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文檔簡介
(TheTheory7PsofMarktingMix)4Ps)理論的擴(kuò)充和使4Ps營銷理論更加符合當(dāng)時社會現(xiàn)狀，站在了巨人的肩膀上。1981·布姆斯(BernardBooms)和瑪麗·喬·比特納(MaryJoBitner《服務(wù)公司的營銷策略和組織結(jié)構(gòu)(Marketingstrategiesandorganizationalstructuresforservicefirms)》，他們在文中介紹7Ps4Ps產(chǎn)品(Product)、價格(Price)、分銷(Place)、促銷人(過程(示(Physicalevidence)，在這不再過多介紹。人(People)包含：員工、銷售人過程((BernardBoomsMaryJoBitner量的表現(xiàn)和溝通。Thephysicalevidenceistheservicedeliveredandanytangiblegoodsthatfacilitatetheperformanceandcommunicationof礎(chǔ)上增加了4個要素（右），這八點(diǎn)統(tǒng)稱為8Ps營人(過程(項(xiàng)目(績效(4PsMrBench·Management備注：1、7P
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