊應(yīng)提示旅游者維護衛(wèi)生設(shè)施清潔、適度取用公共衛(wèi)生用品，并按照規(guī)定不在衛(wèi)生間抽煙或隨意丟棄廢棄物。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析12.發(fā)生火災(zāi)時,如果僅僅身上著火，可以就地打滾或者用厚重的衣服壓滅火苗。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析13.游客在房間內(nèi)的洗衣費、電話費和飲料費不屬于個人帳目。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析14.旅客購買機票須憑本人有效身份證件，客票只限票上所列姓名的旅客本人使用，不得轉(zhuǎn)讓。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析15.如果錯接發(fā)生在本社的兩個旅游團之間，兩名導游員又同是本社的地陪，那么就將錯就錯，繼續(xù)接團。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析16.旅游線路產(chǎn)品節(jié)點的規(guī)劃要體現(xiàn)當?shù)芈糜翁厣裱M得去、不分散、出得來的原則。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析17.