連鎖超市商品配送服務(wù)

連鎖超市商品配送服務(wù)合同目錄第一章總則1.1本合同的簽訂主體1.2本合同的目的和原則1.3本合同的適用范圍第二章商品配送服務(wù)內(nèi)容2.1商品配送的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2商品配送的服務(wù)流程2.3商品配送的服務(wù)時(shí)間第三章商品管理3.1商品的質(zhì)量和數(shù)量保證3.2商品的儲(chǔ)存和保養(yǎng)3.3商品的退換貨政策第四章配送人員的管理4.1配送人員的培訓(xùn)和考核4.2配送人員的服務(wù)態(tài)度和技能要求4.3配送人員的勞動(dòng)權(quán)益保障第五章運(yùn)輸工具和管理5.1運(yùn)輸工具的配置和要求5.2運(yùn)輸工具的維護(hù)和保養(yǎng)5.3運(yùn)輸工具的安全管理第六章配送服務(wù)的費(fèi)用和結(jié)算6.1配送服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)6.2配送服務(wù)的結(jié)算方式6.3配送服務(wù)的費(fèi)用糾紛處理第七章合同的履行和監(jiān)督7.1合同的履行期限和地點(diǎn)7.2合同的監(jiān)督和檢查7.3合同的變更和解除第八章違約責(zé)任8.1雙方的違約行為及責(zé)任8.2因不可抗力導(dǎo)致的違約處理8.3違約責(zé)任的賠償方式第九章爭(zhēng)議解決9.1雙方協(xié)商解決爭(zhēng)議9.2請(qǐng)求第三方調(diào)解解決爭(zhēng)議9.3向人民法院提起訴訟解決爭(zhēng)議第十章保密條款10.1雙方對(duì)合同內(nèi)容的保密義務(wù)10.2保密信息的范圍和期限10.3違反保密條款的責(zé)任第十一章合同的生效、變更和終止11.1合同的簽訂和生效條件11.2合同的變更程序11.3合同的終止條件和方式第十二章法律適用和爭(zhēng)議解決12.1適用法律的確定12.2爭(zhēng)議解決的方式和地點(diǎn)12.3法律適用和爭(zhēng)議解決的優(yōu)先級(jí)第十三章其他條款13.1雙方約定的其他權(quán)利和義務(wù)13.2其他條款的補(bǔ)充和解釋13.3雙方簽字蓋章確認(rèn)第十四章合同附件14.1商品配送服務(wù)詳細(xì)流程圖14.2配送人員培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)14.3運(yùn)輸工具安全管理制度合同編號(hào)_________第一章總則1.1本合同的簽訂主體甲方：_________連鎖超市乙方：_________商品配送服務(wù)提供商1.2本合同的目的和原則1.2.1目的：為了規(guī)范甲方與乙方之間的商品配送服務(wù)行為，保障雙方的合法權(quán)益，實(shí)現(xiàn)互利共贏。1.2.2原則：公平、公正、誠(chéng)實(shí)、信任、高效、安全1.3本合同的適用范圍本合同適用于甲方在其經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)，向乙方委托的商品配送服務(wù)。第二章商品配送服務(wù)內(nèi)容2.1商品配送的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，按時(shí)、準(zhǔn)確、完整地完成商品配送服務(wù)。2.1.2乙方應(yīng)保證配送過(guò)程中的商品安全，防止商品損壞、丟失、變質(zhì)等情況發(fā)生。2.2商品配送的服務(wù)流程2.2.1甲方根據(jù)銷售情況向乙方下達(dá)配送訂單。2.2.2乙方根據(jù)訂單要求，準(zhǔn)備商品并安排配送。2.2.3乙方配送人員將商品準(zhǔn)時(shí)送達(dá)甲方指定的地點(diǎn)。2.3商品配送的服務(wù)時(shí)間2.3.1乙方應(yīng)按照甲方要求的時(shí)間段進(jìn)行商品配送。2.3.2乙方在遇到特殊情況無(wú)法按時(shí)配送時(shí)，應(yīng)提前通知甲方，并協(xié)商解決。第三章商品管理3.1商品的質(zhì)量和數(shù)量保證乙方應(yīng)保證配送的商品符合國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)假冒偽劣、過(guò)期、變質(zhì)等不合格商品。3.2商品的儲(chǔ)存和保養(yǎng)乙方應(yīng)根據(jù)商品的特點(diǎn)和儲(chǔ)存要求，妥善保管和保養(yǎng)商品，確保商品在配送過(guò)程中的質(zhì)量。3.3商品的退換貨政策乙方應(yīng)按照甲方的退換貨政策，及時(shí)處理甲方的退換貨要求，確保甲方的權(quán)益。第四章配送人員的管理4.1配送人員的培訓(xùn)和考核4.2配送人員的服務(wù)態(tài)度和技能要求4.2.1配送人員應(yīng)主動(dòng)、熱情、禮貌地提供服務(wù)，解答客戶的疑問(wèn)。4.2.2配送人員應(yīng)具備一定的商品知識(shí)和配送技能，能夠快速、準(zhǔn)確地完成配送任務(wù)。4.3配送人員的勞動(dòng)權(quán)益保障乙方應(yīng)按照國(guó)家和地方的法律法規(guī)，保障配送人員的合法權(quán)益，包括但不限于工資、工時(shí)、休息、社會(huì)保險(xiǎn)等方面。第五章運(yùn)輸工具和管理5.1運(yùn)輸工具的配置和要求乙方應(yīng)根據(jù)配送需求，配置適宜的運(yùn)輸工具，并確保運(yùn)輸工具的安全、衛(wèi)生、舒適。5.2運(yùn)輸工具的維護(hù)和保養(yǎng)乙方應(yīng)定期對(duì)運(yùn)輸工具進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保運(yùn)輸工具的正常運(yùn)行。5.3運(yùn)輸工具的安全管理乙方應(yīng)加強(qiáng)運(yùn)輸工具的安全管理，嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，確保運(yùn)輸過(guò)程中的安全。第六章配送服務(wù)的費(fèi)用和結(jié)算6.1配送服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（1）基礎(chǔ)配送費(fèi)：每單商品元；（2）超重/超體積商品：超出部分按元/公斤/立方米計(jì)算；（3）特殊地區(qū)配送費(fèi)：偏遠(yuǎn)地區(qū)按元/單計(jì)算。6.2配送服務(wù)的結(jié)算方式（1）每月末，乙方根據(jù)實(shí)際配送訂單數(shù)量和費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)算當(dāng)月的配送服務(wù)費(fèi)用；（2）甲方在收到乙方提交的費(fèi)用清單后，五個(gè)工作日內(nèi)完成支付。6.3配送服務(wù)的費(fèi)用糾紛處理如雙方在配送服務(wù)費(fèi)用方面發(fā)生糾紛，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八章違約責(zé)任8.1雙方的違約行為及責(zé)任甲方未按約定時(shí)間支付配送服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付遲延履行的違約金，違約金計(jì)算方式為遲延支付金額的0.05%乘以遲延天數(shù)。乙方未按約定時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量完成商品配送，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為遲延交付商品的價(jià)值的0.05%乘以遲延天數(shù)。8.2因不可抗力導(dǎo)致的違約處理因不可抗力導(dǎo)致一方無(wú)法履行或部分履行本合同時(shí)，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。根據(jù)不可抗力的影響，雙方協(xié)商決定部分或全部免除違約責(zé)任。8.3違約責(zé)任的賠償方式違約方應(yīng)承擔(dān)因違約給守約方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，并支付守約方因此遭受的合理費(fèi)用。第九章爭(zhēng)議解決9.1雙方協(xié)商解決爭(zhēng)議雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中的任何爭(zhēng)議和糾紛。9.2請(qǐng)求第三方調(diào)解解決爭(zhēng)議如雙方協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。9.3向人民法院提起訴訟解決爭(zhēng)議如調(diào)解不成，雙方同意向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十章保密條款10.1雙方對(duì)合同內(nèi)容的保密義務(wù)雙方應(yīng)對(duì)本合同的內(nèi)容、商業(yè)秘密及雙方在合同履行過(guò)程中獲知的對(duì)方其他非公開信息予以保密。10.2保密信息的范圍和期限10.2.1保密信息范圍：包括但不限于合同內(nèi)容、商業(yè)計(jì)劃、客戶信息等。10.2.2保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。10.3違反保密條款的責(zé)任如一方違反保密義務(wù)，泄露保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金計(jì)算方式為泄露信息造成的實(shí)際損失的2倍。第十一章合同的生效、變更和終止11.1合同的簽訂和生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同的變更程序合同變更應(yīng)書面簽署，并由雙方蓋章確認(rèn)。11.3合同的終止條件和方式本合同終止的條件為：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）合同履行期限屆滿；（3）一方違約導(dǎo)致合同無(wú)法履行，另一方解除合同；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。第十二章法律適用和爭(zhēng)議解決12.1適用法律的確定本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。12.2爭(zhēng)議解決的方式和地點(diǎn)爭(zhēng)議解決方式：通過(guò)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.3法律適用和爭(zhēng)議解決的優(yōu)先級(jí)如本合同與國(guó)家法律、法規(guī)的規(guī)定不一致，以國(guó)家法律、法規(guī)為準(zhǔn)。第十三章其他條款13.1雙方約定的其他權(quán)利和義務(wù)雙方在其他條款中約定的事項(xiàng)，構(gòu)成本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。13.2其他條款的補(bǔ)充和解釋本合同未盡事宜，雙方可通過(guò)補(bǔ)充協(xié)議予以明確。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.3雙方簽字蓋章確認(rèn)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十四章合同附件14.1商品配送服務(wù)詳細(xì)流程圖14.2配送人員培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)14.3運(yùn)輸工具安全管理制度甲方（蓋章）：_________授權(quán)代表（簽字）：_________日期：____年__月__日乙方（蓋章）：_________授權(quán)代表（簽字）：_________日期：____年__月__日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊要求1.甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際銷售情況隨時(shí)調(diào)整商品配送的需求，乙方應(yīng)保持靈活性，及時(shí)調(diào)整配送計(jì)劃。2.甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的商品進(jìn)行質(zhì)量檢查，乙方應(yīng)配合并提供必要的證明材料。3.甲方有權(quán)要求乙方提供緊急配送服務(wù)，乙方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成緊急配送任務(wù)。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊要求1.乙方應(yīng)按照甲方的要求，確保商品配送的準(zhǔn)時(shí)性，如因乙方原因?qū)е屡渌脱舆t，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.乙方應(yīng)保證配送商品的數(shù)量準(zhǔn)確，如因乙方原因?qū)е律唐窋?shù)量不足或多余，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.乙方應(yīng)對(duì)配送過(guò)程中的商品進(jìn)行妥善保管，防止商品損壞、丟失、變質(zhì)等情況發(fā)生，如因乙方原因?qū)е律唐窊p壞或丟失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。附加條款三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的特殊要求1.第三方中介應(yīng)公正、中立地履行調(diào)解和協(xié)調(diào)職責(zé)，確保甲乙雙方的合法權(quán)益得到保護(hù)。2.第三方中介應(yīng)保密雙方提供的商業(yè)秘密和其他敏感信息，不得泄露給任何無(wú)關(guān)方。3.第三方中介應(yīng)公正地處理合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議和糾紛，并及時(shí)給出調(diào)解結(jié)果。附加條款四：甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加服務(wù)要求1.甲方有權(quán)要求乙方提供商品配送的實(shí)時(shí)跟蹤服務(wù)，乙方應(yīng)提供相應(yīng)的物流信息。2.甲方有權(quán)要求乙方提供商品配送的滿意度調(diào)查服務(wù)，乙方應(yīng)按照甲方的要求進(jìn)行調(diào)查并反饋結(jié)果。附加條款五：乙方為主導(dǎo)時(shí)的附加服務(wù)要求1.乙方應(yīng)提供商品配送的咨詢服務(wù)，解答甲方的疑問(wèn)并提供專業(yè)的建議。2.乙方應(yīng)提供商品配送的培訓(xùn)服務(wù)，協(xié)助甲方提升商品配送的效率和質(zhì)量。附加條款六：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的附加服務(wù)要求1.第三方中介應(yīng)提供合同履行過(guò)程中的咨詢服務(wù)，協(xié)助甲乙雙方解決合同履行中的問(wèn)題。2.第三方中介應(yīng)提供合同履行過(guò)程中的監(jiān)督服務(wù)，確保甲乙雙方按照合同約定履行各自的義務(wù)。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.商品配送服務(wù)詳細(xì)流程圖2.配送人員培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)3.運(yùn)輸工具安全管理制度4.合同履行過(guò)程中的滿意度調(diào)查問(wèn)卷5.商品配送的實(shí)時(shí)跟蹤系統(tǒng)使用說(shuō)明6.商品配送的咨詢服務(wù)協(xié)議7.商品配送的培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議8.合同履行過(guò)程中的監(jiān)督服務(wù)協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付配送服務(wù)費(fèi)用，視為違約。2.乙方未按約定時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量完成商品配送，視為違約。3.乙方泄露甲方商業(yè)秘密或其他敏感信息，視為違約。4.乙方未提供商品配送的實(shí)時(shí)跟蹤服務(wù)或滿意度調(diào)查服務(wù)，視為違約。5.第三方中介未公正、中立地履行調(diào)解和協(xié)調(diào)職責(zé)，視為違約。6.第三方中介泄露甲方或乙方提供的商業(yè)秘密或其他敏感信息，視為違約。7.其他違反本合同約定的行為，經(jīng)雙方確認(rèn)視為違約。三、法律名詞及解釋：1.合同履行：雙方按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。2.違約行為：違反合同約定的行為。3.違約金：違約方支付給守約方的經(jīng)濟(jì)賠償。4.不可抗力：無(wú)法預(yù)見、無(wú)法避免且無(wú)法克服的客觀情況。5.守約方：履行合同約定的一方。6.違約方：未履行合同約定的一方。7.合同終止：合同約定的權(quán)利和義務(wù)不再履行。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.配送延遲：乙方應(yīng)提前通知甲方，并協(xié)商解決。如協(xié)商不成，甲方有權(quán)要求乙方支付遲延履行的違約金。2.商品損壞或丟失：乙方應(yīng)立即通知甲方，并按照甲方的要求進(jìn)行賠償。3.商業(yè)秘密泄露：乙方應(yīng)立即采取措施防止進(jìn)一步泄露，并向甲方支付違約金。4.實(shí)時(shí)跟蹤服務(wù)或滿意度調(diào)查服務(wù)缺失：甲方有權(quán)