管理學(xué)基礎(chǔ)（第三版） 課件 項(xiàng)目02 決策與計(jì)劃

項(xiàng)目二--與計(jì)劃決策目錄頁(yè)能理解計(jì)劃的基本過(guò)程能掌握決策的基本過(guò)程和方法會(huì)運(yùn)用計(jì)劃方法能運(yùn)用目標(biāo)管理原理開(kāi)展工作職業(yè)能力目標(biāo)目錄頁(yè)運(yùn)用決策方法掌握決策原理運(yùn)用計(jì)劃方法開(kāi)展目標(biāo)管理四大任務(wù)目錄頁(yè)運(yùn)用決策方法掌握決策原理運(yùn)用計(jì)劃方法開(kāi)展目標(biāo)管理任務(wù)一掌握決策原理運(yùn)用決策方法掌握決策原理運(yùn)用計(jì)劃方法1決策與決策過(guò)程決策過(guò)程含義過(guò)程含義識(shí)別機(jī)會(huì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

明確決策的目標(biāo)擬定多個(gè)可行的備選方案分析比較備選方案選擇滿意方案實(shí)施方案實(shí)施情況的監(jiān)督與信息反饋一般而言，決策過(guò)程大致包括七個(gè)基本的步驟：一是認(rèn)為，決策是為了達(dá)到某一特定的目標(biāo)而從若干個(gè)可行方案中選擇一個(gè)滿意方案的分析判斷和選擇的過(guò)程。該定義較側(cè)重于決策的基本過(guò)程，其中的內(nèi)涵有：第一，要有明確的目標(biāo)，這是決策的前提條件；第二，要有多個(gè)可行的備選方案，這是科學(xué)決策的根本，從理論上講，達(dá)成任何一項(xiàng)目標(biāo)的途徑通常都有若干條，而這若干條途徑就是我們這里所說(shuō)的備選方案；第三，決策的重點(diǎn)在于科學(xué)地分析、判斷與選擇，這是決策質(zhì)量的保證；第四，決策的結(jié)果在于選擇“滿意”方案，而非“最優(yōu)”方案。關(guān)于決策的含義，目前較為典型看法的有兩種：對(duì)于一個(gè)組織而言，其目前的所作所為將影響到組織的未來(lái)。組織的成長(zhǎng)、興盛抑或失敗，是一系列管理行為的結(jié)果。其中，管理者的決策行為是決定性的。。決策是一項(xiàng)復(fù)雜的活動(dòng)，需要遵循科學(xué)的決策程序。在現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，導(dǎo)致決策失敗的最主要的原因是沒(méi)有嚴(yán)格按照科學(xué)的程序進(jìn)行決策。開(kāi)展目標(biāo)管理二是認(rèn)為，決策是組織或個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而對(duì)未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)有關(guān)活動(dòng)的內(nèi)容、方向和方式的選擇與調(diào)整過(guò)程。其中的內(nèi)涵包括：第一，要有明確的目標(biāo)，這是決策的前提；第二，決策的范圍既包括了活動(dòng)的內(nèi)容、方向，這是明確組織未來(lái)一段時(shí)期要“干什么”的戰(zhàn)略性問(wèn)題，也包括了活動(dòng)方式的確定，這是明確組織未來(lái)一段時(shí)期要“怎么干”的戰(zhàn)術(shù)性問(wèn)題；第三，決策的結(jié)果既可能是全新的零起點(diǎn)方案，也可能是一種追蹤決策。2決策類型決策類型戰(zhàn)略決策戰(zhàn)術(shù)決策業(yè)務(wù)決策按照決策的重要性程度劃分程序化決策非程序化決策按決策的重復(fù)性程度劃分確定型決策風(fēng)險(xiǎn)型決策按決策的狀態(tài)劃分個(gè)人決策群體決策按決策主體的多少劃分運(yùn)用決策方法掌握決策原理運(yùn)用計(jì)劃方法開(kāi)展目標(biāo)管理2決策模式理性決策1日常生活中，我們常會(huì)評(píng)價(jià)一個(gè)人“很理性”，其中含有“講理、冷靜”的意思。而這里討論的決策的“理性”是指經(jīng)濟(jì)理性，經(jīng)濟(jì)學(xué)上所說(shuō)的理性決策，是指一個(gè)人會(huì)在特定的限制因素下進(jìn)行價(jià)值最大化的選擇，即決策的目的是為組織獲取最大的經(jīng)濟(jì)效益。理性決策的最顯著特點(diǎn)是選擇的方案一定要“最佳”，而非“滿意”。但實(shí)際上完全理性的假設(shè)在現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中幾乎不存在，因?yàn)槿硕际窃诓煌耆畔⒒A(chǔ)上做出的決策，而且決策者自身的能力也有限，因此當(dāng)我們面對(duì)復(fù)雜問(wèn)題時(shí)，完全理性是不可能的。運(yùn)用決策方法掌握決策原理運(yùn)用計(jì)劃方法開(kāi)展目標(biāo)管理2決策模式有限理性2在絕大多數(shù)情況下，當(dāng)問(wèn)題被確定以后，決策者會(huì)尋找決策準(zhǔn)則和替代方案，但所能找到的準(zhǔn)則和方案是有限的，而決策者也會(huì)只注重那些容易找到和界定的替代方案，且決策者對(duì)這些方案的評(píng)估也只注重找到一個(gè)“夠好”的方案，而不是去找一個(gè)“最好”的方案。有限決策的觀點(diǎn)并不意味著要我們要放棄完全理性，事實(shí)上，它只是告訴我們，完全理性是可遇不可求的，決策越接近完全理性，效果會(huì)越好。對(duì)管理者而言，有限理性給我們的最大啟示是：完全理性只是告訴我們決策“應(yīng)該”怎么去做，有限理性則說(shuō)明了“實(shí)際上”如何去做。在完全理性很難被滿足的情況下，決策會(huì)受到?jīng)Q策者本身的價(jià)值觀、組織的文化、過(guò)去的決策、職權(quán)等的影響。運(yùn)用決策方法掌握決策原理運(yùn)用計(jì)劃方法開(kāi)展目標(biāo)管理2決策模式直覺(jué)決策3我們每個(gè)人每天都在利用直覺(jué)進(jìn)行日常問(wèn)題的決策。由于決策者的知識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)及性格的影響，直覺(jué)決策常會(huì)犯一些錯(cuò)誤，從而增大決策的風(fēng)險(xiǎn)。直覺(jué)不是理性的反義詞，更不應(yīng)是隨意的猜測(cè)或主觀臆測(cè)，它應(yīng)該建立在廣泛的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上，是對(duì)理性分析的補(bǔ)充，二者相輔相成。優(yōu)秀的管理者應(yīng)努力學(xué)會(huì)正確運(yùn)用自己的直覺(jué)，在普通人尚未發(fā)覺(jué)之前就能感知到問(wèn)題的存在，在決策時(shí)能夠運(yùn)用直覺(jué)對(duì)理性分析的結(jié)果進(jìn)行檢查，從而協(xié)助其做出正確的抉擇。運(yùn)用決策方法掌握決策原理運(yùn)用計(jì)劃方法開(kāi)展目標(biāo)管理目錄頁(yè)運(yùn)用決策方法掌握決策原理運(yùn)用計(jì)劃方法開(kāi)展目標(biāo)管理任務(wù)二運(yùn)用決策方法運(yùn)用決策方法掌握決策原理運(yùn)用計(jì)劃方法1科學(xué)經(jīng)營(yíng)決策方法定性企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策方法，也稱主觀決策法。定性企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策方法主要有：1、頭腦風(fēng)暴法2、德?tīng)柗品?、名義小組技術(shù)4、淘汰法。定量企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策方法是利用數(shù)學(xué)模型進(jìn)行優(yōu)選決策方案的決策方法。定量企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策方法一般分為：1、確定型決策（

線性規(guī)劃、盈虧平衡點(diǎn)法）2、風(fēng)險(xiǎn)型決策（決策樹(shù)）3、不確定型決策三類。（保守分析法、冒險(xiǎn)分析法、折衷分析法、最大后悔值最小分析法）開(kāi)展目標(biāo)管理定性企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策方法定量企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策方法運(yùn)用決策方法掌握決策原理運(yùn)用計(jì)劃方法1科學(xué)經(jīng)營(yíng)決策方法開(kāi)展目標(biāo)管理知識(shí)拓展—頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法的作用：

1、想出許許多多的主意2、列出一長(zhǎng)串創(chuàng)造性解決辦法，從中選出有希望的方案3、克服創(chuàng)造性思考時(shí)受到的限制運(yùn)用決策方法掌握決策原理運(yùn)用計(jì)劃方法1科學(xué)經(jīng)營(yíng)決策方法開(kāi)展目標(biāo)管理知識(shí)拓展—決策樹(shù)決策樹(shù)由節(jié)點(diǎn)和分枝組成，表現(xiàn)為一個(gè)樹(shù)狀圖示，如教材圖2-2所示，節(jié)點(diǎn)有二種，一種叫決策點(diǎn)，用□表示，從決策點(diǎn)引出的分枝稱為方案分枝，另一種節(jié)點(diǎn)叫狀態(tài)點(diǎn)，用〇表示，從狀態(tài)點(diǎn)引出的分枝叫概率分枝。每一概率分枝表示一種自然發(fā)生的狀態(tài)，在概率分枝的末端標(biāo)明相應(yīng)方案在該狀態(tài)下的損益值，在概率分枝上注明不同狀態(tài)可能發(fā)生的概率大小，在狀態(tài)點(diǎn)上注明該方案計(jì)算所得的期望值。目錄頁(yè)運(yùn)用決策方法掌握決策原理運(yùn)用計(jì)劃方法開(kāi)展目標(biāo)管理任務(wù)三運(yùn)用計(jì)劃方法運(yùn)用決策方法掌握決策原理運(yùn)用計(jì)劃方法1計(jì)劃的含義與內(nèi)容計(jì)劃是在指是對(duì)組織未來(lái)一段時(shí)期內(nèi)活動(dòng)的內(nèi)容、方向以及方式方法的預(yù)測(cè)與安排處理。同時(shí)，計(jì)劃又是管理者為了達(dá)成既定的目標(biāo)而制定行動(dòng)方針的過(guò)程。所以狹義的計(jì)劃實(shí)際上就是計(jì)劃的制定過(guò)程，而廣義的計(jì)劃除了計(jì)劃的制定以外，還包括計(jì)劃的執(zhí)行與控制過(guò)程。開(kāi)展目標(biāo)管理計(jì)劃的內(nèi)容計(jì)劃的含義2計(jì)劃的類型運(yùn)用決策方法掌握決策原理運(yùn)用計(jì)劃方法開(kāi)展目標(biāo)管理計(jì)劃的類型2.按計(jì)劃的廣度，可將計(jì)劃分為戰(zhàn)略性計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃1.按計(jì)劃完成的時(shí)間，可將計(jì)劃分為長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃和短期計(jì)劃3.按計(jì)劃的對(duì)象，可將計(jì)劃分為綜合計(jì)劃、部門計(jì)劃和項(xiàng)目計(jì)劃5.按計(jì)劃的重復(fù)性，可分為程序性計(jì)劃與非程序性計(jì)劃4.按計(jì)劃的明確程度，可分為指令性計(jì)劃與指導(dǎo)性計(jì)劃3制定計(jì)劃的方法運(yùn)用決策方法掌握決策原理運(yùn)用計(jì)劃方法開(kāi)展目標(biāo)管理滾動(dòng)計(jì)劃法是根據(jù)近期計(jì)劃的執(zhí)行情況以及當(dāng)前的環(huán)境變化情況，定期地修改未來(lái)的計(jì)劃，并逐期地向前推移。它使短期計(jì)劃、中期計(jì)劃和長(zhǎng)期計(jì)劃有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，并通過(guò)不斷地修改計(jì)劃，使制定的計(jì)劃更加切合實(shí)際情況。如圖所示滾動(dòng)計(jì)劃法3制定計(jì)劃的方法運(yùn)用決策方法掌握決策原理運(yùn)用計(jì)劃方法開(kāi)展目標(biāo)管理

網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)于20世紀(jì)50年代產(chǎn)生于美國(guó)，最初運(yùn)用于國(guó)防導(dǎo)彈工程，后被廣泛運(yùn)用于組織管理活動(dòng)中。

網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)包括以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)制定計(jì)劃的各種方法，如關(guān)鍵路線法(CPM)、計(jì)劃評(píng)審技術(shù)(PERT)、組合網(wǎng)絡(luò)法(CNT) 等。

基本原理：把一項(xiàng)工作或項(xiàng)目分解成各種作業(yè)，然后根據(jù)作業(yè)的先后順序進(jìn)行排列，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的形式對(duì)整個(gè)工作進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃與控制，從而以較少的資源和最短的工期完成規(guī)定的工作任務(wù)。網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)4撰寫商業(yè)計(jì)劃書運(yùn)用決策方法掌握決策原理運(yùn)用計(jì)劃方法開(kāi)展目標(biāo)管理與制訂計(jì)劃相關(guān)的一項(xiàng)重要工作是商業(yè)計(jì)劃書的撰寫。商業(yè)計(jì)劃書是一份全方位描述企業(yè)發(fā)展的文件，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者素質(zhì)的體現(xiàn)，是企業(yè)擁有良好融資能力、實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的重要條件之一。商業(yè)計(jì)劃書有相對(duì)固定的格式，它幾乎包括投資商所有感興趣的內(nèi)容，從企業(yè)成長(zhǎng)經(jīng)歷、產(chǎn)品服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、管理團(tuán)隊(duì)、股權(quán)結(jié)構(gòu)、組織人事、財(cái)務(wù)、運(yùn)營(yíng)到融資方案。商業(yè)計(jì)劃書是一份全方位的項(xiàng)目計(jì)劃，其主要意圖是遞交給投資商，以便于他們能對(duì)企業(yè)或項(xiàng)目做出評(píng)判，從而使企業(yè)獲得融資。只有內(nèi)容詳實(shí)、數(shù)據(jù)豐富、體系完整、裝訂精致的商業(yè)計(jì)劃書才能吸引投資商，讓他們看懂項(xiàng)目的商業(yè)運(yùn)作計(jì)劃，才能使融資需求成為現(xiàn)實(shí)，商業(yè)計(jì)劃書的質(zhì)量對(duì)項(xiàng)目融資至關(guān)重要。4撰寫商業(yè)計(jì)劃書運(yùn)用決策方法掌握決策原理運(yùn)用計(jì)劃方法開(kāi)展目標(biāo)管理

商業(yè)計(jì)劃書的標(biāo)準(zhǔn)格式及要點(diǎn)

摘要……………第一部分

公司基本情況………第二部分

公司管理層…………第三部分

產(chǎn)品／服務(wù)………第四部分

研究與開(kāi)發(fā)……第五部分

行業(yè)及市場(chǎng)情況……第六部分

營(yíng)銷策略………第七部分

產(chǎn)品制造………第八部分

管理…………第九部分

融資說(shuō)明………第十部分

財(cái)務(wù)計(jì)劃……第十一部分風(fēng)險(xiǎn)控制……第十二部分項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度……第十三部分其它【小資料】目錄頁(yè)運(yùn)用決策方法掌握決策原理運(yùn)用計(jì)劃方法開(kāi)展目標(biāo)管理任務(wù)四開(kāi)展目標(biāo)管理1目標(biāo)的含義

目標(biāo)的含義所謂目標(biāo)是指一個(gè)組織在未來(lái)一段時(shí)期內(nèi)期望達(dá)到的目的，它反映了組織在特定的時(shí)期內(nèi)，在綜合考慮內(nèi)外部環(huán)境條件的基礎(chǔ)上，希望某一時(shí)期內(nèi)在履行其使命上能夠達(dá)到的程度或取得的成效。

組織的目標(biāo)與組織的宗旨不同，宗旨表達(dá)的是組織的一種追求，說(shuō)明了該組織存在的根本目的或價(jià)值。宗旨需要通過(guò)目標(biāo)的具體化才能轉(zhuǎn)化為組織成員的具體的行動(dòng)指南。所以目標(biāo)是一種行動(dòng)承諾，比宗旨具體，且可操作、可實(shí)現(xiàn)、可檢驗(yàn)。運(yùn)用決策方法開(kāi)展目標(biāo)管理運(yùn)用計(jì)劃方法掌握決策原理目標(biāo)12目標(biāo)的特點(diǎn)運(yùn)用決策方法開(kāi)展目標(biāo)管理運(yùn)用計(jì)劃方法掌握決策原理目標(biāo)11目標(biāo)的差異性2目標(biāo)的多元性3目標(biāo)的層次性4目標(biāo)的先進(jìn)性5目標(biāo)的時(shí)間性3目標(biāo)的設(shè)定第一步，進(jìn)行內(nèi)外部環(huán)境與條件分析。第一，設(shè)定的目標(biāo)要遵循市場(chǎng)需求的客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律。第二步，明確組織自身的愿景與價(jià)值觀。第二，設(shè)定的目標(biāo)要充分體現(xiàn)組織的社會(huì)責(zé)任。第三步，提出總體目標(biāo)方案。第三，設(shè)定的目標(biāo)要有利于組織資源的最優(yōu)化配置。第四步，評(píng)估各可行方案并確定一個(gè)滿意方案。第四，設(shè)定的目標(biāo)要有利于調(diào)動(dòng)組織成員的積極性和創(chuàng)造性。第五步，分解總目標(biāo)，使其具體化。設(shè)定步驟遵循原則運(yùn)用決策方法開(kāi)展目標(biāo)管理運(yùn)用計(jì)劃方法掌握決策原理目標(biāo)1目標(biāo)管理的特點(diǎn)和實(shí)施步驟：目標(biāo)管理的特點(diǎn)：重視人的因素建立目標(biāo)的系統(tǒng)管理重視成果目標(biāo)管理的實(shí)施步驟：目標(biāo)的制定與展開(kāi)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程管理成果的考核實(shí)施步驟特點(diǎn)運(yùn)用決策方法開(kāi)展目標(biāo)管理運(yùn)用計(jì)劃方法掌握決策原理目標(biāo)管理2運(yùn)用決策方法開(kāi)展目標(biāo)管理運(yùn)用計(jì)劃方法掌握決策原理目標(biāo)管理2目標(biāo)管理的優(yōu)缺點(diǎn)通過(guò)目標(biāo)管理，可使各項(xiàng)工作都有明確的目標(biāo)與方向，從而避免了工作的盲目性，避免“磨洋工”和做無(wú)用功。目標(biāo)管理調(diào)動(dòng)了員工的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，同時(shí)由于強(qiáng)調(diào)自我控制，自主管理，并將個(gè)人利益與組織利益緊密聯(lián)系在一起，因而提高了員工的士氣。目標(biāo)管理有助于實(shí)現(xiàn)有效控制，解決了控制中控制標(biāo)準(zhǔn)和控制手段等難點(diǎn)問(wèn)題，使控制工作落到了實(shí)處。目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)員工的參與，促進(jìn)了上下級(jí)之間的關(guān)系改進(jìn)與交流，改善了人際關(guān)系，有助于增強(qiáng)全體組織成員的團(tuán)結(jié)合作精神與內(nèi)部凝聚力。優(yōu)點(diǎn)目標(biāo)難以制定。因?yàn)槟繕?biāo)的影