連鎖超市商品配送服務

連鎖超市商品配送服務合同目錄第一章總則1.1本合同的簽訂主體1.2本合同的目的和原則1.3本合同的適用范圍第二章商品配送服務內容2.1商品配送的服務標準2.2商品配送的服務流程2.3商品配送的服務時間第三章商品管理3.1商品的質量和數量保證3.2商品的儲存和保養(yǎng)3.3商品的退換貨政策第四章配送人員的管理4.1配送人員的培訓和考核4.2配送人員的服務態(tài)度和技能要求4.3配送人員的勞動權益保障第五章運輸工具和管理5.1運輸工具的配置和要求5.2運輸工具的維護和保養(yǎng)5.3運輸工具的安全管理第六章配送服務的費用和結算6.1配送服務的收費標準6.2配送服務的結算方式6.3配送服務的費用糾紛處理第七章合同的履行和監(jiān)督7.1合同的履行期限和地點7.2合同的監(jiān)督和檢查7.3合同的變更和解除第八章違約責任8.1雙方的違約行為及責任8.2因不可抗力導致的違約處理8.3違約責任的賠償方式第九章爭議解決9.1雙方協(xié)商解決爭議9.2請求第三方調解解決爭議9.3向人民法院提起訴訟解決爭議第十章保密條款10.1雙方對合同內容的保密義務10.2保密信息的范圍和期限10.3違反保密條款的責任第十一章合同的生效、變更和終止11.1合同的簽訂和生效條件11.2合同的變更程序11.3合同的終止條件和方式第十二章法律適用和爭議解決12.1適用法律的確定12.2爭議解決的方式和地點12.3法律適用和爭議解決的優(yōu)先級第十三章其他條款13.1雙方約定的其他權利和義務13.2其他條款的補充和解釋13.3雙方簽字蓋章確認第十四章合同附件14.1商品配送服務詳細流程圖14.2配送人員培訓考核標準14.3運輸工具安全管理制度合同編號_________第一章總則1.1本合同的簽訂主體甲方：_________連鎖超市乙方：_________商品配送服務提供商1.2本合同的目的和原則1.2.1目的：為了規(guī)范甲方與乙方之間的商品配送服務行為，保障雙方的合法權益，實現(xiàn)互利共贏。1.2.2原則：公平、公正、誠實、信任、高效、安全1.3本合同的適用范圍本合同適用于甲方在其經營范圍內，向乙方委托的商品配送服務。第二章商品配送服務內容2.1商品配送的服務標準2.1.1乙方應按照甲方的要求，按時、準確、完整地完成商品配送服務。2.1.2乙方應保證配送過程中的商品安全，防止商品損壞、丟失、變質等情況發(fā)生。2.2商品配送的服務流程2.2.1甲方根據銷售情況向乙方下達配送訂單。2.2.2乙方根據訂單要求，準備商品并安排配送。2.2.3乙方配送人員將商品準時送達甲方指定的地點。2.3商品配送的服務時間2.3.1乙方應按照甲方要求的時間段進行商品配送。2.3.2乙方在遇到特殊情況無法按時配送時，應提前通知甲方，并協(xié)商解決。第三章商品管理3.1商品的質量和數量保證乙方應保證配送的商品符合國家質量標準，無假冒偽劣、過期、變質等不合格商品。3.2商品的儲存和保養(yǎng)乙方應根據商品的特點和儲存要求，妥善保管和保養(yǎng)商品，確保商品在配送過程中的質量。3.3商品的退換貨政策乙方應按照甲方的退換貨政策，及時處理甲方的退換貨要求，確保甲方的權益。第四章配送人員的管理4.1配送人員的培訓和考核4.2配送人員的服務態(tài)度和技能要求4.2.1配送人員應主動、熱情、禮貌地提供服務，解答客戶的疑問。4.2.2配送人員應具備一定的商品知識和配送技能，能夠快速、準確地完成配送任務。4.3配送人員的勞動權益保障乙方應按照國家和地方的法律法規(guī)，保障配送人員的合法權益，包括但不限于工資、工時、休息、社會保險等方面。第五章運輸工具和管理5.1運輸工具的配置和要求乙方應根據配送需求，配置適宜的運輸工具，并確保運輸工具的安全、衛(wèi)生、舒適。5.2運輸工具的維護和保養(yǎng)乙方應定期對運輸工具進行維護和保養(yǎng)，確保運輸工具的正常運行。5.3運輸工具的安全管理乙方應加強運輸工具的安全管理，嚴格遵守交通法規(guī)，確保運輸過程中的安全。第六章配送服務的費用和結算6.1配送服務的收費標準（1）基礎配送費：每單商品元；（2）超重/超體積商品：超出部分按元/公斤/立方米計算；（3）特殊地區(qū)配送費：偏遠地區(qū)按元/單計算。6.2配送服務的結算方式（1）每月末，乙方根據實際配送訂單數量和費用標準，計算當月的配送服務費用；（2）甲方在收到乙方提交的費用清單后，五個工作日內完成支付。6.3配送服務的費用糾紛處理如雙方在配送服務費用方面發(fā)生糾紛，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向有管轄權的人民法院提起訴訟。第八章違約責任8.1雙方的違約行為及責任甲方未按約定時間支付配送服務費用，應向乙方支付遲延履行的違約金，違約金計算方式為遲延支付金額的0.05%乘以遲延天數。乙方未按約定時間、數量、質量完成商品配送，應向甲方支付違約金，違約金計算方式為遲延交付商品的價值的0.05%乘以遲延天數。8.2因不可抗力導致的違約處理因不可抗力導致一方無法履行或部分履行本合同時，該方應立即通知對方，并在合理時間內提供相關證明文件。根據不可抗力的影響，雙方協(xié)商決定部分或全部免除違約責任。8.3違約責任的賠償方式違約方應承擔因違約給守約方造成的直接經濟損失，并支付守約方因此遭受的合理費用。第九章爭議解決9.1雙方協(xié)商解決爭議雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中的任何爭議和糾紛。9.2請求第三方調解解決爭議如雙方協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民調解委員會申請調解。9.3向人民法院提起訴訟解決爭議如調解不成，雙方同意向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十章保密條款10.1雙方對合同內容的保密義務雙方應對本合同的內容、商業(yè)秘密及雙方在合同履行過程中獲知的對方其他非公開信息予以保密。10.2保密信息的范圍和期限10.2.1保密信息范圍：包括但不限于合同內容、商業(yè)計劃、客戶信息等。10.2.2保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。10.3違反保密條款的責任如一方違反保密義務，泄露保密信息，應承擔違約責任，向守約方支付違約金，違約金計算方式為泄露信息造成的實際損失的2倍。第十一章合同的生效、變更和終止11.1合同的簽訂和生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同的變更程序合同變更應書面簽署，并由雙方蓋章確認。11.3合同的終止條件和方式本合同終止的條件為：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）合同履行期限屆滿；（3）一方違約導致合同無法履行，另一方解除合同；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。第十二章法律適用和爭議解決12.1適用法律的確定本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決的方式和地點爭議解決方式：通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成時，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.3法律適用和爭議解決的優(yōu)先級如本合同與國家法律、法規(guī)的規(guī)定不一致，以國家法律、法規(guī)為準。第十三章其他條款13.1雙方約定的其他權利和義務雙方在其他條款中約定的事項，構成本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。13.2其他條款的補充和解釋本合同未盡事宜，雙方可通過補充協(xié)議予以明確。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.3雙方簽字蓋章確認本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十四章合同附件14.1商品配送服務詳細流程圖14.2配送人員培訓考核標準14.3運輸工具安全管理制度甲方（蓋章）：_________授權代表（簽字）：_________日期：____年__月__日乙方（蓋章）：_________授權代表（簽字）：_________日期：____年__月__日多方為主導時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導時的特殊要求1.甲方有權根據實際銷售情況隨時調整商品配送的需求，乙方應保持靈活性，及時調整配送計劃。2.甲方有權對乙方提供的商品進行質量檢查，乙方應配合并提供必要的證明材料。3.甲方有權要求乙方提供緊急配送服務，乙方應在規(guī)定時間內完成緊急配送任務。附加條款二：乙方為主導時的特殊要求1.乙方應按照甲方的要求，確保商品配送的準時性，如因乙方原因導致配送延遲，乙方應承擔相應的違約責任。2.乙方應保證配送商品的數量準確，如因乙方原因導致商品數量不足或多余，乙方應承擔相應的違約責任。3.乙方應對配送過程中的商品進行妥善保管，防止商品損壞、丟失、變質等情況發(fā)生，如因乙方原因導致商品損壞或丟失，乙方應承擔相應的違約責任。附加條款三：第三方中介為主導時的特殊要求1.第三方中介應公正、中立地履行調解和協(xié)調職責，確保甲乙雙方的合法權益得到保護。2.第三方中介應保密雙方提供的商業(yè)秘密和其他敏感信息，不得泄露給任何無關方。3.第三方中介應公正地處理合同履行過程中的爭議和糾紛，并及時給出調解結果。附加條款四：甲方為主導時的附加服務要求1.甲方有權要求乙方提供商品配送的實時跟蹤服務，乙方應提供相應的物流信息。2.甲方有權要求乙方提供商品配送的滿意度調查服務，乙方應按照甲方的要求進行調查并反饋結果。附加條款五：乙方為主導時的附加服務要求1.乙方應提供商品配送的咨詢服務，解答甲方的疑問并提供專業(yè)的建議。2.乙方應提供商品配送的培訓服務，協(xié)助甲方提升商品配送的效率和質量。附加條款六：第三方中介為主導時的附加服務要求1.第三方中介應提供合同履行過程中的咨詢服務，協(xié)助甲乙雙方解決合同履行中的問題。2.第三方中介應提供合同履行過程中的監(jiān)督服務，確保甲乙雙方按照合同約定履行各自的義務。附件及其他補充說明一、附件列表：1.商品配送服務詳細流程圖2.配送人員培訓考核標準3.運輸工具安全管理制度4.合同履行過程中的滿意度調查問卷5.商品配送的實時跟蹤系統(tǒng)使用說明6.商品配送的咨詢服務協(xié)議7.商品配送的培訓服務協(xié)議8.合同履行過程中的監(jiān)督服務協(xié)議二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間支付配送服務費用，視為違約。2.乙方未按約定時間、數量、質量完成商品配送，視為違約。3.乙方泄露甲方商業(yè)秘密或其他敏感信息，視為違約。4.乙方未提供商品配送的實時跟蹤服務或滿意度調查服務，視為違約。5.第三方中介未公正、中立地履行調解和協(xié)調職責，視為違約。6.第三方中介泄露甲方或乙方提供的商業(yè)秘密或其他敏感信息，視為違約。7.其他違反本合同約定的行為，經雙方確認視為違約。三、法律名詞及解釋：1.合同履行：雙方按照合同約定履行各自的權利和義務。2.違約行為：違反合同約定的行為。3.違約金：違約方支付給守約方的經濟賠償。4.不可抗力：無法預見、無法避免且無法克服的客觀情況。5.守約方：履行合同約定的一方。6.違約方：未履行合同約定的一方。7.合同終止：合同約定的權利和義務不再履行。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.配送延遲：乙方應提前通知甲方，并協(xié)商解決。如協(xié)商不成，甲方有權要求乙方支付遲延履行的違約金。2.商品損壞或丟失：乙方應立即通知甲方，并按照甲方的要求進行賠償。3.商業(yè)秘密泄露：乙方應立即采取措施防止進一步泄露，并向甲方支付違約金。4.實時跟蹤服務或滿意度調查服務缺失：甲方有權