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2024/10/18促進(jìn)團(tuán)隊溝通的措施Measurestopromoteteamcommunication主講人:王昕團(tuán)隊建設(shè)與管理促進(jìn)團(tuán)隊溝通的措施目錄強化團(tuán)隊溝通的意識01制造和諧的、充滿信任感的團(tuán)隊氛圍02講求正確與合理的表達(dá)方式03消除組織溝通中的障礙04運用好溝通反饋的手段05運用溝通助力團(tuán)隊決策06促進(jìn)團(tuán)隊溝通的措施促進(jìn)團(tuán)隊溝通的措施一、強化團(tuán)隊溝通的意識
溝通是組織管理中大量存在的行為,必須積極運用好。盡管一般的組織是有矩可循的,盡管許多團(tuán)隊運行得不錯,然而,如果能做到比較充分的溝通,就能夠進(jìn)一步完成好團(tuán)隊的工作,就能夠使團(tuán)隊成員的關(guān)系更加和諧,就能夠使一般團(tuán)隊向高績效團(tuán)隊邁進(jìn)。因此,要高度重視團(tuán)隊溝通方面的問題,并基于團(tuán)隊的規(guī)模、任務(wù)、人員、結(jié)構(gòu)等進(jìn)行分析,找到團(tuán)隊之中溝通的不足之處,予以彌補。促進(jìn)團(tuán)隊溝通的措施一個人不僅要獲得團(tuán)隊成員的信任,而且還要得到同事、上級和下級的信任。必須明白,信任不是人為的或從天上掉下來的,而是以其誠心誠意和做事效果爭取來的。在等級制的組織管理過程中,管理者要注重管理的公平性;要以良好的狀態(tài)傾聽下屬的聲音。在溝通的過程中,管理者必須轉(zhuǎn)變觀念,弱化自己的權(quán)利,把對方看成合作伙伴,平等地與被管理者進(jìn)行溝通。在面對面的溝通中,管理者更應(yīng)注意自己的非語言信息與語言信息的一致,真誠表達(dá)溝通的意愿和對溝通對象的尊重,只有這樣才能建立起信任的團(tuán)隊氛圍,使團(tuán)隊內(nèi)的個人能夠自由表達(dá)與良好溝通。二、削造和諧的、充滿信任感的團(tuán)隊氛圍促進(jìn)團(tuán)隊溝通的措施1.要實在,不要花言巧語。2.要通俗,不要故作姿態(tài)。3.要簡明,不要模糊不清。4.要謙虛,不要“擺架子”。三、講求正確與合理的表達(dá)方式促進(jìn)團(tuán)隊溝通的措施(一)信息傳遞手段的障礙(二)傳遞媒介的障礙傳遞:1.環(huán)節(jié)過多。2.缺乏及時反饋。(三)信息過量的障礙四、消除組織溝通中的障礙促進(jìn)團(tuán)隊溝通的措施虛假共識——阿比勒尼悖論組織中也會出現(xiàn)類似的荒唐現(xiàn)象,即組織采取的行動往往與其真正的意圖相悖,不能達(dá)到理想的結(jié)果。因為大家不愿意自己被貼上“很難相處”的標(biāo)簽!所以項目中真實的需求經(jīng)常難以傳遞出來。五、運用好溝通反饋的手段促進(jìn)團(tuán)隊溝通的措施(一)團(tuán)隊的決策類型沉默型。權(quán)威性。少數(shù)人聯(lián)合型。少數(shù)服從多數(shù)型。一致型。完全一致型。六、運用溝通助力團(tuán)隊決策
促進(jìn)
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