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文檔簡介

主講：時間

危金 外危機 政企業(yè)戰(zhàn)略危機：勞資關(guān)系危機：生產(chǎn)安全危機：產(chǎn)品質(zhì)量危機：企業(yè)形象危機：商業(yè)機密危機：企業(yè)財務(wù)危機：企業(yè)人才危機：

對策五 對策劣勢優(yōu)勢3.(Crisis

－2671128,0551-(Preparation&Planning沉著冷靜應(yīng)變5.展現(xiàn)負責(zé)態(tài)度6.積極解決問題7.溝通迅速確實8.(Response&Control信息，向危機的利益關(guān)系者(CrisisStakeholders)以追求持續(xù)改善(ContinualImprovement)的更高建立緊急應(yīng)變小組(EmergencyResponse建立危機處理小組(CrisisManagementTeam,簡稱CMT)與危機管理手冊(CrisisManagementManual,簡稱

(BusinessContinuityPlan,簡稱)重機沖擊持續(xù)經(jīng)重機沖擊持續(xù)經(jīng)意事件發(fā)意事件發(fā)業(yè)發(fā)意發(fā)意事件ContinuityPlan,簡稱BCP)，內(nèi)容定義公司遭受各機能(OperationalFunction)能夠持續(xù)而不中斷。(Initial急救進階課程(AdvancedFirstAid)并取得合格證照日后要定期參加在訓(xùn)練(RefreshingTraining)；與支援(SupportUnits)單位，如消防隊、醫(yī)院、

(organization

保護人員生命savehuman’s保護周邊環(huán)境protectsite減少財務(wù)損失reduceproperty協(xié)助立即恢復(fù)supportquick事故現(xiàn)場指揮 安全支援小 清查小醫(yī)務(wù)小 記錄安全系統(tǒng)人員 消防隊?環(huán)保 醫(yī)人員疏散?事故壓制

(responsed

周邊關(guān)照–小組成員至少應(yīng)包括:公司法律顧問、公關(guān)顧問、管–危機處理小組在必要時可分為兩個小組，即核心小–核心小組主要由企業(yè)最高負責(zé)人、法律專家、公關(guān)–核心小組的任務(wù)是執(zhí)行談判、交涉、決策和協(xié)調(diào)任 ERTERT ERTBMT:指經(jīng)ERT

Team)成立危機處理中心（C 危機是否沖

－2671

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