管理學基礎（第三版） 課件 項目02 決策與計劃

項目二--與計劃決策目錄頁能理解計劃的基本過程能掌握決策的基本過程和方法會運用計劃方法能運用目標管理原理開展工作職業(yè)能力目標目錄頁運用決策方法掌握決策原理運用計劃方法開展目標管理四大任務目錄頁運用決策方法掌握決策原理運用計劃方法開展目標管理任務一掌握決策原理運用決策方法掌握決策原理運用計劃方法1決策與決策過程決策過程含義過程含義識別機會，發(fā)現(xiàn)問題

明確決策的目標擬定多個可行的備選方案分析比較備選方案選擇滿意方案實施方案實施情況的監(jiān)督與信息反饋一般而言，決策過程大致包括七個基本的步驟：一是認為，決策是為了達到某一特定的目標而從若干個可行方案中選擇一個滿意方案的分析判斷和選擇的過程。該定義較側重于決策的基本過程，其中的內(nèi)涵有：第一，要有明確的目標，這是決策的前提條件；第二，要有多個可行的備選方案，這是科學決策的根本，從理論上講，達成任何一項目標的途徑通常都有若干條，而這若干條途徑就是我們這里所說的備選方案；第三，決策的重點在于科學地分析、判斷與選擇，這是決策質(zhì)量的保證；第四，決策的結果在于選擇“滿意”方案，而非“最優(yōu)”方案。關于決策的含義，目前較為典型看法的有兩種：對于一個組織而言，其目前的所作所為將影響到組織的未來。組織的成長、興盛抑或失敗，是一系列管理行為的結果。其中，管理者的決策行為是決定性的。。決策是一項復雜的活動，需要遵循科學的決策程序。在現(xiàn)實經(jīng)濟活動中，導致決策失敗的最主要的原因是沒有嚴格按照科學的程序進行決策。開展目標管理二是認為，決策是組織或個人為了實現(xiàn)某種目標而對未來一定時期內(nèi)有關活動的內(nèi)容、方向和方式的選擇與調(diào)整過程。其中的內(nèi)涵包括：第一，要有明確的目標，這是決策的前提；第二，決策的范圍既包括了活動的內(nèi)容、方向，這是明確組織未來一段時期要“干什么”的戰(zhàn)略性問題，也包括了活動方式的確定，這是明確組織未來一段時期要“怎么干”的戰(zhàn)術性問題；第三，決策的結果既可能是全新的零起點方案，也可能是一種追蹤決策。2決策類型決策類型戰(zhàn)略決策戰(zhàn)術決策業(yè)務決策按照決策的重要性程度劃分程序化決策非程序化決策按決策的重復性程度劃分確定型決策風險型決策按決策的狀態(tài)劃分個人決策群體決策按決策主體的多少劃分運用決策方法掌握決策原理運用計劃方法開展目標管理2決策模式理性決策1日常生活中，我們常會評價一個人“很理性”，其中含有“講理、冷靜”的意思。而這里討論的決策的“理性”是指經(jīng)濟理性，經(jīng)濟學上所說的理性決策，是指一個人會在特定的限制因素下進行價值最大化的選擇，即決策的目的是為組織獲取最大的經(jīng)濟效益。理性決策的最顯著特點是選擇的方案一定要“最佳”，而非“滿意”。但實際上完全理性的假設在現(xiàn)實經(jīng)濟生活中幾乎不存在，因為人都是在不完全信息基礎上做出的決策，而且決策者自身的能力也有限，因此當我們面對復雜問題時，完全理性是不可能的。運用決策方法掌握決策原理運用計劃方法開展目標管理2決策模式有限理性2在絕大多數(shù)情況下，當問題被確定以后，決策者會尋找決策準則和替代方案，但所能找到的準則和方案是有限的，而決策者也會只注重那些容易找到和界定的替代方案，且決策者對這些方案的評估也只注重找到一個“夠好”的方案，而不是去找一個“最好”的方案。有限決策的觀點并不意味著要我們要放棄完全理性，事實上，它只是告訴我們，完全理性是可遇不可求的，決策越接近完全理性，效果會越好。對管理者而言，有限理性給我們的最大啟示是：完全理性只是告訴我們決策“應該”怎么去做，有限理性則說明了“實際上”如何去做。在完全理性很難被滿足的情況下，決策會受到?jīng)Q策者本身的價值觀、組織的文化、過去的決策、職權等的影響。運用決策方法掌握決策原理運用計劃方法開展目標管理2決策模式直覺決策3我們每個人每天都在利用直覺進行日常問題的決策。由于決策者的知識、能力、經(jīng)驗及性格的影響，直覺決策常會犯一些錯誤，從而增大決策的風險。直覺不是理性的反義詞，更不應是隨意的猜測或主觀臆測，它應該建立在廣泛的實踐經(jīng)驗基礎之上，是對理性分析的補充，二者相輔相成。優(yōu)秀的管理者應努力學會正確運用自己的直覺，在普通人尚未發(fā)覺之前就能感知到問題的存在，在決策時能夠運用直覺對理性分析的結果進行檢查，從而協(xié)助其做出正確的抉擇。運用決策方法掌握決策原理運用計劃方法開展目標管理目錄頁運用決策方法掌握決策原理運用計劃方法開展目標管理任務二運用決策方法運用決策方法掌握決策原理運用計劃方法1科學經(jīng)營決策方法定性企業(yè)經(jīng)營決策方法，也稱主觀決策法。定性企業(yè)經(jīng)營決策方法主要有：1、頭腦風暴法2、德爾菲法3、名義小組技術4、淘汰法。定量企業(yè)經(jīng)營決策方法是利用數(shù)學模型進行優(yōu)選決策方案的決策方法。定量企業(yè)經(jīng)營決策方法一般分為：1、確定型決策（

線性規(guī)劃、盈虧平衡點法）2、風險型決策（決策樹）3、不確定型決策三類。（保守分析法、冒險分析法、折衷分析法、最大后悔值最小分析法）開展目標管理定性企業(yè)經(jīng)營決策方法定量企業(yè)經(jīng)營決策方法運用決策方法掌握決策原理運用計劃方法1科學經(jīng)營決策方法開展目標管理知識拓展—頭腦風暴法頭腦風暴法的作用：

1、想出許許多多的主意2、列出一長串創(chuàng)造性解決辦法，從中選出有希望的方案3、克服創(chuàng)造性思考時受到的限制運用決策方法掌握決策原理運用計劃方法1科學經(jīng)營決策方法開展目標管理知識拓展—決策樹決策樹由節(jié)點和分枝組成，表現(xiàn)為一個樹狀圖示，如教材圖2-2所示，節(jié)點有二種，一種叫決策點，用□表示，從決策點引出的分枝稱為方案分枝，另一種節(jié)點叫狀態(tài)點，用〇表示，從狀態(tài)點引出的分枝叫概率分枝。每一概率分枝表示一種自然發(fā)生的狀態(tài)，在概率分枝的末端標明相應方案在該狀態(tài)下的損益值，在概率分枝上注明不同狀態(tài)可能發(fā)生的概率大小，在狀態(tài)點上注明該方案計算所得的期望值。目錄頁運用決策方法掌握決策原理運用計劃方法開展目標管理任務三運用計劃方法運用決策方法掌握決策原理運用計劃方法1計劃的含義與內(nèi)容計劃是在指是對組織未來一段時期內(nèi)活動的內(nèi)容、方向以及方式方法的預測與安排處理。同時，計劃又是管理者為了達成既定的目標而制定行動方針的過程。所以狹義的計劃實際上就是計劃的制定過程，而廣義的計劃除了計劃的制定以外，還包括計劃的執(zhí)行與控制過程。開展目標管理計劃的內(nèi)容計劃的含義2計劃的類型運用決策方法掌握決策原理運用計劃方法開展目標管理計劃的類型2.按計劃的廣度，可將計劃分為戰(zhàn)略性計劃與戰(zhàn)術性計劃1.按計劃完成的時間，可將計劃分為長期計劃、中期計劃和短期計劃3.按計劃的對象，可將計劃分為綜合計劃、部門計劃和項目計劃5.按計劃的重復性，可分為程序性計劃與非程序性計劃4.按計劃的明確程度，可分為指令性計劃與指導性計劃3制定計劃的方法運用決策方法掌握決策原理運用計劃方法開展目標管理滾動計劃法是根據(jù)近期計劃的執(zhí)行情況以及當前的環(huán)境變化情況，定期地修改未來的計劃，并逐期地向前推移。它使短期計劃、中期計劃和長期計劃有機地結合起來，并通過不斷地修改計劃，使制定的計劃更加切合實際情況。如圖所示滾動計劃法3制定計劃的方法運用決策方法掌握決策原理運用計劃方法開展目標管理

網(wǎng)絡計劃技術于20世紀50年代產(chǎn)生于美國，最初運用于國防導彈工程，后被廣泛運用于組織管理活動中。

網(wǎng)絡計劃技術包括以網(wǎng)絡為基礎制定計劃的各種方法，如關鍵路線法(CPM)、計劃評審技術(PERT)、組合網(wǎng)絡法(CNT) 等。

基本原理：把一項工作或項目分解成各種作業(yè)，然后根據(jù)作業(yè)的先后順序進行排列，通過網(wǎng)絡的形式對整個工作進行統(tǒng)籌規(guī)劃與控制，從而以較少的資源和最短的工期完成規(guī)定的工作任務。網(wǎng)絡計劃技術4撰寫商業(yè)計劃書運用決策方法掌握決策原理運用計劃方法開展目標管理與制訂計劃相關的一項重要工作是商業(yè)計劃書的撰寫。商業(yè)計劃書是一份全方位描述企業(yè)發(fā)展的文件，是企業(yè)經(jīng)營者素質(zhì)的體現(xiàn)，是企業(yè)擁有良好融資能力、實現(xiàn)跨越式發(fā)展的重要條件之一。商業(yè)計劃書有相對固定的格式，它幾乎包括投資商所有感興趣的內(nèi)容，從企業(yè)成長經(jīng)歷、產(chǎn)品服務、市場營銷、管理團隊、股權結構、組織人事、財務、運營到融資方案。商業(yè)計劃書是一份全方位的項目計劃，其主要意圖是遞交給投資商，以便于他們能對企業(yè)或項目做出評判，從而使企業(yè)獲得融資。只有內(nèi)容詳實、數(shù)據(jù)豐富、體系完整、裝訂精致的商業(yè)計劃書才能吸引投資商，讓他們看懂項目的商業(yè)運作計劃，才能使融資需求成為現(xiàn)實，商業(yè)計劃書的質(zhì)量對項目融資至關重要。4撰寫商業(yè)計劃書運用決策方法掌握決策原理運用計劃方法開展目標管理

商業(yè)計劃書的標準格式及要點

摘要……………第一部分

公司基本情況………第二部分

公司管理層…………第三部分

產(chǎn)品／服務………第四部分

研究與開發(fā)……第五部分

行業(yè)及市場情況……第六部分

營銷策略………第七部分

產(chǎn)品制造………第八部分

管理…………第九部分

融資說明………第十部分

財務計劃……第十一部分風險控制……第十二部分項目實施進度……第十三部分其它【小資料】目錄頁運用決策方法掌握決策原理運用計劃方法開展目標管理任務四開展目標管理1目標的含義

目標的含義所謂目標是指一個組織在未來一段時期內(nèi)期望達到的目的，它反映了組織在特定的時期內(nèi)，在綜合考慮內(nèi)外部環(huán)境條件的基礎上，希望某一時期內(nèi)在履行其使命上能夠達到的程度或取得的成效。

組織的目標與組織的宗旨不同，宗旨表達的是組織的一種追求，說明了該組織存在的根本目的或價值。宗旨需要通過目標的具體化才能轉化為組織成員的具體的行動指南。所以目標是一種行動承諾，比宗旨具體，且可操作、可實現(xiàn)、可檢驗。運用決策方法開展目標管理運用計劃方法掌握決策原理目標12目標的特點運用決策方法開展目標管理運用計劃方法掌握決策原理目標11目標的差異性2目標的多元性3目標的層次性4目標的先進性5目標的時間性3目標的設定第一步，進行內(nèi)外部環(huán)境與條件分析。第一，設定的目標要遵循市場需求的客觀經(jīng)濟規(guī)律。第二步，明確組織自身的愿景與價值觀。第二，設定的目標要充分體現(xiàn)組織的社會責任。第三步，提出總體目標方案。第三，設定的目標要有利于組織資源的最優(yōu)化配置。第四步，評估各可行方案并確定一個滿意方案。第四，設定的目標要有利于調(diào)動組織成員的積極性和創(chuàng)造性。第五步，分解總目標，使其具體化。設定步驟遵循原則運用決策方法開展目標管理運用計劃方法掌握決策原理目標1目標管理的特點和實施步驟：目標管理的特點：重視人的因素建立目標的系統(tǒng)管理重視成果目標管理的實施步驟：目標的制定與展開實現(xiàn)目標的過程管理成果的考核實施步驟特點運用決策方法開展目標管理運用計劃方法掌握決策原理目標管理2運用決策方法開展目標管理運用計劃方法掌握決策原理目標管理2目標管理的優(yōu)缺點通過目標管理，可使各項工作都有明確的目標與方向，從而避免了工作的盲目性，避免“磨洋工”和做無用功。目標管理調(diào)動了員工的主動性、積極性和創(chuàng)造性，同時由于強調(diào)自我控制，自主管理，并將個人利益與組織利益緊密聯(lián)系在一起，因而提高了員工的士氣。目標管理有助于實現(xiàn)有效控制，解決了控制中控制標準和控制手段等難點問題，使控制工作落到了實處。目標管理強調(diào)員工的參與，促進了上下級之間的關系改進與交流，改善了人際關系，有助于增強全體組織成員的團結合作精神與內(nèi)部凝聚力。優(yōu)點目標難以制定。因為目標的影