管理學(xué)：管理與管理者

管理學(xué)：管理與管理者管理的基本概念管理學(xué)說史管理的環(huán)境管理的職能管理1-2第一章

管理與管理者管理管理者管理1-31管理管理的概念對管理的認(rèn)識管理的職能“管”與“理”管理1-41.1管理的概念亨利·法約爾（HenriFayol）：管理就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。管理1-51.1管理的概念彼得·德魯克（PeterF.Druker）：管理就是：①創(chuàng)造一個大于其各組成部分的總和的真正的整體；②在每項決策的行動中協(xié)調(diào)當(dāng)前的和長期的利益要求。管理1-61.1管理的概念任務(wù)論：本組織的特殊目的和使命；使工作富有活力并使員工有成就；處理本組織對社會的影響和對社會的責(zé)任。管理1-71.1管理的概念赫伯特·西蒙（Herbet

Simon）：“管理就是決策，決策貫穿于管理的全部過程。”

管理1-81.2對管理的認(rèn)識管理所面對的環(huán)境不可模擬、不可重復(fù)管理所面對的對象是具有獨立的思維能力和決策能力的人群管理既有規(guī)律可循又沒有一成不變的規(guī)律可循管理是僅僅依靠理論學(xué)習(xí)學(xué)不到手的藝術(shù)，管理的最高境界是運用管理理論通過管理實踐有效地解決面對的管理問題。管理1-91.3管理的基本職能計劃是對未來活動如何進(jìn)行的預(yù)先的籌劃。為保證計劃活動的有效實施，將計劃落實到組織的每個環(huán)節(jié)和崗位。為了有效地實現(xiàn)業(yè)務(wù)活動的目標(biāo)，還要努力促使每個成員以高昂的士氣飽滿的熱情投身到組織活動中去。為了保證組織按預(yù)定的要求動作而進(jìn)行的一系列工作。管理1-101.4“管”與“理”“管”與“理”的表述“管”與“理”的實現(xiàn)“管”與“理”的運用管理1-111.4“管”與“理”的表述“管”可以表述為經(jīng)常在組織中提起的管錢、管物、管人、管組織、管分權(quán)。它代表了管理者的權(quán)力和占有的資源?！袄怼笨梢员硎鰹榻?jīng)常在組織中提起的理財、理順關(guān)系、理順行為。它代表了管理者的影響力和觀念。管理1-12“管”與“理”的實現(xiàn)“管”的活動依靠的是由組織的各種規(guī)章制度所產(chǎn)生的一致性的壓力，主要通過組織所制定的嚴(yán)格的規(guī)章制度加以實現(xiàn)?！袄怼钡幕顒右揽康氖恰霸妇啊蓖苿?、組織成員所認(rèn)同的組織的倫理道德與運作組織的觀念，主要通過有意識的建設(shè)和維護組織的文化包括核心價值觀、行為準(zhǔn)則以及組織的信念體系加以實現(xiàn)。管理1-13“管”與“理”的運用以管為主的管理方式組織創(chuàng)業(yè)的初期組織處于危難之際某些特殊類型的組織（軍隊、產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量控制、安全檢查、產(chǎn)品檢驗、財務(wù)審計）以理為主的管理方式規(guī)范化管理時期組織處于有序、正常、效益明顯的時期某些特殊類型的組織（大學(xué)、科研機構(gòu)、咨詢公司、產(chǎn)品及軟件開發(fā)公司）管理1-142管理者職能論管理者工作有效的管理管理者的能力表管理1-152.1職能論管理1-162.2管理者的工作（實踐）管理者的工作業(yè)務(wù)截然不同于本企業(yè)的其他人。管理者在本企業(yè)的工作中履行著獨特的職能（計劃、組織、指揮和控制）管理者的工作成效取決于他們?nèi)绾卫矛F(xiàn)有的人才物力，為本企業(yè)帶來什么成果。精明能干的管理者會識別不同的情況，并因勢利導(dǎo)地針對主導(dǎo)因素采取對策。（即機動管理與應(yīng)變管理）管理1-17實例分析：貝蒂是一家百貨公司運動服裝柜臺的組長，當(dāng)她為下個月的采購訂計劃時，一批新貨送抵她那層樓面。這批貨應(yīng)當(dāng)當(dāng)場拆包，與貨單核對無誤，然后陳列到適當(dāng)?shù)呢浖苌?，這些活動應(yīng)該由售貨員來干，可上一次送貨來時，售貨員對一個重大差錯未能檢出，那批運動服應(yīng)該是6包尺寸小號的，3包大號的，然而實際情況恰恰相反。后來問題發(fā)現(xiàn)了，由于大號的太多，賣不出去，貝蒂左右為難，只得降價處理，以求脫手。貝蒂現(xiàn)在不想讓這種事再次發(fā)生。問題：貝蒂應(yīng)該親自核對這批新到的貨，還是讓一個售貨員來處理？管理1-18實例分析：在一家大型食品雜貨連鎖公司里，勞爾負(fù)責(zé)采購冷凍食品。眼下，他正與一個大型供應(yīng)廠家在討價還價，他所考慮的是，公司下屬的零售商店經(jīng)理們怕存貨壓庫，一直在要求限制這類貨品的采購量，勞爾的上司過去也曾提醒他一次別購入太多。他的談判對手叫薩姆，是那個供應(yīng)廠家的推銷員，他總是以更低的價格作誘餌，讓勞爾下大定單。上一次薩姆來時，勞爾頭腦發(fā)熱，他以低價訂一大批貨，結(jié)果在冷庫里囤放了好幾個星期才分銷完。這一次，勞爾認(rèn)為自己占了上風(fēng)，無論是他的上司還是零售商店經(jīng)理們，都沒有催他進(jìn)貨。于是，勞爾出了個低價，而且只采購最少的限量的貨。薩姆只得與自己廠里聯(lián)系，而且他們卻一口回絕：“沒門?！眲跔枬M不在乎地說：“那就太糟了，我們今天就不定貨了。等下次來時，我們以更低的價格多訂一些吧?！币粋€星期后，勞爾接到上司的電話，他說：“下面的零售商店都在哇哇叫，冷凍食品緊缺，至少有三家商店連庫存也賣完了。這究竟是怎么回事？”問題：你認(rèn)為是什么原因讓勞爾難堪？管理1-192.3有效的管理者傳統(tǒng)管理：決策、計劃和控制溝通：交流例行信息和處理文件工作人力資源管理：激勵、懲戒、調(diào)解沖突、人員配備和培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系：社交活動、政治活動和外界交往管理1-202.4管理者能力表不同的管理者能力（%）管理技術(shù)商業(yè)財務(wù)安全會計總值不同類型的企業(yè)

:小型企業(yè)253015101010100中型企業(yè)302515101010100大型企業(yè)401515101010100特大企業(yè)501010101010100國家企業(yè)6088888100管理1-212.4管理者能力表（續(xù)）不同的管理者能力（%）管理技術(shù)商業(yè)財務(wù)安全會計總值大型企業(yè)中的不同層次:工長15605-1010100車間主任20455-1515100分廠廠長3030551020100部門領(lǐng)導(dǎo)35301051010100經(jīng)理401515101010100總經(jīng)理501010101010100管理1-22管理1-23管理1-24你在一個大型的組織中從事管理的動機有多強？請選擇1-7來表達(dá)你的動機的強烈程度。我希望與我的上級建立積極的關(guān)系我希望與我同等地位的人在游戲中和體育比賽中競爭我希望與我同等地位的人在與工作有關(guān)的活動中競爭我希望以主動和果斷的