C時代 新零售-阿里研究院新零售研究報告

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?大城市涌

店、銷售即時管理

智能手機(jī)普 全球定位技術(shù)(北斗、

第一次工業(yè)革命(1760s--‐

第二次工業(yè)革命(1870s--‐

第一次信息革命(1940s--‐

第二次信息革命(2010s--‐

20002010

珍妮紡織機(jī)蒸汽機(jī)車

發(fā)電 電

人工智 物聯(lián)

自動售貨機(jī)ECR電子收銀

資料來源：

1980年代2000

人工智 物聯(lián)珍妮紡織機(jī)蒸汽機(jī)車發(fā)電機(jī)

15/16世紀(jì)--‐1945全球化

1945--‐2010全球化

2017 全球化

全球普惠貿(mào)易第一次工業(yè)革命(1760s--‐第二次工業(yè)革命(1870s--‐第一次信息革命(1940s--‐互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用期(20--‐30年第二次信息革命(2010s--‐

互聯(lián)網(wǎng)的普及(全球平均看來，每個消費(fèi)者的購買行為中均有多個可能與互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)的激發(fā)點(diǎn)，中國消費(fèi)者與互聯(lián)網(wǎng)的緊密聯(lián)系顯著高于世界各國同齡消費(fèi)者。來源來源：麥肯錫、

麥肯錫：未來15年，續(xù)下降，”的支

沃爾瑪（國際 沃爾瑪（美國） 阿里零售平臺沃爾瑪近年銷售額持平

上榜中國零售品牌蘇寧、華潤萬家、國美均位于40 2015

購物中心滲透 購物中心滲透 人 購物中心數(shù) 每百萬人購物中心數(shù)法 美 韓 中盈利模式偏離以消費(fèi)者體驗為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動的泛零售形態(tài)

餐飲

圍繞消費(fèi)者需求，

2零售二重性于“零”的理想狀態(tài)，自然人零售，“人人”

2017年--‐20202020年--‐2046任何“內(nèi)容場景|消費(fèi)者||市場|流通鏈條|C2B||域名|OS3D/4D|AR/VR數(shù)字化|人工智能|場景|消費(fèi)者|新零售·?場景|消費(fèi)者|NewRetailNewRetail·?FRONTOFFICE:Touch傳統(tǒng)電子商 文娛活NewRetailNewRetail·?FRONTOFFICE:

NewRetail·?FRONTNewRetail·?FRONTOFFICE:價格訴求，

商 ?更高顏值，更高品標(biāo)準(zhǔn)化社交體驗，內(nèi) ?參與文化認(rèn)同，

定向無縫融合的不同場 服隨時待命貼心的個性化方便靈活功能訴 體驗訴

功能訴 體驗訴 無處不在的

NewNewRetail·?FRONT營銷|市場|流通鏈|新零售·?營銷|市場|流通鏈|NewRetail·?MIDDLENewRetail·?MIDDLEOFFICE: 消費(fèi) 消費(fèi) 品牌商/品牌/品牌/消費(fèi)者鏈路數(shù)據(jù)不完整、數(shù)據(jù)可見度低，

數(shù)據(jù)打通消費(fèi)者認(rèn)知、興趣、購買、數(shù)據(jù)可視，可追蹤，品牌策略、品牌傳播、NewRetailNewRetail·?MIDDLEOFFICE:Digital

全滲 全

任意場景下的NewNewRetail·?MIDDLEOFFICE:Newbusiness數(shù)字化數(shù)字化

智能數(shù)字化

數(shù)字化智能

供應(yīng)鏈

電商服務(wù)商（產(chǎn)業(yè)園等） 門店數(shù)字化陳新 轉(zhuǎn)NewRetailNewRetail·?MIDDLEOFFICE:供應(yīng)鏈前 供應(yīng)鏈后數(shù) 數(shù) 數(shù)據(jù) 數(shù) 數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù) 數(shù)智能||域名|OS||域名|OS3D/4D|AR/VR數(shù)字化|物聯(lián)網(wǎng)|數(shù)字化|物聯(lián)網(wǎng)|

NewNewRetail·?BACKOFFICE:NewNewRetail·?BACKOFFICE:

Adidas3D有介質(zhì)無介質(zhì)NewRetail·?BACKOFFICE:來源：PaulMilgram(1994),TheTexonomyNewRetail·?BACKOFFICE: 物聯(lián)網(wǎng) 物聯(lián)網(wǎng)NewRetail·?BACKOFFICE:麥肯錫：《THEINTERNETOFTHINGS》

根據(jù)消費(fèi)者地點(diǎn)、（核心產(chǎn)品（特定應(yīng)用（核心產(chǎn)品（特定應(yīng)用（核心系統(tǒng)（特定應(yīng)用（語音識別（語音識別（核心系